探析新零售下的便利店经营模式——以十足便利店为例
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３．单 身比例上 升 ，消费 习惯 改 变。浙江省 ２０１７ 年 的离婚率 高达 ３６．３２％。这 其 中 ８０、９０后 离婚 的 人 居 多 ，而 且 年 轻 人 从 登 记 结 婚 到 起 诉 离 婚 的 时 间也 明显 缩 短 。 中 国 离 婚 率 攀 升 ，部 分 年 轻 人 主 动 单 身 ，大 龄 青 年 恐 婚 ，种 种 因素 导 致 近 几 年 单 身 比例 上 升 ，全 国 独 居 人 口 达 １４．６％ 。 家 庭 消 费 从 到大超市 一次性 采购 变成就 近多频 率小 批量 的 购 买 。
（二 ）威 胁 １．外 资 零 售 企 业 加 入 竞 争 行 列 。 随 着 我 国 逐 步 取 消 外 资 进 入 中 国 零 售 业 的 限制 。 全 球 多 家 企 业 进 入 我 国 ，像 美 国 的 沃 尔 玛 ，泰 国 的 易 初 莲 花 ， 法 国的家乐 福等 ，这些外 资零售企 业具有雄 厚 的 资 金 和 丰 富 的 零 售 经 验 ，并 且 在 供 应 链 和 员 工 管 理方 面 已经有较成 熟 的体 系 。便 利店行业 将面 临 着 激 烈 竞 争 。 ２．不 适 用 农 村 市 场 。 十 足 便 利 店 对 消 费 者 的 消 费 水 平 、消 费 习 惯 、人 群 等 有 一 定 的要 求 ，较 适 用 于 经 济 发 达 的 大 中城 市 ，主 要 是 人 员 密 集 的 地 区 。在 人 员 分 散 的 农 村 地 区 ，村 民对 价 格 较 敏 感 ， 便 利 店 的 发 展 受 限 。 ３．较 易 受 竞 争 对 手 影 响 。十 足 便 利 店 由于 店 铺 面积小 ，辐射 范 围有 限 ，消 费群体 主要 是 临近 的 居 民 。 如 果 在 同一 范 围 内 ，出 现 多 家 类 似 便 利 店 ，那 必 将 对 店 铺 人 流 量 产 生 影 响 ，部 分 顾 客会 分 流 到 其 它 便 利 店 里 。 在 竞 争 对 手 做 一 些 促 销 活 动 时 ，顾 客 的 忠 诚 度 会 较 低 。 消 费 者 在 商 品无 差 异 的情 况 下 ，会 选 择 价 格 低 的 便 利 店 。 十 足 便 利 店 在 没 有 自己 特 色 商 品 或 忽 视 提 供 优 质 服 务 时 ， 比较容 易受竞 争对手 的影响 。 （三 ）优 势 １．对 电 商 的抗 冲 击 力 强 。 十 足 便 利 店 由 于 覆 盖 面 积 小 、密 度 大 、离 用 户 更 近 等 特 性 ，形 成 了 其 特有 的优势 ，电商对 它 的冲击 很小 。对于一 些急 需 用 品 ， 网 店 还 是 没 有 便 利 店 方 便 ，顾 客 可 以在 附 近 ２４小 时 内 随 时 买 到 商 品 。十 足 便 利 店 还 提 供 了多元 化 的便 民服务 和人性化 的客户体验 ，这些 恰好都 是 电商 的弱 势所在 。 ２．行 业 主 导 ，品 牌 获 认 可 。 目前 温 州 的 ２４小 时便 利店 ，十足便利 店是龙 头老 大 ，处 于主导地 位 ，其 它 品 牌 的连 锁 便 利 店 远 达 不 到 十 足 便 利 店 的 门 店 数 量 和 规 模 ，难 以 与 其 抗 衡 。十 足 便 利 店
那 么 在 新 零 售 的 背 景 下 ， 十 足 便 利 店 如 何 能 够再 次抓住 机遇 ，弥补 自身 电商 的弱势 ，发挥 实 体店 优势 ，实现 线上线 下双赢 的结果 ？
