五大最佳企业管理工具

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五大管理系统工具推荐

五大管理系统工具推荐

五大管理系统工具推荐在现代社会中,管理系统工具的应用已经成为许多企业和组织提高工作效率、优化管理流程的重要手段。

五大管理系统工具是指在管理实践中被广泛应用且效果显著的五种工具,它们能够帮助管理者更好地组织团队、分配资源、监督进度、提升绩效。

本文将介绍五大管理系统工具,并对它们的特点和优势进行详细分析,帮助读者更好地了解和选择适合自己的管理工具。

一、项目管理工具项目管理工具是帮助团队规划、执行和监控项目的重要辅助工具。

其中,Trello是一款备受好评的项目管理工具,它以看板(Kanban)的形式呈现任务,让团队成员清晰地了解每个任务的状态和责任人。

Trello支持团队协作、任务分配、进度跟踪等功能,同时还可以与其他工具(如Google日历、Slack等)进行集成,提高工作效率。

二、团队协作工具团队协作工具是帮助团队成员之间进行沟通、协作和信息共享的重要工具。

Slack是一款备受欢迎的团队协作工具,它提供实时聊天、文件共享、任务分配等功能,帮助团队成员更好地协作。

Slack还支持创建不同的频道,方便团队按项目或主题进行分类讨论,提高工作效率。

三、时间管理工具时间管理工具是帮助个人和团队合理安排时间、提高工作效率的重要工具。

其中,Todoist是一款功能强大的时间管理工具,它支持创建任务清单、设置提醒、制定优先级等功能,帮助用户合理规划工作和生活。

Todoist还支持多端同步,用户可以在不同设备上随时查看和更新任务,提高工作效率。

四、绩效考核工具绩效考核工具是帮助管理者评估员工绩效、制定激励措施的重要工具。

360度反馈是一种常用的绩效考核工具,它通过收集来自员工、同事、上级和下属的反馈,全面评估员工在工作中的表现。

360度反馈能够帮助管理者更客观地了解员工的绩效情况,制定针对性的培训和激励计划,提升团队整体绩效。

五、数据分析工具数据分析工具是帮助管理者分析和利用数据、优化决策的重要工具。

Tableau是一款功能强大的数据分析工具,它支持多种数据源的导入和分析,提供丰富的可视化图表和报表,帮助用户更直观地理解数据。

16949质量管理体系五大工具

16949质量管理体系五大工具

16949质量管理体系五大工具ISO/TS16949质量管理体系建立在品质管理四大工具(PDCA循环、流程规划、统计工具、可视化管理)的基础上,又遵循品质流程改善(QIP)和品质系统评审(QSA)的思想,特别强调了特权供应商的管理和参与的重要性,以及针对客户要求、内部或供应商的定制或定制要求的能力。

