中信银行太原分行大堂经理(引导员)招聘计划

中信银行太原分行大堂经理（引导员）招聘计划根据网点转型的发展要求，各营业机构厅堂服务岗位和职能需进行相应变化，参照同行业经验并结合我行实际，设置大堂引导员岗位，该岗位工作职责和招聘计划具体如下：

一、引导员主要工作职责：

1、客户识别：按照标准服务规范对进入营业厅的客户主动问候，根据客户外部特征及要求办理业务的各类进行主动识别。

2、客户分流：根据客户需办理业务的各类引导客户到自助区、网银区、柜台或理财服务区等区域，帮客户取叫号单，向客户简单提示网点正在热销产品。

3、业务咨询：负责引导台周边客户简单的业务咨询，负责接听并跟进处理本行的业务咨询电话。

4、客户服务：作为营业厅接待客户的第一责任人，应当按照服务规范的相关要求，做好客户的迎送工作，主动、热情、真诚地服务每一位客户。

5、内部协调：配合检查营业厅的利率牌、收费公示、液晶电视、礼品柜、便民柜、宣传资料及服务设施（叫号机、复点机等）的配备是否完备，确保营业厅各类物品的摆放整齐有序，保持营业环境的整洁。

6、应急处理：对客户的大额存款需求或其他突发事件，应报告营业经理或相关岗位人员及时进行处理。

二、引导员岗位要求：

1、年龄25周岁以下，本科及以上学历，金融、营销类及相关专业（条件优秀者可适当放宽）；

2、具备良好的语言表达能力和亲和力，为人友善，沟通能力强；

3、熟悉商务礼仪和客户服务技巧；

4、具备客户识别能力，熟悉银行各类零售产品和相关业务知识。

三、配置人数

每个网点配置2-3名大堂引导员

四、招聘形式

1、可由人力资源部招聘，也可由网点推荐；异地机构可自行组织招聘。

2、招聘对象以山西大学商务学院、太原大学、太原师范大学、山西银行学校的应届毕业生为主。

五、用工形式和薪酬待遇

1、用工形式为业务外包，由业务部门发起，与银雁公司签订业务外包合同。

2、工资构成：

按分行相关规定执行。

4、代交“五险”。

中信银行简介

中信银行太原分行成立于2007年8月。秉承“承诺于中，至任于信”的企业精神，凭借先进的经营理念、灵活的机制、优质的服务、高效的团队，迅速成为地区发展最快的商业银行。我行员工平均年龄30岁，是一个充满活力而又富有朝气的队伍。分行大力倡导关心人、依靠人、理解人、尊重人的“家园文化”，本着“以人为本”的企业文化理念，让每一位员工都能享受到“家”的温馨和快乐。

生命因为梦想而有激情，团队因为梦想而有力量，中信银行太原分行期待您的加盟，与您共享精彩，共创辉煌！

即使生活费尽心思为难你，你也要竭尽全力熬过去；即使别人想方设法刁难你，你也要坚强勇敢挺过去。做人当自强。自己强，比什么都强！不求事事顺利，但求事事尽心；不求控制他人，但求掌握自己。记住，没有伞的孩子，必须努力奔跑。靠自己的人，命最好！