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Management Tools
战略管理工具
市场分析工具
目
生产管理工具
录
质量管理工具
绩效管理工具
信息化管理工具
Compiled by LIUSM
PEST分析法 SWOT分析 波特五力模型 战略钟模型 麦肯锡7S模型
波士顿矩阵 营销4P理论
OEC管理 6S管理 六西格玛管理
5W2H分析法 PDCA循环
Management Tools
波士顿矩阵
波士顿矩阵（BCG Matrix），又称市 场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿 咨询集团法、四象限分析法、产品系 列结构管理法等。
波士顿矩阵由美国著名的管理学家、 波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森 于1970年首创。
Compiled by LIUSM
波士顿矩阵认为一般决定产品结构的 基本因素有两个：即市场引力与企业 实力 ➢ 市场引力包括企业销售量（额）
增长率、目标市场容量、竞争对 手强弱及利润高低等。其中最主 要的是反映市场引力的综合指标 —销售增长率，这是决定企业产 品结构是否合理的外在因素。 ➢ 企业实力包括市场占有率，技术 、设备、资金利用能力等，其中 市场占有率是决定企业产品结构 的内在要素，它直接显示出企业 竞争实力。
7S模型由美国托马斯·J·彼 得斯（Thomas J．Peters ）和小罗伯特·H·沃特曼（ Robert H．Waterman）提 出，指出了企业在发展过 程中必须全面地考虑各方 面的情况，包括结构、制 度、风格、员工、技能、 战略、共同的价值观。
在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、 人员、技能和共同价值观被认为是企业成功经营的“软件”。
Management Tools
Compiled by LIUSM
SWOT分析
分析方法 ■Q ■C ■D ■M ■S
分析方法 ■PEST分析法 ■五力分析法
内部环境分析
优势 （Strength）
劣势 （ Weakness ）
■ Q-品质(安全性、稳定性、可靠性) ■ C-成本/价格 ■ D/D-产量/效率/交付能力 ■ D/L-产品研发/技术 ■ M-人才/设备/物/方法/测量 ■ S-销售/服务
SMART原则 KPI指标 平衡计分卡
管理驾驶舱
Management Tools
PEST分析法
Compiled by LIUSM
PEST分析是指宏观环境的 分析： P是政治(politics) E是经济(economy) S是社会(society) T是技术(technology)。
在分析一个企业集团所处的 背景的时候，通常是通过这 四个因素来进行分析企业集 团所面临的状况。
战略钟模型
Compiled by LIUSM
战略钟模型 （SCM）是由克利夫·鲍 曼（Cliff Bowman）提出的，"战略钟 "是分析企业竞争战略选择的一种工 具，这种模型为企业的管理人员和咨 询顾问提供了思考竞争战略和取得竞 争优势的方法。 战略钟模型假设不同企业的产品或服 务的适用性基本类似，那么，顾客购 买时选择其中一家而不是其他企业可 能有以下原因： (1) 这家企业的产品和服务的价格比 其他公司低； (2) 顾客认为这家企业的产品和服务
词义拓展
PESTLE/ PESTEL分析 - Political, Economic, Sociological, Technological, Legal, Environmental PESTLIED分析 - Political, Economic, Social, Technological, Legal, International, Environmental, Demographic STEEPLE分析 - Social/Demographic, Technological, Economic, Environmental, Political, Legal, Ethical SLEPT分析- Social, Legal, Economic, Political, Technological
Management Tools
营销4P理论
4P 4C 4R
Compiled by LIUSM
4I
释义 学者 时间
产品---Product 价格---Price 促销---Promotion 渠道---Place
杰罗姆•麦卡锡 密西根大学教授
1960年
消费者---Consumer 成本---Cost 沟通---Communication 便利性---Convenience
同业竞争者的竞争程度 潜在竞争者进入的能力 替代品的替代能力 供应商的讨价还价能力 购买者的讨价还价能力
替代产品
迈克尔·波特五力模型在产业经济学与管 理学之间架起了一座桥梁，波特的竞争力 模型的意义在于，五种竞争力量的抗争中 蕴含着三类成功的战略思想：总成本领先 战略、差异化战略、专一化战略。
Management Tools
■ Q-品质(安全性、稳定性、可靠性) ■ C-成本/价格 ■ D/D-产量/效率/交付能力 ■ D/L-产品研发/技术 ■ M-人才/设备/物/方法/测量 ■ S-销售/服务
机会 （ Opportunity ）
威胁 （ Threats ）
■ P-政治/法律/政策
◆
■ E-经济
◆
■ S-社会文化/市场
具有更高的附加值。 低价低值战略 低价战略 混合战略 差别化战略 集中差别化战略 高价撇脂战略
Management Tools
麦肯锡7S模型
战略 Strategy
技能 Skills
结构 Structure
共同价值观 Shared Values
人员 Staff
制度 Systems
风格 Style
Compiled by LIUSM
◆
■ T-技术
◆
■ P-政治/法律/政策
◆
■ E-经济
◆
■ S-社会文化/市场
◆
■ T-技术
◆
外部环境分析
Management Tools
Compiled by LIUSM
波特五力模型
进入/退出壁垒
供应商的 讨价还价能力
行业盈利性
客户的 讨价还价能力
波特五力模型是迈克尔·波特（ Michael Porter）于20世纪80年 代初提wenku.baidu.com，它认为行业中存在着 决定竞争规模和程度的五种力量 ，这五种力量综合起来影响着产 业的吸引力以及现有企业的竞争 战略决策。五种力量分别为：
战略管理工具
市场分析工具
目
生产管理工具
录
质量管理工具
绩效管理工具
信息化管理工具
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PEST分析法 SWOT分析 波特五力模型 战略钟模型 麦肯锡7S模型