一 、 十 足 便 利 店 的 ＳＷＯＴ分 析
（一 ）机 会 １．政 府 扶 持 ，政 策 保 障 。温 州 市 发 改 委 下 发 温 州 重 点 发 展 产 业 目录 ，明 晰 未 来 温 州 市 重 点 产 业 发 展 方 向 ， 主 要 集 中 在 战 略 性 新 兴 产 业 培 育 、传 统 优 势 产 业 提 质 、现 代 服 务 业 发 展 。２０１７年 ，温 州 市 实 现 服 务 业 增 加 值 ３ １５９．９亿 元 ， 同 比增 长 ９．７％ ，分 别 高 出 一 产 、二 产 增 速 ６．２和 ２．６个 百 分 点 ，对 经 济 增 长 贡 献 率 达 ６３％。
【关 键 词 】 十足 便利 店 ；电子商务 ；经 营模 式 【中图分 类号 】Ｆ７２１．７ 【文 献标 识
浙 江 十 足 商 贸 有 限 公 司 始 终 把 “便 民 、利 民 ” 作 为公 司的经 营宗 旨，坚 持 “以人 为本 ”的经 营理 念 ，公 司 约 有 ２ ０００家 连 锁 便 利 店 ，大 部 分 店 铺 坚 持 ２４小 时 营 业 。 十 足 便 利 店 因 为 专 业 化 、精 细 化 、差 异化 发展迎合 了消 费者 的需求 ，而且 因覆 盖 面 积小 、密度 大 、离用 户更 近等 特性 ，使 它在 电商 对实 体店造成 猛烈 冲击 的情 况下 ，还 能快 速发展 。
２０１７年 底 的 １ ０８０万 人 ，老 龄 化 系 数 由 ２００７年 底 的 １５％提 高 到 ２０１７年 底 的 ２１．７７％。 老 年 人 由 于 行 动 不 便 ， 又 大 部 分 独 居 ，他 们 的 消 费 习惯 也 是 多频率 小批量 地采购 日用 品和食 品 ，比较青 睐就 近购买 和送货 上 门 ，十足便 利店正好 满足 了这部 分 人 的 需 求 。
２．经 济 发 展 ，消 费 水 平 提 升 。 ２０１７年 ，温 州 市 实 现 社 会 消 费 品 零 售 总 额 ３ ３２４．３亿 元 ， 同 比增 长 １０．６％，从 消 费形 态看 ，商 品零 售 居 主 导地 位 。 全 年实 现商 品零 售额 ９１７．３亿 元 ， 占温州 市 线上 社 会 消费 品零 售总额 的 ９３．２％，同 比增 长 １０．４％。 随 着 经 济 的 发 展 ，温 州 居 民 消 费 水 平 不 断 提 高 ， 在 商 品 购 买 上 ，居 民更 看 重 便 捷 性 ，这 给 十 足 便 利 店 的发 展 提 供 了较 好 的商 业 环 境 。
探析新零售下 的便 利店 经营模式
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以 十 足 便 利 店 为 例
倪 名扬
（温 州职 业技 术 学 院 ，浙 江 温 州 ３２５０３５）
【摘 要 】 文 章首先 对十足便 利店进 行 了详细 的 ＳＷＯＴ分析 ，再 进 一步探析 在新 零售 背景 下 ，十足 便利 店在 经 营模 式上的 改革 ，提 出 了商 品多样化 、服 务 多元化 、物流 高效 化、０２０模 式 、大数 据挖 掘等具体 措施 。文章对 十足便 利 店 以及便 利店行 业 的发展具 有一定 的参考 价值
４．老龄化加 速 ，对便 利 店要 求提 升 。统 计资 料 显 示 ，近 年 来 浙 江 老 年 人 口持 续 快 速 增 长 。 老 年 人 口 总 数 由 ２００７年 底 的 ６９８．５２万 人 ， 增 长 到
