前台导医分诊制度
友谊口腔分诊制度
为了保障医院接诊工作的有序进行，经院长同意特制定本分诊制度，请前台导医及各科室责任医生严格按照分诊流程执行：
1、初诊患者来诊时，前台导医登记完个人信息后，按顺序轮流接诊。实行
方法按照1-2-3-4-5-1-2-3-4-5……轮班制。当日值班时间，原则上所有
患者由值班医生接诊，与轮班制不冲突。
2、复诊患者由责任医生接诊，如医生休班或没时间，经患者同意后可另约
时间，如不想改约时间，可经患者和责任医生同意后，安排轮班制下一
位医生接诊。
3、初诊患者制定医生，则由指定医生接诊（前台在日常接待中需询问患者
是否有认识预约的医生）。如指定医生在忙，须向医生确定最短等待时间，询问患者是否可以等待，如没时间等，可改约其他时间或经医生及患者
同意后安排轮班制下一位医生接诊。
4、为保护患者利益，当医生发现患者病情超出自己能力时，要转给擅长的
医生。该转诊医生本次分诊机会即为已使用，被转诊医生按照正常顺序
分诊。
5、轮到某位医生接诊时，这位医生正好休假或其他不可抗拒原因而不在岗
位时，直接分诊给下一位医生接诊，该医生不再补发本轮分诊机会。
6、正畸患者，自动分诊给正畸科医生，不影响本轮分诊顺序。
附：分诊轮班表
院长签字：
医生签字：
前台导医签字：
2016年5月1日
责任医生管理制度
责任医生管理制度 1、责任医生本着公开、公正、公平的原则择优聘用，通过业务考试、工作考核和民主评议，确定各镇办责任医生名单。对拟录用的村医需在全镇范围内进行公示，无异议的签订聘用责任书，聘用期限一年。 2、责任医生要上门入户为服务范围内的家庭建立健康档案，以家庭为单位成册、以卫生室为单位统一保管，服务人口结构发生变化时，及时更新、更换档案。逐步建立居民电子健康档案。 3、每位责任医生要按照《山东省基本公共卫生服务规范》的要求，对服务范围内65岁以上老人、高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中、肿瘤患者，每季走访并记录一次；对传染病人要坚持专业治疗、归口管理制度，在及时上报的同时，承担消毒隔离和其他防控工作，协助有关单位做好治疗，每季随访记录一次；积极开展以疾病预防、卫生保健、意外伤害保护等为主要内容的健康教育。 4、责任医生负责对辖区内发生的传染病疫情、中毒事件、饮用水污染等按规定和要求及时上报、做好记录，并根据要求做好相关防控工作；协助县卫生监督人员做好对学校、幼儿园、卫生室、村办企业、“三小”行业开展卫生监督检查，
做好落实工作。 5、积极开展新型农村合作医疗制度的政策宣传，负责所服务农户家庭的参保工作，对发生医疗费用的要协助其做好医疗费用报销，没有发生医疗费用的配合卫生院做好对其家庭成员的健康查体工作。 6、每位责任医生要生动加强与县、镇级医院的沟通，对符合转诊条件的病人要及时转诊，并掌握转诊病人的诊断治疗情况，做好转诊病人的追踪服务工作，对转回家庭的康复期病人，应及时提供连续性的保健管理和医疗服务。 7、按照《责任医生定额补助考核发放办法》要求，各镇办至少每半年一次组织对责任医生的全面考核。并将考核结果及时汇总、公示，做为定额补助发放的依据。考核表格、补助领取表等考核原始资料要注意收集存档。实行责任医生末位淘汰制度，对考核成绩连续两年排在末尾的，取消其责任医生的资格，从候选人员中重新选聘补充。
医生规章制度
医院规章制度 第一节、行政管理制度 一、全体员工在医院办公室的领导下从事日常医疗工作，一切以病人为中心，树立全心全意为患者服务的良好医风。 1.服务至上（微笑服务）。做到细心、热心、耐心、关心、贴心、确保医疗质量。 2.在任何情况下不得与患者发生争吵，违者给与相应的处罚，情节严重者给与开除。 3.仪表端正、着装整洁、佩戴工作牌，不浓妆艳抹，不涂指甲油，不着奇装异服。 4.举止大方得体、言谈亲切，不当面言论患者，不以貌取人和歧视患者。 5.不在医疗区大声喧哗，聚众闲聊，不吸烟，不打瞌睡，不串岗，不得看与医学无关的书籍或电话聊天。不得在医疗区域喝水、吃东西。 6.不得在院内骑电动车、自行车。 二、团结务实，发扬敬业精神。 1.服从组织、关心集体、坚守岗位、团结互助；以人为本，挖掘潜力，集思广益、开拓业务、共创辉煌。 2.发扬主人翁精神，维护辩论医院形象和利益，不说不做有损医院的话或事，违者停止一切工作，由办公室处理。 3. 如遇到救病人，所有的医护人员应积极主动参与急救，发扬救死扶伤的人道主义精神。 三、遵纪守法，严格遵守各项诊疗规则。 1. 每位医护人员应服从医院办公室领导的统一管理和调配。 2.工作积极负责，严格执行规章制度和操作常规，严格消毒制度，严格无菌操作。 3.医生处方及病例书写应规范无漏项。 4. 医护人员不得私自收费，如发现私自收费者给与开除并处于三千以上一万元以下罚款，上交私自收费的金额。情节严重者追究其法律责任并送司法机关处理！ 5. 医务人员在工作中由于不认真造成病人投诉者经办公室核查属实给与罚款50-100元。 6.未经办公室批准私自介绍患者到外院治疗者，经办公室核实属实后罚款1000元人民币。两次给予开除处理，并不予结算工资！ 四、作息时间规则 1. 各科室医护人员必须按照排班表按时上、下班及参加值班，不得无故迟到、早退。 2. 每天上、下班值班执行打卡制度，不得代他人打卡，如发现，代打卡人及被代打卡人按当天旷工处理！ 3. 有事应提前三天向办公室请假，请假应书面申请，经科室主管签字后送办公室审批同意后才能离岗，不能口头、电话或他人代请假，否则按旷工处理！ 4. 每月累计迟到或早退共计三次者，按半天旷工处理，三次以上者按三天旷工处理；如迟到、早退超过两个小时以上的按半天旷工处理。以此类推。 5. 科室之间要要团结、协调、配合，树立良好的医德医风，不得在患者面前争吵，不得议论患者病情，保护患者隐私！ 6.各科室医护人员除工作以外，一律不允许串岗、脱岗、聚集聊天、大声喧闹、看电视等；不准穿响鞋及脱鞋上班，保持良好形象！ 7.工作时间不准打与工作无关的电话，手机处于振动状态；不做与工作无关的事务，凡看小说、吃零食、吃早餐化妆等等。发现一次罚款10元人民币。 第二节、辞职与辞退制度 一、辞职 1. 员工因工作不适应、回家或其它原因需要离职者，需填写离职申请书，经部门负责人同意、签字后报主任审批后方可生效，审批后交办公室备案。
