xx公司营销管理体系

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体

系

***公司营销中心

年月

***公司企业文化、理念

编写说明

总目录

一、前言…………………………………………………………………

二、营销中心基本职能…………………………………………………

三、营销中心组织结构…………………………………………………

四、营销副总经理岗位职责……………………………………………

五、营销中心各部门管理手册…………………………………………

1、行政部管理手册………………………………………………

2、客户服务部管理手册…………………………………………

3、销售计划部管理手册…………………………………………

4、物流部管理手册………………………………………………

5、企划部管理手册………………………………………………

六、办事处管理手册……………………………………………………

七、市场管理手册………………………………………………………

***公司营销管理体系

一、前言

德鲁克在《管理：任务、责任和实践》一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销售和创新，只有市场销售和创新才产生出经济成果，其余一切都是“成本”。

由此可见营销管理工作在企业整个企业中的重要性。

二、营销中心基本职能

1、全面负责***公司的营销工作，对营销目标计划的制定、实施和控制承担责任。

2、参与制定***公司的整体经营战略，并以此规划和确定市场营销战略，制定具体的营销

策略和政策，确保年度营销目标的实现。

3、加强内部管理，完善管理体系，实现有组织努力，培养职业的营销队伍。

4、加强以公司生产、研发、采购等相关部门的协同，实现一体化响应市场的运营机制。

三、营销中心组织结构

根据营销中心的基本职能制定本中心组织结构，如下图所示：

1、行政部管理手册（附后）

2、客户服务部管理手册（附后）

3、销售计划部管理手册（附后）

4、物流部管理手册（附后）

5、企划部管理手册（附后）

五、办事处管理手册（附后）

六、市场管理手册（附后）七、

营销公司管理制度

营销公司驻外分公司（办事处）管理制度第一章工作职能与岗位职责一、编制设置原则：分公司：营销经理、市场推广经理、用户中心主任、财务专员，其中财务专员由营销公司委派；可设导购代表、营销代表若干人(由分公司根据实际情况确定，有关费用按分公司费用分解及目标协议书约定执行)；办事处：营销经理、用户中心主任、综合管理员，其中综合管理员工资由营销公司负责；可设营销代表若干人。二、分公司／办事处工作职能各分公司／办事处是乐华空调营销公司的驻外销售机构，是企业向市场延伸的重要窗口，其管理直属于乐华空调营销公司。分公司／办事处代表公司的利益履行如下职能： 1．分公司／办事处根据公司的年度营销方案，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配。 2．分公司／办事处根据公司的任务指标，可按要求报招聘计划，经审批后，由分公司／办事处负责组织、招聘、培训所需要的营销代表。 3．分公司／办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理； 4．分公司／办事处代表公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。 5．分公司／办事处负责对所辖区域乐华空调产品的售前、售中、售后服务，处理客户和用户的投诉。 6．分公司／办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品

牌宣传、企业形象宣传，提升晶牌和企业在当地的知名度。 7．分公司／办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行。 8．分公司／办事处行使对公司在当地的财产的保护管理权，确保公司的财产安全。 · 9．负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争晶牌的营销动态。 10．根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。三、分公司／办事处岗位职责 (一)分公司／办事处经理的职责： 1．对本区域销售工作的管理代表分公司／办事处，接受公司分配给该区域的全年销售任务，并确保如期完成。分公司／办事处经理在接受公司分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分。负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的营销代表分区域、定任务，以书面形式呈交营销管理部作为全年工作考核依据。落实二次承包方案，作为工资核算依据。各分公司／办事处经理负责公司有关政策精神的传达和安排执行，督促本区域营销代表的工作，定期完成公司下达的各项工作指标，同时指导、帮助营销代表提高业务水平。各分公司／办事处经理行使对该分公司／办事处的管理权，按有关规定统筹好分公司／办事处的营销代表的工作，负责分公司／办事处人员的工作安排

公司营销部管理制度

汇鼎国际营销部管理制度江西汇鼎商贸有限公司

一、营销部部门职能 (3) 二、销售部内部结构和管理架构 (4) 三、职位说明 (4) 四、销售部人事管理 (8) 五、销售人员能力考核制度、内容、标准 (9) 六、销售人员薪酬、福利、奖励制度 (10) 七、销售人员奖惩条款 (11) 八、产品销售价格规定 (12) 九、考勤制度 (12) 十、销售报表的相关规定 (13) 十一、办公用品申领程序 (13) 十二、销售部会议制度 (13) 十三、销售人员出差制度 (14) 十四、销售部保密制度 (14) 十五、客户资料管理制度 (14) 十六、销售合同签订、印章使用制度 (15) 十七、销售部与其他部门的业务协调制度 (15) 十八、网站文章的提交 (16)

