过程方法分析

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过程方法 Master approach) Click to edit(process title style
• 过程方法在质量管理体系中应用时，强 调以下方面的重要性： 理解并满足要求 需要从增值的角度考虑过程 获得过程绩效和有效性的结果 基于客观的测量，持续改进过程
水下检测 潜水服务 导管架检 测 海管维修
设备 设备维修 八大件检 测
装备 培训
设
计
采办供应 建 安 检 造 装 验
顾客
项目管理
顾客
项目管理
顾客
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机械设备管理过程图
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顾 客 项目管理 供 方
协调、经营
过程方法
内容 title style Click to edit Master
1. 什么是过程？
2.过程模式和特性
3.过程方法 4.过程方法示例 5.乌龟图及举例
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什么是过程 (process) Click to edit Master title style
党政工团 生产管理 人力资源 培 训 财 务 QHSE 档案管理 科技信息
质量 装备
作业管理 统计 协调
施工设计
人事
财务 安全 质量 检验
现场 支持
作业管理 统计 协调
施工设计 现场支持
人事 财务 安全 质量 检验
档案管理 计量管理
科技信息
科研开发 装备设施 能源管理
采办
检验 监督
场地监督 建造、安 装、 调试
水下作业 ROV作业
装备 培训
北方维修 停产维修 机管电仪 改造项目
定 单
内部 支持
人事 Biblioteka Baidu务 安全
材料供应 分包方
市场经营 预算、招投标、 合同、外包 项目管理 施工方案、 计划、质量 计划、文件 管理、完工 报告
内部 支持 党务 工会
材料供应、 分包方
市场经营 预算、招投标、 合同、外包
项目管 理 施工方 案、计 划、质 量计划、 文件管 理、完 工报告
施工队伍 南山陆地 终端 Y13-1平台
工艺设计 总体设计 配管设计 工艺设计 安全设计 3D设计
机电设计 机械设备 容器设计 电气设计 仪表设计 通讯设计 通风设计
结构设计 结构设计 舾装设计 防腐设计 海管设计 浮体设计
焊 接 焊接设计 新材料应用研究 焊接技术开发研 究 施工技术开发研 究
党政工团 市场经营 人力资源 设计项目管理 培 训 财 务 工程经济概预 算 业务建设管理 科研项目管理 后勤支持管理 设计项目进度 与成本控制 设备/通用软 件管理 档案管理 QHSE
Proces s
输出
输入
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Proces s
过程方法 (processtitle style Click to edit Master approach)
• 组织内各过程的系统的应用，连同这些 过程的识别和相互作用及其管理，可称 之为“过程方法”。 • 过程方法的优点是对过程的系统中单个 过程的联系，以及过程的组合和相互作 用进行连续的控制。
a) b) c) d)
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过程方法 Master approach) Click to edit(process title style
将组织的过程导向顾客(Customer) 顾客 顾客
组 织
组 织
顾客需求 ...Improving on Success
钢结构制 造
压力容器制造 制 管 海 管 接 长
机管电仪 预制及安装
舾 涂 铸
装 装 造
安装
顾客
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安 装 管 理 过 程 图
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项目管理
顾 客 供 方 生产经营管理 与项目组签定内部合同 与顾客签定项目合同 与分包商签定合同 外包 作业管理 传递生产指令/信息 委派和管理工程/ 安全监督 生产统计 实施SMS体系 和HSE体系 工程船舶配备/调度 项目管理 成立海上安装项目组 编制海上安装执行计划 合同管理 资源调配 费用控制 人力调配 质量控制 分包 HSE管理 海上施工 施工准备 码头装船 海上施工 动复员 公司综合支持 党政工团 市场经营 生产管理 人力资源 培 训 财 务 QHSE 档案管理 计量管理 科技信息 科研开发 装备设施 能源管理 设 计 采办供应 建 造 维 修 检 验 内部支持 人力资源
• • • • • • 有一个过程的拥有者/负责人。 过程被明确定义。 过程被程序化。 建立过程间的联系。 过程被监控。 维持（过程）记录。
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组织内部过程 title style Click to edit Master(process)
可通过“运 筹学”方法 找出最佳路 径
顾 客
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采办供应管理过程图
供方 商检 海关 招标中心 海油总 董事会
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计 划
顾 客 提 供 物 资 内部管理 人 劳 培 事 资 训
项目管理
顾
客
公司综合支持
党政工团 市场经营 生产管理 人力资源 培 训 财 务 QHSE 档案管理 计量管理 科技信息 科研开发 装备设施 技 术 设 计 检 验
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设 计 管 理 过 程 图
供
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方 经营管理 项目管理
顾 客
内部支持
生产管理 人力、协调、考核 招投标
经营管理 立项、合同、概/预算 工艺设计管理 机电设计管理 结构设计管理 焊接管理
项目管理 项目管理文件的编制、监控、质量、进 度、成本、成果归档、文件发放
公司综合支持 党政工团 市场经营 人力资源 培 训 财 务 QHSE 档案管理 计量管理 科技信息 科研开发 采办供应 计量调试 技术委员会
顾
客
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建 造 管 理 过 程 图
