练习普通话考试

企业文化金字塔：服务理念管理理念执行理念培训理念，企业文化·精神，管理作风，工作作风，价值观，使命，企业风采，职业道德观，长期发展战略，企业的顶峰奋进。

员工四阶段：学会适应—逐步改变—展示能力—学习提高。

如何成为一名优秀员工：准确聆听—有效执行力—积极心态—正确价值观.

一，企业文化；我们的使命：对企业负责对客户负责对自己负责。

我们的价值观：压力也机遇同在，责任与压力共存，薪水与责任配比，付出也薪水等同！

我们的工作作风:不怕苦，不怕累，勤劳与智慧。

我们的管理作风：1，管理人员抓工作时，严肃认真，严格要求，严格管理，严谨作风.2,管理人员在关心员工方面，关爱倍至，关爱至深，细到至位，打动至心。

二，企业精神；一线员工：团结友爱，敬业爱岗，勤学苦练，创造辉煌。

二线员工：精工细作，精打细算，精益求精。

三，服务理念；以客户需求为服务向导，没有微笑的服务是乏味的，以百分百的热情弥补工作中可能存在万分之一的失误，让客户无可挑剔！

四；管理理念：没有服从就没有指挥，没有指挥就谈不上管理

绝对服从，时候申诉

作为一名管理者没有理由不学习，没有资格谈情绪，好消息往下传，坏情绪往上传。

没有奖罚就没有检查，不断批评与自我批评才会走向成功。

公司不用：爱抱怨的人和不诚信的人。

五，执行理念：合格的管理者必须是合格的培训者，给员工一杯水，管理者要有一桶水，把80%的指命变培训，培训就是指令，培训的原则是坚持学以致用，突出先进性，实现性！

六，企业使命：创造利润！

企业经营目的:创品牌，增效益！

“二线”为“一线”服务理念：“二线”为“一线”的服务理念是：宁可自己千辛万苦，不让一线一时为难，为一线服务也是为经营做贡献！

经营理念方针：企业以“诚信”为经营理念

“诚信”—诚实与信用：对顾客，上级，同级，下级，合作商及与一切的事物都必须诚信为准为根本。

拒绝一切不诚信的人！！

企业文化十字方针：忠诚创新奉献责任感恩协作共赢

精神口号：团结友爱敬业爱岗勤学苦练创造辉煌让我们做得更好！

需要做一些手册：企业手册员工手册服务手册培训手册