一、营销部部门职能部门名称：营销部直接领导：营销总监主要职责 1、全权处理所辖区域的营销工作，参与制定公司的发展战略，合理配备资源； 2、制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据； 3、加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的选拔工作； 4、根据公司的发展战略，提出合理的营销模式；建立合理、有效的营销渠道； 5、有步骤、有计划的完成销售任务； 6、进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，准确选择目标，通过市场分析及市场预测，准确把握市场定位，建议并制定合理的价格体系； 7、时刻掌握行业同类产品的价格体系，有目的的调整市场战略计划； 8、加强网络、平面媒体宣传，提高品牌知名度，塑造金牌产品形象； 9、及时了解市场需求变化，改进产品提供真实可靠的信息； 10、用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系； 11、建立完善的招商体系，及时做好招商工作，并协调维护代理商的关系。

公司销售管理制度实施细则

销售管理制度（20010526）（第二次修订版）一、总则：为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理。公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。加强市场信息的反馈，协助品研室做好新品开发工作，公司新开发产品及现有产品采取稳定价，不随市场下浮而下调，如特殊产品确需价格下浮调整时，销售部应主动报分公司总经理及总经理批准。如为重大调整，应报至董事会各董事通过后方可决定。二、岗位职责： 2.1销售副总： a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。 b.组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。 c.会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策略。 d.对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。 e.负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。 f.会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。 2.2销售部： a.负责企业产品的销售、售后服务工作。 b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。

c.负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。 d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。 e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。 f.负责资金回笼工作。 g.负责联系储运业务。 h.负责本部门的业务培训工作。 2.3销售部经理岗位职责： a.负责企业产品的销售、售后服务工作； b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行； c.负责编制《销售合同》，《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》； d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责； e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。 f.负责资金回笼工作； g.负责联系储运业务； h.负责本部门的业务培训工作。 2．4助销员岗位职责： a．负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍； b．负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系；及售后服务等销售内务工作；c．负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理； d．销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做； e．负责所有销售合同的跟踪； f．负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。 2．5开单员岗位职责：

陈麻花食品公司营销整体策划方案

陈麻花食品有限公司营销整体策划方案组长：夏伟2009212337 组员：胡启超周延林冯静袁妤商帮彬章遇寒李雪冰江梅艳刘杰刘洪周航

目录一、背景与现状 (1) 1、现有的营销手段： (1) 2、现有渠道： (1) 3、消费者的需求： (1) 二、环境分析 (1) （一）外部环境 (1) （二）内部环境分析 (2) 三、战略分析及定位分析 (3) （一）、定位分析 (3) 1、总的定位 (3) 2、市场定位分析 (3) 3、渠道定位 (4) 4、价格定位分析 (4) （二）、战略分析 (4) 5、企业文化 (4) 6、企业核心竞争力 (4) 7、可利用的资源 (4) 四、产品策略： (5) 1、产品定位： (5) 2、产品组合策略： (5) （1）产品差异化策略 (6) （2）新产品开发策略 (6) （3）品牌策略 (6) （4）产品生命周期的运用策略 (6) 五、品牌区隔 (6) （一）．4P营销组合策略： (7) （二）．其他一些营销策略： (7) 六、营销组织构架设计与职责 (8) 1.设计目标 (8) 2.组织结构设计要点 (8) 3.营销组织架构 (8) 4.岗位配置 (9) 七、营销网络构建与拓展 (9) （一）营销网络设计的总体思路与目标 (10) 1.营销网络设计的总体思路 (10) 2.营销网络的总体目标 (10) （二）营销网络设计的基本要求与原则 (10) （三）营销渠道总体描述 (10) （四）陈昌银公司分销网络发展举措 (11) 第一阶段：筹备和启动阶段 (11) 第二阶段：招商工作全面启动阶段 (11)

第三阶段：市场拓展及市场营销网络组织建设阶段 (12) 第四阶段：完善项目资源计划管理及市场网络组织的建设 (12) 第五阶段：进入项目发展的成熟阶段，形成一套完整成熟的项目管理模式 (12) 八、“陈昌银麻花”市场推广方案 (13) （一）、渠道策略 (13) 1、现有渠道概览 (13) 2、影响渠道设计的因素 (14) 3、渠道的选择 (14) （二）、价格政策 (14) （三）、广告策略设计 (15) 1、品牌的定位 (15) 2、广告的目标确定 (16) 3、确定广告受众 (17) 5、制定推广策略 (18) 九、效果预估： (19)

