市场营销及销售组织体系咨询报告
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职责定义、业绩指标、激励机制
• 详细的主要工作程序步骤、各部门相关人员
在各步骤中职责
• 实施计划
项目小组阶段二主要活动及事件
主要活动/事件
成果
• 三次组织结构方案的高层讨论 会
• 三次关键程序和业绩管理系统 的高层汇报会
• 公司和上海分公司的二周试点
• “采购管理”讲座 • 国内外公司综述
• 介绍了国内外公司的组织结构 • 讨论了若干种公司营销及销售甚至总体组织
结构方案
• 最终确定了集团组织结构方案，明确了部门 使命/职责
• 和公司项目小组成员一起汇报了七个关键 程序
• 汇报及讨论了关键岗位定义、激励机制 • 向公司项目小组成员传授关键程序做法 • 和公司项目小组成员一起细化、公司化关
键程序
• 咨询专家向公司高层介绍了“采购管理” 方面的先进经验
• 为公司提供了包括，联想，， ，和在内的国内外公司背景材料
¶ 回顾阶段一揭示的主要问题 ¶ 公司新的营销及销售组织结构 ¶ 营销及销售的关键程序 ¶ 营销及销售体系的业绩管理系统 ¶ 实施挑战及计划
公司销售体系组织结构评价综述
销售体系 组织结构
市场营 销及销 售体系
销售程序
市场营销组 织及程序
业绩及人力资 源管理系统
不论是现有的还是正在试行的销售体系组织结 构都无法克服在跨产品线交叉销售方面的缺陷 。跨产品线的交叉销售为公司现有产品线呈现 了巨大的机会，而且将随着公司新产品线的不 断引入及成长而变得更为重要
公司缺乏系统的直销市场大客户/关键客户管 理及销售程序。由于原直销产品的目标客户 较为集中，这种缺陷不甚明显，但随着新产 品线带来的直销客户面的扩大及销售复杂性 的增加，大客户/关键客户管理能力及程序将 变得十分重要
责、关键业绩指标、考核方法、激励机制
• 通过选定的试点单位(待定)，论证及测试以
上各项成果的可行性
• 制定新机构/体系实施计划，提供必要的培训
• 新的营销及销售体系的构架 • 明确的营销和销售体系各部门之间，和集团
总部、产品公司、地区分公司的协调程序及 界面要求
• 明确的营销及销售体系内的部门及关键岗位
结构固然重要，但单纯的结构调整或建立子公 司并不能保证从根本上解决以上问题, 重要的是 建立有效的程序和业绩管理系统
公司销售程序评价综述
销售体系 组织结构
市场营 销及销 售体系
销售程序
市场营销组 织及程序
业绩及人力资 源管理系统
现有的销售方法和实践为公司树立了在终端 市场的领先地位，建立了初具规模的业务。 但其缺乏在直销市场的关键客户管理能力和 程序，及在分销市场的渠道管理程序，将阻 碍其现有及新业务的长期获利的发展
对本报告会及文件的几点说明
本报告会的目的是总结本项目的成果，以标志 项目的正式结束。鉴于大部份关于组织结构和 关键程序的内容已经在前几次讨论会或汇报会 上向集团高层做了沟通，故在今天的报告会及 本文件中不再作详细、深入的介绍。我们将在 今后的几天内向公司递交修订后的项目文件及 有关手册。
今日Baidu Nhomakorabea题
虽然启动了分公司平台，现有的隶属于各个产 品线的销售单元之间仍互相独立，且不存在跨 销售单元的交叉销售协调机制
这样的结构限制了公司在大行业客户市场充分 挖掘交叉销售和提高客户渗透率的潜力。分析 表明，这种潜力可导致公司现有产品线销售增 长高达70%以上，并随新产品的引入呈现更大 的销售增长机会
这种结构也不利于充分利用面向分销市场的销 售资源，更有效地实施对分销网络的开发、管 理与支持。分析表明，整合对分销网络的管理 可以提高资源利用率高达30-40%
主要结论
经过第二阶段五周的工作，项目小组已确定了公司新的市场营销及销售体系的组 织结构，并且制订了营销及销售的七个关键程序及业绩管理系统。但是，这些仅 仅是公司走向更高层次发展的起点，公司还必须克服一系列的挑战，以确保新的 组织结构及程序的高效运行。
新的组织结构整合了现有的“各自为政”的销售体系，以利于充分发挥跨产品线 的交叉销售，同时新的组织结构还建立了一个功能完整的市场营销体系，确保了 公司集团从以产品为导向向以市场为导向的转变；关键程序的建立明确定义了各 部门之间的职责及协调关系，为集团树立真正的、长期的竞争优势打下基础；而 有效的业绩管理及激励机制将促进及鼓励新的组织结构及程序所要求的行为
