《效率的12项原则》读后感

《效率的12项原则》读后感

部门：仓库

职位：主管

姓名：王华

首先感谢王经理送给大家和我这么珍贵的，似乎关于提高人生质量的书。《效率的12项原则》，就象王经理在本书扉页的留言一样，愿此书能帮助我成为事业、生活、工作领域的强者。

针对这本书来讲，读后感想颇多。本书作者哈灵顿．埃默森先生的确是一名效率方面的专家，他在对每一项效率原则的讲解上，引用了很多历史事实作为依据，科学的、客观的讲了每一项效率原则的重要性，分析了十二项效率原则，一项与另一项效率原则的关连性。对于本书着重介绍的十二项原则，我对每一项作出了自己的理解和看法，与大家共同来探讨。第一项：定义清晰的理念

在本章节里，作者所说的总结为一句话是：“大家要很明确的向一个目标努力”。写出这句话让我想起几米的一个漫画故事作品：《向左走，向右走》，住在同一栋公寓楼里的男女主角，因为习惯，一个喜欢向左走，一个喜欢向右走，彼此从没有机会相遇，最后在一个公园的喷水池前相遇，两个人一见钟情，相见恨晚。他（她）们习惯的一个向左走，一个向右走，造成了一个迟来的爱。不管是一家公司，还是一个团队，从最上面的决策层，还是管理层，再到第一线的操作员，大家都应该有一个明确的奋斗目标，并且也应该是一致的。至于万康本身来讲，让万康更快更好的打入广东市场是我们所要共同追求的目标，围绕这个中心，我们仓库部门应该备好市场所需要的货品，作好货品补给的工作。

第二项：常识

常识这两个字按字面解释就是“日常知识”，而哈灵顿．埃默森先生在这个基础上，要求让我们“要运用逻辑高度清晰的超凡常识”，对于这句话，我作一个最根本和简单的实例来简单说明一下，城市的孩子知道天然气和煤气之间的区别，也知道它们的使用常识，但是农村的孩子却知道沼气是怎么回事，如果一个孩子在农村和城市里都生活过，很显然，他对这三种液体燃料的常识是比较高度清晰的，但是超凡的逻辑他就不够了，还必须在他所知道的基础上多去找出为什么的答案。在这一章里，我记住了哈灵顿．埃默森先生一段话：“不断以一种高标准而非一般常识去审视每一个问题，无论何时何地都要不断学习新知识和征求

新建议，从上到下严格自律，并在此基础上建立公平交易的黄金准则”。

第三项：合理化建议

人这一辈子，无非就是犯错和不断改进的一个过程，当然，犯了常识性的错误是会有惩罚的，这就另当别论。而作为公司管理层，又或者更高的决策层，要有一个超凡的常识知识外，更要有一个与每一个职员去沟通，听取职员合理化建议的心态。这句话看似简单，实则不然，美国著名政治学家赫伯特．考夫曼，在相对很民主的美国说到一句话，“领导人接受一个建议是需要勇气的”。受中国国情影响，历史及儒家思想的影响，领导就是方针、权威和受尊敬。如同首长指挥动手的士兵无条件听从指挥一样，指挥其实要动脑思考去工作的职员，抹杀掉职员动脑的习惯的同时，也抹杀了合理化的建议。相当赞同哈灵顿．埃默森先生的一段话：“为了追求产业运作的高效率，我们主张用防御型、建设性的组织来取代攻击型、破坏型的组织”。我个人想说的就是，改进就是进步，从我做起，欢迎大家多提宝贵建议，促成我们共同进步。

第四项：纪律

每一家公司都有上班时间的纪律，定下一个规章制度是为了公司的良性运作，也正是第一章所说的“定义清晰的理念”，在常识的基础上加合理化建议的制度，这样的纪律文本大家才更容易记在心里，也更容易支持、理解。制度的日益完善让大家有一个共同的形为准则，奖惩在制度面前变得有法可依，有据可查。细心的埃默森先生在纪律的后面，写了第五项：公平原则。下面来看看，我对公平原则的看法和观点。

