劳动部门服务企业工作方案

劳动部门服务企业工作方案
劳动部门服务企业工作方案

劳动部门服务企业工作方案

篇一:XXXXX年企业服务活动工作方案

XXXXX年企业服务活动工作方案

为深入贯彻落实全区经济工作会议精神,进一步强化企业服务意识,为解决企业服务活动中的制约瓶颈问题,切实推动企业服务工作的顺利开展,帮助辖区企业解决生产过程中出现的各类问题,促进全区工业经济的健康发展。经企业服务联席会议领导小组决定,现将XX年定为“企业服务年”,特制定如下方案:

一、指导思想

以科学发展观为指导,全面贯彻落实全区经济工作会议精神,以促进工业企业健康发展、保持和扩大经济社会发展良好势头为目标,建立企业服务工作的长效机制,为实现我区经济平稳较快发展提供有力支撑。

二、主要目标

把企业服务作为解难题、促发展的重要手段,以推动企业服务工作制度化、常态化为核心,以全区工业企业为主要服务对象,以完善和落实惠企政策为抓手,突出“双百”培育、要素保障、转型升级、环境优化。深入开展“企业服务活动年”,努力提升企业服务工作水平,使企业反映的困难

和问题及时得到办理,政策范围内问题办结率达到100%。

三、主要措施

(一)银企对接工作

加大资金保障,搭建银企对接平台,创新金融服务手段,在风险可控的前提下,发挥政府引导基金作用,加强和创投风投机构的合作;突破传统融资担保方式,建立多种资金来源,多种形式参与,多层次结构的中小企业信用担保体系,切实解决担保难问题。鼓励企业上市,引导企业开展资本经营。每月收集企业资金需求,建立台账,坚持经常性地组织金融部门深入企业精准对接,每季度召开一次有实际效果的银企对接会。

责任单位:区金融办

(二)企业用工方面

加强人才培训,破解企业用工难题。一是完善企业用工服务平台。人力资源和社会保障部门要深入开展入企调查,准确掌握辖区企业用工和各类劳动者就业需求信息,及时通过人才服务网、就业服务网发布劳动力供求信息,适时开展网络招聘活动。建立与重点企业固定联系制度,根据企业需求安排综合性或专题性招聘活动。帮助企业落实就业扶持政策,减轻企业用工负担。二是大力推动校企合作。以企业为

主体,以职业院校为基础,完善学校教育与企业培养紧密联系、政府推动与社会支持相结合的技能人才培养培训体系,推广“订单培养(培训)”、“工厂+基地”等模式,根据企业用工需求定期举办校企对接活动,引导企业员工到职业院校对口接受技能培训或职业院校在企业设立对口基地。三是加大高层次人才引进力度。积极向省内外发布我区重点领域、重点专业高层次人才需求信息。鼓励企业引进高层次人才,通过特设岗位、设立专项研发经费等措施,吸引省内外杰出专业技术人才来我区从事技术研发和科技创新。每月收集企业普通工和技术工的需求,建立工作台账,每季度召开一次用工招聘会,全年组织两次大型的校企对接活动。

责任单位:区人社局、区科技局

(三)项目建设方面围绕工业转型升级发展方向,以企业为主体、市场为导向,以项目建设为抓手,以推广应用新产品、新技术、新工艺、新装备为途径,引导企业不断加大技术改造投入,优化投资结构,提高投资质量和效益,推动产业高端、高质、高效发展,持续推

动企业提高核心竞争力。建立项目建设台账,定期公布进展状况。

责任单位:区发改委、区工信委

(四)企业家管理培训方面

结合上级部门开展各类企业家培训,以解决企业管理中存在的突出问题和薄弱环节为重点,通过自主优化、引进吸收、创新发展,提高企业管理水平,促进企业持续健康发展。每季度召开一次高层次的企业管理培训活动。

责任单位:区工信委

(五)企业战略重组

加大与央企和大企业的合作力度。鼓励我区企业与央企和大企业保持沟通联系,掌握其生产经营、项目建设、投资发展、项目合作等信息,建立信息资源库,寻求合作机遇。责任单位:区工信委、区商务局

(六)企业遗留问题方面

着力解决企业在改制中遇到的遗留问题。建立企业遗留问题工作台账,协调有关部门召开推进会,实行企业遗留问题“会商制度”,确保企业遗留问题得到有效解决。牵头单位:区工信委配合单位:各相关职能部门

七、工作要求

(一)加强领导,落实责任。整个活动由企业服务联席会议领导小组统一组织,各单位要分别制订具体实施方案,

加强对企业服务工作的组织领导。要实行“一把手”负责制,主要领导亲自抓,并进一步明确责任,把企业服务工作逐一分解落实到具体部门和具体人员,确保企业提出的问题得到及时解决。

(二)转变作风、优质服务。各有关部门要按照多服务、少干预、多帮忙、不添乱,多设“路标”、不设“路障”的要求,切实为企业办实事。要把集中活动与长效服务结合起来,把转变职能与改善服务结合起来,积极探索在新形势下为企业提供长效服务的新途径,真正做到措施得力、服务优质、效果明显、企业满意。各企业要进一步强化主体责任意识,

充分发挥自身潜力,积极主动解决企业生产经营过程中的问题。

(三)强化督查,务求实效。组织、宣传、监督等工作要贯穿活动的全过程,坚持日常督查与集中督查相结合,定期督查与随机督查相结合,一般性催办与重大问题挂牌督办相结合,督查各部门企业服务的工作措施是否落实,交办的问题是否解决,企业服务的制度是否健全和落实。特别是要抓好服务企业、促进发展的政策措施的落实情况。

(四)强化协作,密切配合。各部门各单位在“企业服务活动年”中要相互协调配合,相互支持。对企业需要解决

的问题,属于一个部门职责内的,要尽快解决落实;对涉及面广、政策性强的重大问题、难点问题,需要多个部门共同解决的,由牵头部门协调,相关部门密切配合,齐心协力,共同把存在问题解决好,确保工作实效。

(五)加大宣传,营造氛围。充分发挥广播电视台的作用,着力宣传各部门在落实政策、强化服务、扶持企业发展方面的具体措施和工作经验,着力宣传企业和企业家抢抓机遇,迎难而上,加快发展方面的典型事例,营造全社会支持企业发展的良好氛围,争取社会各届的理解、支持和配合。篇二:企业服务工作方案

XX县质量技术监督局

关于印发《XX年企业服务

工作方案》的通知

局属各股室,稽查队、检测中心:

为深入贯彻落实省质监局和县委、县政府关于企业服务工作的有关指示精神,切实加大企业服务工作力度,持续推进服务型质监建设,经局党组研究,制定了我局《XX年企业服务工作方案》,现印发给你们,请结合实际,认真贯彻落实。

二〇一二年三月十四日

XX县质量技术监督局

XX年企业服务工作方案

为贯彻落实全省质量工作大会和县委经济工作会议精神,深入开展企业服务活动,切实加大企业服务工作力度,巩固和完善企业服务长效机制,进一步优化发展环境,持续推进服务型质监建设,促进XX经济平稳较快发展,根据《河南省质监局XX年企业服务工作实施方案》,制定本方案。