【收 稿 日期 】２０１８—０３—２９ 【基金 项 目 】２０１６年访 问工 程师 校企 合作项 目“‘十足 ＋电子商务 ’创 新经 营模 式探 析 ”（ＦＧ２０１６０５０） 【作者 简介 】倪 名 扬（１ ９８４一），女 ，浙江 温州 人 ，经济 师 ，温州 职业技 术 学院讲 师 ，研 究 方 向：网络 营销 、网店推广 、跨境 电子 商务 。
（二 ）威 胁 １．外 资 零 售 企 业 加 入 竞 争 行 列 。 随 着 我 国 逐 步 取 消 外 资 进 入 中 国 零 售 业 的 限制 。 全 球 多 家 企 业 进 入 我 国 ，像 美 国 的 沃 尔 玛 ，泰 国 的 易 初 莲 花 ， 法 国的家乐 福等 ，这些外 资零售企 业具有雄 厚 的 资 金 和 丰 富 的 零 售 经 验 ，并 且 在 供 应 链 和 员 工 管 理方 面 已经有较成 熟 的体 系 。便 利店行业 将面 临 着 激 烈 竞 争 。 ２．不 适 用 农 村 市 场 。 十 足 便 利 店 对 消 费 者 的 消 费 水 平 、消 费 习 惯 、人 群 等 有 一 定 的要 求 ，较 适 用 于 经 济 发 达 的 大 中城 市 ，主 要 是 人 员 密 集 的 地 区 。在 人 员 分 散 的 农 村 地 区 ，村 民对 价 格 较 敏 感 ， 便 利 店 的 发 展 受 限 。 ３．较 易 受 竞 争 对 手 影 响 。十 足 便 利 店 由于 店 铺 面积小 ，辐射 范 围有 限 ，消 费群体 主要 是 临近 的 居 民 。 如 果 在 同一 范 围 内 ，出 现 多 家 类 似 便 利 店 ，那 必 将 对 店 铺 人 流 量 产 生 影 响 ，部 分 顾 客会 分 流 到 其 它 便 利 店 里 。 在 竞 争 对 手 做 一 些 促 销 活 动 时 ，顾 客 的 忠 诚 度 会 较 低 。 消 费 者 在 商 品无 差 异 的情 况 下 ，会 选 择 价 格 低 的 便 利 店 。 十 足 便 利 店 在 没 有 自己 特 色 商 品 或 忽 视 提 供 优 质 服 务 时 ， 比较容 易受竞 争对手 的影响 。 （三 ）优 势 １．对 电 商 的抗 冲 击 力 强 。 十 足 便 利 店 由 于 覆 盖 面 积 小 、密 度 大 、离 用 户 更 近 等 特 性 ，形 成 了 其 特有 的优势 ，电商对 它 的冲击 很小 。对于一 些急 需 用 品 ， 网 店 还 是 没 有 便 利 店 方 便 ，顾 客 可 以在 附 近 ２４小 时 内 随 时 买 到 商 品 。十 足 便 利 店 还 提 供 了多元 化 的便 民服务 和人性化 的客户体验 ，这些 恰好都 是 电商 的弱 势所在 。 ２．行 业 主 导 ，品 牌 获 认 可 。 目前 温 州 的 ２４小 时便 利店 ，十足便利 店是龙 头老 大 ，处 于主导地 位 ，其 它 品 牌 的连 锁 便 利 店 远 达 不 到 十 足 便 利 店 的 门 店 数 量 和 规 模 ，难 以 与 其 抗 衡 。十 足 便 利 店
那 么 在 新 零 售 的 背 景 下 ， 十 足 便 利 店 如 何 能 够再 次抓住 机遇 ，弥补 自身 电商 的弱势 ，发挥 实 体店 优势 ，实现 线上线 下双赢 的结果 ？
一 、 十 足 便 利 店 的 ＳＷＯＴ分 析
