【精品】政策驱动、智慧赋能-互联网医院解决方案

医联体单位 医联体单位
①协同平台匹配专家参与会诊
多种终端接入
手机
平板电脑
书写会诊意见
专家
一体化终端
制定治疗方案
电脑
②发起方自主选择专家会诊
说明：可采用拍照上传和桌面共享方式共享会诊病人病历资料，也可接口实现病历信息采集。
医联体单 位医生
拍照上传 屏幕共享
上传病历 发起申请 医患沟通
电子病历
分诊中心
• 每季度更换院内相关物料，包
策划（不含活动执行费用） • 回访患者使用满意度
• 理赔方式：患者需垫付理赔资金，事 后在线申请理赔。
• 垫付方：患者。 • 保险公司审核后直接将赔付款转至患
者账户。
处方流转
业务场景一：患者在院就诊，线下his系统开方，线下结算，线上云药房审方，配送机构统一配送
在
自取
药房取药
院
就 诊
医生开出处方
线上/线下支付 配送
配送商药品配送
业务场景二：患者在家/社区，医院医生进行线上电子处方（续方），线上云药房审方、结算，配送机构统一配送or患者到院自取
五大
加快实现医疗健康信息互通共享； 健全“互联网+医疗健康”标准体系； 提高医院管理和便民服务水平；
支撑 提升医疗机构基础设施保障能力；
及时制订完善相关配套政策
强化医疗质量监管； 监管 保障数据信息安全 保障
核心要点
ü 医疗机构可以使用互联网医院作为第二名称 ü 允许在线开展部分常见病、慢性病复诊，允许在线开
具部分常见病、慢性病处方
ü 探索医疗卫生机构处方信息与药品零售消费信息互联互通、实 时共享
ü 逐步拓展（医保）在线支付功能，推进“一站式”结算；大力 推行医保智能审核和实时监控
ü 到2020年，二级以上医院普遍提供分时段预约诊疗等线上服务 ü ……
9月14日《关于印发互联网诊疗管理办法（试行）等3个文件的通知》
就医服务
健康管理
线上诊疗
第三方协作
远程医疗协同
移动家医服务
• 智能导诊 • 预约挂号 • 排队叫号 • 报告查询 • 在线支付 • 智能提醒
• 健康咨询 • 分组管理 • 健康教育 • 健康评估 • 智能随访
• 在线复诊 （图文/电话/ 视频）
• 在线开检验 检查单
• 在线开方
• 扫码支付 • 医保脱卡 • 商保理赔/直赔 • 药品物流
(影像、病理）
互联网医院应用平台
• 健康档案 • 家医签约 • 慢病管理 • 妇幼保健 • 健康监测
互联网电子健康档案
互联网电子病历
互联网诊疗行为记录
互联网医院数据中心
互联网医院基础数据
Online
在线问诊
线上检验检查申请
线上电子处方
健康监测
健康管理
互联网医院平台（云HIS）
远程医疗协作
线上
互联
互联网医院数据中心（云病历）
慢
远程问诊
病
手机
电子处方
电子处方
自取
患
者
主诊医生确认
线上/线下支付
配送商药品配送
续方
药店/社区的远程视讯
医联体单位
ü 提高专家的工作效率，扩大优质医疗的服务半径 ü 可集成B超、影像、心电、检验等临床数据共享，实现临床医疗的深入应用 ü 在联合诊疗过程中不仅起到帮扶，而且在平台上可实现一键转诊，方便患者
明确要求设立监管系统 对互联网医院行为监管
明确监 管要求
目录
CONTENTS
01 总体设计
02 建设内容
03 推广策略
04 建设案例
01 总体设计
线上Online 院前服务
单家医院互联网医院
院前、院中、院后服务一体化闭环 院内线上服务
互联网 院后服务
线下Offline
线上线下服务一体化闭环
HIS接口平台
医疗机构执业许可证
医疗机构
相 • 设置申请书
关 • 可研报告（可简化）
申 • 实体医疗机构地址
请 • 申请设置方与实体医疗机构共同签署的合作建立互联
文
网医院的协议书。
件
确定第二名称
• （一）实体医疗机构独立申请互联网医院作为第二名称，应当包括“本机构名称+互联网医院”； • （二）实体医疗机构与第三方机构合作申请互联网医院作为第二名称，应当包括“本机构名称+合作方识别名称+互联网医院”； • （三）独立设置的互联网医院，名称应当包括“申请设置方识别名称+互联网医院”。
健康教育资料 体征监测提醒
……
家中
随访计划模板
（糖尿病住院病人）
随访反馈、远程咨询 跟踪干预、线下复诊
评估表单
（慢性咳嗽患者）
• 网络排班，患者根据需要选择合适的专家和时间，预约网络门诊 • 医生通过互联网医院平台调取历史诊疗记录，进行在线诊疗 • 在线医嘱信息写回到his系统，保证患者病历资料完整性
明确准 入范围
允许实体医院和第三方 机构合作建立信息平台
实体医疗机构自行或者与第三 方机构合作搭建信息平台，使 用在本机构和其他医疗机构注 册的医师开展互联网诊疗活动 的，应当申请将互联网医院作 为第二名称。
