恋爱式销售关键要点

恋爱式销售关键要点传统销售模式是以产品为中心

恋爱式销售模式是以顾客为中心

先解决导购与顾客的关系

再解决产品与顾客的关系

语言部分：7%

面部表情：38%

肢体动作：55%

非语言部分包括：面部表情、肢体动作、语气语调鼓励试穿：语言+行为

销售中无声语言五要决

●重视眼神交流

●丰富面部表情

●放大肢体动作

●增加肢体接触

●缩短肢体距离

三大销售氛围及应对方法

●淡场时要营造

●中场时要打透

●旺场时要控制

旺场时销售要决

●顾客类型：有效顾客

●推荐商品：顾客选择

●连带件数：不宜太多

●成交速度：快速成交

最强店铺三要素

●店铺氛围靠营造

●团队战术靠设计

●店员技巧靠训练

及时调整很重要

●信心、情绪、角色战术、技巧、分析

导购之间如何配合

●淡场时全场配合

●中场时相互呼应

●旺场时店长把控

销售从聊天开始

如何与顾客聊天

●聊到顾客多赞美

●聊到家人多希望

●尽可能的找共同点

如何面对不自信的顾客：把顾客的负面思维转变为正面思维如何解除异议

●金三顺：点头、微笑、说是的

●先跟后带：认同、理解、同理心

是的，我能理解您的感受，如果我是你也会有同样的感觉。

三夸法

●夸顾客、夸产品、把顾客和产品一起夸，描绘两者合一的美好生

活场景。

●成交话术

我很负责任的告诉你，这款衣服很适合你，走出这个门，你就是我们品牌的形象代言人，我一定会对你的形象和品牌形象负责任的！请你相信我！

三次成交

●第一次：成交顾客从试衣间出来立即赞美马上成交

●第二次：顾客有顾虑的时候解除顾虑放大价值再次成交

●第三次：顾客再顾虑的时候所有导购放大价值三次成交

●第三次成交状态要大于第二次，第二次成交的状态要大于第一次。销售是信心的传递

销售是情绪的转移

销售就是所有导购不断的培养正能量去对抗顾客负能量的过程

成交不仅仅是技巧的表现，更是信心与能力的表现。

我们需要销售技巧，我们更需要信心和勇气

信心和勇气比销售技巧更重要