旅行社网络营销策略研究——以山东康辉国际旅行社为例

旅行社网络营销策略研究——以山东康辉国际旅行社为例山东大学

硕士学位论文

旅行社网络营销策略研究一一以山东康辉国际旅行社为例

姓名:范荣鹏

申请学位级别:硕士专业:工商管理

导教师:吉小青

20070318

原创性声明

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论文作者签名:T^iV)^ 日期:万

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摘要 V

旅游业是在世界范围内迅速发展的一个新兴现代产业。随着社会的发展, 旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产ik地位、经济作用逐步增强,旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用曰益显现。旅游业已经成为我国经济发展的支柱性产业之一,

随着互联网的普及和发展,越来越多的旅行社认识到网络营销的重要性。如何突破传统的营销模式,主动转换角色,以适应网络时代的旅游市场要求,巳经成为旅行社行业所不得不认真思考的问题。目前,我国绝大多数旅行社的网络营销还仅仅停留于简单的网站建设上,没有从应有的髙度认识到网络营销对旅行社的重要意义。旅游产品作为一种特殊的服务产品,具有生产消费同步、远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性,这些都使其成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一。如何依托网络开展网络营销活动,是目前旅游社不可回避的课题。在网络营销过程中,还需要结合本企业所处的宏观环境和微观环境,结合自身的具体情况进行,同时也要注意对营销过程中可能出现的各种风险进行有效控制。

基于以上问题,作者结合自已多年网络营销工作的实践经验,以山东康辉国际旅行社为例,对旅行社的网络营销策略进行了系统分析和研究《本文共分为七个部分.第一部分为绪论,对论文的选题背景、研究目的和意义及研究方法做了系统的阐述:第二部分对网络时代的旅游者购买行为进行分折;第三部分就旅行社网络营销方面的概念、特点和优势等基本问题进行探讨;第四部分结合山东康辉国际旅行社的网络营销现状,对网络营销中存在的问题进行及其所处的网络营销环境进行具体分析,对其微观环境和宏观环境进行了认真梳理;第五部分对山东康辉国际旅行社的网络营销策略进行探讨;第六部分就山东康辉国际旅行社网络营销的风险控制

方面进行论述,并对网络营销中的消费者保护问题进行了简单而有针对性的探讨:第七部分为结论。

关键词:旅行社:网络营销:山东康辉

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ABSTRACT

Tourism is an emerging modem industry, which is rapidly developing

in the world. With the development of society, tourism has become one of the most robust development momentum and the largest industries in global economy. The economic role played by tourism industry in the economic development of cities gradually increases. And tourism also plays an increasingly important role in stimulating the urban economies, promoting the social employment as well as accelerating the development of culture and environment. Nowadays tourism has been a pillar industry in China's economic development.

With the popularity and development of Internet, more and more

travel agencies have been aware of the importoice of network marketing. It has been an issue the travel agencies have to seriously consider, to how to break the traditional marketing model,to take the initiative to change the role in order to meet the needs of the tourism market in the Internet age. At present, the network marketing of the vast majority of travel agencies in China is just confined to the simple network construction and its significance has not been realized yet. As a special service product, the tourism product has some characteristics, including simultaneity of production and consumption, long-distance