ISO / TS 16949质量管理体系由五大工具组成,它们分别是:需求分析、内部审核、供应商管理、管理信息和过程改善。

二、需求分析需求分析是ISO / TS 16949质量管理体系的重要组成部分。

它的目的是使企业能够准确地确定与其客户有关的需求,以实现其目标要求。

在这个过程中,企业要深入了解客户的期望和服务,以及符合客户的任何其他要求的最佳实践。

因此,它不仅能够确保产品的质量,还能更好地满足客户的需求。

三、内部审核内部审核是ISO / TS 16949质量管理体系包括的一项重要内容。

内部审核是一种定期检查和评估企业内部质量管理系统的程序,用于检查其合规性、可持续性和可行性。

内部审核程序由企业内部组织进行,并应该确保其内部质量管理系统持续符合客户和有关要求,以及企业自身的质量保证和可持续发展的目标。

四、供应商管理ISO / TS 16949质量管理体系的一个重要组成部分是对供应商的管理。

供应商管理是一项系统性的管理活动,旨在确保企业的供应商满足企业的合规要求,并能够满足企业日益增长的产品质量需求。

在供应商管理流程中,企业会定期检查和评估供应商,以确保其符合企业质量管理体系的要求,并可以提供安全可靠的产品和服务。

五、管理信息管理信息是ISO / TS 16949质量管理体系的重要组成部分,它旨在为企业的质量管理提供有效的基础。

它涉及企业内部监控和质量改善的一系列活动,同时也用于外部报告,例如客户报告、供应商报告和管理保障审查报告。

管理信息包括企业内部的质量数据和管理过程数据,以及与质量相关的外部数据,可以作为决策支持和指导质量改善程序和活动。

TS16949五大工具是指

TS16949五大工具是指

TS16949五大工具是指什么?TS16949标准是ISO/TS 16949质量管理体系标准的简称,它是为汽车行业制定的一种质量管理体系标准。

TS16949标准中包含了五大工具,这些工具能够帮助企业更好地管理质量,并在不断追求可持续发展的过程中不断提高质量水平。

本文将详细介绍TS16949五大工具的定义、应用场景以及用途。

工具一:流程流程图流程图是TS16949标准中最重要的工具之一。

流程图能够描述企业内部各部门的工作流程,从而帮助企业发现并解决工作流程中存在的问题。

流程图的使用过程中,需要对每个部门的流程进行逐一分析,在分析的过程中,还需要对每个部门的工作流程进行优化,从而达到更高的工作效率。

工具二:核查表核查表是TS16949标准中另一个重要的工具。

核查表能够帮助企业在制定工作计划或者生产计划时,对工作生产状态进行及时监测和评估。

在生产过程中,若出现问题,核查表能够自动终止生产任务并标识问题所在。

工具三:测量设备和标准测量设备和标准是TS16949标准中的必备工具之一,它能够帮助企业对货物、设备和工具进行质量管理。

测量设备和标准能够通过检测商业设备、工具供应商以及性质和用途等方面,从而确保产品质量的稳定性和可靠性。

工具四:统计过程控制统计过程控制是TS16949标准中的常用工具之一。

统计过程控制可以用于减少生产过程中的差异和提高生产过程的可控性。

在统计过程控制的使用过程中,需要对生产和检测过程进行决策分析,以确定生产或者检测过程中出现偏差的原因,从而及时改进过程。

工具五:品质控制工具品质控制工具是TS16949标准中最常用的工具之一,这些工具可以用于解决质量问题、监控程序和防止问题再次发生。

品质控制工具包括柏拉图图、帕累托图、控制图、直方图和散点图等。

通过品质控制工具,企业能够识别产品中可能存在的缺陷,并采取相应的措施来维护产品质量。

总结以上,我们介绍了TS16949标准中的五大工具,这些工具帮助企业控制和管理生产质量、提高效率、减少浪费和成本,并进一步实现可持续发展。

质量管理五大工具七大手法包括

质量管理五大工具七大手法包括

质量管理五大工具七大手法包括在现代企业管理中,质量管理是至关重要的一环。

质量管理的核心在于通过一系列工具和手法确保产品或服务的质量达到最佳水平。

在实践中,有五大工具和七大手法被广泛运用,它们是质量管理的重要支柱。

质量管理五大工具工具一:直方图直方图是一种直观展示数据分布情况的图表。

通过直方图,我们可以清晰地了解数据的分布规律,进而制定相应的质量改进方案。

直方图能够帮助管理者快速了解质量问题的状况,发现潜在质量隐患。

工具二:控制图控制图是一种用于监控过程稳定性和可控性的工具。

通过控制图,我们可以随时了解过程的质量状况,及时发现过程异常并及时采取纠正措施,确保质量指标在可接受范围内波动。

工具三:因果图因果图是一种用于分析问题根本原因的工具。

通过构建因果图,我们可以系统地分析问题的产生原因,找出问题的根源,以便制定有效的解决方案,避免问题反复发生。

工具四:散点图散点图是一种用于研究两个变量之间关系的图表。

通过散点图,我们可以发现变量之间的相关性,找出影响质量的关键因素,有针对性地进行改进,提升产品或服务的质量。

工具五:Pareto 图Pareto 图是一种用于确定影响质量问题的关键因素的工具。

Pareto 原则指出,80%的问题往往由20%的原因引起。

通过Pareto 图,我们可以快速识别主要问题,有针对性地优先解决影响最大的问题,最大限度地提高质量。

质量管理七大手法手法一:PDCA循环PDCA 循环(Plan-Do-Check-Act)是一种持续改进的管理方法。

通过不断循环实施计划、执行计划、检查结果和采取行动,不断提高质量管理水平,以最优效率实现质量的不断提升。

手法二:5W1H 分析法5W1H 分析法是一种全面分析问题的方法。

通过分析问题的“What(是什么)”、“Why(为什么)”、“When(何时)”、“Where(何处)”、“Who(谁)”和“How(怎样)”,可以全面了解问题本质,有针对性地解决问题,最大程度地提升质量。

质量管理体系五大工具培训

质量管理体系五大工具培训

质量管理体系五大工具培训随着全球化的不断推进和科技进步的飞速发展,企业对于产品质量和服务质量的要求越来越高。

为了满足这些要求,建立一套完整的质量管理体系至关重要。

而在这个过程中,质量管理体系五大工具的培训则成为了重中之重。

一、五大工具的概述质量管理体系五大工具包括:APQP(产品质量先期策划和控制计划)、PPAP(生产件批准程序)、FMEA(潜在的失效模式及后果分析)、MSA (测量系统分析)以及SPC(统计过程控制)。

这五大工具在质量管理体系中起着至关重要的作用,为企业的质量控制提供了强大的支持。

二、五大工具的作用1、APQP:APQP是一种结构化的产品设计方法,它强调在产品开发过程中,尽早进行质量策划,以避免后期出现质量问题。

通过APQP,企业可以在产品设计阶段就考虑到生产、检验、客户反馈等因素,从而确保产品的质量和可制造性。

2、PPAP:PPAP是对生产件批准程序的一种规范,它要求企业在生产过程中,对每个生产环节进行严格的控制和检验,以确保产品质量的一致性和稳定性。

3、FMEA:FMEA是一种预防性的质量控制工具,它通过对产品潜在的失效模式进行分析,提前找出可能存在的问题,并采取相应的措施加以预防。

4、MSA:MSA是一种测量系统的分析方法,它通过对测量系统的误差进行分析,确保测量结果的准确性和可靠性。

5、SPC:SPC是一种实时监控生产过程的质量控制工具,它通过对生产过程中的数据进行统计分析,及时发现异常,并采取相应的措施加以纠正。

三、培训的重要性质量管理体系五大工具的培训对于企业来说至关重要。

通过培训,企业可以了解到五大工具的使用方法和应用场景,从而在实际工作中更好地运用这些工具。

同时,培训还可以提高员工的质量意识和技能水平,增强企业的整体竞争力。

四、培训的实施1、制定培训计划:根据企业实际情况和员工需求,制定合理的培训计划。

培训计划应该包括培训内容、时间、地点和人员等详细信息。

2、组织培训:组织相关人员进行培训,确保培训的顺利进行。

质量管理工具(如五大“W”、鱼骨图、流程图等)在问题解决中的应用案例分析

质量管理工具(如五大“W”、鱼骨图、流程图等)在问题解决中的应用案例分析

质量管理工具(如五大“W”、鱼骨图、流程图等)在问题解决中的应用案例分析标题:应用质量管理工具(五大“W”、鱼骨图、流程图)在问题解决中的案例分析引言:在现代商业环境中,质量管理工具是一种关键的方法和技巧,用于帮助企业确定、识别和解决问题。

本文将分析三种常见的质量管理工具的应用案例,并探讨它们在问题解决中的作用。

这三种工具包括五大“W”(What、Where、When、Why、Who)、鱼骨图和流程图。

1. 五大“W”的应用案例分析:五大“W”是一个用于问题诊断和解决的工具。

它通过反复提问问题的方式来深入了解问题,并以此为基础提出解决方案。

【案例】一家餐厅收到了许多客户关于食物味道与过期的投诉。

该餐厅使用五大“W”来分析和解决这个问题。

What:餐厅的食物味道差且过期。

Where:在餐厅的所有供应区域。

When:问题发生的时间。

Why:食物存储不当,导致过期和味道差。

Who:责任人是供应链和餐厅管理人员。

在了解问题的详细背景后,餐厅采取了以下解决措施:- 改进食物存储方法,确保食物的新鲜度。

- 提高员工对食物保质期的认识和警觉性。

- 加强供应链管理,确保食材的质量。

- 管理餐厅和供应链的责任人进行培训。

通过使用五大“W”,餐厅成功解决了食物质量的问题,并提高了顾客满意度和业务表现。

2. 鱼骨图的应用案例分析:鱼骨图是一种图形工具,用于识别问题的根本原因。

通过将问题放在图的最右边,并添加不同的“骨头”作为原因,可以帮助团队发现问题的根源。

【案例】一个制造企业正在努力降低产品的生产缺陷率。

他们使用鱼骨图来分析问题和找到根本原因。

问题:产品生产缺陷率高。

原因之一:“机械”骨头:- 设备老化和不稳定- 机械故障- 操作员技能不足原因之二:“材料”骨头:- 供应方提供的材料质量差- 材料存储不当原因之三:“人员”骨头:- 工人不熟悉操作流程- 工人缺乏培训和技能基于鱼骨图的分析,该公司采取了以下解决措施:- 更新和维护设备- 提供操作员培训计划- 与供应商合作,确保提供高质量的材料- 加强员工培训和技能提升计划通过鱼骨图的应用,该公司成功地降低了产品生产缺陷率,并提高了生产效率和质量。