医院导医管理制度
医院导医管理制度 2010-06-28 09:38:48 责任编辑：海峡医界网来源：海峡医界网浏览次数：2612 岗位说明： 为患者提供一站式的全程服务亲情服务，以及酒店化贵宾服务。全程服务要求：微笑真诚。 岗位目的： 是患者了解医院以及医生的桥梁。为整个医院的窗口单位。是整个医院的形象代言。 是医院内部营销的销售员。 增加患者消费的附加值，提升医院品牌形象。 岗位工作内容： 岗位职责须知： 1）接待患者 2）进行分诊 3）带领患者导就诊出。 院内情况须知： 1）熟悉医院的各种产品和价格信息，了解医生的基本情况，了解医院的发展动态； 2）熟悉医院各部门、各科室分布及主要任职人员情况； 3）在各种营销活动推广前，事先熟悉医院的各种营销推广活动、广告等等； 4）熟悉医院各种仪器设备功能以及医院相关的病种。 礼仪规范知识 分诊技巧知识
九、处罚条例 1、仪容仪表规范，参照《员工手册》，每日由主管进行检查，不规范处以每次20元罚款，当月累计3次以上（含3次）扣罚当月奖金。 2、清楚知晓当日预约情况，准确接待安排预约客户，工作失误处以每次20元罚款，当月累计3次以上（含3次）扣罚当月奖金。 3、检查工作现场物品准备情况，设施设备运行情况，工作失误处以每次20元罚款，当月累计3次以上（含3次）扣罚当月奖金。 4、用心服务每位客户，如服务不满意被投诉处以每次50元罚款，当月累计2次以上（含2次扣罚当月奖金，联系3次予以解聘。 5、熟知医院开展项目及特色服务，熟悉业务知识，每月1次由主管考核，不合格扣罚50元。 6、报表制作准备无误，及时呈报部门主任，工作失误处以每次20元罚款，当月累计3次以上（含3次）扣罚当月奖金。 导医服务细化质量标准 语言标准： 1、面带微笑、语气温和，主动询问前来就诊的患者。询问语：“您好！我能为您提供什么帮助吗？” 2、分诊导医起身站立接待患者，请患者入座后，用眼睛直视患者，不可东张西望，根据患者的病情，告诉患者：“您的症状应当就诊***科，我院***科***医生在这方面诊治有经验丰富，我现在为您挂号好吗？”患者同意后，为其挂号，将挂号单双手递给患者，并告诉患者医生所在楼层及诊室，面带微笑起身指引患者乘坐电梯或走步梯。 3、导医接到患者时，语气温和（声音响亮）的患者讲：“请跟我来。”，将挂号单红色联交给患者，如接诊医生处无其他患者，敲门后，直接将患者带入诊室，请患者入座后，将蓝色联挂号单交给医生，并介绍：“***医生，这是***女士，***女士，这是***医生，今天她将为您详细诊治。” 4、如接诊医生很忙，先请患者在候诊椅稍候的，将蓝色挂号单交于医生，告诉接诊医生外面还有她的患者候诊，然后告诉患者：“***女士，请稍候，***医生正在治疗中，治疗完后她将尽快为您诊治，已将你的挂号单放在医生那里，到时医生会喊您的名字，您再进去，好吗？” 5、引领患者时注意走在患者的右前方，注意行走姿势，行走不能急促，要与患者保持约30厘米左右的距离。如遇到老年患者或病情严重者，应主动搀扶。
导医分诊制度
内江九五医院 导医分诊制度 为方便患者就诊，体现院内专科专治特点，避免流程混乱造成医患之间和内部医务人员之间的矛盾，现特对分诊流程分诊标准制定下列规章制度，工作人员必须严格遵守不得违规操作。 一、导医分诊 一楼导医首问制：初诊患者在挂号时，导医必须问清患者病情症状及特定要求，运用自身专业知识，根据院内专科专治特点进行分诊，对接诊专家直接进行包装推荐，在挂号票上写明科室专家，引导至各楼层科室根据挂号票上科室专家引导至指定诊室。导医若遇特殊情况，如患者要求再次选择专家等情况，若患者还未进入医生诊室，在解释工作无效的情况下，及时通知一楼挂号处变更信息，重新安排分诊，若患者已进入医生诊室，就由该诊室医生接诊，如患者还是要求换医生，就直接安排给另一个医生就诊，如患者直接点名找某专家，就直接挂号给其科室，不得擅自更改。 二、专家分类 1、内科： 2、五官科： 3、妇科： 4、泌尿外科： 5、结石科； 三、专科病种分配 1、妇科：早孕门诊、人流引产、药流、上取环、人流或药流不全、阴道炎、盆腔炎、宫颈炎、妇科整形、妇科肿瘤、（尿频尿急）性交出血（外阴整形、宫颈整形）、原发不孕、继发不孕、月经内分泌不调、痛经、不规则阴道出血、监视卵泡（肿瘤分月经不调）、乳腺炎、乳腺增生、
各种乳腺疾病。 2、泌尿外科：包皮包茎、性功能障碍、早泄、阳萎、前列腺疾病、男性不育、腋臭、痔疮、皮肤科等； 3、内科：伤风感冒、心脑血管疾病、胃肠疾病、肝脏疾病、胆、脾、胰等； 4、五官科：中耳炎、急慢性咽喉炎、过敏性鼻炎、鼻窦炎、鼻息炎、鼻甲肥大等 5、结石科：泌尿系结石、胆囊结石等； 四、分诊规定 1、导医挂号工作以医院下达各种条例为准，严格按照院内专科专治方针，平均分诊，各科 分诊按先后顺序轮流分诊，次日分诊顺序根据前一日的顺序统计为标准，头尾相接。2、咨询部、市场部预约病号应按分诊顺序、病种分配到相关科室，轮流分诊，并算入当日 的初诊量内。 3、如属复诊患者介绍过来指定医生接诊的患者，按初诊通道挂号并算入医生当日初诊量内。 4、值班期间所有初诊患者不按病种一律轮流平均分配给值班医生。 5、医生在上班时间如有特殊情况需要离开岗位要及时通知挂号处暂停分诊。 6、医生休息期间，一律不予分诊，医助不能单独接待初诊。 7、初诊一旦输入电脑绝不允许退号，未得到院领导许可，各科专家强烈要求也不可。 8、各科室医生不得出现拦截、干扰导医正常分诊。导医未经经营部许可的情况下不得出现偏帮分诊等违规操作行为，否则视情节轻重给与扣除奖金、工资等处罚。