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一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观,全面贯彻全省质量大会和县委经济工作会议精神,坚持“抓质量、保安全、促发展、强质监”工作方针,按照省局“一高一低一主线,六大建设强质监”工作思路的指导要求,以经济发展方式转变为主线,以提升XX产品质量总体水平、满足人民群众日益增长的质量需求为目标,以推动企业服务工作制度化、常态化为核心,以解决企业困难和问题为抓手,开展中小微企业服务年活动,为XX经济实现平稳较快发展做贡献。

二、工作目标

通过实施本方案,进一步深化质量立省战略工作,广泛深入开展质量立县、兴企等质量振兴活动。在企业中持续开展质量改进和质量提升,使企业产品质量和管理水平得到进一步提升。XX年,争取培育评选县长质量奖2至3家。提升检验检测能力,强化产业集聚区产品质量检测中心建设,加大投入增长比例,购置新设备,开辟新的检测项目,为产业集聚区发展提供优质技术服务,培育事业发展和业务收入新的增长点,实现非税收入增长15%;加快省级尾毛产品质量监督检验中心建设步伐,加紧购置检测设备。力争XX年投入运营,为XX尾毛产业升级助力。通过公共检测平台建设,使固定资产投资增长30%以上。组织开展品牌价值评价和知名品牌创建工作,提升XX品牌知名度和影响力,着力培育拥有核心技术和自主知识产权、具有较强市场竞争力的名牌产 - 2 -

品和企业,全年培育河南名牌产品3个,力争培育1个中国名牌产品。履行县质量兴县办公室职能,年度发布2期全县产品质量分析报告,为党委政府决策提供参考。完善企业产品质量信用信息记录,建立质量失信“黑名单”并向社会公开,严惩质量失信行为。积极解决企业反映的问题,企业提出政策范围内问题解决率和及时率达到100%。对企业开展个性化服务,帮助和指导企业建立健全质量管理体系,在中小企业推行全面质量管理,在大型企业推行卓越绩效管理。

继续做好农业标准化工作。促进涡北万亩芝麻园标准化示范园区建设,确保金日油业的原料供应和原料安全。加大志元牧业生猪标准化养殖技术服务力度,打造具有影响力的生猪标准化养殖基地。形成老子故里旅游区服务标准化可行性报告,上报县政府,争取政府投入,启动景区服务标准化建设,促进XX成为豫东旅游强县。鼓励企业采用国家标准和国际先进标准,帮助企业制定高于国家标准或行业标准的企业标准。加紧搜集、整理、发布尾毛产品地方标准,推动省级尾毛产品监督检验中心开展检验检测工作,为尾毛产品质量检验提供依据。加大地理标志产品的培育力度,积极申报宋河粮液地理标志保护产品,实现XX地标产品零突破。

三、主要任务

(一)创新服务措施,提升服务效果

完善重点服务企业制度,鼓励局属各单位创新服务模式。一是继续实行企业服务首问负责制,优化服务窗口,实行“一站式” - 3 -

办公,“一条龙”服务,最大限度的方便企业。二是了解企业政策需求,开展“涉企政策大讲堂”活动,必要时组织涉企政策宣讲团,现场解答企业运用政策过程中遇到的问题,推动政策落实。三是组织有关专家组成企业专家服务团,深入企业,“一厂一策”一对一的开展企业服务,帮助企业

解决生产和管理中的问题,四是完善“企业服务直通车”制度。梳理企业需求,根据质监职能,集中开展计量、标准、质量检验、特种设备检定等服务,提高办理效率和质量。

(二)服务产业结构调整,促进企业转型升级

认真落实省局《关于加强质量技术监督工作服务产业产品结构调整的若干意见》精神,多策并举,综合用力,服务产业结构调整。一要着力推动六大高成长性产业和四大先导产业发展。引导企业自主创新,建立完善标准体系,提升核心竞争力,推动产业健康发展。二要着力推动四大传统优势产业优化升级。充分运用行政许可和认证认可手段,淘汰落后产能,扶持符合国家产业、能够吸纳就业的企业的发展。引导企业加强技术革新,促进产品升级,改善品种质量,推动品牌创建,提升传统优势产业先进产能比重。三要着力推动节能减排。完善节能减排标准体系,推动节能产品、环保产品认证和能源管理体系认证试点,加强节能减排相关产品监督抽查,加强高耗能特种设备节能审查和监管,引导和推动企业大力实施节能减排。加强用能产品能效标识监督检查和节能执法检查,依法严厉查处违规行为。四要着力推动企业 - 4 -

质量水平整体提升。开展质量知识培训,深入生产一线指导,引导企业在质量、环境、职业健康安全管理等方面与

国际接轨。帮助企业建立健全标准化、计量、质量管理体系和特种设备安全管理体系,提升其市场竞争力。五要着力推动产业集聚区建设。技术检测机构积极跟进企业进入产业集聚区,做到哪里有企业,哪里就有质监技术检测机构,在第一时间为企业提供最优质高效的服务。

(三)服务重点骨干企业,推动重点企业做大做强

围绕服务县政府确定的重点骨干企业,根据需求制定一对一的服务方案,推进重点企业做大做强。一是切实服务招商引资。对政府招商引资的重大项目,要在第一时间宣传产业政策,帮助新上项目办理证照;在第一时间帮助开展原材料检测,保障进货产品质量;在第一时间进行安检,帮助特种设备及时投入运转。通过优质高效的服务,帮助新上项目顺利落户XX。二是加强质量品牌建设,完善以消费者认可和市场竞争力为基础的名牌产生机制,营造培育名牌、争创名牌、保护名牌的良好社会氛围。以优势骨干企业为主体,通过自主创新、品牌经营、地理标志保护等手段,培育和扶持一批拥有自主知识产权和核心技术、市场竞争力强的品牌。全年力争培育河南名牌产品3个、中国名牌产品1个。三是继续开展“标准化良好行为企业”创建活动,鼓励和引导企业积极参与国际标准、国家标准、行业标准制修订工作,加大地方标准制修订力度,提高企业市场话语权。

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篇三:关于组织公司职工参加义务劳动的活动方案关于组织公司职工参加义务劳动的活动方案

劳动是生活的基础,是幸福的源泉,也是每个人走向成功和辉煌的重要途径。为了增强公司职工团队意识和凝聚力,提升公司对内对外形象,创造干净、整洁、舒适的环境,特制订本活动方案。