十种常用的管理学工具

十种常用的管理学工具

十种常用的管理学工具1.引言1.1 概述在现代管理中,为了提高组织的效率和绩效,经理们经常会使用各种管理学工具。

这些工具可以帮助他们更好地管理团队、分析问题、做出决策并监测绩效。

本文将介绍十种常用的管理学工具,这些工具在不同的管理领域和情境下有着广泛的应用。

通过了解这些工具,读者可以扩展自己的管理技能,提升自己在组织中的管理能力。

本文的正文部分将详细介绍每一种管理学工具的定义、特点、使用方法以及适用的情境。

读者可以通过学习这些内容,了解每种工具的优势和局限性,并根据实际情况选择合适的工具来应对不同的管理挑战。

在结论部分,我们将对这些管理学工具进行总结,并展望未来发展的方向。

随着社会和组织环境的不断变化,管理学工具也在不断演进和创新。

未来,我们有理由相信,会有更多的管理学工具出现,帮助经理们更好地应对各种管理挑战。

因此,我们应该密切关注管理学领域的发展动态,并不断学习和掌握新的管理学工具。

总之,本文旨在介绍十种常用的管理学工具,帮助读者扩展管理技能,提升在组织中的管理能力。

希望读者通过阅读本文,能够对这些工具有一个全面的了解,并能够灵活运用它们解决实际的管理问题。

1.2 文章结构文章结构部分的内容:文章的结构主要包括引言、正文和结论三个部分。

引言部分主要概述了文章的主题和内容,并指出了撰写该篇文章的目的。

通过引言,读者可以了解到文章所要探讨的问题以及作者的意图。

正文部分是整篇文章的核心部分,也是对管理学工具进行详细介绍和分析的地方。

正文根据需要可以划分为多个小节,每个小节介绍一种常用的管理学工具。

在每个小节中,可以包括对该工具的定义、原理、应用场景、使用方法等内容。

同时,可以通过实例或案例来说明该工具的实际应用效果,进一步提升读者的理解和认识。

结论部分是对整篇文章的总结和展望。

在总结部分,可以对所介绍的十种管理学工具进行综合概括,强调其重要性和实用性,并指出其对组织管理和决策的积极影响。

在展望部分,可以对未来管理学工具的发展趋势进行探讨,展示出该领域的研究前景和挑战。

企业管理工具和方法

企业管理工具和方法

企业管理工具和方法企业管理工具和方法是指用于帮助企业实现高效管理和卓越经营的工具和方法。

它们可以帮助企业提高生产效率、降低成本、提升质量、强化创新能力、改善绩效评估等方面。

本文将介绍几种常见的企业管理工具和方法,帮助企业更好地进行管理和决策。

1. SWOT分析法:SWOT分析是常用的战略管理方法,通过对企业内外环境的评估,确定企业的优势、劣势、机会和威胁(Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats),从而制定出相应的战略和行动计划。

2. PDCA循环:PDCA循环也被称为“计划-执行-检查-调整”循环,是一种持续改进的管理方法。

通过明确目标、制定计划、执行计划、检查结果,并根据反馈进行调整,实现不断优化和提升。

3. 精益生产:精益生产是一种优化生产过程的方法,旨在消除浪费、提高效率和质量。

它包括价值流图绘制、流程改进、员工参与和持续改进等环节,帮助企业实现高效、灵活和质量可控的生产模式。

4. 六西格玛:六西格玛是一种质量管理方法,通过对流程的精确测量和统计分析,帮助企业降低缺陷率、提高产品质量。

它通过DMAIC(Define, Measure, Analyze, Improve, Control)的步骤,使企业的业务过程达到最佳状态。

5. OKR目标管理法:OKR(Objectives and Key Results)是一种目标管理方法,通过制定明确的目标和衡量指标,实现团队的目标对齐和执行。

它强调结果导向和高度可衡量的目标,鼓励团队进行挑战性的目标设定,并通过反馈和复盘不断提高绩效。

6. 5S整理法:5S是一种组织和整理工作环境的方法,通过“整理(Sort)”、“整顿(Set in Order)”、“清扫(Shine)”、“标准化(Standardize)”和“维持(Sustain)”五个步骤,打造简洁、安全、高效的工作环境。

