邮政企业的社会责任初探
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第 ２ ９卷 第 ４期 ２ ０ １ ３年 ７月 文章 编 号 ：１ ０ ０ ７ —５ ３ ９ ９（ ２ ０ １ ３ ）０ ４ —０ ０ ０ ９ —０ ２
邮政研来自究 Ｖ ｏ １ ． ２ ９ Ｎ ｏ ． ４ Ｊ ｕ ｌ ｙ ．２ ０ １ ３
Ｓｔ ｕ ｄｉ ｅｓ ｏ ｎ Ｐｏ ｓ ｔ ｓ
邮政企 业 的社会 责任 初探
齐 银 娟
（ 河 北 经 贸大 学工商 管理 学院 ，河 北 石 家庄
０ ５ ０ ０ ６ １ ）
摘
要 ：文 章 分 析 了企 业 社 会 责 任 对 企 业 生 存 发 展 的 重 要 性 ，并 分 别 从 政 府 、 国家 、消 费者 、 员 工 以及
社 区 等 角度 探 讨 了 中 国 邮政 作 为 百 年 品 牌 企 业 应 当承 担 的 社 会 责 任 。 关键 词 ：企 业 社 会 责 任 ；政 府 ； 国家 ；消 费 者 ｉ员 工 ；社 区
在 现 代 社 会 ，政 府 已经 演 变 为服 务 社 会 的 机 构 ， 是 为 公
民 和 社 会 组 织 服 务 、伸 张 正 义 的 机 构 。 在 现 有 企 业 制 度 下 ， 中 国 邮 政 集 团 公 司 要 扮 演 好 社 会 公 民 的角 色 ， 自觉 按 照 政 府 有 关 法 律 、法 规 的 规 定 进 行 生 产 经 营 活 动 ，按 照法 律规 章 制
１ 中 国 邮 政 对 政 府 的 责 任
务 ，更 是 公 司 的社 会 责任 。 中 国 邮 政要 对 提 供 的 产 品 质 量 和
服 务 质 量 承 担 责 任 ，对 消 费者 履 行 在 产 品质 量 和 服务 质 量 方 面 的承 诺 ，不 得 欺 诈 消 费 者 和 谋 取 暴 利 ，在 产 品 质 量 和 服 务 质 量 方 面 自觉 接 受 政 府 和 公 众 的监 督 。 邮政 企 业 以低 廉 的 价 格 向大 众 提 供 信 件 寄 递 服 务 ，在 信 封 上 张 贴 ０ ． ８元 （ 省内） 或１ ． ２元 （ 省 外 ） 的 邮 票 ，无 论 天 南 海 北 ，只 需 支 付 １ ． ２元 信 件 都 会 安 全 寄 达 。事 实 上 ，寄 递 一 封 信 件 需 要 的成 本 ， 比 如 人 员 、邮 路 、车 辆 设 备 维 修 、水 电等 费 用 ， 已经 远 远 超 出 信 件 本 身 的 低 廉 资 费 ，所 以很 多 邮 政 网 点 都 处 于 亏 损 经 营 状 态 。因 为很 多 贫 穷 偏 远 地 区 与 外 界 的 交 流 方 式 一 直 是 通 信 ，
中 图分 类号 ：Ｆ ６ １ 文 献 标 识 码 ：Ａ
企 业 社 会 责 任 是 指 企 业 不 能 仅 以利 润 为导 向 ，追 求 利 润
的最 大化 ，而 应 当 充 分 考 虑 社 会 利 益 ，最 大 限度 地 增 进 和 维
３ 中画邮 政对消费 者的责任
企 业 对 消 费 者 的 责 任 是 企 业 社 会 责 任 的核 心 部 分 。实 践 表 明 ，有 责 任 感 的 企 业 才 能 把 企 业 做 大 做 强 ，对 消 费 者 负 责 的 企业 才 能 获 得 长 久 的 丰 厚 利 润 。 邮 政公 司 通 过 为 消 费 者 提 供 产 品 和 服 务 来 获 取 利 润 ，应 该 而且 必 须 向 消 费 者 提 供 资 费 低 廉 、安 全 、舒 适 、耐 用 的 商 品 和服 务 ，满 足 消 费 者 的 物 质 和 精 神 需 求 ，这 是 公 司 的 义
护 社 会 利 益 。 企业 社 会 责 任 是 企 业 回报 社 会 的 责 任 和 义 务 ， 是 促 进 和 谐 社 会 的 需 要 ；也 是 企 业 扎 实 发 展 的基 础 和 保 障 ，
是 企 业 发 展 的需 要 。