一、活动时间

每周星期五8:30—9:30

二、活动地点

机场公司

三、活动范围

机场公司相关区域(具体见通知)。

四、参与对象

公司各部门全体职工、机场公安分局干警

五、活动任务

完成对划定的义务劳动区域内的瓜壳、果皮、纸屑、塑料袋、烟蒂、杂草等的收集和清理任务。

六、活动准备

1.活动方案上报公司领导,公司领导研究决定后由综合部统一向各部门下发义务劳动通知。

2.由综合部统一购买劳动工具,具体见经费预算

七、具体活动流程

1.每周五8:30前由各部门主要负责人到综合部登记统一领取劳

动工具。

2.各部门主要负责人带领本部门职工到指定区域开展义务劳动。

3.义务劳动结束后各部门主要负责人收回劳动工具,统一交回综合部并签字。

八、公司各部门人员统计

九、经费预算

十、注意事项

1.各部门主要负责人要充分发挥领导干部的带头作用,带领本部

门职工积极参与义务劳动。

2.义务劳动活动过程中应尽量避免嬉戏打闹,杜绝意外

事故的发生。

3.义务劳动的中途原则上不得请假,不得擅自离开。

农电服务公司员工奖惩办法

***农电服务公司员工奖惩办法 第一章总则 第一条为依法依规治企,有效规范员工行为,激励员工敬业奉献,维护公司利益,保障员工合法权益,根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等国家法律法规和公司相关规走,特制走本办法。 第二条公司员工必须遵守国家的法律法规,遵守公司的各项规童制度,掌握本职工作所需要的业务知识和技能,完成工作任务。 第三条对员工的奖惩遵循公开、公平、公正原则,坚持以精神奖励为主、精神奖励与物质奖励相结合,坚持以警戒教育为主、警戒教育与依规惩处相结合。 第四条本办法适用于公司所有员工,本办法在员工签订劳动合同前应确保已告知。 第二章奖励 第五条员工有以下表现之一的,根据业绩、贡献大小给予奖励。 (-)在生产过程中,采取有效措施,防止事故发生或减小事故影响,最大程度保证人身安全和设备安全,使国家、公司利益免受重大损失的; (二)及时揭发和制止违规违纪行为,维护正常的生产经营秩序,成绩突出的; (三)为公司增收节支,争取和维护公司权益,做出重大贡献的; (四)在营销生产等方面有发明创造、技术改进、合理化建议,取

得重大成果的; (五)立足岗位,勤奋进取,乐于奉献,在工作中业绩突出的; (六)勤奋学习,钻硏业务,在岗位劳动竞赛、技术比武中取得优异成绩的; (七)公司认走其他应当给予奖励的。 第六条奖励的方式:通报表扬,授予先进工作者等荣誉称号。在给予员工以上奖励的同时,可给予一走的物质奖励。 第三章惩处 第七条惩处的方式 (-)批评:包括口头批评、书面检查、书面通报批评等; (二)经济处罚; (三)内部下岗; (四)降职(降级):指降低职务级别或岗位层级; (五)撤职:指撤除所任职务; (六)解除劳动合同。 第八条惩处的基本原则: (-)服务部及班组发现的问题及违童自行考核处理; (二)公司发现的问题及稽查发现的违童,按本办法处理; (三)公司业务委托方发现的问题及稽查发现的违童,交由公司按本办法处理。

公司文明服务年实施方案

矿山工程分公司文明服务年活动实施方案 2011 年物业公司决定在全公司开展文明服务年活动,为全面提升物业公司的服务水平和服务质量,建设一流物业品牌企业,结合我矿山分公司实际情况,制定本实施方案。 一、总体思路 按照科学发展观的要求,贯彻落实物业公司建设一流物业品牌企业的思想,以建立“文明服务”长效机制为主题,以让广大用户生活得“舒心、安心、放心”为口号,以坚持“一切为了用户”的企业理念,紧紧围绕公司“三个一流”的发展目标,我矿山那分公司以文明施工、提高工程质量为主要目标,为公司文明服务年活动作出贡献。 二、主要任务 (一)、对现场场容管理方面的要求: 1、成立文明施工管理领导小组,由经理任组长,生产经理任副组长,现场项目经理、各专业责任人均为成员。 2、建立文明施工责任制,划分区域,明确管理负责人,实行挂牌制,做到现场清洁整齐。 3、现场施工临时水电要有专人管理,不得有长流水、 常明灯,严格实施动火证作业要求。 4、要有严格的成品保护措施,严禁损坏污染成品,堵塞

管道。建筑物内清理的垃圾渣土要及时集中外运,严禁从门窗 口向外抛掷。在楼梯踏步、休息平台、阳台等悬挑结构上不得 堆放垃圾和杂物。严禁随地大小便。 5、施工现场不准乱堆垃圾及余物,应在适当地点设置临 时堆放点,并定期外运。清运渣土垃圾及流体物品,要采取遮 盖防漏措施,运送途中不得遗撒。 6、针对施工现场情况设置宣传标语和黑板报,并适时更 换内容。 7、施工道路畅通,场地不积水,场地排水成系统,临时 设施硬底化。 8、加强对工人教育,增强文明施工意识,自觉遵守纪律。凡有违纪一律严肃处理,严重者撤出现场。 (二)、提高工程质量 目前我单位施工的主要特点是施工周期较短,工程项目涉及的范围较广,项目多、杂,这些给工程管理和工程质量控制带来一定难度。然而,一个施工项目建设项目的工程质量是保证该项目的为企业创造效益的最根本的保证,也是我们能够为广大用户提供优质施工项目业务服务的先决条件,建筑工程施工质量是直接反映企业自身一些业务水平的。如何提高工程项目的建设质量,是我们在新的建设现状下面临的问题。要从实际情况出发,针对建设项目的类别和建设规模,确定出符合实际需要的质量标准。

售后服务方案

售后服务的方案 1产品售后服务承诺及有关说明 1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题,公司负责无偿维修或退换。 1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年,在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担,造成其它损失的,我方将独立承担。 1.3货物交付使用后,我公司将对产品进行跟踪服务。商务处专门设立了顾客档案卡和投诉电话,以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏,由公司当事销售人员与顾客签订维修合同,根据维修合同,技术维修组负责如期完成维修任务。 1.5 除质保期内的售后服务外,本公司同时负责质保期后的设备维修工作,但其售后服务费用由需方承担。 2 售后服务的实施方案(细则) 2.1产品售后服务工作程序 2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作,即为产品的售后服务工作。 2.1.2售后服务部根据客户的要求,详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》,必要时派技术维修人员到现场了解情况。 2.1.3售后服务部根据维修方案,并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 2.1.4售后服务人员到达客户现场后,请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议,由

生产技术部组织相关部门协调解决。 2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后,提请需方对服务项目进行验收认可,并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 2.3重大项目服务规定 2.3.1在用户单位就近设立售后服务联络点,配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作,并提供在保修期内的维修保养计划书。2.3.2对质保期内的产品进行定期免费保养,同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。 2.3.3视产品运行情况,可派员连续跟班服务90天(自产品投入运行日起),直至产品正常投入运行。 2.4产品质量回访工作要求 2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议,并把有关信息反馈至公司相关职能部门。 2.4.2对于重大工程项目及重点顾客,必要时由售后服务部派专人进行走访,对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理,并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门,以利于产品质量的不断改进和提高. 3在售后服务期内,公司可提供以下服务项目: 7.1定期回访自项目竣工合格之日起,定期主动对用户进行回访,间隔不超过6个月,形式为走访或远程联络。 7.2接受用户意见,建立用户及项目售后服务档案各相关部门接受用户来访、来电、传真、

(完整版)关于企业服务中心工作方案

关于企业服务中心工作方案 为认真落实上级关于中小企业服务体系建设工作部署,更好地服务于幸福建设和县域经济发展,按照政府引导、市场主导、规范服务、分步实施的原则,整合社会服务资源,为中小微企业和广大创业人士提供便捷、高效、规范的综合性服务,促进我县中小微型企业持续健康发展。 采取统一管理,分类指导办法通过充实完善服务络,健全服务评价与激励机制,不断提升服务的质量与效益,培育示范和服务品牌,引导带动服务资源,为中小企业科学、健康发展提供支撑服务。 以三年时间基本建立包括产品推介、法律法规、络建设、信息服务、融资担保、管理咨询培训、商务文化、财税代理、资产评估、人力资源等服务平台,逐步形成服务功能齐全、服务完善、特色鲜明、运营规范、方便快捷,能基本满足中小微企业发展需求的服务体系,着力培育一批中小微企业欢迎的服务机构、专业化服务队伍和优质服务产品,使之成为中小企业管理部门的得力助手,中小企业社会化服务的龙头。 1、制定中小微企业服务体系建设规划、计划; 2、协调入驻机构与相关部门,积极推进构建为中

