《新媒体联盟地平线报告(2015博物馆版)》

《新媒体联盟地平线报告(2015博物馆版)》

前言

博物馆机构未来五年的前景如何？哪些技术和发展趋势将推动博物馆行业的发展与变革？哪些是可以解决的挑战？哪些是难以克服的挑战？如何制定有效的战略解决方案？这些关于技术运用和教育变革的问题引发了全球专家的协同研究和讨论。在新媒体联盟（NMC）与巴尔博亚公园在线协作（Balboa Park Online Collaborative，BPOC）的合作支持下，来自不同国家的56名专家将研究成果汇集成了《新媒体联盟地平线报告(2015博物馆版)》。

该报告旨在考察新兴技术对博物馆行业发展及解说技术创新所产生的潜在影响。报告放眼2015-2019年，确定了18项极有可能影响技术规划和决策的议题，包括加快博物馆行业技术应用的六大趋势、面临的六大挑战以及六大技术进展（如下图所示）。

总体而言，报告高度关注了技术与实践发展的趋势。

NMC地平线项目主要研究的问题包括：

1.未来五年，影响博物馆行业发展的关键性技术有哪些？

2.我们应该从哪些方面考察那些正在衰退的技术？

>当前被广泛使用于博物馆教育和解说的技术有哪些？

>博物馆行业可以从消费者、娱乐业和其他行业的新技术应用中吸取哪些经验？

>未来四五年内，博物馆行业会关注哪些新兴技术？

3.为了发展博物馆教育和解说技术，哪些技术应该得到快速发展？

4.在未来五年内，博物馆行业技术应用面临哪些挑战？

一、加快博物馆技术应用的关键趋势

报告沿用以往讨论趋势和挑战的三元维度展开，即政策、领导力和实践。在这里，政策指的是管理博物馆所涉及的正式的法律法规、规范指南等；领导力是在专家深入研究和深思熟虑基础上，对探索未来愿景的直接体现；实践就是在博物馆及相关领域将新思路和新方法付诸行动。

政策方面。所列举的趋势均对政策有所影响，其中两项有望在未来五年内对决策产生很大影响。由于资金分配决策常常依据定量分析，因此数据分析已经逐渐成为各国政府和博物馆研究议题的兴趣点。这种趋势会慢慢扩大，在今后一两年内到达顶峰，届时将会需要相关制度和政策支持。

领导力方面。专业人员的跨机构合作，可以建立一些模式，以便分享最好的实践经验和工作标准，从而提高数据的开放性。从短期影响看，领导层着重讨论的问题是博物馆如何制定相关策略，吸引和服务网上访客。

实践方面。很多案例表明，六大趋势将对博物馆教育和解说技术产生影响。从世界范围来看，很多私营企业正在投资和支持博物馆教育项目，在不占用博物馆经费预算的同时，促进了博物馆教育的发展。

1.长期趋势：提高创新能力

博物馆一直被认为是创造性表达的风向标。艺术家们可以应用新的技术，设计展品的尺寸，或创新作品的展示形式。例如，一些数字化交互技术可以赋予艺术新的定义，一些技术也可以用于扩大艺术作品的展示空间，同时带给观众丰富的情感变化和个性化体验。

近年来，博物馆通过开发手机APP，实现了运营模式与移动应用、社交网络的紧密结合。未来，博物馆还会开发更多的互动体验。这一趋势包括两方面内容：一是艺术家通过新的技术繁衍出更多自然主义的艺术形态，二是为观众提供交互技术的深度体验。

艺术作品的展示方式也可以被用于教育领域。例如，利用3D 打印技术模拟计算机里的虚拟世界，带给人们身临其境的感觉。利用新技术再现古代场景，引领参观者穿越时空，亲历古代的事与物。这种方法既可以保护文物，也可以丰富参观者的历史体验。

目前，政府已经逐渐认识到创造力培养在教育中的重要性。与此同时，博物馆一直被看作是培养创造力的摇篮。因此，对于博物馆而言，技术升级和设备更新，都是非常有价值的事情。政府有责任对这些项目给予持续的支持。

领导层也把推动创造力发展放在了首要位置。最近美国博物馆计算机联盟就在讨论博物馆业的未来和“后网络技术”。他们认为，未来可穿戴技术、自动量化技术都有可能被应用到藏品展示当中。因此，博物馆需要不断开发前瞻性的项目，并配置新的设备。