7. 人员能力评估:人员能力评估是一种对员工技能、知识和能力进行评估和提升的管理工具。

五大绩效管理工具应用方法总结

五大绩效管理工具应用方法总结

五大绩效管理工具应用方法总结绩效管理工具是企业管理中的重要工具,通过对员工绩效的测评和激励来提高企业的整体绩效。

现代企业中常用的五大绩效管理工具包括KPI(关键绩效指标)、360度反馈、绩效考核表、OKR(目标与关键成果)和绩效奖金。

本文将从使用方法、优缺点和适用场景三个方面进行绩效管理工具的总结。

一、KPI(关键绩效指标)KPI是一种用来衡量公司和员工绩效的工具,通过设定关键绩效指标,以量化的方式来评估员工的绩效表现。

企业可以通过KPI来监控业务目标的实现情况,提高整体绩效。

1.使用方法:(1)设定明确的指标:企业需要设定明确的KPI指标,要求每个员工都有明确的KPI指标和目标。

(2)定期评估和调整:定期对KPI指标进行评估和调整,及时发现和解决问题。

(3)与员工协商:与员工协商确定KPI指标,激励员工积极性,形成共识。

2.优缺点:(1)优点:KPI是一种量化的指标,可以客观地反映员工的绩效表现,有利于激励员工和提高整体绩效。

(2)缺点:KPI指标设定不合理会导致员工产生压力和不公平感,因此需要谨慎对待。

3.适用场景:KPI适用于对员工业绩有直接影响的部门,如销售部门和生产部门等,可以有效衡量员工的绩效。

二、360度反馈360度反馈是通过向员工的上级、下级、同事和客户等多个方面收集反馈信息,全面评估员工的绩效水平,促进员工提高和发展。

1.使用方法:(1)收集全面反馈:向员工的上级、下级、同事和客户等多方面收集反馈信息,形成全面的评价。

(2)建立信任和保密:确保反馈信息的真实性和保密性,建立员工对360度反馈的信任。

(3)制定改进计划:根据360度反馈结果,制定个性化的改进计划,帮助员工提高绩效水平。

2.优缺点:(1)优点:360度反馈能够全面客观地评价员工的表现,帮助员工了解自己的不足和发展方向。

(2)缺点:360度反馈需要投入大量的时间和资源,且反馈信息的真实性无法完全保证。

3.适用场景:360度反馈适用于对员工全面发展和提高有要求的部门,如研发部门和管理层等。

质量管理五大工具、七大手法知识点总结

质量管理五大工具、七大手法知识点总结

质量管理五大工具、七大手法知识点总结在质量管理领域,有一系列重要的工具和手法,它们帮助企业和组织有效地提升产品和服务的质量,增强竞争力。

其中,质量管理的五大工具和七大手法备受关注。

下面我们就来详细了解一下这些工具和手法的具体内容和应用。

一、质量管理五大工具1、统计过程控制(SPC)SPC 是一种借助统计方法对过程进行监控和控制的工具。

通过收集和分析过程中的数据,如产品的尺寸、重量、强度等指标,绘制控制图,从而判断过程是否处于稳定状态。

如果过程出现异常波动,能够及时采取措施进行调整,以预防不合格产品的产生。

例如,在一家汽车零部件生产企业中,对生产线上零部件的直径进行定期测量,并将数据绘制成控制图。

当控制图显示数据超出控制限,就意味着生产过程可能出现了问题,如刀具磨损、原材料质量变化等。

此时,就需要及时查找原因并进行改进,以确保零部件的直径符合要求。

2、测量系统分析(MSA)MSA 用于评估测量系统的准确性和可靠性。

一个准确可靠的测量系统对于获取真实有效的质量数据至关重要。

它包括对测量设备的精度、重复性、再现性等方面的分析。

假设在一家电子厂,对电阻值的测量系统进行 MSA。

如果测量结果的重复性差,即同一操作人员多次测量同一电阻值得到的结果差异较大,那么就需要对测量方法、设备或操作人员进行培训和改进,以提高测量的准确性和一致性。

3、失效模式及后果分析(FMEA)FMEA 是一种前瞻性的风险评估工具,用于识别产品或过程中潜在的失效模式,并分析其可能产生的后果和影响。

根据风险的严重程度、发生的可能性和可探测性,对失效模式进行排序,从而确定优先采取预防措施的方向。

以一款新型手机的研发为例,通过 FMEA 分析,可能会发现电池过热可能导致手机爆炸这一潜在失效模式。

针对这一风险,可以采取优化电池设计、增加散热装置、设置温度监控系统等预防措施,降低风险发生的可能性和后果的严重性。

4、产品质量先期策划(APQP)APQP 是一种结构化的方法,用于产品的开发和设计阶段,确保产品能够满足客户的需求和期望。

常用企业管理分析工具

常用企业管理分析工具

常用企业管理分析工具企业管理分析工具是为了帮助企业进行有效决策和管理而设计的工具。

它们用于收集和分析与企业运营相关的大量数据,以揭示企业的绩效和潜在问题,并提供有针对性的解决方案。

以下是常见的企业管理分析工具:1.SWOT分析:SWOT分析是一种评估企业内外环境的有力工具。

它通过评估企业的优势、劣势、机会和威胁来帮助企业制定战略计划。

SWOT分析的结果可以帮助企业确定其核心竞争力,并适应不断变化的市场环境。

2.PESTEL分析:PESTEL分析是评估宏观环境对企业的影响的工具。

它考虑政治、经济、社会、技术、环境和法律因素,帮助企业了解市场趋势和潜在风险。

PESTEL分析的结果可以帮助企业制定策略,并避免受到外部环境的不利影响。

3.市场调研:市场调研是收集和分析关于目标市场的信息的过程。

它可以帮助企业了解市场规模、竞争力、消费者需求和市场趋势。

市场调研可以通过定性和定量研究方法来进行,以获得全面和准确的市场信息。

4.成本效益分析:成本效益分析用于评估企业投资或决策的经济效益。

它比较投入和产出之间的关系,并采用一系列财务指标如净现值、内部收益率和回收期来评估项目的价值。

成本效益分析的结果可以帮助企业选择最具有经济效益的决策。

5.绩效评估:绩效评估是评估员工、部门或整个企业绩效的过程。

它通常通过设定关键绩效指标(KPIs)来衡量绩效,并进行定期的评估和反馈。

绩效评估可以帮助企业发现问题、改进过程并激励员工。

6.品牌评估:品牌评估是评估企业品牌价值和认知度的过程。

它通常通过市场调研、品牌知名度和消费者满意度来进行。

品牌评估可以帮助企业了解其品牌在市场上的地位,以及如何提高品牌价值。

7.风险管理:风险管理是评估和降低企业面临的各种风险的过程。

风险可以来自内部或外部环境,如财务风险、战略风险、市场风险和法规风险。

风险管理工具可以帮助企业识别和量化风险,并制定相应的对策。

8.组织结构评估:组织结构评估用于评估企业的组织结构和流程。

企业精细化管理的常用工具

企业精细化管理的常用工具

企业精细化管理的常用工具1、5S现场管理法5S,即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE),又被称为“五常法则”。

2、TPMTPM即“全员生产和维护”,是以提高设备综合效率为目标,以全系统的预防维修为过程,全体人员参与为基础的设备保养和维修管理体系。

3、TQM全面质量管理,即TQM(Total Quality Management),是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