小微企业服务的产品推介、法律法规、络建设、融资担保、管理咨询,创业培训、商务文化、资产评估、财税代理、人力资源等多方面、多层次的社会化服务体系; 3、建立与完善政府与企业、企业与企业、银企保对接沟通机制,建立健全中小企业服务平台; 4、承办主管部门交办的其他事项。 1、根据《关于促进中小企业服务平台建设的指导意见》充实和完善服务平台,面向产业、贴近企业、集聚资源、集成服务,促进小型微型企业创新发展。 2、中心加强服务能力建设,健全服务规范不断开发特色服务产品,为中小型微型企业提供质优价惠的服务。 3、要树立对外统一形象,内部分工协作,形成定期磋商,协同议事机制,加强各机构的合作交流,提高分工协作水平。 鼓励中心机构通过组织带动优质专业服务资源,创新特色服务、拓展服务领域、扩大服务规模、降低服务成本、实现可持续发展。同时加大政策扶持,通过服务奖励和服务补贴等方式鼓励中心服务机构为中小企业提供优质服务,加大对小型微型企业公共服务的支持,推动我县民营经济又好又快发展。

供电公司农电服务公司【供电公司农电工作部XX年工作总结】

供电公司农电服务公司【供电公司农电工作部XX年工作总 结】 xx年农电工作总结 今年以来,农电工作部认真落实公司农电工作会议精神,按照“两个坚持、三个确保、四个提一个领先”的工作思路,紧紧围绕会议确定的奋斗目标和工作重点,坚持以建设“一强三优”供电企业为主线,以经济效益为中心,不断提高优质服务水平,较好地完成了各项经济指标和工作任务,为全年农电工作目标的完成打下了坚实的基础。 一、主要经营指标完成情况 1、xx年完成10KV供、售电量30345万千瓦时、29179万千瓦时;完成400V供、售电量12595万千瓦时、11588万千瓦时;同比增长分别为19.99%、19.67%。 2、线损率:完成10KV、400V线损率3.84%、8%,同比下降0.67%、0.5%。 3、平均售电单价:10kv、400V平均售电单价0.57683、0.57747元/千瓦时。

4、电费回收率:应收电费16913.89万元,实收16913.89万元,电费回收率100%。 二、主要工作完成情况 (一)认清形势,开拓市场,努力增加电力销售 1、积极服务于招商引资和项目推进、服务于全民创业,努力为地方经济加快发展,提供优质便捷的服务和可靠的电力保障。累计完成业扩报装192户,增加用电容量1789千伏安。 2、针对部分乡镇经济发达的特点,及时解决制约电力需求的网络瓶颈,使配电网络更趋合理、输送能力更强、供电更加可靠。组织人员完成了35KV青蒲变10KV出线配套工程的施工任务。 3、加强检修管理。严格执行停电申请制度,合理安排停电计划,提高供电可靠率,供电可靠率达99.72%。减少重复停电引起的售电量损失,尤其要想方设法保证对大用户的连续供电。 (二)提高认识,强化管理,稳固农电安全基础

公司售后服务工作方案

公司售后服务工作方案 1 目的 为加强和完善公司的售后服务体系,特制定本工作方案。 2 范畴 适用于公司本部、华东分公司、北京办事处承接的各类合同项目售后服务。 3 总则 本工作方案为公司提供了从用户反馈、内部和谐、现场服务到建立档案、升级产品、提高业务水平、挖掘市场的全程售后服务规范标准。提高了公司服务的规范性和有效性,同时也能大力推动用户中意度和信任感,增强竞争优势,树立品牌形象,进而从售后服务工作延伸到售前市场开拓,形成一站式顾问型环保服务的良性市场循环。 4 宗旨 售后服务人员应秉承公司“以用户为本,建立信任桥梁”的服务宗旨,从用户角度动身,与用户充分沟通,减少项目二次投资与各项资源消耗,为用户提供及时、中意、认真负责、考虑周到、不留后患的优待服务。 5售后服务期 自验收合格之日起,合同项目即进入售后服务期,售后服务期包括质保期内免费保修指导爱护期和质保期外优待服务期。 6人员及相关部门 售后服务负责人首选参与合同项目实施的人员,相关部门有市场营销部、公司领导、打算经营部、综合治理部、项目治理部、各事业部、返聘专家、审计监察部、财务部、技术中心。

7售后服务项目 在售后服务期内,公司可提供以下服务项目: 7.1定期回访 自项目竣工合格之日起,定期主动对用户进行回访,间隔不超过6个月,形式为走访或远程联络。 7.2同意用户意见,建立用户及项目售后服务档案 各相关部门同意用户来访、来电、、电子邮件等,在2小时内作出快速响应,并把有关信息记入《售后服务单》,建立用户及项目售后服务档案,待售后服务工作完成后存档到打算经营部项目合同档案中。 7.3指导爱护与故障、问题解决 跟踪项目运行情形,指导用户日常爱护与正确操作,收集运行信息,以便及早发觉和排除故障、问题隐患,同时在显现故障、问题时也能及时、准确地分析和解决。 当故障或问题发生时,售后服务负责人应赶忙组织人员进行售后服务,响应时刻不超过2小时,依照情形选择解决方式,如需现场解决故障和问题,本地区(本省之内)24小时内到达现场处理,外地(外省)48小时到达现场处理,专门情形与用户沟通决定。 7.4信息反馈 及时收集整理各合同项目《售后服务单》所列问题,反馈到各相关部门,推进提升各项业务水平,1个月内检验各相关部门工作落实情形。 8考核 8.1考核范畴 8.1.1人员及相关部门 售后服务工作各个环节相关人员与部门。 8.1.2考核内容 8.1.2.1对用户来电、来访反映的问题未及时受理,或了解情形不清晰而导 致服务的滞后。 8.1.2.2未详细填写《售后服务单》,导致相关信息缺失,后续工作进行不畅。

最新“企业服务月”活动方案

最新“企业服务月”活动方案 为深入贯彻《区2020年“企业服务月”工作方案》精神,围绕“实体经济提振年”活动,切实提高服务企业的精准度、有效性,进一步提振发展信心、凝聚发展合力,造浓发展氛围,加快推动经济高质量发展,决定开展“企业服务月”活动。具体方案如下: 一、指导思想 坚持以党的十九大精神为指导,深入践行新发展理念,按照精准服务要求,通过开展“企业服务月”专项服务活动,进一步紧密政企联系,建立高效务实的政企互动机制,着力解决影响企业发展的突出问题和瓶颈制约,切实做好提质量、稳增长、调结构、促改革、防风险、强保障各项工作,助推企业高质量发展。 二、活动时间 2020年6月,为期一个月。

三、活动主题 当好企业服务“店小二”,争做区域高质量发展“排头兵”。 四、活动安排 (一)“进企大走访”活动。集中1个月时间,组织区街班子领导、工业发展局、投促局、服务业发展局干部开展“下基层、进企业、明实情”走访蹲点活动,做到区街规上工业企业、限上企业、重点服务业项目“至少跑一次”,同时,结合走访蹲点,以企引企、以商引商,收集招商投资项目信息。(责任单位:工业发展局、投促局、服务业发展局) (二)“互比促发展”活动。选取2个产教融合、智能制造示范点,