对互联网医院共同实施监管，重 点监管互联网医院的人员、处方、诊疗 行为、患者隐私保护和信息安全等内容。 将互联网医院纳入当地医疗质量控制体 系，相关服务纳入行政部门对实体医疗 机构的绩效考核和医疗机构评审，开展 线上线下一体化监管，确保医疗质量和 医疗安全。
微信公众号运营
直播服务
（名医轻直播、视频直播）
Call center服务中心
• 每年2次宣传推广活动/运营活 • 直播技术支持
• 接听来电，指导用户业务操作，
动策划（不含活动执行费用） • 直播的策划与宣传，其中包括
提供查询服务
• 微信公众号通用资讯维护，2 次/周文章内容更新
直播的医生邀请审核、直播策 划、直播前后的线上线下宣传 • 提醒患者次日就诊事宜
查询认证
省互联网 医疗数据中心
务 业 数据库
则 规 引擎库
价 评 模型库
分 统计 析库
医疗机构
册 注 医师
监管对象库
册 注 药师 保险机构
支付机构
药企/药店
省互联网医疗服务监管前 平台 务 互联网 置服
与互联网医院信息平台对接，实现实时监管
依托实体医疗机构建立
实体医疗机构自行建设 与第三方机构合作搭建
硬件要求：
硬件 前置机 防火墙
远程医疗协作硬件设备
要求 需要配置1台前置机服务器，可利用现有设备。 需要投入防火墙等安全设备，保障数据安全，支撑互联网业务的开
展。可利用现有设备。 用于医生进行音视频交流及平台应用。
软件要求：
云诊室数量 1个并发诊室 2个并发诊室 3个并发诊室 10个并发诊室
互联网/专线带宽要求 10M（上行1MB/s，下行1MB/s） 20M(上行1.5MB/s，下行2.5MB/s) 30M（上行2MB/s，下行3.5MB/s） 100M（上行5MB/s，下行12.5MB/s）
1.7小时 病人满意度：>95%
挂号缴费 就诊签到 就诊排队 诊前教育
候诊
线上服务 Online
在线缴费 检查预约 检查须知
检验检查
报告查询 二次签到
取报告
处方缴费 药房排队
药品缴费
住院预交金 入院需知 电子住院证 患者/家属报道 住院每日清
住院服务
药事咨询 满意度调查 慢病续方 院后随访
院后跟踪
名医LIVE 健康咨询 医院微官网
药师在线审方
药品配送
处方流转
线下取药
医院药房或 合作药店取药
处方流转过程信息和状态
统一支付 • 门诊窗口/住院窗口/自助设备支付/诊间支付/医保脱卡
商保理赔
• 理赔方式：患者无需垫付理赔资金， 出院后即可完成理赔结算。
• 垫付方：保险公司。 • 保险公司和医院定期结算赔付款。
商保直赔
直赔 快赔
商保快赔
微信公众号
预约网络门诊
患者（家属）
支付、取药
1、调取H is系统历 史病历、处方。 2、复诊信息写回h is
在线复诊 在线医嘱
医院医生
互
医 生 在 线 开 方
复诊患者
在线复诊
处方回写HIS
家中、药店、养 老院、社区远程
咨询
电子处方
处方流转
主诊医生 问诊与续方
处方流转平台
选择线下取药/ 配送，线上支付
网医 院
患者信息
就诊记录
病历数据
检验数据
检查数据
体检数据
健康管理数据
医疗协作数据
个人病历数据同步一体化、线上线下业务融合、逐步构建互联网医院数据中心
医院信息系统数据库
患者信息
就诊记录
Offline
HIS
病历数据
EMR
检验数据
检查数据
LIS
体检数据
PACS
健康管理数据
……
医院内部信息平台
体检系统
02 建设内容
业务管理：互联网诊疗科目、价格设置、药品目录等
互联网诊价疗格项设药目置品设目置录
医生注册管理：医生个人详细信息、执业信息等
医生注册管理
业务双向授权：转诊、会诊
微信个性化设置：布局（九宫格等）、菜单、提醒文案
互联网业务查询 互联网业务评价管理
互联网电子处方全流程监管 互联网业务综合分析
03 运营推广
• 健康咨询 • 健康评估 • 分组管理 • 随访服务 • 健康教育 • 健康档案 • 电子胶片
• 在线复诊
•
（图文/电话/视频） • • 在检验检查开局
• • 慢病续方
•
商保理赔/直赔 电子处方外配 第三方检验 第三方体检
• 远程会诊 • 远程联合门诊 • 双向转诊 • 医技协同 • 远程教学 • 远程诊断
1、按医院现有排班，接 收转诊 2、突破排班限制，个性 化门诊或绿色通道
接收转诊
中心医院医生
患者就诊 患者出院
病历信息
患者康复
审核通过
医联体单位 医生
说明：本期采用拍照上传方式共享转诊病人病历资料，病历信息采集放在后期实现。
上转 下转
特殊检查 项目
医联体单位医生 开出检查单
常规检查 项目
中心医院医生开 出检查单
院内线下服务流程 （HIS）
医院内网
协同医院
协同医院
...
