高效能团队建设的规范与原则

根据团队的目标、计效和方法，将小组整合 成一个相互依赖的实体
相互承诺和信任，并对最终结果共同承担责 任
第一步：能力互补的成员
每个团队都由不同的人组成，人总有优缺点， 要组建高效团队，就要用人之长，容人之短。团队 不可能由一群完美无缺的成员组成，管理者要设法 发挥成员各自的优点，抑制其缺点，这样才能形成 高效的团队。
齐桓公与管仲
臣闻大厦之成，非一木之材；大海之润，非一 流之归也。
团队角色认知
团队角色，是指团队成员为了推动整个团队的发展，而与其 他成员进行交往所表现出来的特有的行为方式。目前研究发现了 八个能对团队做出积极贡献的角色，他们分别是：
实干者
协调者
完善者
推进者
凝聚者
监督者
信息者
创新者
世界万物各有功用
团队（team，group）是由员工和管理层组成的 一个共同体，该共同体能合理利用每一个成员的知识 和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
如果人被当成人来看待，那么他们就可以负起责任，并且 将更加努力地从事自己的工作。
质量小组——团结精神、使管理者有时间做开拓性工 作，做战略性规划，分权提高决策速度、员工队伍多元化 和提高绩效。
团队协作能力
▪ 团队的构成，实际上是一个角色平衡的问题； ▪ 团队需要的不是一个个超凡的个体，而是能够在
组合之后趋于平衡的群体； ▪ 团队中的每个人，都是既能满足特定需要而又不
与其他的角色重复的人； 只有这样，人的弱点才能被克服，优点也就能充 分释放。
信任 沟通
团队彼此信任
1.团队管理者对成员的信任； 2.团队成员对管理者的信任； 3.各团队成员间的信任。
*6.监督者：稳重，实事求是，善于观察队员工作情况，找出问 题；
7.凝聚者：温和，善解人意，能促进沟通交流，统一理念。 8.完善者：强调细节，一丝不苟，可能斤斤计较。
懒蚂蚁效应：
日本北海道大学进化生物研究小 组对三个分别由30只蚂蚁组成的黑蚁 群的活动观察。结果发现。大部分蚂 蚁都很勤快地寻找、搬运食物、少数 蚂蚁却整日无所事事、东张西望，人 们把这少数蚂蚁叫做“懒蚂蚁”。 有 趣的是，当生物学家在这些“懒蚂蚁” 身上做上标记，并且断绝蚁群的食物 来源时，那些平时工作很勤快的蚂蚁 表现得一筹莫展，而“懒蚂蚁”们则 “挺身而出”，带领众蚂蚁向它们早 已侦察到的新的食物源转移。
第四步：提高团队执行能力
执行能力是衡量团队竞争力的重要因素，有了 人员、任务和目标，团队成员面临的问题就是如何 去执行，那么怎样才算得上是高效率的执行呢？
执行并不仅仅是完成任务本身，它还包含 了执行过程中的问题解决和机会发现。因此， 团队成员在执行任务时，不仅要强调执行的及 时快速，更要积极思考，善于发掘隐藏在问题 背后的机会。
团队缺乏
实干者 协调者 信息者 监督者
凝聚者 将会怎样？
完善者 推进者 创新者
• 会乱 • 人际关系紧张 • 封闭 • 大起大落 • 领导力弱 • 太粗 • 效率不高 • 思维会受局限
第二步：目标清晰
团队应该有清晰、具体的目标。不但要规 定出具体的任务，也需要规定出完成任务的具 体时间，它是团队存在的理由。每个团队成员， 都需要对这一团队目标做出承诺。
团队的基本要素
人数较 一般为2——25人 少
互补的 技术、专业技能 技能，将目标转化成可评估量值 明确阶段性计效（1+1>2）
共同的工作 形成如何有效工作的规范并为大家接受
方法
以目的和目标为导向，不断进行调整
相互依赖并 共同承担责 任
团队建设
缺乏团队意识的表现
1.内耗严重，部门之间扯皮，部门内部成员扯皮…… 2.用大量时间进行非建设性的争论，谁也不能说服谁，很难 做出一个大家一致的决定。集体智慧低。 3.按照自己好恶行事，不考虑其他成员正在做的事情； 4.执行能力差； 5.失败时大家相互指责；
缺乏团队意识的表现
说起来，集体重要， 做起来，都是自己重要； 说起来，都想建设集体， 做起来，都是别人的不是； 各吹各的号，各唱各的调， 名为一个团队，实为一盘散沙。
*1.实干者：工作勤奋，务实可靠，安于现状，缺乏灵活性； 2.协调者：公正，愿意听取各方意见，值得信赖，但可能忽
略整体目标； *3.推进者：勇于挑战，抗压能力强，能改进队员工作方式，
但可能引发争端； 4.创新者：有才华，思维活跃，善于解决困难，关注重点不
拘小节；
世界万物各有功用
5.信息者：性格开朗，能提供各类有利信息，缺乏持久力，做事 三分钟热度；
从管理者的角度：
1.建立团队规范； 2.建立团队成员之间的信息和知识共享机制； 3.搭建有效的团队沟通平台； 4.减少团队合作中不可控因素的发生。
从团队成员个人的角度：
1.正直、诚实； 2.忠诚； 3.工作能力：过硬的技术技能和人际交往能力； 4.行为一贯性。
成员关系：决定团队的整体效能
发挥优势，取长补短：1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0
目标分级管理
目标管理的smart原则：
①S——Specific 团队目标要明确、具体； ②M——Messurable 团队目标要可度量； ③A——Allainable团队目标在付出努力的情况下要能够实现； ④R——Realistic 团队目标的实现情况要能清楚观察和证明； ⑤T——Time-bound 团队目标必须规定实现的期限。
群体与团队之间的差异
我们并不缺少集体，我们缺少的是团队。
分享信息 中立的（有时是负面的）
目标 配合
集体绩效 积极的
个体 任意的、多样的
责任 技能
个人的和相互的 互补的
群体
团队
高效团队的组建
互补的技能
共同的工作方法
人人都有 团队意识
强有力的领导核心
共同的目的 和业绩目标
精良的职业化成员
相互承担责任
提高执行能力的科学程序
制定清晰目标 制定任务进度表
排列工作优先顺序 下达工作指令
可度量、可考核、可检查 要有明确的起止时间 要体现出工作的轻重缓急 指令简单明确，不要偏差
提高执行能力的科学程序
要求下属作出承诺 跟踪执行过程
建立反馈机制
检查执行的条件，作出承诺 不断关注、跟进执行过程 对重要环节的脱钩要追究原因