急诊科各项规章制度

医务人员医德规范

一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

二、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状态，都应一

视同仁。

三、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情关心和体贴病人。

四、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。

五、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

六、互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系。

七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

医师行为规范

一、对急诊病人认真执行首诊负责制，不推诿病人，危重抢救病人要及时抢救，不得延误治疗。

二、对病人诊断和治疗，要认真、及时、准确。坚持因病施治，合理检查、合理用药、合理治疗、合理给假的原则。

三、廉洁行医，自觉抵制和纠正行业不正之风，不以医谋私，不开人情方、人情假、假证明，不“搭车”开药，不收受“红包”。

四、认真执行三级医师负责制，上级医师既要指导业务，传授技术，又要抓医德、带作风、带思想，同级医师要紧密配合，互相帮助，共同提高，下级医师要尊重上级医师，虚心学习。

五、坚持实事求是的科学作风，发扬学术民主，教学、科研不能损害病人健康、利益，不抄袭剽窃他人科研成果，不嫉贤妒能。

六、严守医密，严格执行保护性医疗制度，不泄露病人隐私，更不允许利用隐私要挟病人。

七、认真、及时、准确书写病案，不准涂改、伪造、隐匿和销毁病案及各种原始资料。

八、在诊治过程中，严格执行诊疗、技术操作常规和有关规章制度。

九、积极预防差错事故，一旦发生要及时挽救，严格执行报告制度，不准隐瞒和私自了结。

护理人员行为规范

一、遵守院规、着装整洁、态度和蔼、仪表端庄、行为文明。

二、工作态度端正，做到清廉正直，接待病人热心，接受意见虚心，解释工作耐心，护理工作细心，一视同仁，出以公心。

三、对工作认真负责，严格遵守各项规章制度和操作规程，认真执行“三查七对”等工作制度，防止差错事故发生。

四、树立“敬业、爱业”精神，努力钻研业务，不断提高护理业务水平。

五、医护密切配合，认真执行医嘱，按时巡视病人，观察病情，抢救及时，认真交接班，准确记录，切实做好病员护理。

六、慎言守密，取信病人；加强病室管理，为病人创造良好身心医疗康复环境。

“以病人为中心，优质服务树医疗行业新风”十条要求

一、医院一切工作要以病人为中心，为患者提供优质服务；医务语言文明，服务热，有

良好的医德医风；

二、合理检查、合理用药，努力减轻患者的负担；

三、采取有效措施，基本消除门诊服务中的“三长一短”现象(即患者挂号、划价、取

药排队时间过长，医师为患者诊察的时间过短)；

四、认真搞好门诊的分诊、导诊服务，并配备适量的便民设施；

五、急诊抢救病人到院后，必须在5分钟内开始处置；

六、三级医院急诊科，必须配备至少一名副主任医师或以上职称的医师；二级医院急诊

科，必须配备至少一名主治医师；一级医院也必须安排本院作风好，技术过硬的技术骨干，负责急诊工作；

七、院内急会诊，要在20分钟内到位；

八、不发生乱收费的现象；

九、不购进、使用伪劣、过期药品；

根据患者的需求，不断改进服务，群众对医院服务的满意率，要达到百分之九十五以上。

请示、报告制度

凡有下列情况，必须及时向领导或有关部门请示、报告：

一、严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救病员

时。

二、重大手术，重要脏器切除、截肢，首次开展新手术、新疗法、新技术，自制药品

首次投入临床使用。

三、党政机关正县级以上领导干部、知名人士和外宾住院、手术及特殊检查。

四、紧急手术而病员家属、单位领导均不在场。

五、发生医疗事故或严重差错(含行政、后勤部门的事故和严重差错)，损坏或丢失贵

重器材，发现贵重药品丢失或成批药品变质。

六、收治涉及法律或犯罪嫌疑以及有自杀迹象的病员。

七、报批数额较大的经济开支，签订重要的经济合同、合作协议等。

八、严重违反医德医风和严重违反法纪的人和事。

九、增补、修改医院规章制度、技术操作常规。

十、工作人员因公出差、参加院外会诊、接受院外任务，请院外会诊。

十一、参加院外进修、学习，接收来院进修人员。

十二、新闻机构来院采访或摄录音像资料等。

十三、涉外事项。

十四、本院职工因病住院。

医疗安全制度

一、急诊科主任为科室医疗安全的责任人。

八、负责提出有关要素质量计划管理资料，并参与要素质量的计划管理。

九、随时向科主任汇报科室医疗质量信息，定期汇报质量管理资料和工作情况。

保护性医疗制度

一、对病人态度和蔼，礼貌用语，避免恶性刺激。在医疗活动中，医疗机构及其医

务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其

咨询，但是应当避免对患者产生不利后果。

二、查房时对病情的分析讨论应避开病人及家属。有关病情诊断、处理、预后等情

况，由负责医师或科主任或科主任指定医师向病人或病人授权委托人交待清楚，

对无行为能力的患者及有可能对病人造成不良刺激和不良后果的，应向病人授

权委托人交待。

三、不要对病员谈论其他医院或其他医护人员在治疗和工作中的缺点和错误，以免

造成不良影响。

四、对危重、痛苦呻吟、病情恶化的病人，有条件者应分别安置，以免影响其他病

人，增加恶性刺激。

五、除相关医护人员以外的人不得查阅病历记录等医疗文书。病人做检查或会诊需

要病历资料时，应由医护人员携带。

六、病人死亡后，应向病人授权委托人交待是否同意尸解等有关事项，进行尸体料

理并尽快送太平间，不得在病房停留过久。

首诊责任制度

一、凡危急症患者就诊，尤其是科间“临界”危重者，均应由首诊科室进行有关检

查、处理，并作好详细记录，必要时，请有关科室会诊。被邀科室会诊人员应

随喊随到，不得以任何借口推诿，并写好会诊记录。对诊断治疗有困难者，应

及时请上级医师指导及协助，不得对病员未作任何处理就推向他科。

二、对诊断一时不明的危重患者，应先收急诊观察室进行必要的检查和初步抢救，

不得因等待检查而停留诊断室内，以致贻误抢救时机。

三、凡需入院的病人，按主要疾病以第一诊断为准收入院，如因门诊诊断不清而误

收它科者，该科应先作必要的处理，作好记录，并请有关科室会诊，应邀科接

到会诊通知后，应立即前往协助诊疗，如需转科者，须待病情稳定后，才能转

科。

四、在收治病人中，如发生意见分歧时，双方应先报告本科上级医师，如仍得不到

解决，则应汇报医务科或总值班，医务科及总值班根据病情有权确定收治科室。

五、凡诊断明确的传染病需转院时，由门诊内、儿科医师直接与医务科联系，如诊

断不明确者，可请传染病医院会诊。

六、对当时未带现金或经费手续的急症抢救病员，应先抢救后补办经费手续。药房、

放射科、检验科、收费室、入院处等按有关规定执行，不得借故推诿拖延。

七、收住急诊观察室的病员，由收住科负责处理，对非急诊科收住的观察病员，在

行政下班时间后由急诊医师负责观察处理，但收住医师必须向急诊医师交班并

做好交接班记录。急诊医师处理如有困难者，可通知主管医师共同处理。

八、对下班前半小时就诊的普诊病员开出了各种检查单，不能返回时，医师应据病