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顾客 项目管理 供 方
XXXXXX公司业务管理过程图
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供方 顾客 经营
公司综合支持 党政工团
人力资源 证 券 训 务
生产管理
设计
培 财 QHSE
检 建 造 安 装 调 试 维 修
验
科研开发 科技信息 装备设施 档案管理 计量管理 能源管理
机械设备 物资供应
顾客
顾 客
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市 场 经 营 管 理 过 程 图
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顾 客 要求、需要、期望 公司综合支持
营销管理
市场开发 项目立项 投 标 签定合同 项目预算
经营管理 合同管理 预算管理 综合统计 分包管理 证书管理 售后服务
财
安装设计 现场支持
务
行 政 党政工团 培 设 QHSE SMS 训 备
项目
顾客
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检 验 管 理 过 程 图
顾客/第三方检验
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供方 项目管理 顾客
检验项目管理 协调与组织实施检验工作 经营
内部支持 内部职能管理 财务/人事 Q/HSE体系 证书管理 党政工团 机械设备支持 内部物资管理 仪器/设备计量 检定 仪器设备购置维修 消耗材料采办 设备/库房管理 暗室管理 理化试验 内部业务管理 程序文件编制 检验工艺编制 技术澄清 成本控制 人员/消耗计划 设备使用计划 新工艺开发 焊接技术管理 焊工培训 焊接程序试验
经营 立项、合同、预算 公司综合支持 党政工团 市场经营 生产管理 人力资源 培 训 财 务 QHSE 档案管理 计量管理 科技信息 科研开发 采办供应 设 计 装备设施 能源管理 检 验 内部支持 生产管理 统计、技术 售后服务、 协调 项目管理 计划、监控 文件发放 供方管理 完工资料 设计管理 加工设计 技术支持 QHSE 财 务 人力资源 后 勤 设备管理 工会宣传 采办供应
顾
客
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维 修 管 理 过 程 图
顾客
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项目管理 顾客 项目管理 顾客
深圳基地 塘沽基地
三亚基地
公司综 合支持
内部支 持 党政 工团
党政工团 市场经营 生产管理 人力资源 培 财 QHSE 训 务
结构检验 组对/外观检验 材料/跟踪检验 尺寸/测量检验 舾装/保温检验 阳极检验
无损检验 UT检验 RT检验 MT检验 PT检验 AUT检验
机管电仪 设备安装检验 设备调试检验 电气仪表检验 试压检验
检验技术文 件管理 NDT图编制 资料报批 检验报告管理 完工报告汇总 提交完工报告 归档
公司综合支持 党政工团 市场经营 生产管理 人力资源 培 训 财 务 QHSE 档案管理 计量管理 科技信息 科研开发 装备设施 能源管理 设 计 采办供应 建 造 安 装 维 修
什么是过程 (process) Click to edit Master title style
• 为使组织有效和高效地运作，必须识别 和管理众多相互关联的活动。通过使用 资源和管理，将输入转化为输出的活动 可视为过程 (process) 。通常一个过程 (process)的输出可直接地成为下一过程 (process)的输入。
供 方 不合格 人力资源 招聘/解聘 公司支持 接 收 体检、复审等
需 求
综合管理 再培训 计 划 教 师 培训管理 监 督 入厂及上（转）岗教 育培训计划、教师、 场地、管理、监督、 评估。工资、保险、 合同、住宿、劳保等 管理。 人事 行政 财务 QHSE
党政工团 市场经营 生产管理 人力资源 培 训 财 务 QHSE 档案管理 计量管理 科技信息 采办供应
内部支持 党政工团 人 事 财 务 培 训 QHSE 生产计划 装备技术 采 办 统 计 计量管理
工机具管理
设备维护保养 设备操作 配件管理 油品管理
场地管理 场地供风 水电管理
设备维修
设施维护
公司支持 党政工团 市场经营 生产管理 人力资源 培 训 财 务 QHSE 档案管理 计量管理 科技信息 科研开发 装备设施 采办供应 建 造 安 装 检 验
输入 过程1 输出/输入 过程2 输出
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过程模式 Click to edit Master title style
O
I
组织
Organization 顾客
组 织
顾客 产品 ...Improving on Success
顾客 需求
过程特性 Click to edit Master title style
输入
Process
输出
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什么是过程 (process) Click to edit Master title style
• 简单的过程定义： 一个过程的两端，有一个开始和一个 结束。
输入 顾客有需要
过程
输出 顾客需要的产品
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采
物资采购 投标报价
办
供应商管理 利库
工 程 施 工 料 单
党政工团 QHSE 合同管理
验
收
料单管理
机械设备 收购方 合作单位
仓
物资仓储 物资处理 废旧处理
储
物资发放 焊材烘焙
付款管理 供方管理 设备设施
顾
客
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公司内部人力资源管理过程图
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顾客需求
Click to 过程方法示例 style edit Master title
• 1.业务管理过程图 2.设计管理过程图 • 3.建造管理过程图 • 4.安装管理过程图 • 5.检验管理过程图 • 6.维修管理过程图 • 7.机械设备管理过程图 • 8.采办供应管理过程图 • 9.公司内部人力资源管 理过程图 • 10.市场经营管理过程图 • 11.行政、科技信息管理过程 图 • 12.生产管理过程图 • 13.人力资源管理 • 14.装备设施管理过程图 • 15.财务管理过程图 • 16.QHSE管理过程图 • 16.科研开发管理过程图 ...Improving on Success