内部培训师培训.pptx

一般教 培養育素質
基礎性的 教學法 階段性 知識累加
職業培訓
提升績效 針對性 教練法 終生性 知識裂變
企業學習和學校教育的異同
學習者 培訓師 教學方法
學習者
有豐富經驗或文化水平 目的明確，針對性強 參與意識強，主動性高 記憶力差，思維能力強 外界干擾多，身體較差 不只要求懂，還要能夠用
三、心理素質訓練
克服緊張的情緒
盼望結束 大腦空白 兩腿發軟 不敢正視 口干舌燥
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詞不達意 出虛漢 手發抖 心神不安 心跳加速
压力揭秘——人格模式
行为 感觉 思想
成功冥想法
預演未來，做自己的天使
－預想培訓整個過程和環節 －准備好最初的3~5分鐘 －提前到場，熟悉周遭環境 －檢查設備，減少意外發生
自我解脫法
丟掉面子，放下架子
－放棄自己的身份和地位 －不要主持人介紹的太多 －不要太在乎學員的專業 －從自己專長的地方開始
生理舒緩法
放松神經，緩解緊張情緒
－呼吸 －找沒人的地方：做鬼臉、歪嘴扭唇、
抬鼻轉眼 －吃一點水果、喝一點溫水、含一片
喉糖
壓力轉換法
運用提問（含義、目的）（封閉式 提問）
拒絕式 反問式 描述式 附和式 報告式 直接式
6種應答技巧
激發學員參與的技法
1、提問 2、進行體驗活動 3、角色扮演 4、個案研討 5、給學員提問的時間 6、讓學員擔任部分教學任務
處理問題學員
——問題學員類型 ——處理方法
錦上添花之訣
基本講義 黑板白板 錄音錄像
麥克
其他
參閱資料 圖表海報 電腦投影
概念 觀點 事件 演示
謎語 遊戲 問題
數據 場景 引言 故事
四種屏棄的開頭
自誇式 自殺式 幼稚式 庸俗式
結尾——回味無窮
有效說服的結尾語
好的開場猶如龍頭 精采的收結就像鳳尾
常用結尾方法
前後呼應法－－讓學員再一次的想 起開始的重點，適合初學者
提煉總結法－－提綱挈領的歸納和 概括，一次是架構性的，強調重點， 總結精華，不能簡單重復
一分钟演讲练习
2006.4.27你應邀至東莞某印刷公 司去做一個關於企業內部培訓師成長 的講座，本次講座的主題是“因成就 他人而成功”，聽了你的講座之後， 學員們覺得你的演講太精彩了，讓他 們受益非淺並結束後久久不願離 開……
你是這樣開頭的…….
演練點評紀錄表
問題點 我 點 評
改進建議
同 學 借 鑒
教鞭
五、培訓編導藝術
課程開發原則
課程開發步驟
培訓素材的收集與整理
書刊音像系列 目標組織調研 國際互聯網 行業資訊
現有課程資料 專家與員工
五個點
找到問題點 把握興奮點
發掘價值點
抓住關鍵點
讲师：刘传华
課程綱要
第一部分：TTT導論 第二部分：培訓師的角色及學校教育和企業培訓的不同 第三部分：心理素質訓練 第四部分：專業表達訓練 第五部分：培訓編導藝術 第六部分：培訓技法提升 第七部分：企業內部訓練
Training & Trainer
Training
以職業者為主體，以培訓師為主導，通過轉變理念、訓練技 能或傳授知識，提升個人價值，進而改善組織績效的活動。
成人學習曲線
初期效應
10分鐘
20分鐘
時間
培訓師
注重效率，實用性 尊重學員，給予激勵肯定 說寫逗唱，看聽做思行 疑難解答多，挑戰性大 學生和老師地位互換 時間掌握重要
教學方法
引導式學習，循序漸進 講解生動，案例豐富 多討論、練習、互動、競賽 經由討論分享，再做總結 讓學員發現比告訴他還好 高層重觀念，基層講技巧
1、視線 2、表情 3、講臺的使用範圍 4、姿勢 5、語速
培訓師的三大要訣
深入淺出 得意忘形 得心應手
如何令人信服
信服
權威理論 恰當事例 準確資料
語言表達的技巧
閱讀 20－30
聆聽 70－80
音量 語速 語調
重心 停頓
聲音的大小 講話速度的快慢 聲調的抑揚頓挫
重音的位置 暫停的空白
開頭——引人入勝
成長的三個階梯
職業培訓師 專業培訓師
培訓師
學你未知，進而教你所知 做你所知，進而教你所做 精你所做，進而創你所教
培訓師的兩個職責
培訓的教練 課程的專家
培訓師的三種角色
課程設計
編
表達魅力 演
導 教學技巧
培訓師的四種風格
教士風格 教練風格 演藝風格 學者風格
培訓師的六大能 力
表達能力 專業能力 激勵能力 應變能力 學習能力 制作能力
贈言收結法－－以簡潔有力
活動結束法－－以活動或遊戲在愉快 的氛圍中結束
行動感召法－－用煽動性的言詞號召 學員，運用語言情感和舉止
祝願結語法－－祝成功，祝幸福（適 用於大型會議和培訓）
五種屏棄的結尾
﹡無力淡出
﹡將結不結 ﹡文不對題
﹡突然停止
﹡驟然變調
6種專業提問技巧
修飾式 引導式 開放式 封閉式 整體式 特定式
上場與下場表情
上場
空台登場 靜場起音 從容不迫 啟動注意
場間
掃視全場 目光堅定 溫文爾雅
專注全場 享受掌聲 再次致禮
下場
課堂禁忌
用手指或教鞭指點學員 注意克服手愛動的習慣 如果坐著不要抖動雙腿 口頭語或臉部小動作 突然走近學員 擋住投影儀或黑白板
企業學習和學校教育的異同
目標 內容 方法 時間
效果
Trainer
培訓活動的設計、表達和主導者。
TTT釋義
TTT：Training the Trainer to Train
學習之道
課堂即人生 人生即課堂
平常話、身邊事、真性情
學習要領
——投入多少、收穫多少 ——參與多深、領悟多深 ——未曾經歷、不成經驗 ——敞開心扉、方有心得
空杯滿杯之悟
空杯與滿杯，讓我們一起悟···
運用測驗（問卷、演示） 講述文件（故事、案例） 破冰活動（遊戲、錄像）
課托鼓勵法
准備比資歷 更重要！！
四、專業表達訓練
如何自我介紹
成功的培訓從 自我介紹開始
如何情理並茂
理性-理解 HOW
嚴肅
卓越
混亂
生動
感性-感知 HOW
感性與理性
遊戲
感
案例
性
故事
觀點 原理 結論
理性
培訓師的形體語言
六大能力
服裝
形象
儀表
表情
形象與內涵
培訓風範之功能
魅力
態度
專業性
權威性
標準服飾搭配
男裝：深色西裝+長袖襯衫+同色系小花紋領帶 +黑色或棕色皮鞋 女裝：西裝套裙或西裝套裝+服裝相配的皮鞋
★不怪異 ★不輕佻 ★不拘泥
形象自檢七點法
✓頭髮淩亂嗎？ ✓臉上乾淨嗎？ ✓牙刷了嗎？ ✓衣服整潔嗎？ ✓口子拉鏈沒問題嗎？ ✓面帶笑容嗎？ ✓情緒飽滿嗎？