(完整版)汽车4S店员工绩效考核全套表格,推荐文档

4
部门内协作有序，无不团队现象
5
员工行为规范扣分总和的 1/5
5
个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
2
对工作充满激情、锲而不舍
2
对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生
2
能够并可以回收的物品没有回收
2
月度工作计划和总结符合要求
2
学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2
总经理交办工作完成的质量、数量
5
小计得分 80
积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分
非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分
小计得分
总计得分 资料
评分人
说明、 评价人
特别业 绩、表
现
沟通确认
人事行政经理：
总经理：
销售顾问绩效考核表
考核月份 考核项目
姓名 考核内容
标
部
准
门
分
评
分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。
4
遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。
4
遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。
3
行为规范
20 分
遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。
3
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。
说明、 评价人
对工作充满激情、锲而不舍
2
对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生
2
能够并可以回收的物品没有回收
2
月度工作计划和总结符合要求
2
学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2
上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3
总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）
5
小计得分 80
报公司、集团、厂家的资料准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣 2 10
分
执行任务准确无误、及时，每出错、迟 1 次，扣 1 分
10
工作质量 80 分
个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
2
对工作充满激情、锲而不舍
标部 准门 分评
分
4
遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。
4
遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。
3
行为规范
20 分
遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。
3
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。
3
遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。
3
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。
3
遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。
3
小计得分 20
销售计划完成率，得分等于 15×销售计划完成率
15
库存车不得超过 3 个月，否则每台扣 2 分
10
广告促销活动的效果
5
因失职导致，客户、个人、部门合理投诉 1 次，扣 1 分
绩 效 考 核 表
资料
目
录
1 销售部 1. 销售总监绩效考核表 2. 销售顾问绩效考核表 3. 销售计划员绩效考核表 4. 销售信息员绩效考核表 5. 业务咨询绩效考核表 6. 销售储运员绩效考核表 7. 销售牌证员绩效考核表 8. 市场主管绩效考核表 9. 市场专员绩效考核表
2 售后服务部 1. 服务总监绩效考核表 2. 服务经理绩效考核表 3. 服务顾问绩效考核表 4. 服务信息员绩效考核表 5. 索赔员绩效考核表 6. 检验员绩效考核表
资料
资料
销售总监绩效考核表
考核月份 考核项目
姓名 考核内容
标
部
准
门
分
评
分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。
4
遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。
4
遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。
3
行为规范
源自文库
20 分
遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。
5
费用预算不超支，因失职造成超支，每超支 1 笔，扣 1 分（财务经理评） 5
工作质量 80 分
关键事件 ±20 分
客户 7 天回访率 100%，每低 1%，扣 0.5 分
3
客户资料建档率 100%，每低 1%，扣 0.5 分
3
销售台帐准确、及时、完整，每错、漏、迟 1 次，扣 0.5 分
3
对业务人员进行有效培训
关键事件 ±20 分
积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分
资料
特别业绩、 表现
总计得分 沟通确认
评分人
小计得分
部门经理：
人事行政经理：
总经理：
销售计划员绩效考核表
考核月份 考核项目
姓名 考核内容
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。
资料
7. 客户服务员绩效考核表 8. 技术总监绩效考核表 9. 车间主管绩效考核表 10. 维修技师绩效考核表 11. 学徒工绩效考核表 12. 工具资料管理员绩效考核表 13. 备件经理绩效考核表 14. 备件计划员绩效考核表 15. 备件仓库管理员绩效考核表 16. 备件销售员绩效考核表 3 人事行政部 1. 人事行政经理绩效考核表 2. 人事专员绩效考核表 3. 行政主管/网络管理员绩效考核表 4. 行政专员绩效考核表 5. 车辆管理员绩效考核表 6. 保安绩效考核表
分
促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断 5
每次扣 5 分
接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣 1 分
10
个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物 5
工作质量 品 80 分 交车 7 天后进行电话回访，通知客户首保和二保 5 否则，每错、漏、迟、1 次，扣 1 分
3
遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。
3
小计得分 20
工作安排有序，报表、凭证、台帐准确、及时、完整 10
每错、漏、迟、乱 1 次，扣 1 分
客户记录准确、及时、完整，每错、漏、迟 1 次，扣 1 分
10
销售工作按照规范流程操作，否则，每次扣 1 分
10
所负责的展车干净、整洁、内外饰品摆放符合标准，否则，每项扣 1 5
3
工作安排有序，报表、凭证、台帐准确、及时、完整 每错、漏、迟、乱 1 次，扣 2 分
小计得分 20 10
报送计划准确、及时，否则，每次扣 2 分
10
销售单据制订准确、及时，保存完整、有序，否则每次扣 2 分
10
公司与厂家的货款到帐、厂家分车的监控，及时督促，异常情况及时汇 10
报，因个人失职导致公司业务不能按计划执行的，每次扣 5 分