读书笔记 _ 《瞬变——让改变轻松起来的 9 个方法》

《瞬变——让改变轻松起来的 9 个方法》-读书笔记

●关于改变，你所不知道的三个事实

●爆米花实验：放了5天的爆米花，电影院免费提供。一部分观众拿到的是中桶，另一部分拿的是大

桶。

●结果：多53%

●结论：容量越大=食量越大。用简单的改变（缩小容器规格）来实现很难的改变（扭转他人的

观念），其实是件易如反掌的事情。

●【事实1】看似人的问题，实则情境问题。

●逃跑闹钟（你不起床它就跑到楼道里）+巧克力饼干实验（一组小孩给吃巧克力饼干，另一组小孩

只能吃胡萝卜，还得看着别人吃饼干。前者坚持了19分钟，尝试了34种方法；后者8分钟，19种方法）

●结论：自我控制力是可耗尽的有限资源，自我控制力终会耗尽。想要改变，往往意味着修改已

经自然而然形成习惯的动作，而改变习惯则需要骑象人小心监督。期望的改变越大，消耗的自

我控制力便越多。

●【事实2】看似懒于改变，实则精疲力竭。

●手套塔：424种不同的工作手套，同样一双手套，甲厂17美元，乙厂5美元。

●结论：想要实现改变，必须先让同事的大象站到同一战线上。

●一旦穿透他人的情感层面，改变就会发生。这就是同时打动骑象人和大象后产生的力量。

●【事实3】看似顽固抗拒，实则方向不明。

●我们想要的改变大多要牺牲短期利益来换得长期回报。想要追求改变，必须双管齐下。骑象人制定

计划，指明方向，大象则使人前进。当新的习惯要求越明确，人们接受改变的可能性越大。改变，意味着行为模式的转变。要想改变某种行为，必须指挥骑象人，激励大象，还要营造路径。如果能够三管齐下，即使没钱没势，你也可以完成巨大的改变。

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●本书的三部曲结构如下：

●1.指挥骑象人。看似顽固抗拒，实则方向不明。所以必须提供清晰明确的方向（脱脂牛奶的案例）。

●2.激励大象。看似懒于改变，实则精疲力竭。骑象人不可能长期强迫大象服从，所以，必须从情感

面入手，让大象愿意配合你，一同上路（手套塔）。

●3.营造路径。看似人的问题，实则情境问题。我们把情境称为“路径”。路径营造好后，即使不考

虑骑象人和大象，改变都会更容易发生（爆米花实验）。

●如何转变目标与障碍？1.指挥骑象人。1）找到亮点。2）制定关键举措。3）指明目标。2.激励大

象。1）缩小幅度。2）寻求认同。3.营造路径。1）培养习惯。2）召集同伴。

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●Part I 指挥骑象人

●Chapter 2 找到亮点-顺藤摸瓜（分析瘫痪-坏比好强-越南小孩-调皮学

生-夫妻关系）

●骑象人有一个糟糕的弱点，那就是倾向于原地打转。骑象人的分析对象往往是麻烦，而不是亮

点。

●焦点解决治疗只关心如何解决手头的问题。治疗师通常会抛出“奇迹问题”。奇迹问题不是让

你去描述奇迹本身，而是让你想象出奇迹发生后的具体迹象。焦点解决治疗师希望病人把焦点

集中在奇迹出现的第一个迹象——“什么是让你觉得问题已经解决的首要迹象呢？”

●每个问题都有特例，找出特例就能仔细分析，分析特例就可以找到可行的解决方案。如果你想

要改变，就一定能找到亮点。

●如果你学会辨别亮点，理解亮点，就能解开有关改变的一个关键谜题：到底哪些做法需要改变？

骑象人的分析能力永无止境。骑象人过度活跃，甚至可能把成功当成问题。

●问题的规模和解决办法的规模全然不成比例：问题大，办法小。

●解决大问题，很少用到规模上旗鼓相当的大方案。

●寻找亮点，也就是在问：“怎么做才有用？怎样才能多做一些？”不幸的是，我们反而会把更

多的注意力放在问题本身：“哪里出了问题？怎样才能解决问题？”这种围绕问题本身的思维模式，正是每个骑象人的短板。人类行为和知觉的方方面面，无不符合一条原理——“坏比好强大”。骑象人如果看到事情进展顺利，就不会思考；如果事情出了差错，马上就会全身贯注，开始运用解决问题的技巧。

●我们的骑象人不应该聚焦问题，而应该聚焦对策。如果你是管理人员，不妨问问自己：“我花

在解决负面问题上的时间，和分析成功案例上的时间，两者比例是多少？”

●Chapter 3 制定关键举措（食物金字塔VS脱脂牛奶-小镇青年）

●医生的烦恼（两种药物就导致医生选择手术了）-美食店的试吃（6种果酱比24种果酱购买率

高10倍）-养老金计划（每增加10种投资选项参与率降低2%）-闪电约会（接触8个异性比接触20个异性的成功率更高）

●改变带来的一连串选择会造成新的不确定性。指向不明会让骑象人疲惫不堪。因为不确定性让

大象感到焦虑。

●这也是决策瘫痪能扼杀改变的原因——因为现状永远是最熟悉的老路。

●人们对现状感到稳定舒适，是因为多数选择都已经被挤出我们的生活。

●面对改变，宏观统领、放任不管的领导方式并不适合，因为改变中最困难的部分，也是最容易

导致决策瘫痪的部分，恰恰是细节。

●方向不明是改变的大敌。

●改变始于个人层面的决策和行为，但个人层面时常内心交战，冲突不断，因而也最难实现。惰

性加上决策瘫痪，让人不免想要沿用原先的办法，继续走原来的老路。

●要激发人们朝新的方向改变，你必须提供一清二楚的行动指南。

●制定的改变步骤应当具体明确。

●如果你正在主导一项改变，就必须把改变愿景中指向不明的部分给删去。你必须知道如何制定

关键举措，如何规划关键步骤，如何化愿望为行动。

●假如无法让改变的目标落地，无法将改变的抽象理念转化成具体的行动，你就不可能准备好引

领一项转变。

●要让人采取行动，你必须做到明确而具体。

●指示清晰明确，便能消除抗拒。用小方法解决大问题。

●Chapter 4 指明目标-终点明信片（骑象人方向明确+大象情感激励）

●目标应当具备情感要素——胆大包天目标不能仅仅壮志凌云而又摄人心魄，还必须“打在人们

的心坎上”。

●当你“什么都没有”的时候，想想自己“可以有什么”。——愿景

●怎样让人找到一种归属感，是组织层面的一大挑战。当你在描绘一个引人注目的终点时，也是

在帮助骑象人克服他的一个重大缺陷——在分析中迷失的倾向。

●在大多数发生改变的情形里，我们会本能地提供数据资料给骑象人：这就是我们需要改变的原

因；这是证明需要改变的表格和图表。骑象人热衷此道，他会开始钻研资料，分析数据，试图找出漏洞，还喜欢跟你争辩你所得出的结论。

●对于骑象人而言，分析阶段带来的满足感大于过程，但这一点对实现转变很不利。

●当你指明那个引人注目的终点后，请注意接下来发生的事情：骑象人会开始把力气花到如何到

达终点上。

●财务目标所激发的成功改变低于情感目标。

●终点明信片具有两重效用：告知骑象人去往何处，晓示大象此行的价值。

●【自我合理化】在自我控制的关头，人人都摇身一变，成了善于钻空子的律师。记住，当大象

非常渴望某样东西时，骑象人一定会千方百计为其找出合理化的借口。