波士顿矩阵 营销4P理论
OEC管理 6S管理 六西格玛管理
5W2H分析法 PDCA循环
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波士顿矩阵
波士顿矩阵（BCG Matrix），又称市 场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿 咨询集团法、四象限分析法、产品系 列结构管理法等。
波士顿矩阵由美国著名的管理学家、 波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森 于1970年首创。
Compiled by LIUSM
波士顿矩阵认为一般决定产品结构的 基本因素有两个：即市场引力与企业 实力 ➢ 市场引力包括企业销售量（额）
增长率、目标市场容量、竞争对 手强弱及利润高低等。其中最主 要的是反映市场引力的综合指标 —销售增长率，这是决定企业产 品结构是否合理的外在因素。 ➢ 企业实力包括市场占有率，技术 、设备、资金利用能力等，其中 市场占有率是决定企业产品结构 的内在要素，它直接显示出企业 竞争实力。
7S模型由美国托马斯·J·彼 得斯（Thomas J．Peters ）和小罗伯特·H·沃特曼（ Robert H．Waterman）提 出，指出了企业在发展过 程中必须全面地考虑各方 面的情况，包括结构、制 度、风格、员工、技能、 战略、共同的价值观。
在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、 人员、技能和共同价值观被认为是企业成功经营的“软件”。
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Compiled by LIUSM
SWOT分析
分析方法 ■Q ■C ■D ■M ■S
分析方法 ■PEST分析法 ■五力分析法
内部环境分析
优势 （Strength）
劣势 （ Weakness ）
■ Q-品质(安全性、稳定性、可靠性) ■ C-成本/价格 ■ D/D-产量/效率/交付能力 ■ D/L-产品研发/技术 ■ M-人才/设备/物/方法/测量 ■ S-销售/服务
SMART原则 KPI指标 平衡计分卡
管理驾驶舱
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PEST分析法
Compiled by LIUSM
PEST分析是指宏观环境的 分析： P是政治(politics) E是经济(economy) S是社会(society) T是技术(technology)。
在分析一个企业集团所处的 背景的时候，通常是通过这 四个因素来进行分析企业集 团所面临的状况。
战略钟模型
Compiled by LIUSM
战略钟模型 （SCM）是由克利夫·鲍 曼（Cliff Bowman）提出的，"战略钟 "是分析企业竞争战略选择的一种工 具，这种模型为企业的管理人员和咨 询顾问提供了思考竞争战略和取得竞 争优势的方法。 战略钟模型假设不同企业的产品或服 务的适用性基本类似，那么，顾客购 买时选择其中一家而不是其他企业可 能有以下原因： (1) 这家企业的产品和服务的价格比 其他公司低； (2) 顾客认为这家企业的产品和服务
词义拓展
PESTLE/ PESTEL分析 - Political, Economic, Sociological, Technological, Legal, Environmental PESTLIED分析 - Political, Economic, Social, Technological, Legal, International, Environmental, Demographic STEEPLE分析 - Social/Demographic, Technological, Economic, Environmental, Political, Legal, Ethical SLEPT分析- Social, Legal, Economic, Political, Technological
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营销4P理论
4P 4C 4R
Compiled by LIUSM
4I
释义 学者 时间
产品---Product 价格---Price 促销---Promotion 渠道---Place
杰罗姆•麦卡锡 密西根大学教授
1960年
消费者---Consumer 成本---Cost 沟通---Communication 便利性---Convenience
同业竞争者的竞争程度 潜在竞争者进入的能力 替代品的替代能力 供应商的讨价还价能力 购买者的讨价还价能力
替代产品
迈克尔·波特五力模型在产业经济学与管 理学之间架起了一座桥梁，波特的竞争力 模型的意义在于，五种竞争力量的抗争中 蕴含着三类成功的战略思想：总成本领先 战略、差异化战略、专一化战略。
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■ Q-品质(安全性、稳定性、可靠性) ■ C-成本/价格 ■ D/D-产量/效率/交付能力 ■ D/L-产品研发/技术 ■ M-人才/设备/物/方法/测量 ■ S-销售/服务
机会 （ Opportunity ）
威胁 （ Threats ）
■ P-政治/法律/政策
◆
■ E-经济
◆
■ S-社会文化/市场
具有更高的附加值。 低价低值战略 低价战略 混合战略 差别化战略 集中差别化战略 高价撇脂战略
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麦肯锡7S模型
战略 Strategy
技能 Skills
结构 Structure
共同价值观 Shared Values
人员 Staff
制度 Systems
风格 Style
Compiled by LIUSM
◆
■ T-技术
◆
■ P-政治/法律/政策
◆
■ E-经济
◆
■ S-社会文化/市场
◆
■ T-技术
◆
外部环境分析
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波特五力模型
进入/退出壁垒
供应商的 讨价还价能力
行业盈利性
客户的 讨价还价能力
波特五力模型是迈克尔·波特（ Michael Porter）于20世纪80年 代初提wenku.baidu.com，它认为行业中存在着 决定竞争规模和程度的五种力量 ，这五种力量综合起来影响着产 业的吸引力以及现有企业的竞争 战略决策。五种力量分别为：