导医管理制度模板
导医管理制度
医 院 导 医 管 理 制 度 执行人: 年月日 监管第一责任人: 年月日 监管第二责任人: 年月日 导医管理制度目录: 一、导医的工作要求; 1、导诊护士的窗口形象与医院形象紧密关联; 2、对病人一视同仁是导诊护士忠诚守信的本分 3、忧在心而不形于色, 悲在内而不行于声 4、灿烂的微笑和得体的问候是导诊护士的基本功 5、导诊护士工作要雷厉风行, 态度应和风细雨 6、导医是医生的助手
7、导医是医院的信息员 8、导医工作要点 9、导医工作岗位职责 10、导医的工作要求 11、分诊号数的管理 12、导诊工作有关规定 13、导诊护士工作制度 14、导诊护士的首问负责制 二、针对新来导医工作细节; 三、导医的工作流程及其要求; 导医管理制度 导医的工作要求 一、导诊护士的窗口形象与医院形象紧密关联 1.导诊护士是医院与病人见面的第一人 门诊是病人来医院就诊的第一站, 导诊护士常是病人接触
的第一人, 给病人留下的印象无论好坏都是深刻的。好印象容易被病人接纳和信任, 而坏印象一旦形成, 对导诊护士而言, 则常常很难有机会去改变。因此, 与病人见的第一面, 做好医院的形象使者, 导诊护士责无旁贷。 2.窗口形象与医院口碑紧密关联 门诊是医院的窗口, 窗口形象需要导诊护士去塑造。导诊护士在与病人的交往中, 要举止文雅、稳重大方、谈吐礼貌、主动热情; 面部笑容自然适度, 称呼、声音、语气使病人感到亲切、温暖; 思维敏捷、雷厉风行; 给病人以热情、礼貌、主动、干练三印象, 是病人可信赖、可依靠之人。 3.和蔼热情地接待每位来诊病人 对于病人, 无论是急性病还是慢性病, 无论是男是女, 是老是少, 均有一个共同的心理, 就是希望得到重视, 希望获得同情和理解, 希望能马上见到医生, 希望得到最好的治疗, 特别是在候诊等候时, 容易情绪焦躁。导诊护士应理解病人的心情, 热情接待每一位病人, 主动和蔼地打招呼, 询问是否需要帮助合理安排和维持就诊秩序, 使病人感到在陌生的医院里, 自己是受欢迎和被重视的人。 4.主动介绍, 满足病人希望熟悉医院环境的心理 对于大多数病人而言, 医院是一个陌生的环境, 她希望与导诊护士交流, 了解医院的环境, 了解医院的医疗现状, 了解将为自己诊治的医生以及自己关心的问题。导诊护士在维持就诊秩
门诊部工作制度
1、门诊部工作制度 2、门诊工作制度 3、会诊工作制度 4、门诊护理工作制度 5、门诊挂号收费工作制度 6、门诊首诊负责制度 7、门诊诊断证明书管理规定 8、门诊病历书写制度 9、专科、专家门诊工作制度 10、门诊日志管理制度 11、门诊接待投诉工作制度 12、便民门诊工作制度 13、门诊导医工作制度 14、门诊分诊工作制度 15、门诊（）科内质量考核标准 16、门诊处方质量考核标准 17、门诊病历质量评定标准 18、医技检查申请单质量考核标准 19、急危重症患者处理流程 20、医患沟通制度
一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。 二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。 三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。 四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。 五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。 六、严守工作岗位。每日检查开诊情况。 七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。 八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。
2、门诊工作制度 一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。 二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。 三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。 四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。 五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和申请单填写要求，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。 六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。 七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床及病床使用情况,有计划地收容患者住院治疗。 八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。 九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和
医生值班室管理制度
为做好值班工作，保证医院的正常运行，应制定规范的医生值班室管理制度。 下面为大家整理了有关医生值班室管理制度的范文，希望对大家有帮助。 医生值班室管理制度篇1(1)医院临床各科及急诊科均实行24h 值班制。 门诊及医技科室的护理人员可根据实际工作需要合理排班。 (2)护士应按照周排班表安排进行值班。 (3)值班护士必须按照医院统一要求着装上岗，坚守护理岗位，认真履行岗位职责，遵守劳动纪律，不擅自脱岗、离岗。 (4)值班护士按照分级护理要求做好病情巡视和临床护理工作，认真执行查对制度，按时、准确完成各项治疗措施和基础护理，密切观察、记录危重病人病情变化，医。 学教育网搜集整理做好抢救准备和抢救配合，如实记录抢救过程。 (5)值班护士应认真履行病区管理制度，做好病人和陪伴人员管理，维持好病房秩序，保证病区安全，创造有利于病人治疗和休养的良好环境。 (6)值班护理人员应将本班内病人的重要情况记入护理记录，班班交接。 遇有特殊情况逐级上报。 (7)为了加强病房管理和业务领导，护士长在正常情况下不值夜班。