第五项：公平原则

在这四个字的理解上，套用中国俗语来讲：“王子犯法，与庶民同罪”，公平、公正、公开确实已经挂在每一个人的嘴上，由此可见，公平原则是大众喜闻乐见的。公平原则的顺利实施也有不畅的地方，埃默森先生分析说：“公平要求人们同时具备三种品质，同情心、想象力以及最为重要的公正”。公平原则必须通过可靠、快速和充分的记录，通过标准化的实践利用正确的指示，通过时间表和其它所有效率原则得到实施。

第六项：可靠、迅速和充分的记录

《圣经外传》对这句话作了一个基本的说明，“许多靠手工干活的地方，一切都是按数目和重量进行交付的。把一切以书面形式记录下来，这样你付出的越多，回报的也越多”。举一反三，通过市场这个平台进行有效的消费调研、数据分析、库存管理、导购管理、毛利率分析、品种所占比例的分析。如果这些可靠、迅速和充分的记录我们懂得好好加以利用，我们就没有与这个市场脱节，我们万康就会生产出老百姓所喜欢的产品和需要的市场。

第七项：分配

合理的、标准的分配，会让人和事物在它应该出现的地方和时间出现，说得明确一点，路灯就应该在晚上的路边亮灯，白天的路边亮灯是浪费，晚上在人烟稀少的路边亮灯同样是浪费。仓库部的订货，夏天订货讲究光杯、浅色系和抹胸，吊带裙和丝袜；花色大胆的内衣，束衣、束裤、保暖衣、棉袜，这些货品将在冬天畅销。分配是管理学科的一个环节，是提高如同仓库合理库存效率的一个体系。第七项里有一句经典的话：“一个没有铁路经验的医生却能为一个从事铁路工作的人做阑尾手术”。

第八项：标准和时间表

时间的规律能让大家更明确目标和今天的任务完成额，讲究效率的最好方式是做好年计划、月计划、周计划，甚至于每一天的时间计划，效率的提升在于每一个细节安排的合理性。第九项：标准化条件

书里告诉我们：“对于任何个体来说，最大程度地独立生活的最简单方法要么是将自己标准化去适应环境，要么将环境标准化来适应自己”。刚进内衣行业时，我本人对这个行业是不了解的，后来的用心工作正是将自己标准化来适应环境的一个体现。后来不去佛山工作正应了将环境标准化来适应自己。

第十项：标准化的操作

在这里的标准，可以理解为规范化的操作模式，这样可以避免临阵的手忙脚乱，一件事情安排到部门或个人身上时候，可以很清晰的知道应该先做什么，后做什么；与人谈判的时候，明白应该先礼后兵，直到后面的落订握手双赢。你如果去过肯德基，你会发现点餐的时候，服务小姐露出8个牙齿，笑容都是标准的，接待用语也是一样的，送上来的食品，不管是汉堡包，还是薯条，每一种食品的味道都是一样的。餐厅的装修及桌椅，都是统一的。这些标准化的操作，带来的效益是肯德基每一天为全球800多万名顾客提供服务，保守估计每人消费人民币10元，肯德基一天的营业额就是8000多万元。可见，标准化的操作是如此具有魄力。标准化其实就是简单化。

第十一项：标准化操作书面指南

既然让大家按同一个标准模式运作是必须的，统一操作模式的文本首先应该出台。在平常的工作中，养成作笔录的习惯，并把很成功的事情的经过详细记录在案，在下次遇到同样事情的时候，就可以照着以前已经成功的模式去运作，记录在案的文字就可以称之为标准化操作书面指南。引用一下埃默森先生的一段话吧，“进步不仅仅只是被明确地记录下来，而且最好的操作被系统化地仔细地记录在案，那么一个工厂或企业就会因此取得进步”。