4、看板管理通过“看板”设置,可对生产现场进行可视化管理。

一旦出现异常可在第一时间通知相关人员并采取措施解除问题。

5、帕累托图(Pareto chart)帕累托图又叫排列图、主次图,是按照发生频率大小顺序绘制的直方图。

是将出现的质量问题和质量改进项目,按照重要程度依次排列而采用的一种图表。

6、石川图石川图又称鱼骨图或因果图,是一种发现问题“根本原因”的方法,是从管理的各个不同角度找出问题以探寻找到所有问题发生原因的一种分析工具。

7、甘特图将时间与活动(项目)相结合,表示一个任务、计划、或者项目的进度。

其在工程进度计划制定、项目管理等方面运用非常频繁,是项目管理人员的必备工具之一。

甘特图还可以应用于个人时间的管理。

8、戴明环戴明环又称为PDCA环。

爱德华·戴明以其在日本教授和传播PDCA的质量改进方式而闻名。

Plan(计划), Do(执行),Check ( 检查)和Act(处理)。

PDCA 循环就是按照计划---执行---检查---处理这个顺序不停循环。

9、精益改善地图以横轴为业务流程细化,以纵轴为客户的价值和流程的浪费,在交叉格中,按照白、黄、红、黑四个层次,逐次标明客户价值点的重要程度和流程中浪费的严重程度越来越高。

10、八大浪费消除法精益管理将浪费归纳为八各种类,分别是:不良浪费、过分加工的浪费、动作的浪费、搬运的浪费、库存的浪费、制造过多过早的浪费、等待的浪费和管理的浪费,简称为八大浪费。

五大经典战略规划工具

五大经典战略规划工具

五大经典战略规划工具战略思维对一个企业的重要性是不言而喻。

今天就论述的不是战略的重要性,而是推荐几个战略制定或战略思考的方法。

五大经典战略规划工具:1、波特五力分析模型2、波斯顿矩阵3、SWOT分析法4、PEST分析法5、方针管理战略思维对一个企业的重要性是不言而喻。

今天就论述的不是战略的重要性,而是推荐几个战略制定或战略思考的方法。

五大经典战略规划工具:1、波特五力分析模型五力分析模型由迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出,对制定企业战略产生了全球性的深远影响。

五力分析模型目的是用于竞争战略的分析,可以有效的分析客户的竞争环境。

五力分析模型中的五力分别指的是:(1)供应商的议价能力(2)购买者的议价能力(3)潜在竞争者进入的能力(4)替代品的替代能力(5)行业内竞争者现在的竞争能力五种力量的不同组合变化,最终影响行业利润潜力变化。

比如你要组建一家新势力造车公司,你就可以用这个工具帮助你分析。

2、波斯顿矩阵波斯顿矩阵,又称四象限分析法,是由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于1970年首创的一种用来分析和规划企业产品组合的方法。

波斯顿矩阵的主要作用就是在一个企业内,通过研究产品的市场占有率和产品市场增长率,把企业现有产品划分为不同的四种类型:明星,金牛,问题,瘦狗, 如下图所示。

通过研究自己的产品,将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去,以保证企业收益,使企业在激烈竞争中取胜。

3、SWOT分析法SWOT分析相信是一个众所周知的工具。

来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析,包括分析企业的:优势-Strengths劣势-Weaknesses机会-Opportunities威胁-Threats优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较,而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。

在分析时,应把所有的内部因素(即优劣势)集中在一起,然后用外部的力量来对这些因素进行评估。

16949质量管理体系五大工具七大手法

16949质量管理体系五大工具七大手法

16949质量管理体系五大工具七大手法随着市场竞争的加剧,企业对产品质量的要求越来越高,如何提高产品质量和服务水平,成为企业发展的关键。

在这个过程中,质量管理体系是企业不可或缺的一部分。

而16949质量管理体系是全球汽车行业普遍采用的质量管理体系标准,它以“零缺陷”为目标,通过五大工具和七大手法来帮助企业提高产品质量和服务水平。

下面我们来详细了解一下这五大工具和七大手法。

一、五大工具1. 流程流程图流程流程图是一种将企业的业务流程可视化的方法,通过图形化的方式展示企业各个环节的流程,帮助企业更好的识别、分析和改进业务流程,从而提高业务效率和质量。

流程流程图的绘制需要明确企业业务流程的起点、终点和各个环节,同时还需要考虑各个环节的耗时、人员和物料等资源的使用情况,以此来确定业务流程的优化方案。

2. 制程能力分析制程能力分析是一种通过对制程数据进行统计分析,来评估制程能力的方法。

通过制程能力分析,企业可以了解到自己制程的稳定性和可靠性,以及制程的偏差情况,从而采取相应的措施,提高制程的稳定性和质量。

3. 根本原因分析根本原因分析是一种通过分析问题的根本原因,来解决问题的方法。

在进行根本原因分析时,需要采用多种工具和技术,如鱼骨图、5W1H分析法、流程图等,以帮助企业找到问题的根本原因,并采取相应的措施来解决问题。

4. 过程审核过程审核是一种通过对企业各个环节的过程进行审核,来评估过程的稳定性和可靠性的方法。

通过过程审核,企业可以了解到自己各个环节的过程是否符合要求,以及存在的问题和不足之处,从而采取相应的措施来改进过程,提高过程的稳定性和质量。

5. 产品审核产品审核是一种通过对企业产品进行审核,来评估产品质量的方法。

通过产品审核,企业可以了解到自己产品的质量是否符合要求,以及存在的问题和不足之处,从而采取相应的措施来改进产品,提高产品的质量。

二、七大手法1. PDCA循环PDCA循环是一种通过不断地进行计划、执行、检查和改进的循环,来提高企业质量管理水平的方法。

IATF 16949质量管理体系五大工具

IATF 16949质量管理体系五大工具

真 实 案 例
鸡血培训” , 听听激动,想想感动,工作起来一动不动。
你连研发管理基本的流程都不懂,研发管理的基本要求都搞
不清,你搞这些“打鸡血培训”有什么用?
二、五大工具中的要点和疑点
2.1 APQP的要点
➢ 所以作为一名研发负责人,不光要懂技术,更要懂研发管理、 技术管理。《APQP产品质量先期策划和控制计划》就是讲 研发管理的,你把APQP学懂了,琢磨透了,你的研发管理 水平就提高了。现在我来讲一讲APQP的要点。
不成 是绩 倒很 数稳 第定 一, , 就 是 倒 数 第 二
一、什么是五大工具?
1.5 SPC的基本介绍
➢ 那么怎么保证产品满足技术上的要求呢?就必须使过程 达到技术稳态。所谓技术稳态,通俗地讲,就是要满足 公差界限。衡量技术稳态的常用指标是过程能力指数 CPK/PPK。
➢ 要计算过程能力指数CPK/PPK,就要进行过程能力研究。
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一、什么是五大工具?
1.2 FMEA的基本介绍 变“事后处理”为“事前预防” ➢ FMEA潜在失效模式及后果分析分为DFMEA设计潜在失效模式及后果分析、PFMEA
过程潜在失效模式及后果分析。我现在用通俗的语言讲一讲两种FMEA有什么用。 ➢ DFMEA设计潜在失效模式及后果分析,是讲我们进行产品设计时,首先就要考虑产品
会出现那些失效,这些失效的原因是什么,会有什么后果,看看有哪些措施可以预防 这些失效,然后把这些预防措施落实到设计图纸、设计文件中去,使得设计出来的产 品就不会出现这些失效。这就是DFMEA。
一、什么是五大工具?
1.2 FMEA的基本介绍
变“事后处理”为“事前预防”
➢ PFMEA过程潜在失效模式及后果分析,是讲我们进行生产过程设计时,也就是在进 行工艺准备时,首先就要考虑制造过程中会出现那些失效,这些失效的原因是什么, 会有什么后果,看看有哪些措施可以预防这些失效,然后把这些预防措施落实到工艺 文件中去,落实到工艺准备的其他工作中去,使得制造过程中不会出现这些失效。这 就是PFMEA。

