关于商业银行管理信息系统的探究

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人类社会在实现信息化的过程中，越来越多的行业开始构建自身的管理信息系统。而银行业因其特殊性和重要性无疑走在时代前列，信息化管理的起步较早且发展也较为完备。纵观银行管理信息系统的发展历史，可以大致分为三个阶段。

第一阶段：在报表系统开发阶段。这个阶段的系统是针对各种不同类型的报表构建彼此各自分离的系统，所展现的文件模式也是静态的。系统过于分散化，每个报表系统只能针对某个交易系统，很难满足银行对于高动态性和业务综合性的要求。并且随着报表的种类和数量的不断增多，报表系统的种类和规模也需要不断扩张，最终将很难适应银行的需求。

第二阶段：部门级管理信息系统开发阶段。这个阶段的管理信息系统是在前一阶段的报表系统的基础之上发展而来的，得益于办公自动化以及相关应用软件的成熟与完善。该系统适用于部门级别的管理模式，针对不同部门的业务需求和流程特点构建出适用于各部门的管理信息系统。但该阶段的管理信息系统实现了部门内的统一管理，部门间却缺乏整体一致性。随着银行组织机构的逐步扩大，对于整体性的要求日益增加，导致管理信息系统必须再一次改革完善以进入下一阶段。

第三阶段：企业级管理信息系统整合阶段。这个阶段的产物其实就是为了满足银行对于整体性的要求，从而将之前的各部门管理信息系统进行了整合。去除各部门交叉的冗余信息，实现部门相互间的无障碍对接，使整个银行的管理信息系统成为一个整体，能够实现各级间的通信并支持最高层决策。至此，银行管理信息系统发展到了一个较为成熟的状态，并在很大程度上满足了银行服务和管理的需求。

虽然发展至第三阶段的银行管理信息系统已经比较完善，但仍存在一定的问题。可以把问题大体分为系统自身和系统操作人两类。

第一，从系统自身来讲。银行的信息系统建设目前存在缺乏总体规划的问题。银行对于自身系统的更新总是需要不断委托开发商进行新的软件开发，再将新的软件融入到原有的系统中。这样就难免会造成兼容性的问题。若是大规模改造原有系统，又会浪费大量的时间和财力，造成很大的技术浪费。这个问题导致银行既不能最大程度发挥管理信息系统的作用，又浪费了人力、物力和财力，十分不利于银行系统的发展。

第二，从系统操作人来讲。每个信息系统的使用总是无法与操作人员分离，一旦加入人的因素就必须考虑主观性影响。首先，系统的管理标准因人而异，导致管理人员在进行评判时难免会因各自理解不同造成了判断结果的不平等。例如在管理人员对一线员工的业务结果进行评价时，同时进行的几位管理人员就会因各自的标准差异对相同的结果产生极为不同的评定。这会严重影响银行的工作效率，常出现类似问题也会打击员工工作热情，造成内部管理的混乱，对银行不利。其次，只是拥有一套好的管理信息系统是远远不够的，更关键的是利用系统进行操作的人。如果操作人员没有良好的工作态度和习惯，无论使用再好的系统也都不能真正发挥其最大价值，也就失去了系统不断发展升级的意义。

于是，针对银行管理信息系统的问题，还是应该从以上两

关于商业银行管理信息系统的探究

四川大学公共管理学院信息管理与信息系统专业　李玉娴

个方面进行解决。

对于系统自身的开发，我们所能做的就是在最初制定系统时就尽量做到全方位的考虑，不要妄想日后再一步步对系统进行完善。最初的总体规划至关重要，这决定了系统是否能够在最大程度满足各层次各部门的交互性需求以及彼此之间的兼容性。

而更为重要的还是使用系统的人员方面问题的解决。在此，我提出的建议是做到“人机合一”。银行员工不能仅仅将管理信息系统视为简单的应用软件和操作工具，而是要把它当作自己的工作伙伴。纠正自身理念，正确对待管理信息系统，培养良好的工作态度和习惯，以尽全力发挥出系统的最大功能。另外，银行内部管理一定要严格，评定标准必须具体统一，不能让人的主观性左右系统的客观公正。决不能造成冤假错案，也不漏过疏忽过错人员，真正达到有效控制操作风险的作用。而内部的管理也不能仅仅依靠人机的相互配合，也需要严格的人到人管理。像SOX 法案，就是银行内部管理的标准，要求透明化的人盯人管理。只有以人管人促进人机合一，才能有效提高信息系统利用效果，达到功用的最大化。

参考文献：

[1]何建军. 我国商业银行管理信息系统问题分析[J]. 企业家天地，2011.04.

[2]刘韩鹰. 从萨班斯法案看银行管理信息系统建设[J]. 金融电子化，2010.05.

[3]成善栋. 关于我国商业银行管理信息系统建设的战略思考[J].金融论坛，2003.07.

摘 要：在银行业竞争日趋白热化的今天，银行体系背后管理信息系统的支持尤为关键。一套好的管理信息系统可以有效提高工作效率并优化服务质量，从而使银行在竞争中占据有利地位。本文阐述了银行管理信息系统的发展历程，并分析了现今的系统中尚存的几点不足以及解决这些问题的合理化建议。

关键词：商业银行；管理信息系统；人机合一