公司销售部管理规章制度

公司销售部管理规章制度公司销售部管理规章制度一、总则为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。本制度自制定之日起开始执行。二、销售部组织架构销售总监、区域经理、销售。三销售部人员素质要求1、品德好2、很强的语言驾驭能力3、人格魅力4、很强的组织计划管理能力协调能力四销售部岗位职能销售总监岗位职能1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长； 3、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。 4、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。 5、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。 6、费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。 7、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。区域经理岗位职能1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率； 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。 5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告。 6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。 7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

公司营销薪酬管理制度 (1)

_____公司营销系统薪酬管理制度第一章：总则第一条：为了有效调动营销系统员工的工作积极性，促进公司营销业绩的不断提升，特制定本制度。第二条：考虑营销体系的特殊性，营销系统的薪酬体系有别于公司其他人员的薪酬体系，以增加对优秀营销人员的吸引力。第三条：营销系统薪酬体系适用的员工对象包括：从事终端业务工作的推广代表；管理终端业务工作的推广专员；管理销售渠道的销售代表；管理销售渠道的销售主管；销售分公司经理、销售部经理；销售总监助理；市场支持、销售支持等人员。第二章：推广代表和推广专员第一条：推广代表指在“协助经销商销售”营销模式中，从事店铺、超市等零售机构货品管理和推广的人员。第二条：推广专员指在“协助经销商销售”营销模式中，管理推广代表的员工。第三条：推广人员的基本工作内容为常规性的，通过程序化的方式进行管理，以减少这部分人的高流动性给组织带来的危害。

第四条：推广人员的薪酬结构：月薪（基本工资+绩效工资）+ 奖金+ 福利保险第五条：基本工资为保障其基本的生活要求，按月支付。 1、推广代表划分为三级，根据考核确定和提升，基本工资标准为：初级推广代表：元中级推广代表：元高级推广代表：元 2、推广专员划分为三级，根据考核确定和提升，基本工资标准为：初级推广专员：元中级推广专员：元高级推广专员：元第六条：考核工资主要根据考核结果按月支付，一般不超过本人月基本工资。具体考核内容包括：推广活动开展、终端包装陈列、POP布置、信息与报表、培训与沟通、规章制度遵守等。考核成绩低于60分者，停发考核工资。60分以上者，按相应百分比支付考核工资。第七条：推广人员的奖金采取半年支付的方式，根据历次考核的情况确定：六次考核中累计三次或连续两次月考核成绩低于50分者，免奖金；六次考核累计分数在300~360分以内者，支付本人半个月的基本工资作为奖金；六次考核累计分数在361~420分以内者，支付本人一个月的基本工资作为奖金；六次考核累计分数在421~480分以内者，支付本人两个月的基本工资作为奖金；六次考核累计分数在480以上者，支付本人三个月的基本工资作为奖金。第八条：推广人员享受国家规定的福利保险。

兴龙食品公司营销策划方案(终审稿)

兴龙食品公司营销策划方案 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】

兴龙食品股份有限公司营销策划书 Planning Books

一、企业概述（一）简介兴龙食品股份有限公司创立于1987年，是全国重要的旅游休闲食品生产公司。目前，公司在全国设有32个分支机构，在45多个城市建有66个工厂，产品行销全国各地。休闲小食品和饮料类产品销量分别位居全国同类产品销量首位。兴龙食品股份有限公司设备配套齐全，生产能力强，有现代化的大型生产车间。生产选料严格、工艺精湛、品质优良、口味独特。生产技术在同行业中居领先水平。产品分类主要有：糖果系列，饼干系列、糕点系列、饮料系列等；为满足不同客户的需求，既有便于携带的小盒包装产品，又有礼盒精装产品。兴龙食品股份有限公司严格管理，诚信经营，企业发展的同时，也怀着强烈的社会责任感，公司重点致力于天然、健康、营养类绿色产品的开发。把倡导绿色食品作为企业发展根本。（二）兴龙食品股份有限公司的五大原则兴龙食品股份有限公司的每一个公司依据一套共同的信念经营其业务－－兴龙公司五大原则。质量：“顾客至上”是我们的信念；保持高质量是我们的工作；令产品物有所值是我们的目标。责任：作为个人，我们要求每一个人各尽所能；作为同事，我们支持其他同事各尽其责。互惠：互惠就是分享利益；可以分享的利益才会持久。