• 远程联合门诊 • 远程会诊/多学科会诊 • 双向双明转诊 • 远程教学 • ...
系统监管
合规监管
医务监管
安全监管
服务监管
互联网医院管理平台
数据监管
三方监管
就医服务
健康服务
互联网诊疗
第三方协作
远程医疗协同
家庭医生服务
• 智能导诊 • 预约挂号 • 排队叫号 • 报告查询 • 在线支付 • 智能提醒
便民服务
线下流程Offline 线上引导Online
问诊
检验
诊断
取药/治疗 住院
院内导航 就诊提醒，缴费提醒、排队提醒、检查提醒，报告提醒、用药提醒、复诊提醒
By Hospital
智能提醒推送
健康咨询 报告解读
在线评估
健康教育
诊后/院后 在线随访
多维度、多形态患者管理， 构建诊疗服务闭环
健康咨询/报告解读
中心医院审核并安 排检查时间
医联体单位审核 并安排检查时间
患者按时直接到中 心医院检查
患者按时就近到 医联体单位检查
Biblioteka Baidu
在线签约
健康服务券
覆盖公共卫生11项业务领域（除突发事件、卫生监督、 免费发放避孕药具）覆盖公卫业务表单40多张。
• 健康档案 • 重点疾病（高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中、肿瘤、
精神病等） • 重点人群（孕产妇、婴幼儿、老年人、残疾人等） • 健康教育 • 健康体检 • 中医辨识
• 远程会诊 • 远程门诊 • 双向转诊 • 医技协同 • 远程教学 • 远程诊断
(影像、病理）
• 健康档案 • 家医签约 • 慢病管理 • 妇幼保健 • 健康监测
互联网医院基础支撑平台 （统一接口管理、统一资源管理、统一流程管理、统一支付管理）
实名认证 电子就诊卡 智能导诊 预约挂号
就诊准备
门诊就诊时间：4-5小时
1. 签订双方合作协议 2. 申请互联网医院资质 3. 建立互联网医院组织体系 4. 规范和报备互联网医院服务收费标准 5. 制定互联网医院的业务规范和考核机制 6. 增强与医院HIS的整合，实现电子病历数据更深层的共享 7. 宣传与推广，扩大互联网医院的影响力，增加互联网医院的服务量
国家医师、护士电子注册系统
政策驱动、智慧赋能 互联网医院解决方案
4月28日《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》
发展“互联网+”医疗服务
创新“互联网+”医疗服务；
创新“互联网+”公共卫生服务； 优化“互联网+”家庭医生签约服务；
七大
完善“互联网+”药品供应保障服务； 体系
推进“互联网+”医疗保障结算服务； 加强“互联网+”医学教育和科普服务； 优化“互联网+”人工智能应用服务
医生可开展线上直播，建立患者粉丝群，增 强与患者的互动。
患者通过微信进行在线评估，回答相关问题 后得出评估结果，帮助患者更好管理自己的 健康。
患者就诊出院后
诊室
获取HIS系统的 HIS
就诊信息
患者扫码报到
智能匹配 自动产生随
访计划
知识库、规则库
让医生随访更高效、让健康管理更智能
按时推送： 复诊提醒 随访表 健康评估表 健康问卷
诊前诊后咨询 检验检查报告专家解读 支持文字、电话交流方式
健康教育
术前宣教、文章推送 语音轻直播
健康评估
健康评估表单
慢病评估、孕妇评分、抑郁自评等
中医体质辨识
随访服务
复诊提醒 专科化随访表单
患者随访 指标监测提醒
图文咨询
名医讲座—语音轻直播
在线评估
微信扫码关注医院、关注医生，建立患者 与医生的连接，提供图文、语音、视频等 三种交互方式。