组织企业参加“互学互比”现场会,通过企业互相学习比较,促进开发区产业提升、企业技术革新。同时通过“面对面、零距离”讲问题、提建议、谈思路,畅通对接交流机制,促进政企良好互动,优化提升政府服务,充分发挥企业家作用,共商发展大计,共谋发展之策。(责任单位:工业发展局) (三)“科技双倍增”活动。围绕科技型企业双倍增计划,着力提高企业自主创新能力。全面做好2020年高新技术企业、第二批省科技型企业申报工作和第五届浙江省“火炬杯”创新创业大赛参赛工作。积极推动省级重点研发计划项目申报。调研了解企业技术、项目需求,针对性提供对接服务。结合研究与试验发展经费支出统计方式变化,会同科技局、统计局等部门深入基层做好服务指导工作。(责任单位:工业发展局) (四)“创新拓市场”活动。加大对外交流合作,推动企业加快“走出去、引进来”步伐,主动融入“一带一路”、大湾区等战略建设。组织企业参加第20届浙洽会、第17届消博会等,开展经贸洽谈,促进对外交流。组织企业参加中国(浙江)跨境电商博览会。(责任单位:工业发展局)

【范文】服务企业行动实施方案

服务企业行动实施方案 为进一步大力推进市直机关服务企业的能力和水平,营造更优的经济社会发展环境,创新服务方式、优化服务机制、提高服务质效,将服务企业行动推向深入,促进我市工业经济增量提质、转型升级,制定如下方案。 一、企业融资服务行动 发展中小企业信用主体。各单位要围绕企业融资服务问题,多渠道为企业融资做好工作,健全和完善中小企业融资服务体系。市人民银行、市经信局要加大中小企业信用培植工程的力度,力争与金融机构新建立信贷关系的中小企业数量有所增长。市人民银行加大A级以上信用企业的培植力度和资金支持力度,全市A级以上信用企业在XX年105家的基础上净增35家,达到140家以上。加大资金支持力度,在XX年全市企业提供贷款427391万元的基础上,今年争取达到550000万元,净增122609万元。同时市人民银行要发布中小企业信用培植指导手册,市财政局、市人民银行要加大对企业财务人员的培训力度,一年内至少开办二期企业财务人员培训班,提高财务人员的管理、分析、融资能力。 搭建银企对接平台。各金融机构、经信部门应采取分行业举办银企对接活动,一季度组织一次银行、企业、担保公司等相关部门参与对接推进会,使银行、企业、担保公司等相关部门参与对接推进会,使银行、企业、担保机构形成良

性互动。XX年要组织银企对接不少于4次,争取帮助企业融资20亿元。 规范融资服务收费。市银监办按照《商业银行服务价格管理办法》、《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》要求,督促各银行业金融机构认真执行上述文件,严肃查处违反规定的金融机构,切实降低企业融资成本。市银监办、市物价局、市监察局根据新的《商业银行服务价格管理办法》和《融资服务性收费监督卡》,对收费项目、收费标准落实情况进行检查。各金融机构继续探索扩大有效抵押担保品范围,及时发布并告知企业,建立中介机构评估报告通用共享机制。督促从事土地、房产评估的中介机构,严格落实相关服务收费规定。银行须跟进服务能力和服务水平,服务收费信息要透明,服务质量与服务收费要匹配,保证客户基本金融服务需求。XX年我市银行服务收费要有下降,xx 银行业金融机构要依法合规经营,严格执行国家金融方针政策,落实银监会规定的“七不准、四公开”。 加快金融组织体系建设。市人民银行要积极研究支持担保公司更好发挥作用的办法,出台相关措施。通过引进股份制商业银行、村镇银行,对我市企业进行融资,同时积极将我市企业推向资本市场进行融资,推向“新三板”、“四板”市场挂牌。积极发挥财政担保功能和增信作用,着力优化融资担保机构的股权结构,探索构建再担保体系,推进政银企

售后服务方案

三、售后服务方案 交货时间地点:交货2016年4月30日,将货物直接配送到: 我方保证所供的产品是合格的正版产品。 质保期:二年。 一、服务宗旨: 本公司自创立以来,一直将“人”视为公司最重要的资产和力量,“以人为本”的管理体系是公司一直追求的完美企业文化的体现。“人”包括了一直支持我们的客户和我们的伙伴,他们对公司的支持和奉献是给予公司取得成功的最主要的因素。客户对我们的支持和信任是建立在良好的产品质量和高效率的服务支持上面的,我们始终围绕在客户价值上创造我公司最优质的产品质量和最完美的售后服务。我公司始终相信并坚持:真诚、热情、责任、满意是我们一贯的服务宗旨。 二、售后服务体系: 1、服务理念: 公司将秉承开放创新,简洁实际,注重细节的企业文化,坚持诚信,务实,团结,有序的企业精神, 以服务客户为企业的根本原则和最高宗旨:客户的需求是我们工作的导向,服务客户是我们工作的目标。我们要以认真负责的态度,精益求精的质量,为用户提供一流的技术支持和售后服务。 公司将此项目的售后服务纳入事业部体系,面向用户,形成项目实施、技术支持、人员培训、档案资料一体化的售后服务体系。 我公司将不断完善网络系统,提供全国技术支持的网络信息平台。我公司已建立产品部、工程部及采购三级技术支援体系,实现及时有效的技术支持。 2、服务方式: 1)、提供7×24小时:全天候电话响应:热线电话咨询服务。 2)、提供7×24小时:网络支持服务:Email:及网上在线服务。 3)、提供最近时间:上门服务:用户所在地上门检查与维修服务。 4)、主动跟踪服务:我公司已建立主动跟踪服务,定时巡回检测服务体系,即使用户无来电话要求维护,公司也会安排专人定期巡回检测服务,做到防范于

服务企业行动实施方案

服务企业行动实施方案 服务企业行动实施方案 为进一步大力推进市直机关服务企业的能力和水平,营造更优的经济社会发展环境,创新服务方式、优化服务机制、提高服务质效,将服务企业行动推向深入,促进我市工业经济增量提质、转型升级,制定如下方案。 一、企业融资服务行动 发展中小企业信用主体。各单位要围绕企业融资服务问题,多渠道为企业融资做好工作,健全和完善中小企业融资服务体系。市人民银行、市经信局要加大中小企业信用培植工程的力度,力争与金融机构新建立信贷关系的中小企业数量有所增长。市人民银行加大A级以上信用企业的培植力度和资金支持力度,全市A级以上信用企业在2013年105家的基础上净增35家,达到140家以上。加大资金支持力度,在2013年全市企业提供贷款427391万元的基础上,今年争取达到550000万元,净增122609万元。同时市人民银行要发布中小企业信用培植指导手册,市财政局、市人民银行要加大对企业财务人员的培训力度,一年内至少开办二期企业财务人员培训班,提高财务人员的管理、分析、融资能力。