效率：我们充分利用一切资源，绝不浪费；务求人尽其材，物尽其用。自主：我们需要独立自主来塑造我们的未来；我们需要利润来保持独立自主。（三）企业发展史 1987年兴龙公司在赣州的一个小县城创立。公司开创伊始，只有几万块钱资金，但公司创始人兴龙兄弟凭借不屈的意志，和为国人提供安全健康食品的伟大目标，一步一个脚印，将兴龙公司发展成了如今的全国休闲食品龙头公司。兴龙公司的成功离不开公式全体干部员工的共同努力，也离不开全体干部员工对公司文化的严格坚守，未来兴龙公司将更加努力和认真，为消费者创造更加休闲，时尚，安全的食品。 1987年，第一家兴龙食品工厂成立江西赣州，为省内消费者生产饼干类小食品。 1990年，兴龙食品开始销往省外。 1993年，兴龙食品开始生产糕点系列，糖果系列，饮料系列等产品。 1997年，兴龙食品在福建、上海、广东、河南都有分工厂。 2001年，经国家工商行政管理局授权，赣州市工商行政管理局向公司颁发了《中华人民共和国企业法人营业执照》，兴龙食品有限公司正式成立。 2004 年，公司首次公开发行 8000 万股，股票在上海证券交易所挂牌上市。 2006年，兴龙新产品销售额达40亿元，实现利润近十亿，在同行业位居前列。

销售公司管理规章制度

销售公司管理规章制度第一篇企业文化第一章经营理念让客户满意让公司盈利让员工发财第二章公司精神团结务实创新专业第三章公司宗旨不求广但求精竭诚的服务好每个客户第四章员工行为规范总则为培养员工综合素质，树立公司良好的形象，特制定本规范。

二、组织行为 1、遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德 2、遵守公司各项规章制度 3、应服从公司组织领导与管理，做到令行禁止，对未经明确的事项，要请示主管领导后办理； 4、敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱 5、维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率三、廉洁行为 1、在业务范围内，要坚持合法、正当的职业道德。 2、不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利。 3、在业务往来中，相关单位（客户）酬谢的礼品（佣金），应上缴公司。 4、确立＂公司第一＂的原则，不得做出有损公司利益的事情，不得擅用公司名义办理与公司业务无关的事项四、保密行为 1、必须妥善保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。 2、机密文件和资料无需保留时, 要及时粉碎销毁。 3、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状况、人力管理、法律事务、领导决定，并且不得将这些信息设置为共享文件。

4、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地。五、交际行为 1、仪表整洁，举止端庄，谈吐得体，行为检点。 2、工作时间着正式服装、不得穿背心、不许穿短裤短裙。男士不行留长发，女士不得浓妆艳抹。庄重场合，男士穿西服，女士着职业装。 3、办公场所不行大声喧哗吵闹，任何时候不得发表有损公司形象的言论。第二篇组织结构一总经理：全面管理公司工作，制定公司中长期发展战略，公司重大问题决策。二业务经理（组长）： 1、认真贯彻和领会好公司发展战略，按照公司的经营方针和经营政策，制定与实施本小组的工作计划，规划本小组的周，月，年的宏伟目标。 2、根据各个业务人员的特长，合理安排业务人员的工作岗位，做到量材施用，发挥其潜能。 3、全面负责本小组的日常管理，每日开一次早、晚例会，早会是了解业务人员的当天计划，随时跟踪本小组业务人员的去向，晚会是了解业务人员当天的业务情况，然后大家自由发言，如对业务的困惑，跟大家讨论，也可以谈业务的心得跟大家分享，以使大家共同提高业务素质。 4、认真审核业务人员的每天工作日志，掌握业务人员的业务进展情况，及时跟业务人员对客户进行分析、讨论，有的放矢的对客户进一步攻关，取得客户的信任。 5、当业务员取得了客户的第一手资料，要及时把握适当的时机陪同业务员去拜访客户，如果时机成熟，就要从业务员手中接过业务，进一步做好跟客户的关系，取得客户的绝对信任，为总经理做好拍板的铺垫工作。

公司销售部管理制度 (最新)

公司销售部管理制度 (最新) 一：目的为了更好地配合公司销售战略,顺利开展销售部工作,明确销售部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身销售素质,特制定以下规章制度。二：适用范围本制度适合公司的一切销售活动和销售人员。三：公司产品由公司统一定价,定好的产品价格未经公司董事会、总经理或销售部领导签字同意,任何人无权私自降低产品的出厂价格。四：制度细则销售部人员除了要遵守公司的其它制度,必须遵守本制度。（一）管理制度 1.积极工作,团结同事,对工作认真负责。本部门将依照公司的有关制度对销售部的每一位员工进行季度和年终考评。 2.本部门员工应该积极主动参与公司各部门的活动、工作、会议、并严格遵守例会,做到不迟到不早退。 3.服从领导安排,不搞特殊化,做到尽职、尽责、尽心、尽力。 4.听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做, 使销售部工作不能正常开展的可以直接开除。 5.销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌,和蔼可亲。