建立高绩效的市场营销及 销售组织体系咨询报告范 例
本项目的范围及主要成果
项目目的：设计能够支持公司集团业务和获利增长的市场营销及销售体系组织结构， 以及与之相关的主要工作程序和业绩管理体系
项目范围 设计最优的市场营销及 销售体系组织结构
制订市场营销和销售的 主要工作程序
设计市场营销及销售组 织结构的业绩管理体系
但是，新的组织结构和程序不可避免地给公司带来了成长过程中的新的挑战。这 些挑战特别反映在要求跨部门的更紧密的合作，树立制度化、程序化管理的企业 文化，以及人才及营销专业知识方面的匮乏
为此，公司应首先树立推行新组织结构和程序的坚定的领导决心，真正形成一个 精诚合作的高层团队，确立制度化、程序化动作的管理风格，大力招聘专业人才 ，加大新程序的培训及推广力度，并采取一个有计划、分步骤、严格的实施计划
具体成果
• 市场营销及销售体系架构 • 市场营销及销售体系内部协调运作的界面和程序 • 销售体系和市场营销之间，以及和集团总部、各地分
公司、产品分公司及其他职能部门的界面及协调
• 产品市场营销策略的制定程序 • 品牌管理程序 • 销售和业绩目标设置及考核程序 • 关键客户及分销网络管理程序 • 销售队伍人力资源管理程序
• 关键部门的使命、关键业绩指标()、考核办法 • 关键岗位定义、技能及能力要求、关键业绩指标、考
核办法及激励机制
项目阶段性安排、具体工作及成果
阶段一： 评价现有营销及销售体系
时间
3周
主要工作 • 分析各产品线的市场细分及
公司客户需求、购买行为
• 分析公司各产品线销售模式
、客户群体
• 分析比照竞争对手做法和国
内国际最佳业务经验
• 评价公司现有营销及销售体
系
成果
• 对公司现有营销及销售体系
的评价
阶段二： 具体设计新的营销及销售体系
5周
• 具体设计营销及销售体系内部及与集团、产
品分公司、地区分公司、其他职能部门的协 调界面和程序
• 具体设计营销及销售的主要工作程序 • 具体设计营销及销售部门及关键岗位人员职
• 详细的主要工作程序步骤、各部门相关人员
在各步骤中职责
• 实施计划
项目小组阶段二主要活动及事件
主要活动/事件
成果
• 三次组织结构方案的高层讨论 会
• 三次关键程序和业绩管理系统 的高层汇报会
• 公司和上海分公司的二周试点
• “采购管理”讲座 • 国内外公司综述
• 介绍了国内外公司的组织结构 • 讨论了若干种公司营销及销售甚至总体组织
结构方案
• 最终确定了集团组织结构方案，明确了部门 使命/职责
• 和公司项目小组成员一起汇报了七个关键 程序
• 汇报及讨论了关键岗位定义、激励机制 • 向公司项目小组成员传授关键程序做法 • 和公司项目小组成员一起细化、公司化关
键程序
• 咨询专家向公司高层介绍了“采购管理” 方面的先进经验
• 为公司提供了包括，联想，， ，和在内的国内外公司背景材料
¶ 回顾阶段一揭示的主要问题 ¶ 公司新的营销及销售组织结构 ¶ 营销及销售的关键程序 ¶ 营销及销售体系的业绩管理系统 ¶ 实施挑战及计划
公司销售体系组织结构评价综述
销售体系 组织结构
市场营 销及销 售体系
销售程序
市场营销组 织及程序
业绩及人力资 源管理系统
不论是现有的还是正在试行的销售体系组织结 构都无法克服在跨产品线交叉销售方面的缺陷 。跨产品线的交叉销售为公司现有产品线呈现 了巨大的机会，而且将随着公司新产品线的不 断引入及成长而变得更为重要
公司缺乏系统的直销市场大客户/关键客户管 理及销售程序。由于原直销产品的目标客户 较为集中，这种缺陷不甚明显，但随着新产 品线带来的直销客户面的扩大及销售复杂性 的增加，大客户/关键客户管理能力及程序将 变得十分重要
责、关键业绩指标、考核方法、激励机制
• 通过选定的试点单位(待定)，论证及测试以
上各项成果的可行性
• 制定新机构/体系实施计划，提供必要的培训
• 新的营销及销售体系的构架 • 明确的营销和销售体系各部门之间，和集团
总部、产品公司、地区分公司的协调程序及 界面要求
