智慧社区服务平台方案20131106

智慧社区解决方案

一、平台概述

智慧社区整合应用信息和网格技术的统一应用平台和通道，构筑居民管理、

社区网格、便民服务及互动交流于一体，为政府的政务管理、民生服务提供信息化手段，并通过对社区信息资源的共享和利用，为居民提供更优质的信息化服务。

本系统用于社区信息化管理和智能化服务的综合应用。

系统具有很好的三维信息浏览查询功能。

* 提供基础地理信息的数字化管理和维护工具。

* 通过通用图形信息查询功能掌握全面、具体的社区空间信息。

* 提供专项查询与辅助分析功能直接应用于社区管理部门的日常工作。

* 通过本系统对智能化服务设备进行数字化整合，提高社区管理水平。

带来的价值：树立政府主导地位；提高社区工作效率；提升居民幸福指数；

塑造执政为民形象。

社区服务平台是一个便民服务平台

通过社区服务平台可以为社区业务发布商品、服务、打折、促销、优惠、活

动信息，社区业主的在线查看便民信息，方便业主居家生活，从而实现社区服务的配套化。

社区服务平台是一个政务服务平台

通过社区服务平台为街道办事处提供的电子政务系统，街道办事处可以发布办事机构、办事电话、办事指南、政务公开信息供社区业主查询，同时受理社区

业主的咨询投诉和办事预约，从而实现社区政务的在线化。

社区服务平台是一个社区娱乐平台

通过社区服务平台为社区业主建立的图书、音乐、电影、游戏等媒体资源库，社区业主可以通过电脑、电视、手机等工具享受在线的社区文化、娱乐服务，丰

富社区业主的业余文化生活。

社区服务平台是一个社区交流平台

通过社区服务平台为社区业主提供的微博系统，社区业主之间可以通过电

脑、手机等工具进行在线交流和适时互动，参与社区共建、社区聚落、社区交易

和邻里互助。

二、系统特点

系统基于“城市地图框架数据标准”构建，系统具有良好的兼容性与可

扩展性；

基于嵌入式GIS平台和MIS管理平台开发，系统可与现有社区管理信息

系统有机集成；

面向社区建设发展的需要，系统提供实用的信息辅助分析功能；

系统提供综合建库工具，支持多元数据导入、建库与更新。

手机微门户客户端将实时消息推送。

为商户提供的服务：

社区服务平台为每个社区商户提供一套电子商务系统，并通过语音、电

脑、电视、手机、银行自助终端面向业主进行推广。社区商户可以发布

商品、服务、打折、促销、优惠、活动信息，受理社区业主的在线订购，

通过银行卡/翼支付/电子钱包进行结算。

为街道提供的服务：

社区服务平台为每个社区街道提供一套电子政务系统，街道办事处可以

发布办事机构、办事电话、办事指南、政务公开信息供社区业主查询，

受理社区业主的咨询投诉和办事预约，同时支持街道办事处对辖区内的

房产信息、车位信息、业主信息、租户信息、收费信息进行宏观查询、

统计。

为业主提供的服务：

社区服务平台为每个社区业主提供一个用户账号（固话号码/或天翼手

机号码/或宽带上网账号）和银行卡号，社区业主可通过语音、电脑、

电视、手机和银行自助终端多种工具，进行费用/便民/政务等信息查询、

报事登记、办事预约、在线缴费、在线消费、在线娱乐、在线交流等：社区便民服务：查询商户打折促销信息，同时进行商品、服务的在

线预订和在线消费，便民服务内容包括房产、汽车、电器、投资、

教育、文化、医疗、健康、餐饮、娱乐、旅游、购物、中介、房介、

物流、居家等。

社区政务服务：查询街道办事指南；在线办事预约登记。

业主交流服务：通过微博方式参与社区共建、社区聚落、社区交易、

邻里互助。

三、系统主要功能

社区服务管理系统，包括：

1、基层社区管理信息系统：建立信息库（服务者与被服务者信息），变

传统纸质文档为电子文档，采集并逐步完善信息库，实现对居民信

息以及服务者（包括社区工作人员，居民服务加盟商，公共服务）

信息的全面掌握。

2、总体设计：

社区服

务平台

物管应用系统

街道应

用系统

业主应

用系统

商户应

用系统

银行应

用系统

语音端

应用系统

网络端

应用系统

电视端

应用系统

手机端

应用系统

银行端

引用系统

后台管

理系统

运营商

平台

银行结

算平台

沟通平台多元化系统架构

拓扑图

互动交流平台

通过网上的互动交流平台，社区居民可以足不出户，跨时间跨地点地在网上实现与社区工作人员和社区其他居民的交流

语音推送

短信发送是以文字的形式呈现，但是有些群体在阅读文字的时候可能会遭遇

困难，比如老年人群体、阅读困难的群体，而语音推送正是全方位照顾不同群体

的需求,也为社区管理工作提供了便利

短信群发

短信群发是指通过网络，将社区的通知与讯息以短信的形式发送到社区居民

的手机上。

LCD信息发布

通过电子公告，居委会可以将社区内的重要信息通过电子屏及时发布，LED 电子显示屏能24小时不间断播出，有较大的信息量，并能确保信息的流动性和