中高层管理人员人力资源管理培训

组织自主拥有的、能够为客户提供独特价值的， 竞争对手在短时间内无法模仿的，各种知识、 技能、技术、管理等要素的集合。
人力资源——企业核wenku.baidu.com能力的重要源泉
核心能力的特征（康奈尔大学Snell教授） ✓ 价值性 ✓ 独特性 ✓ 难以模仿性 ✓ 组织化
人力资源——企业核心能力的重要源泉
人力资源价值的有效性
结果
＊将人力资源纳入企业的战略 与经营管理活动当中，使人力 资源与企业战略相结合
专家 （顾问）
＊运用专业知识和技能研究开发企业人 ＊提高组织人力资源开发与管 力资源产品与服务，为企业人力资源问 理的有效性 题的解决提供咨询
员工的 服务者
变革的 推动者
＊与员工沟通，及时了解员工的需求， ＊提高员工满意度，增强员工
学不到，即核心能力具有不可模仿的特性 买不来，即核心能力具有不可交易的特性 偷不走，即核心能力具有不可转移的特性 拆不开，即核心能力具有不可分割的特性 离不了，即核心能力具有不可或缺的特性
应该具有但是目前还欠缺的一点； 比别人多的那一点； 比别人抢先的那一点； 比人家独特的那一点； 比人家好的那一点。
人力资源——企业核心能力的重要源泉
人力资源的组织化
只有组织化的，符合 企业战略目标配置的 人力资源才能成为企 业核心能力的构筑， 为企业的持续发展做 出贡献。
人力资源管理者的角色
人力资源管理者的角色
? 是企业的人力资源管理者
直线经理与人力资源经理的角色
企业所有管理者都是人力资源管理者，包括总 经理、直线经理、人力资源经理。
做游戏
采购（招聘）
烹饪（用人）
教育、推广
学习、沟通
辅导、督导
实践、反馈
整合、调整
再实践
总经理的人力资源管理职责
制定人力资源战略 制定、批准制度 推行政策、制度实施 资源调配 建立、维持企业文化 执行带头人
人力资源管理者的新角色
角色
战略 伙伴
行为
＊企业战略决策的参与者，提供基于战 略的人力资源规划及系统解决方案
如果说——
财务管理是企业的血液循环 信息系统是企业的神经系统 组织体系是企业的骨骼架构 企业文化是企业的灵魂
那么——
？ 人力资源管理是
国家的兴盛在于人，国家的灭亡亦在与人，古 圣先贤，早有名训。回顾历史，可谓丝毫不爽。 经营事业的成败，不容讳言，与治国同一道理， 在于人事安排是否适宜。——“经营之神”松下 幸之助
为员工及时提供支持
忠诚感
办企业就是办人，在联想，人才比资金更重 要。——柳传志
你最宝贵的财产不是你的金融财产。你最宝贵 的资产是正在那里工作的人，是他们脑袋里的 想法和他们一起协同工作的能力。 ——罗伯特·赖克 美国经济学家
观念篇
企业可持续发展与人力资源的关系
企业可持续发展与人力资源的关系
活下去 活得壮
可持续发展与人力资源的关系模型
企业核心价值观： 坦诚正直：坦诚，正直，责任是我们行为之准则，规范化做人和专 业化服务是企业发展的基石。 锐意进取：不断提升服务技能，服务效率，服务质量是赢得客户信 任之保证 精诚合作：一个精诚团结，和谐发展的团队是公司成长之核心 优质服务：无论是潜心提升自我的个人，还是致力于提高竞争力的 企业，都是我们的客户；为客户提供优质服务，实现全面客户满意， 全心回报客户的信赖。
✓推动变革 ✓反映消费者需求 ✓提供出色的客户服务 ✓达成最有质量 ✓有助于流程完善 ✓发展新的商业机会 ✓直接影响效率和生产率 ✓最小化产品成本、服务
成本、送货成本
核
创造价值
心 能
力
人力资源——企业核心能力的重要源泉
人力资源的稀缺性、独特性
✓特殊人力资源不能随意
从市场上获得
✓无法购买或转让
核
✓难以模仿或复制 ✓员工的知识、技能与能力
具有特殊性
稀缺性、独特性
心 能 力
✓难以替代
✓只能为某一企业量身定做
✓使本企业与竞争对手具有
差异性
人力资源——企业核心能力的重要源泉
人力资源价值的难以模仿性
员工独特的价值观、核心 专长与技能是对企业独特 文化的认同，与企业经营 管理模式相匹配和融合的 ，具有高度的系统性和一 体化特征，使得竞争对手 难以准确地加以识别，更 难以进行简单的模仿
企业经营价值链
三个 标志？
企业的可持 续发展
经营客户
顾客 忠诚
顾客 满意
为顾客创造价值 优异的产
带来利益
品与服务
企业经营价值链
企业人力资源 企业人力资源 员工需求得到满足 员工 员工生产 开发与管理系统 产品服务的提供 和个人价值实现 满意 率与素质
经营人才
人力资源——企业核心能力的重要源泉
什么是核心能力？
人力资源管理者分为一般人力资源管理者与专 业人力资源管理者。
一般人力资源管理者是指直线管理人员，他们 是人力资源管理实践活动的主要承担者和执行 者。
企业的专业人力资源管理者往往是人力资源部 管理人员（人力资源经理），他们是人力资源 管理程序、方法、政策的制定者。
人力资源经理
直线经理
制订游戏规则
可持续发展
理念依据 使命追求 核心价值观
客观依据 市场与客户
战略与竞争优势
客户忠诚
企业的核心能力
为客户创造独特价值
员工的核心专长与技能
基于能力的人力资源开发与管理系统
所谓使命就是企业存在的理由和价值，即回答 企业是什么
所谓愿景就是企业渴求的未来状态，即回答企 业将成为什么样的企业
所谓核心价值观就是确定处理与股东，客户， 社会，员工的关系的基本准则与是非标准
在使命、愿景的基础上明确企业战略定位、核 心业务与核心能力。
依据组织核心能力的要求，员工应具备什么样 的核心专长与技能，应当通过什么样的人力资 源实践活动来促进企业核心能力的形成。
首尔摩管理咨询有限公司
我们的使命： “以高品质，专业化的培训和咨询服务为客户创造价值！”
企业愿景： “领航行业之旗舰，完美服务，长期发展”
企业中高层管理人员 人力资源管理培训
培训内容
观念篇 ➢ 企业的可持续发展与人力资源的关系 ➢ 企业人力资源管理者的角色 ➢ 传统的人事管理与现代人力资源管理 实务篇 ➢ 人力资源管理的主要职能及其相互关系 ➢ 招聘选拔的流程 ➢ 培训开发的流程 ➢ 绩效管理的流程
培训要求
全新投入，互动参与 认真听课，勤于思考 系统掌握，重点深入 关闭通讯工具 严禁吸烟、保持清洁