6.在销售过程中,如果未经销售部经理允许,不得擅自降低销售价格, 否则,一切后果由当事人承担。 7.诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经公司经理允许,出现问题,后果自负与公司无关。 8.做事谨慎,不得泄露公司的机密和公司的商业计划,如有违反根据情节轻重予以追究处罚。 9.以公司利益为重,积极为公司开发和扩展新的业务项目。 10.学会沟通,善于随机应变,积极协调公司与客户的关系,对业绩突出和表现优秀的员工进行适当奖励。 11.协助公司和部门制定销售战略计划、年度经营计划、业务发展计划,以及制定市场销售管理制度,明确销售部目标,建立销售网络。 12.未经公司领导同意,销售部员工不得以任何理由、形式向社会或市场（包括网络）发布招商销售信息和销售产品,否则一切后果自负。 (二)岗位职责 1.销售部经理岗位职责 1.1 在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售部的工作,确保完成公司下达的销售指标。 1.2 全面负责企业产品市场开发,客源组织和产品销售组织工作,定期组织市场调研,收集市场信息(特别是相同竞争厂家),分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,报总经理审批后组织实施。 1.3 根据企业近期和远期目标、财务预算要求,协调各部门的关系,提

房地产营销公司管理制度汇编

房地产营销公司管理制度二0一四年七月二十八日制

第一部分现场组织结构及岗位职责一、组织结构如图二、岗位职责营销总监：工作职责：制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；起草各阶段工作总结和计划；对工作运作与管理；配合处理外部公共关系；跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；在公司经营计划、销售策略等方面提供相关解决方案；营销部人员工作统筹管理；对驻场开发商领导做工作对接、汇报。策划师：

工作职责：配合策划总监制定项目整体、年度营销策略，制定项目各阶段营销策划方案；前期营销渠道的总结，下阶段媒体渠道洽谈、广告方案的设计跟进；售楼处现场包装物料的设计、制作、执行跟进；对驻场开发商领导做策划工作对接、汇报。拓客经理：工作职责：拓展客户与活动执行工作，拓客数据日常统计、归类、提交等，现场工程进度跟踪，工程日记整理、汇报；对驻场开发商领导做行销工作对接、汇报。销售经理：工作职责： 1、案前：（1）根据项目需要完成案场人员组建工作（2）组织案场人员完成项目销售统一说词、答客问、疑难问题的编制工作（3）编制案场行政规章制度，执行案场人员的日常管理工作（4）定期考核案场人员，对不达标的销售人员制定改进措施，执行案前合理淘汰机制，完成案场团队建设（5）配合开发商确认本项目销售流程、财务流程、销控、表单应用等

（6）案场日常业务执行表单的修改（来人、来电表、日报表、周报表、月报表等）（7）日常客户积累工作的开展（8）团队人员专业知识强化 2、案中：（1）日常业务销售工作的正常开展与督导（来人接待、来电接听、客户追踪回访、售、足、签、退）（2）日常业务执行表单与、报告的完成（来人、来电表、日报表、周报表、月报表、周报分析、月报分析等）（3）配合营销总监适时调整业务销售策略，完成销售任务（4）对案场销售人员制定销售指标并指导达成（5）配合营销总监完成定期的结佣事宜（6）按需要组织合理的促销活动，推进销售工作（7）合理处理客户投诉和案场突发事件（8）制定展会的合理计划并认真予以执行（9）协调策划调整媒体计划，并予以执行（10）日常案场人员的管理与培训的延续（11）定期完成案场人员绩效考核工作（12）保持案场团队的良性运作 3、结案：（1）完成项目销售指标（2）完成项目结案报告

公司销售部门管理制度

公司销售部门管理制度 1、目的：为加强公司销售管理，增强公司实力和综合竞争力，特制定本规则规范公司销售管理。 2、适用范围：本规则适用于公司一切销售活动。 3、销售活动：公司各项销售活动必须积极开展，力争使公司各项业务得到迅猛发展。 4、销售人员须知：公司销售工作的人员，应在所属主管的监督指导之下，彼此信任、相互协作，相互团结力争使公司销售利润最大化。 5、各种规则的遵守：公司人员除本规则及其他规定外，对于公司临时发出的传达或命令，也应视同本规则遵守。 6、连带保证制度：对于从事销售业务人员，应尽快设立连带保证制度。 7、事前调查：从事销售业务人员，对于对方的付款能力等，应做事前调查，并衡量本公司的生产能力是否能依对方的订购内容作配合后，再行决定是否受理订货。 8、订货情报：订货情报应尽快取得，并在所属经理的指导之下，尽快展开有效率的销售活动。 9、估价单的提出：在提出估价单时，应先取得所属主管的裁决认可后，方得提出。 10、严格遵守价格及交货期：在受理订货时，除了应遵守公司规定的售价及交货期外，对于下列五项规定也应确实遵守： 1 品名、规格、数量及契约金额。

