《企业管理制度中矛盾与人性化》

讲师: 刘务涛（房产公司总经理）

时间: 2012年4月7日

题目是：《企业管理制度中矛盾与人性化》

提纲：

1、当今企业决策者的主体

2、决策者与员工之间矛盾的本质矛盾：

（1）、制度本身与传统成长环境及文化的矛盾

（2）、企业老板和员工素质高低的矛盾

（3）、制度本身和老板素质高低的矛盾

（4）、制度管理本身和员工待遇的矛盾

3、人性化管理中员工惰性的避免

主持：赵柯

整理兼纪律维护：王跃勇

讲师背景:

在国企从事建筑管理、后到房地产公司工作先后担任工程部，副经理、经理等高层管理，所施工的工程得过鲁班奖熟悉建筑材料的特性、质量层次及市场价格，熟悉建筑工程招投标、施工、竣工验

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收、结算等所有流程，能够合理控制成本，达到最佳性价比；

?6?1 具有与国际高端设计团队合作的经验

?6?1 国家高级工程师，高级项目管理师

·熟悉土建、装饰、安装所有施工工艺以及材料性能。

·熟悉国家工程建设的政策法规和技术规范，对建筑、房地产开发业流程及各专业工作有系统认知，能有效平衡成本、进度、质量、外部环境等的关系.

讲课内容：

诸位老总好，感谢诸位在百忙之中来听我讲课，共同交流，分享管理经验。今天我讲的主题是企业管理制度中的矛盾与人性化管理。在改革开放初期，中国大面积出现了私企，相对于国企，私企更具有灵活性和机动性，而且财权和决策权高度集中在老板手里，那时百废待兴，国民相对商品、物资和精神文化的需求可以用“渴求”来代替“需求”，国家对商业运行的法律、法规相对的不健全，为私企自身在僵化、臃肿的国企面前壮大创造了先天条件，迅速成长起来了一批私企，可以说这个时候壮大的私营企业不是靠如同今天的精细化管理营销模式起来的，而是被国民对商品、物资和精神文化的渴求给堆积起来的。前年我去厦门理工学院看望我今天的太太，当时住在学校附近的旅馆，标准间内的电视机是“双喜牌”我当时还以为是台湾或者香港淘汰的，被旅馆收购来的，后来我才知道是我们淄博当年的电视机厂产的，当时为了能买到电视机可以说很不容易，相信很多人应该还知道从生产厂家搞电视机票、自行车票等是如何难以搞到手的境况，那时的供需关系可见一斑。但是企业规模扩大后，随着时代的变迁，社会生产力的发展和商品、物资的丰足，刚需的减弱，供开始大于求，这时的很多私营企业的发展就遇到了瓶颈，慢慢的出现如同当时国企的僵化、臃肿的情况。

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国内一家著名的企业倒掉后，老总让手下员工给他提意见，开批斗会，而员工提的最多的就是老板不尊重人，狂妄自大，膨胀过度。这让他后来东山再起爱护员工也埋下了伏笔，随着改革开放的慢慢深入，外资企业进入的增多，使得很多企业接触到了外企的活力和先进的管理制度，这时的国内出现了针对西方先进管理制度的专业培训机构，他们为企业的管理人员培训和先进管理制度咨询及制定工作的普及做出了贡献，随着国家打破“铁饭碗”和九十年代的国家的经济软着陆、国企员工的下岗、国企改制等等，国人看到了外资企业先进管理制度的优越性，并将此认为是高端管理制度，开始引进自己的企业和引进管理制度人才，这些制度那时确实为企业作出了贡献。

在这里我提醒大家，需要大家注意的是，这些制度实施的受众群体，他们是经历过挨饿、贫穷、甚至是文革洗礼的群体，是50、60、70年代的人，他们当时生活环境注定了他们对生活和工作环境要求与现在的80后、90后相比有本质的区别，他们对工作环境和生活品质相对的要求不高，那时他们的幸福感指数相对于现在人们的幸福感指数相比要高很多，但是那时的企业制度的弊端显而易见，很多企业工资拖欠严重，效率低下，人心思变，所以在推行这些管理制度时，抵制情绪很小，企业的人员流动率也非常低，甚至很多企业不但没有人才流失，反而为了进入企业工作需要费尽周折托人找门路，那时的工人每年的工资上浮很少一点工人就会感觉很幸福。而到了二十一世纪的今天，信息爆炸的社会，西方的管理制度几乎在企业已经普及了，包括高校，现在已经普及到课程，但是很多的企业无论是发展成长，还是员工的幸福感指数、爱岗敬业的程度却在退步，劳资矛盾发而越来越不乐观，这就是一个问题了，为什么会这样呢？而到了二十一世纪的今天，信息爆炸的社会，西方的管理制度几乎在企业已经普及了，包括高校，现在已经普及到课程，但是很多的企业无论是发展成长，还是员工的幸福感指数、爱岗敬业的程度却在退步，劳资矛盾发而越来越不乐观，这就是一个问题了，为什么会这样呢？给大家3分钟时间大家可以想一下，可以回答。

尹进超：物质水平增加

李立：这也许是个人的心态问题。

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王飞：人的欲望更多

杨省宏：制度问题、教育问题。

王跃勇

一、自我要求提高

二、吃苦耐劳精神不强

三、法制水平提高，懂法的人很多了

高山峰：还有大环境宣传造成些影响。

回答的很好，很全面

好，我们继续讲

这件事让很多企业为此吃尽了苦头，这是因为这里面产生了矛盾，我把这个归结为四个“矛盾”，即：制度本身与传统成长环境及文化的矛盾、企业老板和员工素质高低的矛盾、制度本身和老板素质高低的矛盾、制度管理本身和员工待遇的矛盾。

先从第一个矛盾看，管理制度下的受众群体，无论是成长环境还是生活水平都与改革开放初期发生了天壤之别，受众群体由原来肩挑背扛时代的人变成现在四个汽车轮子运输时代的人，这一代人没有经历过那代人经历的挨饿、绝望、贫穷等等，这一代的主力军，他们大部分是独生子了，成长过程中都是“小太阳”一代，在家被宠过的，而且也注重自己的个性空间和生活品质，而这时的管理制度的制定者和监督者即金字塔中的上层人物的主体人群，仍然是50、60、70年代的人，无论是生活成长轨迹和环境还是年代都与现代人的观念出现了脱节和代沟，所以现在的企业无论是高层人才还是普通员工流动之高与以前企业人才流动无法比拟，以前的企业很多人是一生就在一个企业直至退休的。而这时的金字塔顶端的人，因为在制度引进初期的企业发展中尝到了甜头，形成了先入为主的意识，依

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