中 国 邮政 集 团公 司 以 “ 中 国 邮 政 —— 情 系 万 家 ，信 达 天 下 ” 为 信 念 ，把 服 务 社 会 、关 注 民生 放 到 首 位 ，尽 最 大 努 力 将社会责任之职做好 。
径 。
２ 中 国 邮 政 对 国 家 的 责 任
中 国邮 政 集 团公 司是 在原 国 家 邮 政 局 所 属 的 经 营 性 资 产 和 部 分 企 事 业 单 位 基 础 上 ，依 照 《 中华 人 民 共 和 国 全 民 所 有 制 工 业 企 业 法 》组 建 的大 型 国有 独 资企 业 。 国 家 是 邮 政 集 团 公 司 的 投 资 人 ，中 国 邮 政 集 团 公 司 肩 负 着 对 国 家 的 重 大 责 任 。首 先 ，邮 政 公 司 应 严 格 遵 守 有 关 法 律 规 定 ，对 国 家 的 资 金 安 全 和 收 益 负 责 ，力 争 给 国 家 以丰 厚 的 投 资 回 报 。 其 次 ，
度 缴 纳 各 种 税 费 ，履 行 政 府 规 定 的其 他 责 任 和 义务 ，比 如 受
国家 委 托 ，承 担 机 要 通 信 业 务 、义 务 兵 通 信 等 特 殊 服 务 ，保 障 国家 通信 畅 通 和 信 息 安 全 ，并 接 受 政 府 的 监 督 和 依 法 干
预 。在 国家 举 行 的 奥 运 会 、世 博 会 、亚 运 会 等 历 次 重 大 活 动
中 ， 中 国 邮政 都 主 动 履 行 企 业 社 会 责 任 ，确 保 邮 政 服 务 和 邮
件 安 全 万 无 一失 。
这 些 邮 政 网 点 承 担 的 信 件 送 达 业 务 是 邮政 普 遍 服 务 的 责 任 ，
而普 遍 服 务 是 政 府 为 保 障 人 民通 信 权 利 而 担 负 的 一 项 职 责 ， 属 于政 府 的 服 务 行 为 ，也 是 邮 政 企 业 的 社 会 责 任 。如 果 为 了 利 益 ，关 闭 这些 网点 ，那 么贫 困偏 远地 区 与 外 界 联 系 最 重 要 的渠 道 将 消 失 。所 以 即使 亏损 ，邮 政公 司也 要 在 保 证 高 服 务 质 量 的前 提 下 ，为 广 大 民 众 提 供 这 一 与 外 界 信 息 交 流 的 途
邮政研来自究 Ｖ ｏ １ ． ２ ９ Ｎ ｏ ． ４ Ｊ ｕ ｌ ｙ ．２ ０ １ ３
Ｓｔ ｕ ｄｉ ｅｓ ｏ ｎ Ｐｏ ｓ ｔ ｓ
邮政企 业 的社会 责任 初探
齐 银 娟
（ 河 北 经 贸大 学工商 管理 学院 ，河 北 石 家庄
０ ５ ０ ０ ６ １ ）
摘
要 ：文 章 分 析 了企 业 社 会 责 任 对 企 业 生 存 发 展 的 重 要 性 ，并 分 别 从 政 府 、 国家 、消 费者 、 员 工 以及
社 区 等 角度 探 讨 了 中 国 邮政 作 为 百 年 品 牌 企 业 应 当承 担 的 社 会 责 任 。 关键 词 ：企 业 社 会 责 任 ；政 府 ； 国家 ；消 费 者 ｉ员 工 ；社 区
在 现 代 社 会 ，政 府 已经 演 变 为服 务 社 会 的 机 构 ， 是 为 公
民 和 社 会 组 织 服 务 、伸 张 正 义 的 机 构 。 在 现 有 企 业 制 度 下 ， 中 国 邮 政 集 团 公 司 要 扮 演 好 社 会 公 民 的角 色 ， 自觉 按 照 政 府 有 关 法 律 、法 规 的 规 定 进 行 生 产 经 营 活 动 ，按 照法 律规 章 制
１ 中 国 邮 政 对 政 府 的 责 任
务 ，更 是 公 司 的社 会 责任 。 中 国 邮 政要 对 提 供 的 产 品 质 量 和