2 具体的付款条件：付款日期、付款地点、现金或支票、支票日期、收款方式。 3 除特殊情况以外，从订货受理到交货之间的期限，一般以半个月为主。 4 交货地点、运送方式、距离最近的车站等等交货条件。 5 安装、运转及修理等所需的技术派遣费的协定。 11、契约书的提出：如前述条件已具备，应将订货受理报告书连同订购单及契约书等证明订货事实的资料，一起提出给所属的主管。 12、注明新旧客户： 1 订货受理报告书中对于订购者是新客户或者已有往来的客户须注明清楚。 2 如果是旧客户，应依据交货日期记明目前的未付款项余额。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故发生。新客户则重新处理，旧客户如曾有不良记录者予以标示。 13、契约上的留意点：在受理订货或订立契约时，应先确认相关施行范围、规格设计等事宜。 14、在受理订货或订立契约时，应依照下列四项条件选择交易公司、缔结付款条件： 1 对于已往一向忠实履行付款条件的旧客户，可依照惯例认可本交易，但仍必须规定在6个月内收回货款。 2 与新客户的交易，原则上在交货时必须同时收取现金。 3 即使是旧日即已往来的客户，仍应依照其付款能力的好坏，采取由交货处代理受领或直接契约的方法。 4 对于过去曾发生过支票不兑现或不信守契约行为的客户，一概不接受代理受款以外的订货方式。 15、免费的追加补货：交货后，若基于客户的要求或其他情况的需要，必须免费追加机械器具或零件等物品的话，须事前提出附有说明的相关资料给总经理，取得其裁决。 16、损失负担：因前项而发生损失的责任归属问题，则另订条文规定。

公司营销部门各项管理规章制度

营销部门各项制度第一篇价格治理制度第一章总则第一条为了增强公司产品的竞争力，扩大市场占有率，增加产品销售收入，提高销售利润，并保证公司产品价格体系有效运行，特制定本规定。第二条本规定所指的价格治理包括价格的制定、调整、执行及操纵。价格治理的对象限定为： 1）新产品 2）正常销售品 3）促销产品 4）库存处理品第三条任何价格的制定、调整必须以公司的长期战略为依据，符合公司的总体营销规划，和公司产品整体价格体系的制定原则相吻合。第四条价格治理部门分工 1)各销售部门：依照产品市场销售情况、竞争情况，向营销规划部提出价格调整建议；销售部负责对青岛市内经销商价格

执行的监控工作；渠道治理员负责对青岛市外埠经销商价格执行的监控工作； 2)营销规划部：价格归口专业治理部门。负责日常对产品的价格跟踪、调研和监控；定期对生产销售产品的价格进行重新审定；拟定产品价格定价、调整建议书上报营销副总审批；重大调整须报总经理批准或由总经理召集高层治理委员会审议、决策； 3)财务部：负责公司各种产成品的成本核算；编制各品种的成本构成分析报告为营销规划部制定、调整产品价格提供参考； 4)高层治理委员会：负责重大价格调整的审议、决策。第二章新产品价格制定的程序第五条新产品价格制定及审批程序 1)财务部向营销规划部提供新产品的成本状况。包括研发成本，采购成本，生产成本，营销成本等。成本信息中的各项数据要求及时、准确、真实、可靠； 2)营销规划部在公司内部成本核算，同时依照市场情况确定利润目标的基础上，撰写新产品定价建议报告报营销副总审核；

进行审批。第六条总经理和营销副总应当在三天以内，对提交的定价建议报告做出批复。第七条定价建议报告得到批准后，由营销规划部向各业务部门下达定价通知。第三章在销品种价格调整的程序第八条在销品种包括正常销售品种、促销产品和库存处理品。第九条正常销售品种的价格调整及审批程序：营销规划部每年或每半年对生产销售品种的价格重新审定一次。在日常工作中，依照各业务部门提出的价格调整建议进行调查，写出调价报告上报营销副总。 1)营销规划部依照市场情况和公司销售情况确定哪些品种应该做出调整调查，并写出调整调查报告报营销副总审批； 2)营销规划部对营销副总审批通过立项调查品种进行调查，重点包括：该品种的市场总需求；竞争对手价格情况、产品质量情况、服务情况、销售情况；盈利状况等； 3)依照调查确定价格调整策略报营销副总审核；