iatf16949五大质量工具详解及运用案例

iatf16949五大质量工具详解及运用案例

IATF 0是一种国际性汽车行业质量管理体系标准,用于确保汽车零部件制造商和供应商满足客户的质量要求。

在IATF 0标准中,对使用质量工具进行过程改进和问题解决的要求被强调。

质量工具是管理和技术人员用来管理和改进组织过程的工具和方法,它们可以帮助企业提高质量、降低成本、提高效率和客户满意度。

1. PDCA循环PDCA循环即是指计划、实施、检查和行动。

它是一种用于解决问题和持续改进的方法。

在IATF 0标准中,要求组织建立并实施适当的PDCA循环,以确保过程的稳定性和改进。

在某汽车零部件生产企业,由于生产工艺过程中出现了频繁的不良品问题,影响了产品质量和交付进度。

经过分析,发现问题主要出在模具设计和加工工艺上。

于是,企业决定建立PDCA循环,通过设立问题解决小组,进行问题分析、制定改进计划、实施方案并跟踪效果。

经过一段时间的努力,不良品率明显降低,生产效率明显提高,客户满意度得到提高。

2. 五大为什么分析法五大为什么分析法是一种通过反复追问为什么来查找问题根本原因的方法。

在IATF 0标准中,要求组织发现问题后,应该使用五大为什么分析法来深入挖掘问题的本质原因。

某汽车零部件生产企业在客户端频繁接到关于产品漏水的投诉,经过初步分析并未找到根本原因。

通过使用五大为什么分析法,发现了产品装配过程中的一个关键环节存在严重的操作失误,导致了产品的密封性能丧失。

企业立即进行了员工培训和技术改进,解决了漏水问题,提高了产品质量。

3. 根本原因分析根本原因分析是一种用于查找问题根本原因的方法。

在IATF 0标准中,要求组织在发现问题后进行根本原因分析,并制定相应的纠正措施。

某汽车零部件生产企业在生产过程中出现了多次机器故障,导致生产计划无法按时完成。

经过根本原因分析,发现故障主要原因是设备长期没有进行定期保养和维护,导致零部件磨损严重。

企业立即建立了定期保养维护计划,并加强了设备管理,有效降低了机器故障率,提高了生产效率。

八大管理工具

八大管理工具

八大管理工具:SWOT、PDCA、6W2H、SMART、时间管理、WBS、八二原则、8D企业是一个永远有问题的单位。

没有一个企业没有问题,任何企业都是问题的集合体。

老的问题解决了,新的问题就会出现。

企业就是在新老矛盾的冲撞中曲折前进的。

企业家和企业的管理者是永远为问题缠身和困惑的人,是对问题能够“发现问题,面向问题、寻求解决之道”的人。

只要企业不发展,所有的事情,都会变成大事!所有的问题,都会变成大问题!作为企业家和企业的管理者要时时采用七大科学的管理工具对企业的问题进行分析、面对、解决!用好工具一切的问题就会迎刃而解,事半功倍,企业才能发展才能做强做大!-----------------------------------------------------1.SWOT分析法Strengths:优势Weaknesses:劣势Opportunities:机会Threats:威胁意义:帮您清晰地把握全局,分析自己在资源方面的优势与劣势,把握环境提供的机会,防范可能存在的风险与威胁,对我们的成功有非常重要的意义。

------------------------------------------------------------------------------------2.PDCA循环规则Plan:制定目标与计划;Do:任务展开,组织实施;Check:对过程中的关键点和最终结果进行检查;Action:纠正偏差,对成果进行标准化,并确定新的目标,制定下一轮计划。

意义:每一项工作,都是一个pdca循环,都需要计划、实施、检查结果,并进一步进行改进,同时进入下一个循环,只有在日积月累的渐进改善中,才可能会有质的飞跃,才可能取得完善每一项工作,完善自己的人生。

-------------------------------------------------------------------------------------3.6W2H法What:工作的内容和达成的目标;Why:做这项工作的原因;Who:参加这项工作的具体人员,以及负责人;When:在什么时间、什么时间段进行工作;Where:工作发生的地点;Which:哪一种方法或途径;How:用什么方法进行;Howmuch:需要多少成本?意义:做任何工作都应该从6W2H来思考,这有助于我们的思路的条理化,杜绝盲目性。

现代企业五大最佳管理工具

现代企业五大最佳管理工具

创新性普遍性可借鉴性:五大最佳管理工具管理工具的推陈出新,能促进提升企业核心竞争力,并最终提升中国企业整体的管理水平。

创新性、普遍性、可借鉴性是我们评选本年度最受欢迎管理工具的基本指标,通过网上调查,300名职业经理人中,平衡计分卡的关注率达到90%。

最佳管理工具1:平衡计分卡可推荐度:★★★★★关注率:★★★★☆罗伯特·卡普兰的平衡计分卡理论被《哈佛商业评论》评为75年来最具影响力的管理学说。

作为一个战略实施工具,平衡计分卡能够帮助战略实施人员明确公司在财务、客户、内部管理,以及学习与发展4个方面的内在联系。

平衡计分卡是一个增强公司长期战略计划编制的工具。

一个形象的比喻是:平衡计分卡是飞机驾驶舱内的导航仪,通过这个“导航仪”的各种指标显示,管理层可以借此观察企业运行是否良好,随时发现在战略执行过程中哪一方面亮起了红灯。