(8)护士调班须经护士长同意，并在班表上注明，未经护士长同意不得擅自调换班次。 医生值班室管理制度篇21、值班室是医护人员工休期间临时休息场所，需大家共同保持安静、整洁，其他人员不得在此聚集、闲谈、会客及娱乐，以免影响值班人员休息。 2、护士值班室卫生由下夜班护士负责打扫，标准包括更换垃圾袋、整理床铺、保持地面清洁、物品摆放有序、桌面无残留食物。 白班护士应共同保持值班室清洁、整齐，不随地吐痰，乱扔杂物。 3、护士值班室内床铺为护士休息区，严禁堆放工作服与其他杂物，禁止穿工作服坐卧，使用后应整理床铺，清理卫生，创造良好的休息环境。 4、每周五由中午班护士负责更换床铺被服。 5、工作人员所有鞋应一律放置于鞋柜内，不得随意放置或放于床下，换季后，暂不穿着的鞋子由个人收起，避免个人物品暂用公共空间。 6、为保证安全，人员离开时应随手锁门。 7、值班室卫生由护士长或主班护士随时监督，发现不合格或不打扫的责令重新打扫清理，直致合格才予以下班医生值班室管理制度篇3(一)各科在非办公时间及假日均须设医师值班，原则上应由住院医师任一线值班，科主任(主治医师)任二线。 值班医师条件：取得执业助理医师资格后方可参加临床第一线单独值班(医技科室根据本科情况，可酌情放宽条件)。
医院门诊分诊和导医工作管理制度
XX县人民医院 门诊分诊和导医工作管理制度 为将分诊、导医工作转化为常规操作，并对分诊、导医人员进行工作质量检查，使门诊分诊、导医工作有制可循，特制定本制度。 一、工作职责 （一）门诊分诊人员职责： 1.分诊人员必须坚守岗位，有事向门诊办公室请假后方可离开。 2.疾病轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊。 3.作风严谨，关心患者，耐心解释。 4.利用空隙时间做好健康宣教。 5.按要求努力学习业务，不断提高自己的专业水平。 （二）门诊导医工作职责： 1.做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情接待，耐心解释，提供帮助。 2.对危重患者做到立即护送其去急诊室或病房，并马上报告有关医师进行抢救。 3.解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关领导。 4.积极向门诊患者宣传卫生常识，负责门诊厅的健康宣教工作，协助做好维持门诊大厅的各项工作秩序，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。 二、工作程序 （一）门诊分诊工作程序： 1.分诊人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈。 2.要热情主动接待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，热情做好解释工作。 3.每天协助医师做好开诊前准备工作。 4.维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。 5.对重病员、65 岁以上老人、军人、残疾人等病员，要优先安排就诊。 6.下班之前必须关好各诊室、候诊室电器、门窗。（二）门诊导医工作程序： 1.门诊导医人员必须熟悉本院、本门诊各种就诊情况及常规开展项目情况，保证能正确引导患者就医。 2.导医人员必须佩戴胸卡，做到仪表端庄，衣着整洁，必须准时上下岗，不脱岗，不闲谈。 3.要热情主动接待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等。 4.经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。 5.见残疾人、高龄老人、久病体弱患者应主动接待，免费提供车床、轮椅服务，对年老体弱、行动不便者应搀扶到诊室就诊，合理安排优先检查。对用担架抬来的急危患者，应立即协助送急诊科处理。 6.负责发放患者意见表，及时收集患者对医院各级各类人员的意见，沟通好医患关系，随时为患者提供方便。 7.为患者免费提供开水及一次性水杯，免费发送健康宣传资料。 三、考核内容 1.导医、分诊人员工作制度及职责和言行规范。 2.劳动纪律、考勤情况。 3.医德医风、服务质量等。
门诊管理工作制度
门诊管理 门诊工作制度 （一）在分管院长的领导下开展工作。在门诊工作的工作人员接受门诊部和业务科室双重管理。门诊部负责门诊的日常管理及协调个部门之间的关系，业务科室负责门诊工作人员的业务管理和业务考核。 （二）各科室参加门诊工作的医务人员，在门诊部统一领导下进行工作。各科室工作人员按医院的要求时间开诊，认真执行院、科规章制度，严守工作岗位。 （三）门诊工作应由具有一定经验的医师、护士担任。严格执行首诊负责制。 （四）对疑难病重患者和三次门诊不能明确诊断者，应及时请上级医师诊治。 （五）急危重症患者应优先就诊。 （六）医生应对患者进行认真检查和及时诊治，规范书写门诊病历、处方，检查检验申请单。医技科室检查结果须准确、及时。定期检查门诊医疗质量。 （七）加强分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，建立发热、腹泻门诊。严格执行疫情报告制度。 （八）门诊工作人员，要做到关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽力简化手续，有计划的安排病人就诊。 （九）门诊应保持清洁整齐，改善就诊环境，宣传卫生防疫、计戈生育和优生学知识。 （十）门诊医师应做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，尽可能减轻患者的负担。（十一）对基层或外地转诊病人，要认真救治。在转回原地治疗时，要提出书面诊治意见。（十二）门诊各科根据本专业特点，建立相应规章制度、诊疗常规、操作规程，并认真做好登记、统计报表等工作。 （十三）导诊台负责领取保管分发预检分诊的医疗器械、材料及便民的设施设备、用品。 专科、专家门诊管理制度 （一）专科、专家门诊由主治医师以上职称专业技术人员坐诊。 （二）专科、专家门诊由本人申请，交医务科报请分管院长或由医院根据业务建设需要决定开设。审批后，送门诊部办公室统一安排，由挂号室负责分诊挂号。 （三）各专科、专家门诊时间应列表公示，一般不得随意变动。如因故不能按时应诊，须提前一日通知门诊部调班或挂号室停止挂号。 （四）专科、专家门诊按规定门诊工作量挂号，不得超挂，以确保工作质量。 （五）专科、专家门诊医生接诊时，要做到优质服务，对患者认真负责，检查耐心细致，不得敷衍马虎，病历记录应符合要求。 ... （六）专科、专家门诊医生必须准时到岗，病员诊治完后才能离开诊断室。专家门诊的宣传、配门诊全体医护人员要努力发扬救死扶伤的精神，做好专科、（七）再请先做好必要检查后，合工作。如遇疑难病员挂普通门诊号就诊，首诊医师应热情接诊，已在专科、专家门诊确定诊断的患增加负担；患者到专家门诊就诊。不得让病员重复挂号，者，可挂普通门诊号观察治疗，医
导医管理制度
导医管理制度 一、导医仪容仪表 1、工作时间着装整齐，不化浓妆，不留长指甲，不染指甲，不披头散发，工作 期间必须佩戴头花胸牌，未到下班时间不能脱工作服。 2、工作服整洁、无污渍、勤换洗、适体平直、有破损或托纽扣的情况及时缝补。 衬衣不露在工作服外，不卷库挽袖、不穿拖鞋上班。 3、工作时间禁止吃零食，不能大声喧哗，嬉笑，打闹、玩手机。 4、做好患者的交接，各种登记本必须完善 5、违反以上规定，每次罚款20元，导医组组长负连带责任同样罚款20元。 二、导医职责 1、热情礼貌迎接进入医院的每个人，主动向患者介绍医院情况，正确 引导病人就诊。 2、初步了解病情后，引导患者分诊挂号，并及时做好患者各项信息的 登记。 3、统计当天患者人数、分诊的患者人数、科室医生的就诊 4、维持大厅的就诊秩序 5、服从院领导安排得其他工作 三、导医工作制度 1、做好职责内的工作，热情、礼貌、面对微笑的接待患者 2、患者进入医院要主动走上前问侯 3、根据患者的口述或者要求，结合医院分号制度，正确分诊挂号。
4、遇到个别患者态度不好时，要耐心的讲解，严禁与患者在医院大厅、走廊争 执，任何情况下与患者发生争吵每次罚款100元，组长负连带责任，同样罚款100元，情节严重者开除并扣除当月工资。 5、除患者自己要求某位医生就诊外，合理分诊患者给医生，不得已私人关系影 响分诊. 6、对医院的环境、科室医生十分了解，杜绝引领患者进错科室和不知道进那个 科室。 四、导医的基本要求 1、导医必须遵守职业形象规范、语言规范、行为规范，主动搞好医患之间、科 室之间的协调配合，做到微笑服务恰到好处。不卑不亢的对待每位患者，必须做到口勤、眼勤、腿勤。 2、导医必须时刻巡视自己的服务对象，及时提供：导向、分诊、咨询、迎送， 传递特殊信息的服务功能。 3、导医必须熟悉医院的各种产品和价格信息，了解医生基本情况及专业技术人 员的特长，了解医院的发展动态。 4、导医必须熟悉医院各部门、各科室分布及主要任职人员情况。 5、导医必须在各种营销活动推广前，事先熟悉医院的各种营销推广活动、广告 等。 6、导医必须熟悉医院各种仪器设备功能以及医院相关病种。 五、导医台岗位服务标准 1、严格遵守医院的作息时间，不得迟到早退。导医台上班时间规定为早7:50 分到岗，整理导诊台，做好迎接患者的准备。
门诊预检分诊制度
门诊预检分诊制度 一、从事预检、分诊的医务人员应当严格遵守卫生管理法律、法规和有关规定，认真执行临床技术操作规范、常规以及工作制度。 二、在门诊主入口处设立预检分诊台。 三、大厅预检分诊人员做好预检分诊工作，对发热超过38以上伴流感样症状患者给予测体温，戴医用口罩，并询问病人有关情况，且做好资料登记，将病人门诊就诊。 四、经预检为传染病或者为疑似传染病病人，应陪同病人到相应的诊室就诊，同时对接诊处采取必要的消毒措施。 五、分诊处应当采取标准防护措施，按照规范严格消毒，并按照【医疗废物管理条例】的规定处理医疗废物。 六、使用后体温计用含氯消毒液500mg浸泡，晾干备用。 急诊预检分诊制度 一、预检护士须在5分钟内对患者进行处理，判断病情危重程度并正确分诊，及时通知有关医生尽快接诊。 二、办理挂号登记手续【危重患者应先通知医生抢救，后补办手续】。 三、认真接待和处置患者，按病情轻重缓急决定送入分诊室或抢救室，对危重抢救者做出相应急救处理。 四、绿色通道的患者，要及时报告，呼叫有关人员增缓。 五、对无急诊值班的专科要呼叫有关专科医生参加会诊。 六、对不符合急诊条件的患者要作妥善处理，并做好解释工作。 七、做好各项登记工作及相关记录，对患者姓名、性别、年龄、工作
单位、接诊时间，应记录明确，无家属的患者应及时与家人或单位取得联系。 八、对突发事件，立即执行呈报制度并记录。确诊或疑似病例，必须立即按程序上报。 医疗废物处理流程 安培、针头、刀片等输液器、注射器等 放锐器盒内放锐器盒内 清洁员统一处理清洁员统一处理一次性医疗用品使用后塑料药瓶、棉枝、棉球 【各种引流管、敷料】 黄色垃圾袋内黄色垃圾袋内 清洁员统一处理清洁员统一处理 （学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）
《住院医师医生培训管理制度》[1]