食品营销策划方案

食品营销策划方案方案一：休闲食品网络营销策划方案一、营销策划的目的与任务：本次策划是一次网络营销的策划，目的在于使休闲食品在网络上顺利推出市场，在琳琅满目的休闲食品网络市场获得更多的市场占有率，从而赢得消费者的青睐，获得更大的企业利益，在网络上得到广大网络消费人群的认可。二、产品概况：休闲食品的最主要卖点其独特美味或者给予消费者美好休闲享受而不是补充营养的东西。休闲食品主要有三种消费特征：风味型、营养型、享受型、特产型，消费者涵盖全部人群：儿童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。作为一个大的且快速膨胀的市场，中国休闲食品市场有如下几个特点，也是休闲食品的几个主流方向：（一）越来越贴近人的饮食习惯和心理，要适口 1.带汤汁的，便于咀嚼，利于下咽和消化的，如将薯片与矿泉水捆绑销售； 2.满足求新、求变心态，人的味蕾要不断的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持续的满意； 3.健康，尽管消费者对这一点不十分明确，但在其购买决策的诸影响因素中却很重要，消费者会对食品的功能性有一定需求，基于不同的功能成为市场细分的前提；（二）从人的购买和消费习惯与心理来看，要赏心、悦目、满足支配心。即“食、色、性” 1.方便性，卖点要近，购买过程要体现休闲的概念； 2.时效性，满足其心血来潮的非理性需求； 3.可观性，休闲是一个全面的概念，不但要好吃还要好看，试问卖场里哪里最靓？散装产品区； 4.参与性，每个人都有支配欲，好吃好看再好玩就更酷了；三、市场环境分析：

1、休闲食品行业环境现状上个世纪从90年代开始，“洋”休闲大举进入国门，历经10年，休闲食品市场发生了翻天覆地的变化。仅饼干一类XX年就达到150万吨，全年销售收入在150亿以上，年环比增长18.25%。近几年，我国休闲食品行业发展速度较快，受益于休闲食品行业生产技术不断提高以及下游需求市场不断扩大，休闲食品行业在国内和国际市场上发展形势都十分看好。 2、网络消费者分析：（1）网络用户分析随着互联网络的普及，越来越多的人加入了网民的行列，截止到XX年3月份为止，中国的5910万网民，仅半年间我国的互联网络用户就增长了1330万。网民中18－24岁的年轻人所占比例最高，达到37.3%，其次是18岁以下(17.6%)和25－30岁(17.0%)，网民在年龄结构上仍然呈现低龄化的特点。网民中学生所占比例最多，达到了28%。（2）网络购物消费的迅速传播随着互联网的普及，网上购物逐渐成为人们的消费方式之一。网上购物有安全，方便，快捷的特点，是未来发展趋势。当前，网上购物的服务模式主要有两种：c2c平台，即个人与个人之间的电子商务，即个体商户对消费者的模式；b2c平台，是商家与个人之间的电子商务，即企业（或单位）对消费者的模式。 3、休闲食品特征分析： ①年轻消费群体崛起②健康食品居于主导地位③休闲食品的种类不同，受欢迎的程度有很大的不同。④高收入家庭成为休闲食品消费主流⑤产品更新速度快四、休闲食品顾客群体分析少年儿童和年轻女性是目前休闲食品的主流消费人群。对应分析显示，目前时尚食品尤其是休闲食品，不再是孩子们的专利，成人尤其是年轻女性已成为主流消费人群。调查显示，高中/中专及大专学历、18岁~24岁的年轻女性是引导时尚食品消费的主流群体，她们在购买食品时喜欢购买更为时尚的品牌；相反，31岁~35岁年龄段的男性群体则对于时尚食品不大“感冒”。五、网络营销盈利模式 1、传统的网络营销盈利模式：建立企业产品网站；在网络的商务平台开设网店；网络广告推销等等。

销售部管理制度

销售部管理制度总则 1、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。 2、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。 3、本制度的内容包括：销售部管理体系及岗位职责、行为规范、资料管理、薪资分配。 4、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。 5、本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。 6、本制度适用于销售部全体员工。 7、本制度自制定之日起开始执行。一、管理体系及岗位职责管理体系 1.销售部实行经理负责制。 2.指挥的原则（1）服从的原则下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。（2）逐级的原则上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。

