浅析管理中的首因效应

浅谈管理中的首因效应
摘要：首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。

它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。

从管理心理学上讲，了解首因效应对我们在领导活动和管理活动等人际交往活动中有着重要意义。

关键词：首因效应管理消极意义
首因效应是由第一印象(首次印象)所引起的一种心理倾向，许多人习惯称之为“第一感。

了解首因效应的意义在于能使我们自觉地利用这一社会心理效应, 为我们的现实生活和实际工作服务。

在领导活动和管理活动等现实人际交往活动中, 给交往对象留下好的第一印象, 对于工作顺利、有效开展起着不可低估的积极影响作用。

因此，我们需要重视首因效应在我们现实生活和实际工作中的现实意义。

一、首因效应的定义
首因，是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。

首因效应，也称为第一印象效应，或先入为主效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。

对于这种因信息输入顺序而产生的效应的现象，有两种不同的原因解释。

一种解释认为，最先接受的信息所形成的最初印象，构成脑中的核心知识或记忆图式。

另一种解释是以注意机制原理为基础的，该解释认为，最先接受的信息没有受到任何干扰地得到了更多的注意，信息加工精细；而后续的信息则易受忽视，信息加工粗略。

所以，首因效应本质上是一种优先效应。

实验心理学研究表明，外界信息输入大脑时的顺序，在决定认知效果的作用上是不容忽视的。

美国心理学家卢钦斯(dins,1957)用编撰的两段文字作为实验材料研究了首因效应现象。

他编撰的文字材料主要是描写一个名叫吉姆的男孩的生活片段,第一段文字将吉姆描写成热情并外向的人,另一段文字则相反,把他描写成冷淡而内向的人。

这项研究结果证明, 信息呈现的顺序会对社会认知产生影响,先呈现的信息比后呈现的信息有更大的影响作用。

这种社会认知即我们所说的第一印象效应（首因效应），它的形成过程就像是滤色镜的工作原理一样, 其形成的过程大致是这样的: 第一, 人们获得最初的信息：你的肢体语言, 你说什么话, 以及你的反应；第二, 在这些最初信息的基础上人们形成了对你的印象, 对你的为人和今后的所作所为进行假设；第三, 接下来人们开始用这个滤色镜观察你。

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二、首因效应的消极意义
第一, 首因效应的形成会受到周围环境或事物的影响, 而很少会单纯地根据人们的观察去直接形成印象。

第二, 首因效应是根据被观察对象的有限的行为而形成的, 它忽视了对被观察对象的个性、智力等因素的考察, 因而带有一定的片面性, 还有可能歪曲被观察对象。

第三, 首因效应会造成认知上的惰性, 形成对被知觉对象的固定看法。

第四, 第一印像在实际生活中会造成先入为主的“首因效应”会给管理人员带来认识上的片面性。

在现实的生活中, 我们经常看到有一些人坚持着“以不变应万变”的形而上学思维方式, 固守已经形成的对人对事的“第一印象”不变。

三、管理中的首因效应
科学管理的创始人美国的泰罗认为, 管理就是“确切地知道, 你要别人干些什么, 并注意他们用最好最经济的方法去干。

”ii任何活动中,人都是决定的因素。

管理的核心是处理各种人际关系。

所以, 在管理过程中, 如果把人的要素作为根本, 灵活运用这种人事心理效应, 才能协调好其他要素, 充分调动下属或人才的积极性, 使人尽其才, 从而使工作效能达到最优, 实现高水平的管理。

（一）管理决策中的首因效应
心理学研究发现，与一个人初次会面，45 秒钟内就能产生第一印象。

这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。

决策是组织的中心活动。

从管理行为的观点来说，决策可以说是一个领导者的重要功能之一。

决策研究的开拓者应主要归功于赫伯特·西蒙所倡导的管理决策研究。

西蒙认为，管理行为是经理人员的专有工作，而且他确认经理人员的工作重心在决策，亦即寻找适当对策，以解决问题iii。

学者们根据实验观察和研究发现，人们对事物的直观评价和预测
往往带有很大的主观片面性，可以发现许多判断上的典型错误，多数是由一些心理效应造成的，这种由心理局限所造成的行为和认知偏差，对决策过程有着很大的影响。

所以，正确认识这此心理效应及其行为偏差，无疑会有助于改善决策的质量。

（二）管理中上下级的首因效应
作为一名管理者，在进行管理活动或与下属或同事交往活动中，不免受到首因效应的干扰，在分析和评价人或物时，往往先入为主、推及其余、以点带面、以偏概全，造成认知偏差。

因此，作为一名优秀的管理人员，只有客观地看待每个人的个性和优缺点，才能处理好用人问题iv。

（三）管理中人事招聘的首因效应
作为一名管理人员，还有一项重要任务是对人事的招牌任用问题。

然而，这一项任务恰恰又常常受到首因效应的牵制而不能很好地判断应聘者的全面信息。

首因效应的产生与招聘人员社会经历、社交经验的丰富程度有关。

这就需要管理者在接受新员工时，要“慎始”，要通过随意观察和有意观察相结合的方法，多渠道、多层次、全方位地了解他们的情况，切忌先入为主、以貌取人、感情用事，要克服首因效应的干扰，管理者必须胸怀宽广，客观、平等、公正地对待员工。

在管理的实践中，规避或灵活运用首因效应的影响与干预，可以充分调动人才的积极性，从而使工作效能达到最优。

作为一名优秀的管理者，在管理工作中有效的注意首因效应对提高其管理水平有及其重要的现实意义。

i 师曙光.“第一印象效应”浅析.太原大学学报.2005.9
ii 黄扬清.管理中的心理效应.长沙电力学院院报（社会科学版）.2002.11
iii 胡冶岩.决策行为与心理局限.刊授党校.领导月刊.2006.12
iv 彭建良.企业管理中的非线性思维.企业活力---管理理论.2008。