《住院医师医生培训管理制度》[1] TZH-QW-YWB-02 1范畴 1.1 本制度规定了临床及医技住院医师的规范化培训细则。 1.2 本制度适用于浙江省台州医院新录调的临床与医技住院医师。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本规则的引用成为本规则的条款。 ——《临床住院医师规范化培训试行方法》卫生部1993 ——《临床住院医师规范化培训大纲》卫生部1995 ——《临床住院医师规范化培训合格证书颁发治理方法》卫生部199 8 ——《浙江省临床住院医师规范化培训方案》浙江省卫生厅1997 术语 住院医师：是指医学本科及以上学历毕业，在单位中从事医疗、保健、预防工作，未取得卫技中级职称的医务人员，具体包括临床大夫、麻醉大夫、口腔大夫、放射/超声/病理/心脑电图等专业的诊断大夫。 治理及职责 临床医技住院医师规范化培训由分管院长领导，医务部负责日常治理工作，科教部负责考核工作，各临床医技科室实施落实，具体职责如下： 4.1 分管院长 负责指导全院住院医师规范化培训工作；审定我院住院医师规范化培训有关政策；审定住院医师培训合格资格。 4.2 医务部 4.2.1 在分管院长的领导下制订住院医师规范化培训有关的政策； 4.2.2 负责全院的住院医师规范化培训组织工作； 4.2.3 负责住院医师指导老师选拔、审定、培训及考核工作。 4.3 科教部
负责住院医师规范化培训的考核工作，包括出科考核和时期考核。 4.4 各临床医技科室 按照《住院医师规范化培训方案》要求，明确科内指导老师，指导轮转的住院医师开展理论学习、技能实践、医德医风教育等，指导并督促住院医师完成培训方案要求，如病种实践、值班跟班、病历书写等；配合科教部完成住院医师出科考核和出科测评等工作。 培训对象、培训时刻及轮转部门 5.1 培训对象 5.1.1医学院校本科毕业的住院医师，从开始临床工作的第一年进入规范化培训。 5.1.2 应届毕业取得博士、硕士学位的住院医师均应参加相应年限的住院医师规范化培训。 5.1.3 考取博士、硕士研究生之前差不多完成住院医师规范化培训第一时期培训的住院医师，毕业后将不再安排进行临床各科室的大轮转，但应担任科室住院总医师半年以上。 5.1.4 从其他单位调入的住院医师，按实际业务水平及工作年限参加相应年限的住院医师培训。 5.2 培训目标及要求 通过全面、正规、严格的临床住院医师规范化培训，使培训对象在完成培训后达到从事某一临床专科实践所需要的差不多能力，能独立从事某一专科临床医疗工作，达到相应转科的低年资主治医师水平。 5.2.1 把握有关二级学科的基础理论，具有较系统的二级学科知识，了解国内外有关三级学科的新进展，并能运用于实际工作。 5.2.2 具有本三级学科较丰富的临床体会和较强的临床思维能力，较熟练地把握本三级学科的临床技能，能独立处理本三级学科常见病，能对下级医师进行业务指导，并能担任指导本科生的教学工作。 5.2.3 初步把握临床科研方法，能紧密结合临床实践，写出具有一定水平的学术论文。
导医工作制度及职责
１、应热情接待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。注意文明用语,禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。着装整洁，佩带胸卡。微笑服务，态度和蔼。 ２、注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与护士长沟通解决。 ３、在开诊前半小时开始挂号，要坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。 ４、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 ５、维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知急诊医生，配合护送病人至急诊科。 ６、负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的意见，不断提高护理服务质量。 ７、自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释，佩戴胸卡上岗。服务热情、周到，态度和蔼，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊。
1、分诊职责： 依据患者要求及简单问诊做到正确分诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。 接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。 详细了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的具体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。 2、迎宾服务，主动便民职责：负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。主动关心患者，如候诊患者病情观察，体温及生命体征测量，免费为病人提供开水及一次性水杯、轮椅、针线等。 3、导诊职责：引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用平车（轮椅）或搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。 4、咨询职责：对前来就诊患者提出问题给予耐心细致解答，对回答困难时须向老师请教或安排相关科室人员解答，不能敷衍病
门诊预检分诊规章制度