下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。岗位职责销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、到销售代表、各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。 1、销售主管（1）完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。（2）准确的掌握项目的销售状况及回款情况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。（3）安排销售代表的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息；抽查销售代表资源管理的情况，并保证数据的完整和正确。并每天检查他们的工作完成情况。不定期地对相关客户进行回访并向经理报告，以促进工作的提高和改进。（4）负责督促销售代表严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。掌握销售代表的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情的热情投入到工作中。使员工能理解公司举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。（5）监管和改善销售办公的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。 2、客户顾问

某公司营销管理制度

目录第一章组织管理_____________________________________________________________ 3 一、通则_________________________________________________________________________ 3 (一)总则 _______________________________________________________________________________ 3 (二)部门的业务范围_______________________________________________________________________ 3 (三)销售分支部门的所在地及称呼___________________________________________________________ 3 (四)重要事项的决定_______________________________________________________________________ 3 (五)规章的制定、修改与废止_______________________________________________________________ 3 二、机构_________________________________________________________________________ 3 (一)部门的机构 ___________________________________________________________________________ 3 (二)营销组织结构图_______________________________________________________________________ 4 (三)营销岗位结构图_______________________________________________________________________ 5 (四)机构职能 _____________________________________________________________________________ 6 1、营销总部职能 __________________________________________________________________________ 6 2、国内事务部职能________________________________________________________________________ 6 3、国际事务部职能________________________________________________________________________ 6 4、大区营销部职能________________________________________________________________________ 6 5、省级营销部职能________________________________________________________________________ 7 6、客户服务中心职能______________________________________________________________________ 7 三、职务描述_______________________________________________________________________ 7 第二章销售计划管理 __________________________________________________________ 11 一、销售计划种类 ________________________________________________________________________ 11 二、销售计划的内容______________________________________________________________________ 11 三、年度销售总额计划的编制______________________________________________________________ 12 四、月销售额计划的编制__________________________________________________________________ 12 五、业务计划报送 ________________________________________________________________________ 12 第三章销售事务管理 __________________________________________________________ 13 一、销售_________________________________________________________________________ 13 二、报价_________________________________________________________________________ 13 三、受理订货______________________________________________________________________ 14 四、交货检验、配送________________________________________________________________ 15 五、库存管理规定__________________________________________________________________ 15 第四章冲突协调____________________________________________________________ 15 第五章客户关系管理 __________________________________________________________ 16 一、客户资料管理__________________________________________________________________ 16 （一）情报管理制度______________________________________________________________________ 16 （二）客户名簿处理制度__________________________________________________________________ 17

食品营销策划方案设计

1、休闲食品行业环境现状上个世纪从90年代开始，“洋”休闲大举进入国门，历经10年，休闲食品市场发生了翻天覆地的变化。仅饼干一类XX年就达到150万吨，全年销售收入在150亿以上，年环比增长18.25%。近几年，我国休闲食品行业发展速度较快，受益于休闲食品行业生产技术不断提高以及下游需求市场不断扩大，休闲食品行业在国和国际市场上发展形势都十分看好。 2、网络消费者分析：（1）网络用户分析随着互联网络的普及，越来越多的人加入了网民的行列，截止到XX年3月份为止，中国的5910万网民，仅半年间我国的互联网络用户就增长了1330万。网民中18－24岁的年轻人所占比例最高，达到37.3%，其次是18岁以下(17.6%)和25－30岁(17.0%)，网民在年龄结构上仍然呈现低龄化的特点。网民中学生所占比例最多，达到了28%。（2）网络购物消费的迅速传播随着互联网的普及，网上购物逐渐成为人们的消费方式之一。网上购物有安全，方便，快捷的特点，是未来发展趋势。当前，网上购物的服务模式主要有两种：c2c平台，即个人与个人之间的电子商务，即个体商户对消费者的模式；b2c 平台，是商家与个人之间的电子商务，即企业（或单位）对消费者的模式。 3、休闲食品特征分析： ①年轻消费群体崛起②健康食品居于主导地位③休闲食品的种类不同，受欢迎的程度有很大的不同。④高收入家庭成为休闲食品消费主流⑤产品更新速度快四、休闲食品顾客群体分析少年儿童和年轻女性是目前休闲食品的主流消费人群。对应分析显示，目前时尚食品尤其是休闲食品，不再是孩子们的专利，成人尤其是年轻女性已成为主流消费人群。调查显示，高中/中专及大专学历、18岁~24岁的年轻女性是引导时尚食品消费的主流群体，她们在购买食品时喜欢购买更为时尚的品牌；相反，31岁~35岁年龄段的男性群体则对于时尚食品不大“感冒”。五、网络营销盈利模式 1、传统的网络营销盈利模式：建立企业产品；在网络的商务平台开设网店；网络广告推销等等。