我国网上药店的现状调查》药学毕业论文

我国网上药店的发展瓶颈和解决方案

摘要：随着互联网的发展，电子商务运用的相对成熟，网上药店早已进入人们视线，但

现实情况却不是我们想象的那样车水马龙、川流不息，而是让网上药店成了一个“虚体”，处于一个非常尴尬的位置，失去了它应该有的作用。分析我国目前网上药店现状，找出问题的所在，借鉴国外一些比较成熟的网上药店经营和管理的经验，结合电子商务、市场营销、药事法规等方面的内容，提出一些对我国医药电子商务发展有推动作用的建议，使我国医药行业健康、快速的发展。

关键词：网上药店；瓶颈；解决方案

第一章我国目前网上药店现状分析4

1.1 实体店竞争激烈，网上药店尚未普及4

1.2 我国网上药店法律环境宽松，法律体系逐步完善4

1.2.1从事网上药品零售活动的形式4

1.2.2开办网上药店的条件5

1.2.3网上药店的经营范围5

1.3 监管的现状5

1.3.1合法药品经营网站少、非法药品经营网站多5

1.3.2非法药品经营网站投诉多、被查处的少6

第二章目前我国网上药店发展的瓶颈7

2.1开展网上药店业务，零售企业自身存在的问题7

2.1.1不愿开展网上药店业务或不知道如何申请及如何获得资质7

2.1.2网上药店的成本问题7

2.1.3 网上药店的赢利问题7

2.1.4 对开展网上药店的企业诚信度的质疑8

2.1.5网上购药对患者还未形成足够的吸引力，影响消费者的购买兴趣。8

2.1.6产品质量与售后服务得不到保证。8

2.2 网上药店消费群体的问题8

2.2.1 宣传的力度不够,上网的群体缺少购药的需求8

2.2.2 消费者购买的心理问题9

2.2.3 消费者购买的习惯问题9

2.3 社会环境的影响9

2.3.1 社会化物流配送体系不完整，阻碍了网络营销的快速发展。9

2.3.2 网上药店的配送安全问题及运输中的质量问题9

2.3.3 网络技术性问题10

2.3.4 网上支付问题10

2.3.5 如何对在线提供服务的药师进行有效的监管10

2.3.6 信息不对称问题严重，导致许多市场交易无法实现。11

第三章国外网上药店的一些概况12

3.1德国网上药店的基本情况12

3.1.1药剂师协会管理网上药店12

3.1.2 政府要求消费者网上购药时要辨别真伪12

3.1.3 建立药剂师咨询专线12

3.2 美国网上药店的基本情况12

3.3 国外经验值得我国借鉴13

3.3.1网上药店所售药品质量应严格监管13

3.3.2 建立药剂师统一管理机制13

3.3.3 多部门紧密合作，行业内应自律13

第四章促进我国网上药店发展的解决方案15

4.1 从企业角度深入开展，积极创新网上营销环境15

4.1.1 针对消费者, 要加大宣传力度, 提升网上药店的服务水平。15

4.1.2 利用网络提升网上药店的服务水平。15

4.1.3 针对开展网上药店的药品零售连锁企业, 要全面发展信息化建设,做好技术支持。15 4.1.4 将网店和实体店相结合，互助互补16

4.2 从政策、法规等方面完善机制，推进我国网上药店的发展16

4.2.1 加强监管，让消费者放心16

4.2.2 完善法律法规，严惩不信药店，对网上售假劣药者进行严厉处罚16

4.2.3 加强建设药品物流配送系统,提供配送保障17

第五章结论——我国未来网上药店发展前景广阔18 第六章参考文献19