制造企业基层员工工作压力研究

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制造企业基层员工工作压力研究

岳保洋

作者简介：岳保洋（1991－），男，汉族，河南平顶山人，硕士研究生，大连工业大学，中小企业管理研究方向。

（大连工业大学

辽宁

大连116034）

摘要：制造业直接体现了一个国家的生产力水平，近年来制造企业发生数起基层员工事故，工作压力大被大众认为是该类企业出现基层员工问题的主要原因之一。因此，文章以制造企业基层员工工作压力为研究对象，以食品、电子等制造企业为载体，在亲身实习经验及现有文献研究的基础上，分析总结基层员工工作压力产生的原因，并提出相应对策，以期帮助大中制造企业更好进行企业管理。

关键词：制造企业；工作压力；泰勒制一、前言

2015年5月，经国务院总理李克强签批，百名院士着手制定的《中国制造2020》发布，这是中国实施制造强国战略第一个十年行动纲领，为中国制造业未来10年设计了顶层规划和路线图。劳动密集型的制造业企业，不仅解决了我国超千万人次的就业问题，而且带动我国经济持续向前发展，业绩斐然。但另一方面，由于工作压力等方面的原因，也出现了数起基层员工跳楼、高离职率等问题。

二、相关概念和文献综述

“stress ”一词来自拉丁文“stringere ”，较早的国外学者把压力定义为在面对压力源时，机体普遍、有规律及无意识的调动等。国内学者们的研究，较多借鉴了国外学者的定义，比如工作压力是工作环境和个体特征相互作用的结果。综上，工作压力指在个体和环境的双重作用下，个体所感受及产生的一系列生理、心理及行为的反应过程。

当前我国关于基层员工工作压力的文献研究多集中劳资关系、薪酬水平、劳动强度、考核晋升以及心理契约等对员工满意度的影响，部分学者通过实地调查问卷的形式，基于一手数据，分析社会学视角下制造企业基层员工的人际关系状况；还有学者对制造类企业管理理念、跨文化冲突、人力资源制度、伦理等方面存在的问题进行分析，从制度及车间环境、公共活动空间建设等方面进行研究。

本文从五方面分析制造企业基层员工工作压力过大的原因，并提出相应的对策，其中创新性的分析了泰勒制工作方法、有效沟通、加薪及持续教育培训等问题。

三、基层员工工作压力原因分析

经过对现有相关文献的研究，并结合制造企业亲身实习经验，归纳出以下五方面原因，分析解释制造企业基层员工存在的工作压力。

（一）泰勒制的工作法。泰罗的科学管理思想形成于19世纪末20世纪初，其根本内容在于如何提高企业生产效率。制造企业车间需按时完成任务，快速运转生产线让工人一直保持快节奏、标准化的工作。新进员工在试用期内，需学习特制的工作说明书或有专业老员工标准化指导。工人大多实行12小时白夜两班制度，时有“13+1”工作时间安排（13天休息1天），在工作时间里，除了吃饭、上厕所外，工人都要长时间在生产线上从事简单和重复性的工作。多数制造业企业还为工人提供吃住、免费洗衣等服务，工人就如被标准化的零件，生活和工作都被标准化。

（二）人性关怀有待提高。多数制造业企业虽设有关爱中心、员工活动中心等部门场所，影响力度却有限，也偶有出现服务不到位的情况。基层员工的问题和压力得不到很好的关心和解决，难免会触发消极情绪，由此产生极端的表现方式。

（三）缺乏有效沟通。工作车间不允许有过多交谈，员工宿舍随机安排，舍友之间互相不了解，名字都难叫出来。此外，领导与员工之间关系疏远，基层管理者对员工要求严厉，员工对上层不想过多交流。而且，员工流动率大，数量大，也一定程度造成管理层、企业与员工之间沟通障碍。

（四）薪酬水平偏低。基层流水线员工工资，大多由基本工资和加班费组成，底薪低，其主要收入来源是加班，而且并不是所有

月份都有班可加，没有加班时，月工资只有底薪2000左右。巨大的劳动投入与回报的失衡，难免给员工造成心理压力，长时间工作还给员工的身体健康带来不良影响。

（五）相关培训和激励不到位。基层员工大多数只是初中学历，缺乏相应的素质和技能，不能很好的解决工作中的心理问题和工作压力。而对应的公司，并没有很好的员工入职后的持续培训。在流水线上的工人，干的好与坏的区别并不是很大，干的好而快的工人并没有在工资等方面，有突出的福利激励。

四、缓解基层员工工作压力的建议

通过上文原因归纳分析，对应提出以下五个方面的建议来缓解制造企业基层员工的工作压力：

（一）优化车间工作方法。在现实生活中，人不仅仅是“经济人”

，更是“社会人”、“复杂人”。在车间的工人，要在完成工作任务的前提下，适当减少对员工的要求和命令，优化车间管理，给与员工一定的娱乐和休闲时间，创新工人的工作方法，比如在车间一定时间播放音乐、练习工间操等措施来缓解压力和不良情绪。

（二）以人为本。人是企业最宝贵的财富，新时代的大型企业，不仅要在工作条件、环境等外在因素上满足员工，还要在心理和精神上尊重员工，从而提升员工积极性，营造和谐的劳资关系。鼓励全员参与管理，经常性举办团体活动，最终促使组织与员工个人目标均得到较好实现。

（三）畅通沟通渠道。畅通上下级沟通渠道，使上级及时注意到工人的诉求，保障员工的合理权益，促进工作效率提高。与此同时，允许流水线工人适当沟通，来增进认识和感情，改善车间紧张严肃氛围，亦可实现提高生产效率的目的。

（四）提高补助和津贴。加大对工人的补助和津贴，变相提高工人工资，给与工人精神上的愉悦和满足，以此来缓解员工工作压力。比如，对于夜班工人提高补助，对于全勤的补助亦可提高500元等。利润多分配给工人一些，也能实现降低工人超高离职率，降低招聘、培训、培养等方面的支出，留住那些离职率较高的优秀工人。

（五）持续教育培训和激励。相对于大多数学历不高的基层工人，他们需要的是持续的教育和培训，有薪和义务的教育技能培训才能达到激励教育目的。持续优化晋升考核制度，不仅要对于优秀的工人给与明显的物质和精神奖励，还要有公平的发展升职渠道。

五、结语

制造业是国民经济的主体，是立国之本、兴国之器。制造企业，解决了千万计学历不高的基层工人的就业问题，但其管理方式却略显落后，导致了较多员工问题的出现。通过本文对基层员工工作压力的研究，以期帮助我国大中型制造企业减缓基层员工的工作压力，促进企业的长远健康发展。参考文献：

［

1］杜君昭．如何有效缓解员工的工作压力［J ］．企业改革与管理，2017（21）：80－81

［2］李彩兰，高鹤，王晗．社会学视角下的郑州航空港区富士康

员工人际关系状况分析报告：基于500名员工的数据分析［J ］，才智，2014（7）：305－306