弱电维修服务方案

鸿业兴园小区一期智能化弱电系统维修服务方案

二○○九年二月

目录

一、常规服务内容及服务时间 (2)

1.1常规服务内容 (2)

1.2服务时间 (3)

二、服务人员流程及联系方式 (4)

2.1服务人员 (4)

2.2服务流程 (4)

2.3联系方式 (4)

三、服务细则 (5)

3.1视频监控系统 (5)

3.2周界防范系统 (5)

3.3可视对讲联网系统 (6)

3.4家居报警系统 (7)

3.5停车场管理系统 (8)

四、维护现场服务工作单 (8)

一、常规服务内容及服务时间

1.1常规服务内容

1)正常工作状态下按期派出技术人员到现场，对各系统设备进行性能测试维修，排除隐患，处理积压问题。

2)系统出现故障时，及时派出技术人员到现场维护，如需要返修设备，及时换上备件。

3)对配管及线路进行巡检，保障线路畅通。

4)对系统中的设备进行清理除尘。

5)提供合格工作维保人员，负责定期维护及紧急服务。

6)为用户操作、维护人员进行技术培训，以便操作人员能熟练操作该系统并能发现故障，排除简单故障。

7)运行值班人员在操作运行期间如有不明之处或影响一般性正常运行的故障，将及时给予电话服务支持。

8)当用户需要扩充或要更换系统时，对用户进行技术支持，并无偿向客户提供相关的技术咨询和服务。

9)合同期内最后一个月进行一次维修检查，对维修保养范围内的系统进行全面的检查和调整，检查内容包括系统设备及线路维修。

10)建立维护档案记录事件和时间，并由双方签字认可。

11)遇节假日或国家重大活动前对系统状况进行全面检查，并安排技术人员准备随时赶付现场提供支持。

12)设备及零部件更换需采用原品牌、原规格型号产品，若原厂家产品转停产，需购技术指标相同的设备，并经甲方认可后方可使用。

1.2服务时间

1)常规维护维护时间见各系统服务细则，特别维护测试协商处理；

2)应急维护电话传真通知，我方承诺工作时间4小时到现场。

二、服务人员流程及联系方式

2.1服务人员

2.2服务流程

2.3联系方式

三、服务细则

3.1视频监控系统

3.2周界防范系统

3.3可视对讲联网系统

3.4家居报警系统

3.5停车场管理系统

四、维护现场服务工作单