门诊预检分诊制度 LC—003：门诊预检分诊制度 生效日期：1997年5月18日修订日期：2011年8月6日 一、目的：及时为来院就诊的病人提供就诊指导，使病人得到恰当的医疗服务。 二、门诊预检人员资格： （一）护理专业毕业。 （二）熟悉医院工作流程。 （三）熟悉相关的医院可提供的病人服务。 （四）对突发事件具有良好的应变能力和顾客服务知识。 三、预检人员根据病人的基本情况（如脸色、呼吸是否急促、有无疼痛及疼痛的剧烈程度等）决定病人的去向： 四、我院能为病人提供所需服务： （一）需急诊处理的病人——进入急诊程序； （二）门诊可处理的病人——进入门诊程序。 五、我院不能为病人提供所需服务： （一）生命体征平稳的病人——介绍能为病人提供所需服务的医疗机构； （二）生命体征不稳定的病人——先入急诊进行处理，生命体征平稳后根据“转院制度”执行； （三）行动不便者——根据病人需要帮助联系交通工具。 六、遇突发事件，预检分诊人员立即通知门诊部、医务部、护理部，并启动应急预案。
LC—004：专家、专科门诊工作制度 生效日期：1997年5月18日修订日期： 2011年8月6日 一、参加专家门诊工作的医师应为副主任医师及以上人员，专家门诊排班经科主任、医务部同意后，报门诊部统一安排出诊时间并予以公示。 二、参加专家、专科门诊医师必须按排班表准时出诊，应预先安排好其它工作，保证准时上岗，不得无故停诊。如有特殊情况（如出差、开会、外出会诊、休假等），由所在专业科室安排其他专家代为出诊，并提前两天报门诊部审核。预约挂号专家原则上不得变更出诊时间。 三、专家门诊排班必须相对固定，每期至少三个月以上，以保证病人诊治的连续性。 四、参加专家、专科门诊医师必须严格遵守门诊各项规章制度，廉洁行医、着装整洁、佩带胸卡。 五、坚决执行首诊负责制，对病人要认真诊治，详细询问病史，耐心解释。 六、必须认真填写门诊病历、处方及门诊日志等。对病情复杂需会诊者，按有关会诊制度执行，确保医疗安全。 七、参加专家门诊人员应负责指导门诊年轻医师并帮助其解决疑难问题。 八、经专家、专科两次诊断不能确诊者，必须及时请上级医师或科、院及院外会诊，以确保医疗质量。 九、对查实一个月内连续二次被投诉或一个季度连续三次被投诉者，对经常不能保证专家门诊时间及误时、脱岗等情况，将严格按照医院相关规定处理。
住院医师医生培训管理制度
浙江省台州医院行政管理制度 住院医师培训管理制度 TZH-QW-YWB-02 1 范围 本制度规定了临床及医技住院医师的规范化培训细则。 本制度适用于浙江省台州医院新录调的临床与医技住院医师。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本规则的引用成为本规则的条款。 ——《临床住院医师规范化培训试行办法》卫生部 1993 ——《临床住院医师规范化培训大纲》卫生部 1995 ——《临床住院医师规范化培训合格证书颁发管理办法》卫生部 1998 ——《浙江省临床住院医师规范化培训方案》浙江省卫生厅 1997 3术语 住院医师：是指医学本科及以上学历毕业，在单位中从事医疗、保健、预防工作，未取得卫技中级职称的医务人员，具体包括临床医生、麻醉医生、口腔医生、放射/超声/病理/心脑电图等专业的诊断医生。 4管理及职责 临床医技住院医师规范化培训由分管院长领导，医务部负责日常管理工作，科教部负责考核工作，各临床医技科室实施落实，具体职责如下： 分管院长 负责指导全院住院医师规范化培训工作；审定我院住院医师规范化培训相关政策；审定住院医师培训合格资格。 医务部 4.2.1 在分管院长的领导下制订住院医师规范化培训相关的政策； 4.2.2 负责全院的住院医师规范化培训组织工作； 4.2.3 负责住院医师指导老师选拔、审定、培训及考核工作。 科教部
负责住院医师规范化培训的考核工作，包括出科考核和阶段考核。 各临床医技科室 根据《住院医师规范化培训方案》要求，明确科内指导老师，指导轮转的住院医师开展理论学习、技能实践、医德医风教育等，指导并督促住院医师完成培训方案要求，如病种实践、值班跟班、病历书写等；配合科教部完成住院医师出科考核和出科测评等工作。 5培训对象、培训时间及轮转部门 培训对象 5.1.1 医学院校本科毕业的住院医师，从开始临床工作的第一年进入规范化培训。 5.1.2 应届毕业取得博士、硕士学位的住院医师均应参加相应年限的住院医师规范化培训。 5.1.3 考取博士、硕士研究生之前已经完成住院医师规范化培训第一阶段培训的住院医师，毕业后将不再安排进行临床各科室的大轮转，但应担任科室住院总医师半年以上。 5.1.4 从其他单位调入的住院医师，按实际业务水平及工作年限参加相应年限的住院医师培训。 培训目标及要求 通过全面、正规、严格的临床住院医师规范化培训，使培训对象在完成培训后达到从事某一临床专科实践所需要的基本能力，能独立从事某一专科临床医疗工作，达到相应转科的低年资主治医师水平。 5.2.1 掌握相关二级学科的基础理论，具有较系统的二级学科知识，了解国内外相关三级学科的新进展，并能运用于实际工作。 5.2.2 具有本三级学科较丰富的临床经验和较强的临床思维能力，较熟练地掌握本三级学科的临床技能，能独立处理本三级学科常见病，能对下级医师进行业务指导，并能担任指导本科生的教学工作。 5.2.3 初步掌握临床科研方法，能紧密结合临床实践，写出具有一定水平的学术论文。5.2.4 专业外语:以自学为主，要求系统、认真地阅读各学科指定的外文专着和有关文献、专业杂志，并具有一定的听、说、写能力。 5.2.5 具备良好的从医所需的人文综合素质。 培训时间及内容 5.3.1 临床住院医师规范化培训实行分阶段培训，培训时间为五年。 5.3.2 第一阶段培训，为期3年（毕业后1-3年），是基础培训阶段，主要在二级学科范围
导医规章制度