2.长期趋势：私营企业在博物馆教育中的兴起

随着科技的进步，博物馆教育的方式也随之改变。近几年来，就教育而言，很多公司和新兴企业直接或间接地与博物馆开展了合作。然而，在讨论第三方私营企业能否推动博物馆行业发展时，大家对此抱有不同态度。一些专家认为第三方私营企业的参与，可以帮助博物馆审视自身的问题与不足，并加以改善。不管怎样，这股力量在促进公众深入了解文化遗产方面将产生一定作用。

推动数字化技术发展可能需要重新调配资金支持方向。比如，重新考虑人力资源、科技基础设施、程序设计和其他资源的配置情况。一些关于博物馆教育和解说技术的项目，也随着新技术的应用有了新的发展。智能手机、APP、社交网络可以吸引无处不在的参观者，这一优点被博物馆业内人士看好。于是，一些博物馆开始调整财务预算，转向对新技术应用的支持。但是，一些中小型博物馆，却因资金不足，在技术升级方面显得力不从心。这些现象推动了利益相关企业肩负起推动大众文化发展的责任，包括提高大众艺术品鉴能力和引导公众了解文化遗产。为此，这些企业正在积极地与博物馆行业开展多样化的合作。

第三方的参与打破了制度壁垒，从根本上强化了文化的大众表现能力。这种发展趋势与博物馆如何利用私营企业提供的服务密切相关。例如，教育产品的应用、基础设施的更新，以及新技术在解说中的应用等。虽然这种趋势还未在相关政策中

得以体现，但在某种程度上,已经开始影响政府相关部门。在文化部门，一些代理机构和组织已经建立了一些机制和模式，推动博物馆与私营企业开展跨行业合作。

3. 中期趋势：加强跨机构合作

整合资源，创新发展，推动了博物馆领域的跨机构合作和联盟组建。在跨国合作中，不同国家的博物馆可以共同关注技术的应用、分享展品和联合办展。

对新技术的追求加剧了同业合作的趋势。业内资深人士认为，这种集体行动有助于基础设施升级和数字化服务水平提升。此外，那些毗邻大学校园的博物馆，还可以更好地利用学校资源。

以教育为重的机构合作已不再是新鲜之事，但通过技术支持的合作确是实践创新之举。研究发现，博物馆之间的合作往往遵循技术优势互补原则。目前，业界正在研究数字化平台联合开发的标准，例如发展开放性数据、搭载可穿戴技术的展品设计等。

政府正在研究相关政策，以鼓励、刺激文化部门之间的合作。博物馆的合作以科技为重，从这方面来讲，制定相关政策还有很多工作要做。对于领导层而言，规划以技术研究和应用为主导的项目可以促进跨馆合作。使用这些技术，可以建立新的沟通渠道、设计新的展示平台。这种合作会对教育产生深远的影响，比如把博物馆与日常教育进行结合。此外，跨机构合作对于缺少经费又想创新的小型博物馆来说，意义十分重大。

4. 中期趋势：博物馆运营越来越关注数字分析技术

世界上90%的数据都产生于最近这两年，这导致了计算机硬件、软件和网络信息交流技术成倍的增长。近年来，梅西百货、网飞公司、沃尔玛已经开始通过数据分析去推动销售量增长和消费行为的追踪。然而直到现在，博物馆行业还是在通过活动出席人数和参与度调查，对参观者的行为进行分析。这些方法的效果往往不被看好。因此，博物馆业不得不效仿零售行业，采取更多的策略，去分析参观者的信息，以便获取更多收益，提高餐饮服务、市场推广、销售、项目运营和策展等方面的效率。数据分析可以使博物馆更加精准地了解观众的兴趣和需求。

目前，文化产业已经应用了新的数据分析技术。从人们进入博物馆那一刻开始，识别模式就会采用多种方法记录参观者的行为特点和游览兴趣。以前，一些博物馆习惯使用门口监控装置来统计参观者数量，然后再发放参观券。然而，这种方法很难了解到人们的活动经历和参观体验。现在，精细化的数字信息收集系统已经取替了这种传统的工作流程。事实上，更多的博物馆正在取消入场费用，以换取更多的个人信息。