• 明确的营销及销售体系内的部门及关键岗位
结构固然重要，但单纯的结构调整或建立子公 司并不能保证从根本上解决以上问题, 重要的是 建立有效的程序和业绩管理系统
公司销售程序评价综述
销售体系 组织结构
市场营 销及销 售体系
销售程序
市场营销组 织及程序
业绩及人力资 源管理系统
现有的销售方法和实践为公司树立了在终端 市场的领先地位，建立了初具规模的业务。 但其缺乏在直销市场的关键客户管理能力和 程序，及在分销市场的渠道管理程序，将阻 碍其现有及新业务的长期获利的发展
对本报告会及文件的几点说明
本报告会的目的是总结本项目的成果，以标志 项目的正式结束。鉴于大部份关于组织结构和 关键程序的内容已经在前几次讨论会或汇报会 上向集团高层做了沟通，故在今天的报告会及 本文件中不再作详细、深入的介绍。我们将在 今后的几天内向公司递交修订后的项目文件及 有关手册。
今日Baidu Nhomakorabea题
虽然启动了分公司平台，现有的隶属于各个产 品线的销售单元之间仍互相独立，且不存在跨 销售单元的交叉销售协调机制
这样的结构限制了公司在大行业客户市场充分 挖掘交叉销售和提高客户渗透率的潜力。分析 表明，这种潜力可导致公司现有产品线销售增 长高达70%以上，并随新产品的引入呈现更大 的销售增长机会
这种结构也不利于充分利用面向分销市场的销 售资源，更有效地实施对分销网络的开发、管 理与支持。分析表明，整合对分销网络的管理 可以提高资源利用率高达30-40%
主要结论
经过第二阶段五周的工作，项目小组已确定了公司新的市场营销及销售体系的组 织结构，并且制订了营销及销售的七个关键程序及业绩管理系统。但是，这些仅 仅是公司走向更高层次发展的起点，公司还必须克服一系列的挑战，以确保新的 组织结构及程序的高效运行。
新的组织结构整合了现有的“各自为政”的销售体系，以利于充分发挥跨产品线 的交叉销售，同时新的组织结构还建立了一个功能完整的市场营销体系，确保了 公司集团从以产品为导向向以市场为导向的转变；关键程序的建立明确定义了各 部门之间的职责及协调关系，为集团树立真正的、长期的竞争优势打下基础；而 有效的业绩管理及激励机制将促进及鼓励新的组织结构及程序所要求的行为
建立高绩效的市场营销及 销售组织体系咨询报告范 例
本项目的范围及主要成果
项目目的：设计能够支持公司集团业务和获利增长的市场营销及销售体系组织结构， 以及与之相关的主要工作程序和业绩管理体系
项目范围 设计最优的市场营销及 销售体系组织结构
制订市场营销和销售的 主要工作程序
设计市场营销及销售组 织结构的业绩管理体系
但是，新的组织结构和程序不可避免地给公司带来了成长过程中的新的挑战。这 些挑战特别反映在要求跨部门的更紧密的合作，树立制度化、程序化管理的企业 文化，以及人才及营销专业知识方面的匮乏
为此，公司应首先树立推行新组织结构和程序的坚定的领导决心，真正形成一个 精诚合作的高层团队，确立制度化、程序化动作的管理风格，大力招聘专业人才 ，加大新程序的培训及推广力度，并采取一个有计划、分步骤、严格的实施计划
具体成果
• 市场营销及销售体系架构 • 市场营销及销售体系内部协调运作的界面和程序 • 销售体系和市场营销之间，以及和集团总部、各地分
公司、产品分公司及其他职能部门的界面及协调
• 产品市场营销策略的制定程序 • 品牌管理程序 • 销售和业绩目标设置及考核程序 • 关键客户及分销网络管理程序 • 销售队伍人力资源管理程序
• 关键部门的使命、关键业绩指标()、考核办法 • 关键岗位定义、技能及能力要求、关键业绩指标、考
核办法及激励机制
项目阶段性安排、具体工作及成果
阶段一： 评价现有营销及销售体系
时间
3周
主要工作 • 分析各产品线的市场细分及
公司客户需求、购买行为
• 分析公司各产品线销售模式
、客户群体
• 分析比照竞争对手做法和国
内国际最佳业务经验
• 评价公司现有营销及销售体
系
成果
• 对公司现有营销及销售体系
的评价
阶段二： 具体设计新的营销及销售体系
5周
• 具体设计营销及销售体系内部及与集团、产
品分公司、地区分公司、其他职能部门的协 调界面和程序
• 具体设计营销及销售的主要工作程序 • 具体设计营销及销售部门及关键岗位人员职