导医规章制度 【篇一：导医工作制度】 导医工作制度 1．严格遵守医院各项规章制度，导医工作职责，有强烈的服务意识、高度责任心，热爱医院，热爱本职工作，热心为患者服务。维护医 院的公共设施和保护医院的财产。服从部门及医院的工作安排。 2．工作认真负责、积极主动，具有耐心、包容和合作精神，处事敏捷，语言文明。用良好的职业道德、真诚的笑容、优雅的礼貌修养 为患者提供优质的服务。 3．着装整洁、美观，化淡妆，举止姿态端庄稳重，表情自然诚恳， 微笑和蔼可亲，乐于助人。 4．言谈举止做到用语规范，声调柔和，语气亲切，表达得体，文明 优雅；站立挺直自然，不倚不靠，行走轻快，不奔跑。手势正确， 动作优美、自然，符合规范。不做与专业形象不符的动作：剪腿、 抱肩、搭肩、双手捧脸、伸懒腰、打哈欠、捶腰、玩手指、抖腿、 甩手、扭动身子、弯腰、后挺等。 5．具有端庄、朴实、谦逊、慎重、勤奋、好客的工作作风。 6．服务态度要做到积极主动，一视同仁，不卑不亢，待人热情，分 寸适度，微笑服务。 7．具有良好的语言交际表达能力，合理、适当的使用迎宾，问候、 称呼、电话、服务、道别等敬语，善于用简单明了的语言来表达服 务用意。 8．掌握医院各科室部门所处的位置及工作概况，掌握各科室的工作 流程。 9．主动向患者介绍就诊流程，正确指导患者就诊，对患者提出的问 题耐心解答。 10．掌握各种疾病的特征和医院分诊原则，正确分诊，熟悉各科医 生特长、专科特色及院内开展的新技术、新项目、新设备等。 11．认真做好患者信息资料收集和统计工作。 12．保持责任区的清洁整齐、美观，维持好责任区的就诊秩序，发 现不良现象及时汇报。 导医的工作要求 1、整体形象：导医是医院形象代言人，要求仪表端庄、衣着整洁、 佩带胸卡、举止大方、语言文明、态度和蔼、言谈有艺术性、严格
实习医生管理制度1
全科医师岗位培训社区实习管理制度 一、实习目的 全科医师在社区卫生服务中心实习，是全科医师培训的重要组成部分，其目的是通过团队、全科诊疗、防保等部门轮转，进一步巩固全科医学的理念，并能独立承担起医疗、康复、预防、保健、健康教育、计划生育技术服务等“六位一体”的社区卫生服务工作。 二、实习要求 1、全科医师培训工作，由办公室负责管理，并有专人负责， 认真做好学员的实习管理工作。 2、按照市卫生局和省全科医学培训中心编制的实习大纲要求制定实习计划。 3、负责做好学员结业考核和实习鉴定及临床操作技能考试工作与材料收集管理工作。 4、负责做好实习管理工作和政治思想、职业道德教育工作。 5、各科带教老师根据实习大纲要求，安排实习进度和内容，并对学员的全科诊疗思维和操作及时进行指导。 6、实习结束时，由办公室、培训负责人及带教老师组织进行结业考核，考核内容包括全科医疗、康复、预防、保健、健康教育、计划生育“六位一体”技术服务工作。 三、实习纪律 1、学员遵守实习医院及科室的各项规章制度。 2、学员在社区实习期间，应服从医院各级领导和带教医师管理 3、实习医师要请假，应先办理请假手续。不请假离院、离岗者，
一律按旷实习论处。 四、实习医师职责 1、全科医师在实习中要遵守医院规章制度，养成良好的工作作风，端正服务态度。 2、在诊疗科实习时，要详细询问病史，认真检查记录，及时提出处理意见，并应取得带教老师的同意后处理病人。 3、在医疗工作中，严格遵守带教老师的指示，不得自作主张，自行其事，未经带教老师同意，不得擅自对病人进行医疗技术操作和各种处理。 4、爱护公物，防止损坏，损坏公物按医院规定由个人赔偿。 五、实习考核 1、全科医师实习考核是对实习期间表现和成绩的评定，教学双方都应认真负责和实事求是的态度严肃对待，不允许敷衍了事，更不允许姑息迁就。 2、实习结束前，都应进行结业考试，考试成绩和材料存留备案。 3、实习成绩评定，由培训负责人及带教老师负责，应对学员填写的表格详细检查，参考实习小结，对学员进行评分评语，并填写实习考核表，签名。在实习结束一周内由办公室统一收齐审阅。 5、实习考核评定标准 学员实习考试成绩由两部分组成： 1、结业考试成绩 2、实习评分。 绥安社区卫生服务中心
门诊导医台工作管理制度
预约门诊工作管理制度 （一）预约门诊工作由主管门诊院长负责，门诊部落实管理，财务科和信息科予以配合。 （二）门诊部设立专职人员负责预约挂号服务，有专用热线电话对外公布。导医台设立预约门诊咨询台。网上预约由专门软件开发公司负责维护，门诊部予以日常后台维持管理。 （四）网上或电话预约门诊由副主任职称以上医师或专科高年资主治医师担任。 （五）凡承担预约门诊任务的医师必须严格遵守门诊各项规章制度，医德高尚，态度和蔼，对病人认真负责。 （六）凡承担预约门诊任务的医师，必须准时到岗，不得无故迟到、早退、脱岗。如遇特殊情况需中途离岗的，必须妥善处理好各科相关事宜，并与分诊预检护士沟通后离开，否则视为早退或脱岗处理。如因故停诊（出差、休假、开会）需提前一周通知门诊部，以便及时处理好患者的预约工作。 （七）对预约门诊相关医师和管理者，凡违反医院规定被病人投诉的，按医院有关规定予以处罚。 门诊候诊厅管理制度 （一）保持候诊厅整洁卫生
1、门诊保洁人员应定期对候诊厅进行打扫、整理，保持地面整洁、卫生。如有污物应及时打扫。 2、候诊厅内禁止吸烟，并在醒目处张贴禁烟标识。 （二）保持候诊厅内安静的环境 1、各候诊厅应有醒目的标志牌，提示患者保持安静的候诊环境。 2、分诊护士应维持好候诊秩序，按患者的病历依次排队。 3、候诊厅内电视机音量应适当调低，以免影响诊室内医师诊疗质量，分诊护士下班时应及时关闭电视机。 （三）各候诊厅严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。候诊椅和地面应定期进行消毒，如发现传染病患者应及时进行隔离。凡传染病人不得在普通诊室就诊，应引导患者到传染科门诊就诊，并对候诊厅及时进行消毒。 （四）各候诊厅应做好卫生宣教工作，加强卫生防病和健康教育工作。各候诊厅应建立健康教育宣传栏。 （五）各候诊厅分诊护士对各位患者认真做好预检工作，如发现危重和急诊患者应及时引导患者到急诊室就诊，不得贻误患者抢救。