公司可及时采取行动解决问题,做出调整,改善状况。

这是一个动态的持续的战略执行过程。

● 经典案例:美孚石油USM&R公司在成功实施平衡计分卡后,连送油的、开卡车的司机都会从他的角度去思考战略的实施。

送油去加油站时会观察这个加油站是否达到服务要求,了解客户的满意度,客户出现的需求等等,回来报告公司。

包括炼油厂的家属,都在关注公司目标的完成,如定单完成率等,因为公司的战略执行和绩效与每个人的浮动薪酬密切相关,形成了一种双赢的效果。

在实施平衡计分卡之前,美孚石油1993年赢利率行业倒数第一;实施平衡计分卡之后,它从1995年其赢利率连续四年保持行业第一。

● 专家观点:总有企业问,有什么方法能帮助我们成功地制定并执行战略呢?我的答案是,正如哈佛商业评论所指出的那样,平衡计分卡是一个有效的战略执行工具!在平衡计分卡背后,一个简单的概念就是,组织的战略必须落实为人们能理解并为之采取行动的目标。

成功实施平衡计分卡的公司往往将管理系统的每一部分都重新整合到战略的重点上,将战略置于中心地位,这与传统的绩效管理系统有很大区别。

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创新性普遍性可借鉴性:2004五大最佳管理工具管理工具的推陈出新,能促进提升企业核心竞争力,并最终提升中国企业整体的管理水平。

创新性、普遍性、可借鉴性是我们评选本年度最受欢迎管理工具的基本指标,通过网上调查,300名职业经理人中,平衡计分卡的关注率达到90%。

最佳管理工具1:平衡计分卡可推荐度:★★★★★关注率:★★★★☆罗伯特·卡普兰的平衡计分卡理论被《哈佛商业评论》评为75年来最具影响力的管理学说。

作为一个战略实施工具,平衡计分卡能够帮助战略实施人员明确公司在财务、客户、内部管理,以及学习与发展4个方面的内在联系。

平衡计分卡是一个增强公司长期战略计划编制的工具。

一个形象的比喻是:平衡计分卡是飞机驾驶舱内的导航仪,通过这个“导航仪”的各种指标显示,管理层可以借此观察企业运行是否良好,随时发现在战略执行过程中哪一方面亮起了红灯。

公司可及时采取行动解决问题,做出调整,改善状况。

这是一个动态的持续的战略执行过程。

●经典案例:美孚石油USM&R公司在成功实施平衡计分卡后,连送油的、开卡车的司机都会从他的角度去思考战略的实施。

送油去加油站时会观察这个加油站是否达到服务要求,了解客户的满意度,客户出现的需求等等,回来报告公司。

包括炼油厂的家属,都在关注公司目标的完成,如定单完成率等,因为公司的战略执行和绩效与每个人的浮动薪酬密切相关,形成了一种双赢的效果。

在实施平衡计分卡之前,美孚石油1993年赢利率行业倒数第一;实施平衡计分卡之后,它从1995年其赢利率连续四年保持行业第一。

●专家观点:总有企业问,有什么方法能帮助我们成功地制定并执行战略呢?我的答案是,正如哈佛商业评论所指出的那样,平衡计分卡是一个有效的战略执行工具!在平衡计分卡背后,一个简单的概念就是,组织的战略必须落实为人们能理解并为之采取行动的目标。

成功实施平衡计分卡的公司往往将管理系统的每一部分都重新整合到战略的重点上,将战略置于中心地位,这与传统的绩效管理系统有很大区别。

总的来说,这些企业都成功应用了以下五条原则:一、建立执行领导团队来促进变革;二、将战略落实到实际运营中;三、围绕战略连接并整合组织;四、让战略成为每个人的工作;五、让战略成为持续性流程。

这五条原则由我们的母公司平衡计分卡协会[BSCol]的领导人,也是平衡计分卡方法论的创始人卡普兰教授和诺顿博士总结发现。

我们已经成功地运用这五条原则为全球的客户提供帮助。

许多公司实施平衡计分卡失败的原因,是由于他们把平衡计分卡当作绩效评估的工具,而不是战略管理的工具;或者把平衡计分卡作为KPI体系,而没有考虑它跟公司战略的链接,没有从四个角度(财务、客户、流程、学习与成长)来考虑战略目标,也没有考虑四个角度之间的因果关系,更没有考虑横向的一致以及把它作为一个持续的管理流程。

有人问我:中国企业具备什么样的条件,才能实施平衡计分卡?我的答案很简单:运用以上提到的五条原则。

最重要的是高层管理人员的决心和推动!平衡计分卡可以用于任何一个组织,不过需要根据各个组织的形势度身定制实施的方法,前提就是要有战略及高层的决心!最佳管理工具2:标杆学习可推荐度:★★★★★关注率:★★★☆☆标杆学习也被称为标杆管理或标杆瞄准。

指企业将自己的产品、服务和经营管理方式同行业内或其他行业的领袖企业进行比较和衡量,从而提高自身产品质量和经营管理水平,增强企业竞争力。

标杆学习已被西方国家认为是改善企业经营绩效,提高全球竞争力最有用的一个管理工具。

●经典案例:开辟标杆管理先河的是施乐公司。

面对佳能、NEC等的步步紧逼,施乐最先发起向日本企业学习的运动,通过全方位的集中分析比较,弄清了这些公司的运作机理,找出了与对手的差距,全面调整了经营战略战术,改进了业务流程,把失去的市场份额重新夺了回来。

施乐在提高交付定货的工作水平和处理低值货品浪费大的问题上,同样应用标杆管理方法,以交付速度比施乐快3倍的比恩公司为标杆,并选择14个经营同类产品的公司逐一考察,找出了问题的症结并采取措施,使仓储成本下降了10%,年节省低值品费用数千万美元。

●专家观点:标杆管理的规划实施有一整套逻辑严密的实施步骤:第一步,确认标杆管理的目标;第二步,确定比较目标;第三步,收集与分析数据,确定标杆;第四步,系统学习和改进;第五步,评价与提高。