搭建银企对接平台。各金融机构、经信部门应采取分行业举办银企对接活动,一季度组织一次银行、企业、担保公司等相关部门参与对接推进会,使银行、企业、担保公司等相关部门参与对接推进会,使银行、企业、担保机构形成良性互动。2014年要组织银企对接不少于4次,争取帮助企业融资20亿元。 规范融资服务收费。市银监办按照《商业银行服务价格管理办法》、《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》要求,督促各银行业金融机构认真执行上述文件,严肃查处违反规定的金融机构,切实降低企业融资成本。市银监办、市物价局、市监察局根据新的《商业银行服务价格管理办法》和《融资服务性收费监督卡》,对收费项目、收费标准落实情况进行检查。各金融机构继续探索扩大有效抵押担保品范围,及时发布并告知企业,建立中介机构评估报告通用共享机制。督促从事土地、房产评估的中介机构,严格落实相关服务收费规定。银行须跟进服务能力和服务水平,服务收费信息要透明,服务质量与服务收费要匹配,保证客户基本金融服务需求。2014年我市银行服务收费要有下降,xx银行业金融机构要依法合规经营,严格执行国家金融方针政策,落实银监会规定的“七不准、四公开”。 加快金融组织体系建设。市人民银行要积极研究支持担保公司更好发挥作用的办法,出台相关措施。通过引进股份制商业银行、村镇银行,对我市企业进行融资,同时积极将我市企业推向资本市场进行融资,

园区如何为企业服务的方案

园区如何为企业服务的方案 (长效工作机制) 为进一步优化开发区(一区三园)发展环境,现就建立联系服务企业长效工作机制提出如下方案: 一、确定开发区内各园区负责人和工作人员,实现联系服务企业工作常态化 开发区内每个园区确定负责人和工作人员,负责组织协调服务企业日常工作,并将联系方式向企业公布。具体为:(一)XXXX园区:负责人XX,工作人员XXX、XX;(二)XX园区:负责人XXX,工作人员XX、XXX;(三)XX园区:负责人XX,工作人员XXX、XXX。如果有人员变动,应及时对各园区负责人和工作人员进行调整。 在工作时间内要做到随时受理企业的帮扶需求。各园区相关人员每月至少要深入片区企业一次,全面、及时了解联系企业基本情况,定期汇总反映企业的困难和问题,协助做好企业服务工作:1、企业经济目标工作:了解联系企业生产经营状况,及时反映企业要求,配合开发区综合统计站及时上报各项统计数据。2、安全环保工作:配合开发区安全生产工作领导组办公室做好联系企业安全生产和环保工作,积极参与企业安全环保生产事故调查处理。3、信访工作:掌握联系企业不稳定因素,及时参与处理联系企业出现的各种信访事件,协助企业、工会处理好企业劳资关系。4、其

他工作:督促联系企业做好法律进企业工作,配合指导联系企业做好防汛、防火、防雷等工作,配合党群组织做好企业党群工作和精神文明建设工作,及时传达开发区管委会对企业的各项工作安排。 相关人员要熟悉政务大厅内相关部门的业务流程,热情、周到地为企业服务,努力提高办事效率,简化办事程序,尽量减少企业办事等待时间。同时,在开发区门户网站搭建网上服务平台,及时更新政策法规、办事指南等栏目,方便企业需求。现阶段还要积极向企业介绍推荐经开区的网站;和经商局、招商局合作,组织企业参加有关商业会展。 二、建立企业帮扶需求信息归集及分解落实机制 对企业提出的帮扶需求,开发区按职责直接分解到相关部室或各园区;需要相关委办局和乡镇统筹协调的,提出意见及建议上报政府研究。各部室或园区直接受理的企业帮扶需求,在职权范围内能够解决的,要随时解决;超出职权范围的,要积极沟通协调,及时上报,想办法解决;对政策法规限制的事项,要明确告知企业。各园区按季度总结本园区受理企业帮扶需求及问题解决进展情况,开发区服务中心进行分析汇总,并上报政府。 三、建立服务企业工作互动反馈机制 采取多种方式积极为企业服务,一是通过上门调研、邮件、QQ、电话等方式主动征求企业帮扶需求信息及意见建

管理咨询服务实施方案

管理咨询服务实施方案 我们接受委托,对紫薇地产(以下简称公司)的日常管理提供咨询服务。该服务以财务管理咨询为主,兼带与其相关的其他各项管理内容。为了更好的完成本项目,特制订实施方案如下: 一、服务范围 1、内部管理架构设计 2、制定财务管理制度 3、制定企业内部控制制度 4、会计账务处理咨询及税法咨询 5、梳理集团成员企业关联业务流程,提出纳税合法、合理性诊断意见 二、服务目标 1、加强和规范企业内部控制,提高企业经营管理水平和风险防范能力,促进企业可持续健康发展; 2、合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实、完整和有效; 3、提高财务核算、分析和预测水平,降低税务风险,以及使会计信息系统和会计控制系统在企业管理中的作用得到充分发挥。 三、项目成员 组长:成员: 四、服务期间 初步估计咨询服务期间从2011年11月1日至2012年4月30日约6个月时间。其中现场工作时间约3个月,后续跟踪优化时间约3个月。 五、实施步骤 1、前期准备工作建议兴业公司召开一个公司下属部门负责人、子公司部门负责人以上的会议,目的:一是统一思想,强化认识,让全公司员工都认识到提高公司管理水平的重要性和迫切性,认识到做好这项工作人人有责;二是借此机会公司中高层领导与我方项目人员见面,为以后与各部门的接触沟通做准备;三是要求各部门(含子公司)负责人将本部门的工作内容、职责、业务流程以及与其他部门的衔接情况尽快整理出来,并提出有助于公司加强管理、提高效率的建议、措施。指定一位主要联系人,负责与我方项目人员进行日常工作的接洽、沟通和各部门的协调。须提供一个办公场所、工作午餐等办公条件。 2、企业调研、诊断阶段时间从2011年11月1日至2011年12月15日。项目组成员在兴业公司了解情况,深入调研、诊断,归纳总结企业存在的问题并提出改进的方法、措施、策略,最终形成项目解决方案。 1)了解公司内部环境情况组织架构主要包括治理结构和内部机构设置。了解股东大会、董事会、事会、经理层和企业内部各层级机构设置、职责权限、人员编制、工作流程和相关要求的制度安排。发展战略公司制订并实施的长远发展目标与战略规划。人力资源包括董事、监事、高级管理人员和全体员工。社会责任包括安全生产、产品质量(含服务,下同)、环境保护、资源节约、促进就业、

售后服务方案模板

XXXX公司 XXX用户 SSS项目名 一、售后服务方案 售后服务承诺函 我公司承诺本项目所提供的设备及软件服务均为原厂商正品,并对所提供软件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺: 1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。 2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过的原厂商正品。 3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起3年质保服务。本项目中各设备售后年限以及服务标准,均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准,满足招标文件要求。 4、本项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障,由本公司提供一年免费驻场服务(至少一人),售后响应时间为30分钟,2小时内到达故障现场,4小时内完成维修;不能修复的免费更换新品。并提供终身维护服务。在质量售后期之外,维护内容与质量售后期内的服务内容一致,维护服务费用由甲方与本公司协商确定,签订的维护合同进行适当收费。 5、为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持。 6、产品试运行期间,如出现技术故障,30分钟内响应,工程师在2个小时内到达现场使系统得以正常运行。如在4小时内(含节假日)未解决故障和问题,我公司将采取紧急预案,使系统得以正常运行。我公司在进行系统维护及保障系统的正常运行的同时,并对各部门进行培训,解答使用等问题。在质量保证期间,我公司在2小时内对客户所提出的维护要求做出实质性反应,及时解决系统运行中的问题。系统运行过程中如果出现各种技术故障和问题,我公司的专业工程师在2个小时内使系统得以正常运行。如果在4小时内(节、假日也不例外)未解决故障和问题,我公司将采取紧急预案,使系统得以正常运行。质保期满后须继续提供服务,提供7*24小时的技术支持和服务。

