我国服务外包的发展战略

要长期 的服务支持 ， 这使得服务外包具备了劳动密集、知识
密集、技术密集、信息密集 的特性 ， 以直接 或逐步涉及企 可
业规则实现 、决策制定以及客户管理等高端业务 ， 这将大大
有利于提升我 国服务业发展的层次与水平， 增强我国服务业 的国际竞争力 。
（ ）发展服 务外 包有 利于解决就业问题 三
国家 物 流 。
ｌ０ １
二
发展我 国服 务外包所 面临 的优 势和挑 战
家层 面的统一协调， 未能有效消除国际客户对 中国企业 的顾
虑。 与其他 国家相比，中国服务离岸外包行业缺乏一个类似 印度 Ｎ Ｓ Ｏ 那样有影响力 的、能够真正代表 国家服务 ＡＳ Ｃ Ｍ
外 包 行 业 的行 业 组 织 。
收 稿 日期 ：２ １ －０ —０ ００ １ ５
题 。由于服务外包涉及领域广泛 ， 许多业务来自于金融、电信、
医疗、制造等行业。外包业务的开展将需要大量的相关人才， 提供众多的就业岗位，这对大学生就业的拉动会很大。
作者简介：汪鼎喜 （９ ４ ） １６ － ，女 ，湖南常德人，湖南
对外经济贸易职业学院讲师 ， 工程师 ， 研究方向为国际贸易 、
我 国服务外包 的发展战略
汪鼎喜
（ 湖南对外经济贸易职业学院，湖南 长沙 ４ Ｏ １ ） １ １４
摘 要： 发展服务外 包产业对我国具有重要 意义。文章首先分析 了我国服务外 包总体现状，其次强调 了发展服务外 包对
中国的重要 意义， 着详 细分析 了 国发展服务外包所 面临的优 势和挑战，最后探讨 了发展我 国服务外 包的战略。 接 我
界各国开放服务贸易市场，以此来扩大服 务贸易的出口， 世
界 ＷＴ Ｏ新一轮谈判以及区域性经济合作的谈判服 务贸易都 成为主要议题。 世界服务贸易领域 的利益格局将在各方博弈
中重新 形 成 。各 国为顺 应 这 一趋 势 不断 调 整 国 内经 济政 策 。
一
方面积极 推动服务贸易 的自由化， 先削减本国服务贸易 率
关键词：服务外包；意义；战略 中图分类号：Ｆ ４ ７１ 文献标识码：Ａ 文章编号：１７— ２９（ ００ ３ ０ ＿ ３ ６ ３ ２ １ ２ １ ）０ — １ｏ ０ １
长期 以制造 业发展取胜 的中国正面临着能源消耗大、 环 保成本高、贸易纠纷多、人民币升值压力大、产业结构升级 难的困境 。 我们迫切需要从 “ 中国制造” 转型为 “ 中国服务” ，
壁垒 。 另一方面，国际服 务贸易的保护程度实际上也在变相 提高 。 在内在 需求和外来推动的双重 因素下， 如何加快发展 服务贸易、 增强服务贸易竞争力必将成为各国长期关注的焦 点。 在经济全球化趋势下，跨国公 司为 了实现降低成本、获 取利益、 中力量提高核心竞争力的终极 目标 ， 集 不断地将企
（ ）发展我 国服务外 包所面临的优势 一 （ ）巨大的国内市场 。中国本土企业做软件外包 ，不 １ 仅要争 国外市场 ， 更要守住潜力极大 的国内市场 。中国数字 产 品的制造规模 ， 移动通信和互联 网的普及， 社会信息基础
设施以及企业信息化的发展，共 同成就了巨大的内需市场 ，
这使得 中国本身就是一个最大 的发包方。 （）成 本优势。中国仍是世界 上劳动力成本最低 的国 ２ 家之一 ，在可预见的将来仍然能保持其成本优势 。另外 ，以
上世纪 ９ ０年代以来 ， 国承接大量制造业的国际转移 ， 我
解决了大量初级劳动力的就业问题， 我国加工 贸易 就业人数
一
直呈 上升态势。 服务外包具 有劳动密集和知识密集的多重
特性， 无疑是解决 问题的出路之一 ， 有利于促进 高端就业问 题的解决。当前大学生就业难 已经成为重要的社会问题，我国 高校扩招后，每年大专院校毕业生就业成为一个严峻的现实问
寻求新 的经济增长点。 印度经济近几年的快速飞跃正是得益 于服 务外包业的迅猛发展 。 中国如何正确地认识 国际服 务外 包业的现状， 顺应其发展趋势 ， 在有中国特色的国情下科学 地制定 中国服务外 包业的发展战略，以促进产业结构升级，
贸易的发展水平领先的优势 ， 通过各种多双边的谈判要求世
成为服务外包大 国，正成为当前服务贸易领域的研究热点， 这对于促进 中国经济的深度开放具 有一定 的理论和现实意
义。
一
发展服务外 包 的重要 意义
业 的非核心 内容转移 出去。 从制造业的外包 ， 到专业信息技
术服务的外包， 再到企业业务流程的外 包， 跨国公 司外包的 步伐越来越快、范围越来越广 。由于跨国公司外包的业务流 程需要大量的人员来处理、需要具备专业的技能和知识、 需
（ ） 一 发展服 务外 包有 利于带动现代服务业发展 ， 提高 服务业质 量和水平
目前，我国服务业还停 留在以消费型服务业为主的散、
乱、 小基础上，以金融、 保险、物流等为代表 的现代服务业 ， 却往往 由于体制改革滞后等 因素影响， 发展速度不快 。 服务 外包以人力资源为主 ，先期 的资本投入较小 ， 属于智力密集 型行业 ， 不会产生环境污染 ，国家政策性进 入门槛较低 ，并 且能够根据 国际市场需求迅速扩大规模 ， 有条件成为我 国实 现产业结构优化的突破 口。 （ ） 二 发展服务外 包有利于发展 中国的服务行业 随着世 界新 一轮产业结构的调整和贸易 自由化进 程的 继续推进 ， 服务业和服务 贸易在各 国经济中的地位还将不断 上升， 服务贸易发展整体趋于活跃。 世界各 国纷纷制定加快 发展服务 贸易的发展战略， 欧美等经济发达 国家利用其服务
第 ３ 卷 第 ３ ｕ ｎ ｌ ｆＨｕ ａ ｉｅ ｓｔ ｆ ｃｅ ｃ ｎ ｇ ｎ ｅ ｉ ｇ ｏ ｒ ａ ｏ ｎ ｎ Ｕｎ ｖ ｒ ｉ ｏ ｉｎ ｅａ ｄＥｎ ｉ ｅ ｒ ｙ Ｓ ｎ
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