在应用标杆管理中需要注意的是:第一,比较目标一定是能够为公司提供值得借鉴信息的公司或个人,规模不一定同自己的公司相似,但在标杆比较方面是世界一流做法的领袖企业。

第二,战略不同的企业,选用的标杆也不同。

譬如一个企业的战略是以创新制胜;另一个是以低成本占领市场,这两个企业就无法对标。

创新制胜的企业,它在申请的专利数、每年出的新产品数量等方面会更胜一筹,对它来说,成本高些有时候并不是问题。

另外,在实际应用中,企业必须将标杆管理方法同顾客和市场的分析方法结合起来,从而达到不断地满足消费者需求的目的。

因此,公司首先需要明析战略,而不应盲目地仿制竞争对手的商业模式。

迈克·波特说战略告诉你的是应该聚焦于什么,不聚焦于什么。

目前,标杆管理在国内的应用中还暴露出一些问题,譬如:有些企业没有分析清楚系统需要优化的“要害”;有的企业提出的方案不具备操作性,甚至有些不切实际,等等。

很重要的原因是这些企业忘记了标杆管理的根本点:模仿与创新并举的循环往复过程!片面理解标杆管理而惰于创新,不但与标杆管理的初衷背道而驰,而且不会从根本上提高企业的核心竞争力。

最佳管理工具3:客户关系管理可推荐度:★★★★★关注率:★★★★★是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。

它注重的是与客户的交流,企业的经营是以客户为中心。

它以信息技术为手段,实现深入的客户分析、对业务功能进行重新设计,增强客户的认知度和忠诚度,实现对客户的个性化服务的功能。

●经典案例:中国宝洁采用了艾克国际提供的整体CRM解决方案,在前端,整合了几个著名品牌网站的客户信息,利用E-mail行销工具发送个性化的电子邮件和跟踪消费者的行为;在后端,则利用一对一分析工具,分析客户的消费行为和偏好,让企业更加了解客户需求。

这种模块化的灵活建置方式,使得其可以在短时间内实现最大化需求。

●专家观点:成功实施CRM系统主要包括以下六个步骤:1)确立业务目标;2)成立CRM项目小组;3)分析销售、服务流程;4)选择供应商;5)开发与部署;6)系统的实施和安装。

说起来容易做起来难。

有一个调查数字显示,实施CRM项目的公司中有55%未能实现最初的期望值。

我认为,其中一个重要的原因,是企业对“客户关系管理的思想”和“客户管理的软件”间的关系没有搞清楚。

客户关系管理的思想,有的部分可以通过和IT技术的结合,变成软件,或者说通过软件这样的方式,通过IT技术更加能够使客户关系管理发扬光大;但是光有技术不行。

技术要支持公司的业务战略和流程。

一个公司要明晰其业务战略,设定关于CRM的具体目标,建立有利于成功执行的业务流程。

这是一个变革的过程,需要教育和培训员工。

只有用理念引路,CRM才会有出路。

最佳管理工具4:六西格玛可推荐度:★★★★★关注率:★★★★★六西格玛在20世纪90年代中期,被GE成功地从一种质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改造和优化技术,继而成为追求管理卓越性的跨国企业最为重要的战略举措。

它的特点是避免任何缺陷和风险,使差错率仅占百万分之三点四。

注意发现潜在、隐藏的问题并预先进行处理,不给它发生的机会是这种管理的优势。

●经典案例:今年3月,宝钢股份展开六西格玛精益运营,围绕瓶颈工序产能挖潜、重点产品质量改进、成本费用降低以及管理业务效能效率提升等内容,确立了103个六西格玛精益运营黑带项目,现已创效2亿元。

●专家点评:许多企业巨无霸譬如通用电气、摩托罗拉、杜邦,运用六西格玛塑造出良好的管理水平和丰厚利润,国内的宝钢、格兰仕、澳柯玛等也曾通过它成长为明星企业。

当成功的采用六西格玛战略来提高服务质量、维护客户忠诚度时,六西格玛已不再是单纯面向制造性业务流程的质量管理方法,而成为一种有效的提高服务性业务流程的管理方法和战略。

对六西格玛的追求是一个永不停息的过程。

它由六个步骤组成:确立需要改进的运营问题和度量指标;建立一支精干的改进团队;辨识问题的潜在原因;探究根本原因;让改进措施长期化;展示并庆祝改进的成果。

有些企业对六西格玛管理的认识仍有不足。

事实上,产品和服务的品质好坏,是企业所有员工操作各种设备、材料、技术和事务的结果,员工是因,品质是果。

要达成六西格玛,不能只针对产品或服务本身,而必须将品质管理向前延伸到员工做事的管理和做人的管理。

作为一位在中国为100多家公司提供过咨询服务的管理顾问,我亲眼目睹了很多中国公司对于提高组织绩效的巨大需求,比如提高质量、客户忠诚度、增加市场份额和降低成本等。

我想提出的一点是,企业领导人一定要认识到六西格玛不仅是一个简单的质量改进项目,它需要明晰公司的战略、公司目标、跨部门合作以及员工的能力发展。

六西格玛还要求有效的变革管理以保证项目的成功实施。

最佳管理工具5:eHR可推荐度:★★★★★关注率:★★★★☆eHR,就是电子化人力资源管理。

从狭义上讲,是指基于互联网的、高度自动化的人力资源管理工作,囊括了最核心的人力资源工作流程如招聘、薪酬管理、培训等。

从广义上说,是基于电子商务理念的所有电子化人力资源管理工作,包括公司内部网及其他电子手段的人力资源管理工作。

●经典案例:Dell公司在成功实施eHR之后,仅2000年上半年,通过互联网处理的人力资源管理操作业务就高达300万美元。

●专家观点:eHR虽然不像平衡计分卡或其他工具一样是一个组织变革管理工具,但它从不同的角度帮助公司。

一方面,它可以缩短管理周期,使工作流程自动化,使员工自主选择HR信息和服务,很方便地获得有关自己考勤、薪资等方面的信息。

另一方面,eHR可以使HR部门从提供简单的HR信息转变为提供HR知识和解决方案,可以随时随地向管理层提供决策支持,能提高企业的运作效率,降低企业成本。

目前,国内越来越多的企业、特别是民营企业开始引入eHR,也有越来越多的企业在实施过程中以失败告终。

我认为,一个企业要想成功实施eHR,必须具备三个条件:畅通的网络、夯实的基础、规范的流程。

管理基础太差、不具备实施条件,以及认识上的误区,是国内企业eHR应用失败的原因。

有些企业对eHR期望值过高,认为它可以解决一切管理问题;比如,有些公司相信eHR能帮助他们提高绩效管理,因为它有一个绩效管理模块。

而绩效管理应该与公司战略挂钩(可参考有关平衡计分卡的评论)。

也有些企业将eHR只当作是人力资源部门的事,业务部门不参与、不关注;还有些企业基础工作就没做好,譬如员工信息不全,也使eHR发挥不了应用的效力。

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