《移动电子商务》PPT课件

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4、购物
借助移动电子商务技术，用户能够通过 其移动通信设备进行网上购物。即兴购 物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、 食品或快餐等。传统购物也可通过移动 电子商务得到改进。例如，用户可以使 用“无线电子钱包”等具有安全支付功 能的移动设备，在商店里或自动售货机 上进行购物。
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➢ 移动支付可以分为两大类：
1) 微支付：根据移动支付论坛的定义，微支付 是指交易额少于10美元，通常是指购买移动
内容业务，例如游戏、视频下载等。
2) 宏支付：宏支付是指交易金额较大的支付行
为，例如在线购物或者近距离支付（微支付
方式同样也包括近距离支付，例如交停车费
等）。
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2、无线CRM
❖ 无线CRM (w-CRM)是指通过电子移动装置及 无线设备创造和交付高度个性化并具有成本效 益的销售，营销，服务产品。目前无线设备种 类繁多，分别运行于不同的通讯平台和标准之 上。PC，PDA，Internet和无线数据、语音的 合成创造了一个功能强大，用途广泛的企业与 个人工具。移动设备的流行和销售情况几乎呈 指数上升，同时此类设备的范畴和功能也与日 俱增。
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3、订票
通过因特网预订机票、车票或入场券已 经发展成为一项主要业务，其规模还在 继续扩大。从因特网上可方便核查票证 的有无，并进行购票和确认。移动电子 商务使用户能在票价优惠或航班取消时 立即得到通知，也可支付票费或在旅行 途中临时更改航班或车次。借助移动设 备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论， 然后订购邻近电影院的电影票。
移动电子商务
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移动电子商务的含义
➢ 所谓移动电子商务，是指利用手机、掌 上电脑、呼机等移动通信设备与因特网 有机结合，进行电子商务活动。
➢ 移动电子商务包括移动支付、无线CRM、 移动股市、移动银行与移动办公等。
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1、移动支付
➢ 移动支付是指交易双方为了某种货物或者业
务，通过移动设备进行商业交易。移动支付 所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动 PC等。
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3、移动股市
移动股市服务通过手机服务使您可以随 时随地通过手机查询价格和股市行情， 还可以运用进行股票交易。移动股市提 供中文菜单界面，您只须滚动选择，就 能完成多项操作。
1) 行情查询----可以进行个股查询，还可以 查询上证、深证、恒生、道琼斯指数、 日经指数、伦敦指数及其它股票信息；
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5、娱乐
移动电子商务将带来一系列娱乐服务。 用户不仅可以从他们的移动设备上收听 音乐，还可以订购、下载特定曲目，支 付其费用，并且可以在网上与朋友们玩 交互式游戏，还可以为游戏付费。
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移动电子商务的优势
✓ 移动电子商务的主要特点是灵活、简单、 方便。
✓ 它能完全根据消费者的个性化需求和喜 好定制，设备的选择以及提供服务与信 息的方式完全由用户自己控制。通过移 动电子商务，用户可随时随地获取所需 的服务、应用、信息和娱乐。
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3、移动股市
2) 到价提示----对您心中某股票的价位，可分别 作价位设置、查询及清除操作；
3) 股票交易----当您开好户，设置好券商代码及 股东代码，您就可以方便快捷地在手机上对 深沪两地交易所的股票进行委托买入，委托 卖出，委托撤单，资金查询，股份查询，委 托查询，成交查询等各项操作；
Fra Baidu bibliotek
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移动电子商务的应用
2. 移动商务比Internet上的电子商务更具安全性。 由于移动电话已经具备了非常强大的内置认 证特征，因此比Internet更适合于电子商贸。 手机所用的SIM卡对于移动商务中就像身份证 对于社会生活一样，因为SIM卡上存贮着用户 的全部信息，可以唯一地确定一个用户的身 份，对于电子商务来说，这就有了认证安全 的基础。
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移动电子商务的应用
移动商务的应用范围很广，可从电子订票、 自动售货机支付，到通过无线设备实现的各 种商品和服务的在线选购和支付，以及金融 交易和其它银行业务等。移动商务是能够为 人们生活带来变革的业务，与传统电子商务 相比，它具有明显优势，主要表现在以下三 个方面：
1. 移动商务消除了距离和地域的限制，能够实 现在任何地方通过无线技术直接把电子商务 能力提供给用户。真正做到随时随地。
4) 交易信息----可以保存并查询您通过本业务返 回的信息。
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4、移动银行
➢ 移动银行服务是无线通信技术与银行业务结合 的产物。它将无线通信技术的3A（任何时间、 任何地点、任何方式）优势应用到金融业务中， 为客户提供在线的、实时的服务。
➢ 其主要技术模式是以银行服务器作为虚拟的金 融服务柜台，客户利用移动支付终端通过移动 通信网络与银行建立连接，在银行提供的交互 界面上进行操作，完成各种金融交易。
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移动电子商务的服务
因特网、移动通信技术和其它技术的完 善组合创造了移动电子商务，但真正推 动市场发展的却是多样的服务。移动电 子商务能提供以下服务：
PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购 物、基于位置的服务（Location Based Service）、娱乐等。
目前中国移动已推出手机银行、手机炒股、手 机彩票、GPS位置服务、移动OA、UM（统一 消息服务）、PIM（个人信息管理）、WAD （无线广告）等移动电子商务服务。。
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1、银行业务
移动电子商务使用户能随时随地在网上 安全地进行个人财务管理，进一步完善 因特网银行体系。用户可以使用其移动 终端核查其账户、支付账单、进转账以 及接收付款通知等。
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2、交易
移动电子商务具有即时性，因此非常适 用于股票等交易应用。移动设备可用于 接收实时财务新闻和信息，也可确认订 单并安全地在线管理股票交易。
➢ 目前国内移动银行的主要形式还是手机银行业 务，手机银行是将银行业务中有关客户端使用 平台的某些业务移到了手机上。
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5、手机银行
❖ 手机银行业务是一项跨行业的服务，是 货币电子化与移动通信业务相结合的产 物。手机银行丰富了银行服务内涵，使 人们不仅可以在固定场所享受银行服务， 更可以在旅游、出差中高效便利地处理 各种金融理财业务。