德邦企业的物流业务分析报告

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成果名称：德邦企业的物流业务分析报告

作者姓名： xxx 学号：xxxxxxx

班级：物流xxxx

二○一六年十一月二十八日

目录

项目一德邦企业物流内外部环境认知 (1)

一、德邦企业概况 (1)

1.公司介绍 (1)

2.公司理念 (1)

3.企业业务类型 (1)

二、企业的内部环境分析 (2)

1.产业环境 (2)

2. 市场环境 (3)

三、企业外部环境分析 (3)

1.政治因素 (3)

2.经济环境 (3)

3.社会环境 (3)

4.技术要素 (3)

项目二德邦企业的业务流程分析 (3)

一、业务流程 (3)

1.业务流程概念 (3)

2.流程 (4)

二、具体分析 (4)

1.接单 (4)

2.登记 (4)

3.调用安排 (4)

4.车队交接 (4)

5.提货发运 (5)

6.在途追踪 (5)

7.到达签收 (5)

8.回单 (5)

9.运输结算 (5)

项目三德邦企业仓储环节分析 (5)

一、上海总部仓库地理位置、占地面积 (5)

二、仓储信息系统功能需求分析 (5)

三、仓库业务流程分析 (6)

四、仓库数据流程分析 (7)

五、库存管理作业 (7)

1.库区的管理 (7)

2.库存数量 (7)

项目四德邦企业配送环节分析 (8)

一、德邦物流配送模式现状 (8)

1.配送中心现状 (8)

2.组织结构图 (8)

3. 配送业务流程现状 (9)

二、德邦物流配送模式成功的原因分析 (9)

1. 清晰的货物运输定位 (9)

2.物流配送与运输网络 (9)

3.优良的配送信息化建设 (9)

项目五德邦企业的物流成本分析 (9)

一、德邦成本项目 (9)

1.配送运输费用 (9)

2.分拣费用 (9)

3.配装费用 (10)

4.流通加工费用 (10)

二、德邦成本管理 (10)

1. 从企业微观角度看 (10)

2. 从全社会的宏观角度看 (10)

项目一德邦企业物流内外部环境认知

一、德邦企业概况

1.公司介绍

德邦创始于1996年，致力成为以客户为中心，覆盖快递、快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性物流供应商。为跨行业的客户提供综合性的物流选择，让物流赋予企业更大的商业价值，赋予消费者更卓越的体验。

德邦始终紧随客户需求而持续创新，坚持自营门店与事业合伙人相结合的网络拓展模式，搭建优选线路，以优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务。截止2016年8月，公司已开设6,900多家标准化的门店，服务网络遍及全国，自有运输车辆9,600余台，全国转运中心总面积超过124万平方米。

2.公司理念

公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。

3.企业业务类型

(1)不同时效的运输服务

根据市场上客户的不同需求，德邦物流向客户提供了多种运输服务，主要有：精准城运、精准卡航、精准汽运、精准空运。精准城运，主要是针对珠三角、长山角、京津塘、山东、辽宁、川渝等区域城市之间的快速送达服务。精准卡航，主要是针对跨省的长距离运输的快速运输服务。精准汽运，是针对那些时效要求较低的客户而推出的运输服务，价格较前两种运输服务便宜。精准空运，主要是针对要求当天能到达送货点的客户而推出的产品。

(2)特色增值服务

1）代收货款。为了适应市场的需求，方便客户的需要，德邦物流为客户提

供代收货款的业务，帮助客户及时安全的回收资金。为了迎合不同的客户的需求，针对客户对资金回收的时效要求的不同，还推出即日退（确认收到货款后24小时内将货款汇至客户的账号）和三日退（在确认收到货款后三天内将货款汇至客户账号）两种方式供客户进行选择，除此之外，德邦物流还和多家银行合作，提供了多个可供客户选择的返款银行，方便客户，为客户提供最迅速、最及时、最放心的货款的回收服务。

2）安全包装。为了更好的保证货物的安全，方便客户的需要，公司专门针对客户货物的安全性制定了相应的包装解决的方案，公司向有需求的客户提供多种不同规格的抗压纸箱、防水的纤袋、保护膜、打包带、木托和木架等包装材料。为了更好的利用包装材料，增加货物的安全性，降低货物的损坏率，由公司的专业人员根据货物需要进行安全包装的处理。

3）保价业务。德邦物流推行实额保价，目的就是更好的将贵重货物和普通货物区分开来，确保那些价值较高的货物能在整个运输过程中得到应有的重视，更好的保证货物的安全性。针对高保价的货物，公司规定每个环节的经手人都要签字确认，都必须负起责任，这样责任到人，可以起到很好的监督作用。同时足额的保价，可以确保当货物发生损坏时，客户能得到足额的赔偿，降低了客户的风险。

4）其他配套服务。第一，货物追踪。向客户提供便利的电话查询和网上查询货物的平台。第二，签收单返回。对于那些货到后签收单返回的客户，提供专门的签收单返回业务。第三，综合服务信息。开单后，短信提醒收货人做好收货准备；路途中，及时反馈在途信息；货物到达，语音提示收货人到货通知；收货人收货后，短信告知发货人签收信息；代收货款到账后，短信提醒客户。第四，上门接送、送货上门服务。对要求上门接货和送货上门的客户提供上门服务。

二、企业的内部环境分析

1.产业环境

1）德邦物流公司拥有规模以上的员工数量及雄厚的资金，遍布全国的服务网络和直营网点。同时，其购买的车辆全部采用进口VOLVO/SCANIA等全封闭厢式快车，迅速通达全国138个城市，同时可实现GPS全球定位，短信，电话，网络实现全程货物跟踪。因而能实现空运的速度，汽车的价格。