服 务 质 量 承 担 责 任 ，对 消 费者 履 行 在 产 品质 量 和 服务 质 量 方 面 的承 诺 ，不 得 欺 诈 消 费 者 和 谋 取 暴 利 ，在 产 品 质 量 和 服 务 质 量 方 面 自觉 接 受 政 府 和 公 众 的监 督 。 邮政 企 业 以低 廉 的 价 格 向大 众 提 供 信 件 寄 递 服 务 ，在 信 封 上 张 贴 ０ ． ８元 （ 省内） 或１ ． ２元 （ 省 外 ） 的 邮 票 ，无 论 天 南 海 北 ，只 需 支 付 １ ． ２元 信 件 都 会 安 全 寄 达 。事 实 上 ，寄 递 一 封 信 件 需 要 的成 本 ， 比 如 人 员 、邮 路 、车 辆 设 备 维 修 、水 电等 费 用 ， 已经 远 远 超 出 信 件 本 身 的 低 廉 资 费 ，所 以很 多 邮 政 网 点 都 处 于 亏 损 经 营 状 态 。因 为很 多 贫 穷 偏 远 地 区 与 外 界 的 交 流 方 式 一 直 是 通 信 ，
中 图分 类号 ：Ｆ ６ １ 文 献 标 识 码 ：Ａ
企 业 社 会 责 任 是 指 企 业 不 能 仅 以利 润 为导 向 ，追 求 利 润
的最 大化 ，而 应 当 充 分 考 虑 社 会 利 益 ，最 大 限度 地 增 进 和 维
３ 中画邮 政对消费 者的责任
企 业 对 消 费 者 的 责 任 是 企 业 社 会 责 任 的核 心 部 分 。实 践 表 明 ，有 责 任 感 的 企 业 才 能 把 企 业 做 大 做 强 ，对 消 费 者 负 责 的 企业 才 能 获 得 长 久 的 丰 厚 利 润 。 邮 政公 司 通 过 为 消 费 者 提 供 产 品 和 服 务 来 获 取 利 润 ，应 该 而且 必 须 向 消 费 者 提 供 资 费 低 廉 、安 全 、舒 适 、耐 用 的 商 品 和服 务 ，满 足 消 费 者 的 物 质 和 精 神 需 求 ，这 是 公 司 的 义
护 社 会 利 益 。 企业 社 会 责 任 是 企 业 回报 社 会 的 责 任 和 义 务 ， 是 促 进 和 谐 社 会 的 需 要 ；也 是 企 业 扎 实 发 展 的基 础 和 保 障 ，
是 企 业 发 展 的需 要 。
中 国 邮政 集 团公 司 以 “ 中 国 邮 政 —— 情 系 万 家 ，信 达 天 下 ” 为 信 念 ，把 服 务 社 会 、关 注 民生 放 到 首 位 ，尽 最 大 努 力 将社会责任之职做好 。
径 。
２ 中 国 邮 政 对 国 家 的 责 任
中 国邮 政 集 团公 司是 在原 国 家 邮 政 局 所 属 的 经 营 性 资 产 和 部 分 企 事 业 单 位 基 础 上 ，依 照 《 中华 人 民 共 和 国 全 民 所 有 制 工 业 企 业 法 》组 建 的大 型 国有 独 资企 业 。 国 家 是 邮 政 集 团 公 司 的 投 资 人 ，中 国 邮 政 集 团 公 司 肩 负 着 对 国 家 的 重 大 责 任 。首 先 ，邮 政 公 司 应 严 格 遵 守 有 关 法 律 规 定 ，对 国 家 的 资 金 安 全 和 收 益 负 责 ，力 争 给 国 家 以丰 厚 的 投 资 回 报 。 其 次 ，
度 缴 纳 各 种 税 费 ，履 行 政 府 规 定 的其 他 责 任 和 义务 ，比 如 受
国家 委 托 ，承 担 机 要 通 信 业 务 、义 务 兵 通 信 等 特 殊 服 务 ，保 障 国家 通信 畅 通 和 信 息 安 全 ，并 接 受 政 府 的 监 督 和 依 法 干
预 。在 国家 举 行 的 奥 运 会 、世 博 会 、亚 运 会 等 历 次 重 大 活 动
中 ， 中 国 邮政 都 主 动 履 行 企 业 社 会 责 任 ，确 保 邮 政 服 务 和 邮
件 安 全 万 无 一失 。
这 些 邮 政 网 点 承 担 的 信 件 送 达 业 务 是 邮政 普 遍 服 务 的 责 任 ，
而普 遍 服 务 是 政 府 为 保 障 人 民通 信 权 利 而 担 负 的 一 项 职 责 ， 属 于政 府 的 服 务 行 为 ，也 是 邮 政 企 业 的 社 会 责 任 。如 果 为 了 利 益 ，关 闭 这些 网点 ，那 么贫 困偏 远地 区 与 外 界 联 系 最 重 要 的渠 道 将 消 失 。所 以 即使 亏损 ，邮 政公 司也 要 在 保 证 高 服 务 质 量 的前 提 下 ，为 广 大 民 众 提 供 这 一 与 外 界 信 息 交 流 的 途