《销售顾问培训》课件

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9
销售顾问的作用
团队协作 达到顾客满意 程度
推广品牌
达到销售 目标
了解市场
07.10.2020
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10
中国的汽车市场将面对更多的竞争
更多的进口
更强势的促销
更多的车型
更多的地方性 生产
价格的降低
07.10.2020
新技术
顾客的忠诚性 较低
顾客更高的期望
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中国的汽车市场将面对更多的竞争
销售顾问培训
2004
07.10.2020
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1
The Goal目标
通过理解品牌、市场和客户的动力
盈利
使你能够更多的
07.10.2020
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2
请做自我介绍
你在哪儿工 作？
你的责任是什么？
你从哪儿来？
你在企业工作 了多长时间？
07.10.2020
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3
07.10.2020
怎样才能成为一个成功的 销售顾问？
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4
成功的四个首要因素
团队
关心客户
相互沟通
协调合作
07.10.2020
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5
成功因素
团队
团体的运转 良好的氛围，相互激励，稳
定的销售人员
07.10.2020
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成功因素
相互沟通
丰富的社交技巧 出色的谈话技巧 根据不同时间、场合和情况作出
相应的反应
07.10.2020
可靠的 人性化的 开放的 有魅力的 明了的
07.10.2020
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品牌必须是有生命力的… …
07.10.2020
… …有我们所有人
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85% 81% 77% 76% 76% 72% 70% 67% 67% 65%
07.10.2020
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强有力的品牌有什么共同之处？
07.10.2020
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14
我们应该如何创造一个强有力的品牌？
只有协同合作！
生产厂商
销售商
07.10.2020
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汽车生产商的责任是什么？
更多的进口
更多的车型
我们如何才能够从长远取得成功？ 我们必须提高奥迪品牌的形象！
更多的地方性 生产
New Technology
顾客的忠诚性 较低
07.10.2020
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在中国最被认可的品牌
中国银行 可口可乐 北京吉普
Qingdao Beer 桑塔纳 海飞丝 松下 红旗 日立
Marlboro
Factory
发展产品 生产 全国性的广告 国际性和全国性的汽车展会 发展销售商 ……
07.10.2020
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销售商的责任是什么？
提高品牌在各地市场的份额 各自的客户期望联系 汽车的展出和实物宣传 销售后服务 地方性促销
销售商
07.10.2020
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奥迪的品牌价值
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成功因素
能实现客户期望/认真严肃的对待顾客 与顾客的私人接触 正直诚实 可靠/说到做到
关心客户
07.10.2020
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成功因素
Baidu Nhomakorabea
善于交谈，善于倾听
能让同事或客户了解自己的意图、圆 满解决冲突
真诚而热情
保持与各方面有关人员的经常性联系
尊重他人，协助主管
协调合作
07.10.2020