（一 ）机 会 １．政 府 扶 持 ，政 策 保 障 。温 州 市 发 改 委 下 发 温 州 重 点 发 展 产 业 目录 ，明 晰 未 来 温 州 市 重 点 产 业 发 展 方 向 ， 主 要 集 中 在 战 略 性 新 兴 产 业 培 育 、传 统 优 势 产 业 提 质 、现 代 服 务 业 发 展 。２０１７年 ，温 州 市 实 现 服 务 业 增 加 值 ３ １５９．９亿 元 ， 同 比增 长 ９．７％ ，分 别 高 出 一 产 、二 产 增 速 ６．２和 ２．６个 百 分 点 ，对 经 济 增 长 贡 献 率 达 ６３％。
【关 键 词 】 十足 便利 店 ；电子商务 ；经 营模 式 【中图分 类号 】Ｆ７２１．７ 【文 献标 识
浙 江 十 足 商 贸 有 限 公 司 始 终 把 “便 民 、利 民 ” 作 为公 司的经 营宗 旨，坚 持 “以人 为本 ”的经 营理 念 ，公 司 约 有 ２ ０００家 连 锁 便 利 店 ，大 部 分 店 铺 坚 持 ２４小 时 营 业 。 十 足 便 利 店 因 为 专 业 化 、精 细 化 、差 异化 发展迎合 了消 费者 的需求 ，而且 因覆 盖 面 积小 、密度 大 、离用 户更 近等 特性 ，使 它在 电商 对实 体店造成 猛烈 冲击 的情 况下 ，还 能快 速发展 。
２０１７年 底 的 １ ０８０万 人 ，老 龄 化 系 数 由 ２００７年 底 的 １５％提 高 到 ２０１７年 底 的 ２１．７７％。 老 年 人 由 于 行 动 不 便 ， 又 大 部 分 独 居 ，他 们 的 消 费 习惯 也 是 多频率 小批量 地采购 日用 品和食 品 ，比较青 睐就 近购买 和送货 上 门 ，十足便 利店正好 满足 了这部 分 人 的 需 求 。
２．经 济 发 展 ，消 费 水 平 提 升 。 ２０１７年 ，温 州 市 实 现 社 会 消 费 品 零 售 总 额 ３ ３２４．３亿 元 ， 同 比增 长 １０．６％，从 消 费形 态看 ，商 品零 售 居 主 导地 位 。 全 年实 现商 品零 售额 ９１７．３亿 元 ， 占温州 市 线上 社 会 消费 品零 售总额 的 ９３．２％，同 比增 长 １０．４％。 随 着 经 济 的 发 展 ，温 州 居 民 消 费 水 平 不 断 提 高 ， 在 商 品 购 买 上 ，居 民更 看 重 便 捷 性 ，这 给 十 足 便 利 店 的发 展 提 供 了较 好 的商 业 环 境 。
探析新零售下 的便 利店 经营模式
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以 十 足 便 利 店 为 例
倪 名扬
（温 州职 业技 术 学 院 ，浙 江 温 州 ３２５０３５）
【摘 要 】 文 章首先 对十足便 利店进 行 了详细 的 ＳＷＯＴ分析 ，再 进 一步探析 在新 零售 背景 下 ，十足 便利 店在 经 营模 式上的 改革 ，提 出 了商 品多样化 、服 务 多元化 、物流 高效 化、０２０模 式 、大数 据挖 掘等具体 措施 。文章对 十足便 利 店 以及便 利店行 业 的发展具 有一定 的参考 价值
４．老龄化加 速 ，对便 利 店要 求提 升 。统 计资 料 显 示 ，近 年 来 浙 江 老 年 人 口持 续 快 速 增 长 。 老 年 人 口 总 数 由 ２００７年 底 的 ６９８．５２万 人 ， 增 长 到
【收 稿 日期 】２０１８—０３—２９ 【基金 项 目 】２０１６年访 问工 程师 校企 合作项 目“‘十足 ＋电子商务 ’创 新经 营模 式探 析 ”（ＦＧ２０１６０５０） 【作者 简介 】倪 名 扬（１ ９８４一），女 ，浙江 温州 人 ，经济 师 ，温州 职业技 术 学院讲 师 ，研 究 方 向：网络 营销 、网店推广 、跨境 电子 商务 。