2019年企业服务工作实施方案

2019年企业服务工作实施方案-范文汇编各镇人民政府、街道办事处,市政府有关部门、市直有关单位: 《xx市2019年企业服务工作实施方案》已经市政府研究同意,现印发给你们,请结合各自实际,认真抓好落实。 2019年11月13日 xx市2019年企业服务工作实施方案 为贯彻落实市委经济工作会议精神,进一步完善企业服务长效机制,优化企业发展环境,促进全市经济平稳健康发展,特制定本方案。 一、总体思路 认真贯彻落实市委经济工作会议精神,牢固树立和贯彻落实“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念,坚持稳中求进总基调,立足打好转型升级攻坚战,大力实施价值倍增、智造落地、绿色制造、品牌擦亮、生态融合、强龙壮骨六大工程,持续抓好产销、银企、用工、产学研“四项对接”,进一步完善政策落实、企业减负、问题办理、政企沟通“四项机制”,千方百计帮助企业拓市场、破瓶颈、解难题、激活力,为建设强市名城提供有力支撑。 二、工作目标 (一)优化发展存量,稳定工业增长。实行企业梯次管理,

确定100家企业予以重点支持,分层次进行精准监测管理,及时准确掌握企业生产经营情况,采取精准措施支持企业发展壮大。力争两年内,森源集团主营业务收入突破500亿元,黄河集团、众品食业突破300亿元,鑫金汇突破200亿元,中森虎皇突破100亿元,金阳铝业、宇龙实业突破50亿元,远东陶瓷、爱迪德电力、宏瑞世英、金拇指防水材料、佳和高科、四达电力、裕同印刷包装、新天地药业、大森机电等企业突破10亿元。 (二)力推项目建设,激活发展增量。抓好总投资394.78 亿元的42个年度工业重点项目(含30个列入省重点产业项目库项目),确保完成年度投资125.65亿元。积极承接产业转移,加快发展智能制造、现代物流、生物医药、食品加工等航空偏好产业,着力打造许港产业带上的投资洼地、产业高地。认真落实《xx制造2025行动纲要》,加快推进江钨集团再生铜、金汇不锈钢连轧、宇龙不锈钢产业园等项目,促进产业链向终端延伸;加快推进黄河科技园智能工厂、巨霸建机智能型生产线、中森虎皇自动化生产线等项目,促进研发、生产、管理、服务等模式变革,向工业4.0、智能化、绿色化、服务化转型升级;加快推进森源电气三期和电动汽车产业园、黄河石墨烯、新天地药业协同创新实验室等新项目,促进高端智能装备制造和生命生物工程产业上规模、上水平。积极争取先进制造业技术改造等上级政策性扶持资

农电服务公司

一、总体思路 为适应农电业务发展,加强农电用工管理,由集体、国有出资在地市及以下层面组建有限责任公司,以业务委托模式,承揽10kV及以下农村电网运维检修、营销服务等业务。农电工与该公司直接签订劳动合同,建立统一规范的农电用工管理体系,实现农电工的专业化、规范化、集约化管理。 二、公司的定位与业务范围 (一)公司名称 为了突出新组建公司受托业务范围及特点,综合考虑其未来业务发展需要,建议使用××市(县)**农村电力运检服务有限责任公司(以下简称农村电力运检服务公司),公司字号“**”应在保证同一省域内规范统一的前提下根据企业实际情况和工商登记管理相关规定确定。(二)公司定位 农村电力运检服务公司作为独立法人,按照《公司法》规定,依法自主经营、自负盈亏,受供电企业委托,承揽供电企业所属10kV及以下农村电网运维检修、营销服务业务。(三)公司业务范围 农村供电所管理范围内的10千伏及以下电网运行维护、检修、抄表、核算、收费、供电服务;0.4kV业扩报装,农村供电监督、用电安全宣传和管理;10千伏及以下农村配电网的建设改造等业务。 三、出资方式 根据《公司法》相关规定,针对农电业务特点,按出资性质和比例,提出以下三种出资方式。 1.模式一:集体全资。由地市或县层面集体资产出资,与供电企业无直接的资产关系。 有利方面: (1)由于与供电企业无资产关系,有利于进一步明晰农电工与供电企业的劳动关系,有效防范用工风险,解决农电混岗、同工不同酬等问题。 (2)供电企业与农村电力运检服务公司双方为经济契约关系,通过业务委托合同明确权利义务、约定委托业务的具体范围、数量、质量目标、合同价款预算标准、结算程序,管理关系清晰,管理成本低,管理效率高。 (3)按照目前公司对集体企业管理的要求,供电企业作为集体资产监管主体可以对农村电力运检服务公司实施有效监管。 (4)农电工与农村电力运检服务公司直接签订劳动合同,有利于目前已实施业务委托或劳务派遣模式单位工作的平稳有序推进,农电工也能够接受。 不利方面: (1)由于供电企业未直接出资,供电企业仅能履行集体资产监管职能,不能通过投资关系对农村电力运检服务公司进行直接管控。 (2)此模式对已采取与农电工直签劳动合同方式的供电企业有较大实施难度。 2.模式二:集体资产出资并控股+国有参股。由地市或县层面集体资产出资并控股,国有资产参股共同组建。 有利方面: (1)具备与模式一同样的优势,在农村电力运检服务公司这一独立法人企业框架下对农电工进行统一规范管理,可有效解决农电混岗、同工同酬等问题。 (2)供电企业既作为股东参与电力运检服务公司的经营管理,又可作为集体资产的监管主体对农村电力运检服务公司经营业绩进行监督考核,加大对委托业务的控制力度,也符合集体企业的管理要求。 (3)农村电力运检服务公司人资、财务报表无须与供电企业合并,其成本费用、经营指标单独统计,不会对公司成本、效率考核指标等产生影响。

服务实施方案

服务实施方案 1、服务模式及配套措施 为了确保此次项目建设项目圆满完成,确保产品的应用效果,及时、高效的服务和完善的服务方案是取得项目成败的重要因素。我公司本着“一切为客户着想,急用户之所急,想用户之所想”的服务宗旨,以“保障产品的稳定、高可靠运行,充分发挥产品的功效”为目标,为本次项目制定了更加完善的服务和实施保障制度,确保在实施完工后稳定、可靠、安全、不间断运行,更好的满足业主在服务方面的要求。本次建设中特地为本次项目建设提供级别最高、服务内容最为全面的项目管理流程,保证系统稳定安全运行、快速修复。 本次建设采取的项目管理总体开发、实施流程如下: 项目管理总体开发、实施流程图 2、组织机构设立方案、运作流程、管理方式及计划 此次目建设主要基于目前支队已有互联网服务平台的软硬件基础,充分利用现有条件,完成平台搭建和目前可接入的信息、数据的采集处理,并初步呈现成果。 针对本项目,我公司将组织最优秀的项目专业技术人员和应用实施及培训服务人员等,组成强有力的项目组承担项目实施工作。 公司将确保参加本项目的所有人员都熟悉微服务相关业务且从事过相关系统的开发、实施和培训和交通规划设计相关工作,全力保障项目按时、按质、按量完成。 公司通过建立严密的项目管理实施小组,充分融合公司和客户的资源,让客户的技术人员参与全程建设,保证项目的顺利实施和与客户的交接。 同时为保障实施工作,需成立一个质量监督小组,对整个工程实施的质量进行严格的监督。

