汽车4S店大客户顾问岗位职责书

最低要求 教育程度 大专及以上学历，市场营销及相关专业 经验 1 年以上汽车行业销售经验 特殊知识 具备良好的营销知识和汽车产品知识 技能 良好的商业敏感性、关系拓展与维护能力、沟通能力和团队合作能力
职位：大客户顾问
任职者 ：
日期: XX 年 X 月
责任范围 名称 定义 该职责所要达到的结果/目标 1. 面向政府机关、企事业单位等批量购买客户，开展全方
完善并随时更新客户信息系统 为上级提供客户信息，进行决策支持 4. 为大客户提供全程服务 与销售支持人员配合，完成从库房提车等相关工作 与销售支持人员配合，通过保险公司、银行及相关中介
结构，为批量购买客户办理车险手续和车贷手续等相关 工作 5. 其他工作 完成上级委派的其他临时性工作
级别 全部 部分 协助
直属员工人事权限
雇佣/解雇 薪酬/业绩评估 升/降级 内部调动
无
建议 决定
无
建议 决定
无
建议 决定
无
建议 决定
直接上属： 下属总人数： 直接下属： 间接下属： 类别： 经理：
专业人员：
其他：
工作网络
外部
政府机关、企事业 单位等批量购买客 户 保险公司 银行
内部
大客户经理
大客户顾问
外部
政府机关、企事业 单位等批量购买客 户 保险公司 银行
全部
全部 全部 部分 协助
衡量标准 数量 质量 • 销售台数 • 客户满意度 • 回访率 • 阶段新增潜在客户
数量 • 试乘试驾率
• 信息收集的及时性 与准确性
• 客户档案完整性与 准确性
• CRM 系统的现场抽 查使用合格率
• 客户满意度 • 手续办理的及时性
与准确性
• 上级的评价
购买机会及潜在客户 2. 搜集潜在的批量购买客户市场信息，进行整合源自文库析，为
上级提供决策支持 通过多种渠道，搜集潜在的批量购买客户市场需求信
息，为上级提供辅助决策 搜集竞争对手在大客户营销方面的动态信息，为上级提
供辅助决策 3. 建立、完善客户信息系统 积累接洽过的批量购买客户及已购车客户信息，建立、
位营销工作 通过多种渠道，了解潜在的批量购买客户信息，并主动
同其相关人员取得联系 按走访计划进行走访工作 接听大客户电话，接待批量购买客户来访，为客户提供
咨询服务 主动向批量购买客户宣传、展示和讲解汽车的产品 组织客户试乘试驾 递交新车（介绍产品功能、配件及汽车俱乐部相关事
宜） 定期进行客户回访与跟踪 同已购车客户及未购车客户保持持续的联系，挖掘二次
识别号 机构： 职位：大客户顾问 主管职位：大客户经理
XX 汽车销售服务有限公司大客户顾问岗位职责书
部门：销售部 任职者： 主管名称：
日期：XX 年 X 月
接受 核准
目的 （职位存在的理由，限制和目标） 以上级下达的销售计划为目标，在大客户经理的指导下，根据既定的销售策略，开拓和维护大客户市场，以完 成汽车销售任务