项目组成员及职责: 项目小组是针对具体项目建立的临时团队,负责完成项目开发、实施、管理工作,我们将由一名长期从事该类项目实施的资深工程师成立项目小组,负责项目的安装、调试及现场培训,全力配合业主完成项目实施。 项目经理 运维管理组长 项目开发组长质量保证组长 项目开发人员 运维管理人员质量保证人员 实施组织架构 3、人员配备及管理培训方案 3.1 人员配备 配置人员如下: (1)项目经理:1人,负责项目进度、项目统筹,项目监督。 (2)实施组:组长1人,组员2名;负责系统软硬件部署和调试。 (3)研发组:组长1人,组员3干;负责整体架构与功能实现。 (4)质量保证组:组长1人,组员若干;负责质量管理和文档报告。 3.2 人员培训方案 (1)受训人员的要求和培训目的 接受培训的人员包括领导、技术人员和操作人员,所有受训人员必须具备一定文化素质,技术人员要具有一定专业计算机知识。 培训主要让使用单位能对整个系统全面了解,熟悉日常维护工作,有能力处理一般性问题,并消除系统因使用或操作不当而引起的故障,减少突发故障的发生。 培训人员应涵盖项目所有干系人,培训次数不少于3次。 培训内容及材料需由业主最终审核。 (2)培训课程大纲 系统培训,包括:系统构成和基本原理。 系统的日常运行操作及熟练训练,包括:系统安装、运行以及维护。 在各种不正常情况下,维持系统运行的操作,包括:测试、维护、故障诊断和故障定位。

售后服务方案45536

售后服务方案 致:浙江信达工程咨询有限公司 我们是按中华人民共和国的法律成立的一家公司,主要营业地点设在。我司很荣幸能够参加贵单位组织的 _______________ 的投标活动。 我们郑重作出以下承诺: 1)我方承诺对本项目所有货物提供:送货上门及安装服务,质保期(自验收合格之日起)为一年; 2)过程中如果出现故障,在接到维修电话后,8小时内响应,24小时内到达故障现场,抵达现场后二小时内恢复设备正常工作,故障排除后应出具书面故障诊断报告备案。如不能修复应提供备品,以保证整个系统的正常运行,有其它服务承诺的,一并履行,不得影响用户的正常工作业务。 3)在质保期内的工作应包括常规检查、调整和润滑。 4)在质保期满时,卖方工程师和买方代表对设备进行全面检查, 如得到买方认可,双方签订质保期满合格证书。 5)质保期内负责修理和替换任何由于货物自身的质量问题造成的损坏及故障。 6)质保期内:在质保期内出现任何质量问题(人为破坏或自然 灾害等不可抗力除外),由我司负责全免费(免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等)更换或维修,质保期满前,负责对产品进行一次全面的维护维修 7)质保期满后:我司承诺质保期满后,无论采购人是否另行选 择维保供应商,我司将保证及时优惠提供所需的备品备件 8)为保证工程质量,我司承诺专业技术人员全程参与施工安装 可编辑修改i

及售后服务工作 9)如果是不可抗力(如地震等)造成的破坏,如要修复,需要向甲方收材料费。如人为破坏(如火烧、刀割等)本公司负责修复,并向甲方收工本费。。 2、服务承诺: 2.1.我司有长期建立用户档案制,对归档用户提供免费咨询、优质服务。定期进行回访、巡检、维护和维修服务,并将服务内容记录归档; 我司设有售后服务热线,设立专人接听电话能够及时的作记录处理维修安排事宜。能第一时间派出技术人员到现场维修,并在服务过后,用书面形式向用户提供现场维修报告。 2.2.专门设有200平方米的备品备件的仓库,用于存放备品备件及各种用于服务的工具,这能保证维修配件的及时供应,便能快捷的为客户提供最为满意的服务。为了更好的服务客户,我们配备售后服务专车、售后服务团队巡检、后台跟踪备案服务,其标准严格遵照售后服务管理模式进行,使客户在享用我们产品的同时,还享受着整个公司团队的周到细致的星级服务。 2.3.我们对产品售后服务人员及工作质量的要求非常严谨,服务人员具备良好的素质,有力的保障于我们的工程质量及效果。 2.4.全心全意地为人民服务,是公司自创立以来,一直奉行的商业准则,所谓“有诚才有信,有信才有商”,让服务的理念扎根于每一位员工的心中一一不仅是营销团队、施工团队、售后服务部门,还推广到生产部门、技术支持部门、研发设计部门、后勤保障部门等相关单位。 3、售后服务优质、完善、方便快捷,具有针对性;

2017年企业服务工作实施方案

2017年企业服务工作实施方案 各镇人民政府、街道办事处,市政府有关部门、市 直有关单位: 《xx市2017年企业服务工作实施方案》已经市政府研究同意,现印发给你们,请结合各自实际,认真抓好 落实。 2017年11月13日 xx市2017年企业服务工作实施方案 为贯彻落实市委经济工作会议精神,进一步完善企 业服务长效机制,优化企业发展环境,促进全市经济平 稳健康发展,特制定本方案。 一、总体思路 认真贯彻落实市委经济工作会议精神,牢固树立和 贯彻落实“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念,坚持稳中求进总基调,立足打好转型升级攻坚战,大力 实施价值倍增、智造落地、绿色制造、品牌擦亮、生态 融合、强龙壮骨六大工程,持续抓好产销、银企、用工、产学研“四项对接”,进一步完善政策落实、企业减负、问题办理、政企沟通“四项机制”,千方百计帮助企业 拓市场、破瓶颈、解难题、激活力,为建设强市名城提 供有力支撑。

二、工作目标 (一)优化发展存量,稳定工业增长。实行企业梯次管理,确定100家企业予以重点支持,分层次进行精准 监测管理,及时准确掌握企业生产经营情况,采取精准 措施支持企业发展壮大。力争两年内,森源集团主营业 务收入突破500亿元,黄河集团、众品食业突破300亿元,鑫金汇突破200亿元,中森虎皇突破100亿元,金阳铝业、宇龙实业突破50亿元,远东陶瓷、爱迪德电力、宏瑞世英、金拇指防水材料、佳和高科、四达电力、裕同印刷 包装、新天地药业、大森机电等企业突破10亿元。 (二)力推项目建设,激活发展增量。抓好总投资394.78亿元的42个年度工业重点项目(含30个列入省 重点产业项目库项目),确保完成年度投资125.65亿元。积极承接产业转移,加快发展智能制造、现代物流、生 物医药、食品加工等航空偏好产业,着力打造许港产业 带上的投资洼地、产业高地。认真落实《xx制造2025行动纲要》,加快推进江钨集团再生铜、金汇不锈钢连轧、宇龙不锈钢产业园等项目,促进产业链向终端延伸;加 快推进黄河科技园智能工厂、巨霸建机智能型生产线、 中森虎皇自动化生产线等项目,促进研发、生产、管理、服务等模式变革,向工业4.0、智能化、绿色化、服务 化转型升级;加快推进森源电气三期和电动汽车产业园、

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