某企业精益案例

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某企业管理咨询有限公司
—某制药企业精益管理项目总结
2009年 中国
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目录
项目概况 – 某咨询公司的“四阶段” 方式
项目调研分析内容 项目方案设计内容 项目监督实施手段 咨询项目的关键理念
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项目概况
项目概况
—某咨询公司的“四阶段”方式
实施变革项目必须从一开始就有一种全局的观念.
某咨询公司采用 “四阶段” 方式来实施变革.我们注重的不仅 是改变管理模式和技能, 而且要改变员工的观念和行为方式. 这样才可以确保整个组织在正式实施变革行动计划时, 各个 部门和流程都能够有效衔接且准备充分.
利用系统图的方式,直观的表达整个生产管理系统存在的问题:
a.销售预测准确性较差,无法指导生产; b.没有产能规划,导致无法合理安排淡旺季生产; c.生产计划的层次性不明显,年、月、周、日的计划重点没有区分, 生产安排都是以批次为单位,没有关注效率这项重要指标; d.生产日报表的数据过于简单,无法起到对生产的有效监督管理作用; e.没有生产周报,无法对生产进行阶段性总结; f.生产月报总结的数据不全,没有对计划与实际进行比对分析,无法 得知计划的准确度; g.销售与生产的沟通不够,经常造成某些品种库存过多,某些品种断 货无法满足交期; h.生产数据和质量数据很多,但缺乏系统的分析与总结,这些导致了 生产和流程控制缺乏持续改进能力,影响了业绩的提升。
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项目概况
项目共为期6个月:2008.12-2009.5
项目 准备
1周
调研 分析
2周
方案 设计
1个 月 • 拟定“快速 见效行动计 划” • 草拟项目主 体计划与时 间表 • 设计管理控 制系统
监督 实施
4个 月 • 实施“快速见效 行动计划” • 调整、完善项目 主体计划与时间 表 • 按主体计划逐步 推进实施并即时 回顾
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1-调研分析阶段
项目 准备 调研 分析 方案 设计 监督 实施
KPI 员工访 现场调 管理文 系统 数据分 谈分析 查分析 化调查 图分 析 分析 析 1.4财务管理控制系统分析: 利用系统图的方式,对财务的费用管控、产品成本构成进行分析:
a.没有进行预算管理,导致流动资金的有效利用率降低; b.部分费用没有按部门分摊,各部门不知道相关费用的支出情况,无 法进行更有力的管控; c.财务没有定期与各部门进行费用总结; d.部分产品成本的分摊方式不合理; e.财务没有参与固定资产的评估,致使购买新设备时无法判断是否适 合工厂使用,存在设备买来无法满足生产需要的情况; f.固定资产实物与账面的基本信息不符。
生产管理控制系统
29% 29%
36%
14% 29% 36% 57% 43% 29%
存在 非常好
使用 一般/部分 差/不足
高效
6
1-调研分析阶段
项目 准备 调研 分析 方案 设计 监督 实施
管理文 系统 化调查 图分 分析 析 1.1生产管理控制系统分析:
KPI 数据分 析
员工访 谈分析
现场调 查分析
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目录
项目概况 – 某咨询公司的“四阶段” 方式
项目调研分析内容 项目方案设计内容 项目监督实施手段 咨询项目的关键理念
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2-方案设计阶段
项目 准备 调研 分析 方案 设计 监督 实施
管理 1.1 生产管理控制系统设计:控制 系统
财务管 理方案
合理化 建议
KPI 体系
培训
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2-方案设计阶段
系统 图分 析
管理文 化调查 分析
KPI 数据分 析
员工访 谈分析
现场调 查分析
供应商交货及时性
63%
37%
及时到货
未及时到货
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1-调研分析阶段
项目 准备 调研 分析 方案 设计 监督 实施
KPI 员工访 现场调 管理文 系统 数据分 谈分析 查分析 化调查 图分 3.2 KPI数据分析: 析 分析 析 通过对关键运营指标的数据调查,对企业运营系统的健康度进行分析:
效果 确认
• 成立变革 • 运营系统 领导委员 回顾(棕 会 纸图) • 选拔小组 • 绘制流程 成员 图 • 培训小组 • OEE调查 成员 • 财务数据 收集与分 析 • KPI数据 调查与分 析
• 培训(管理 层、小组成 员、全员)
• 设计合理化
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• 搭建、完善管理 控制系统
• 培训(管理层、 小组成员、全员)
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1-调研分析阶段
项目 准备 调研 分析 方案 设计 监督 实施
KPI 管理文 系统 数据分 化调查 2.1管理文化调查分析: 图分 析 分析 析 利用问卷调查的方式,对企业管理文化进行分析:
员工访 谈分析
现场调 查分析
• 管理者的管理风格不被下属认同,这导致了员工的积极性受到挫伤。 • 高层管理者对工厂的支持度不够,导致员工的归属感和责任心不强。 • 系统管理能力有待提高。
92.3%
80%
91.5% 91.0% 91.2%
70% 66.8% 60% 54.9% 50% 2008年 7月 8月 9月 53.7%
68.2%
90.5% 90.0%
90.3%
90.2%
54.7% 10月 11月
89.5% 89.0% 12月 88.5% 7月 8月 9月 10月 11月
原料利用率( 圆瓶)
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 管理风格 积极性 系统管理 客户导向 绩效计划 改进导向 归属感和责任心 管理层支持
• 客户导向,绩效计划能力不理想。
执行层 管理层
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1-调研分析阶段
项目 准备 调研 分析 方案 设计 监督 实施
3.1 KPI数据分析: 通过对关键运营指标的数据调查,对企业运营系统的健康度进行分析:
7
1-调研分析阶段
项目 准备 调研 分析 方案 设计 监督 实施
管理文 系统 化调查 图分 分析 析 1.2 设备管理控制系统分析:
KPI 数据分 析
员工访 谈分析
现场调 查分析
设备管理控制系统
71%
79%
79%
14% 14% 存在 非常好
7% 14% 用上 一般/部分 差/不足
14%
7%
高效
8
1-调研分析阶段
管理 控制 系统 2.1 财务管理方案设计:
财务管 理方案
合理化 建议
KPI 体系
培训
由于财务方案中部分数据涉及企业机密,故财务方案过程 隐去。
作业成本展开方案
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2-方案设计阶段
项目 准备 调研 分析 方案 设计 监督 实施
管理 3.1 合理化建议方案设计: 控制 系统
财务管 理方案
合理化 建议
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1-调研分析阶段
项目 准备 调研 分析 方案 设计 监督 实施
系统 图分 析
管理文 化调查 分析
KPI 数据分 析
员工访 谈分析
现场调 查分析
5.1 现场调查分析: 通过对生产现场的调查,找到生产过程中的问题点:
a.生产设备稼动率过低,表明销售、研发、生产没有统一的战略规划,导致 生产买进的设备过剩; b.观察瓶盖的生产废料,发现模具的设计不合理,致使原料利用率过低; c.生产车间类似于清洁等非直接生产工作没有统一的标准,导致效率较低 ; d.包装生产线没有连线生产,导致生产周期长,在制品多,效率低 ; e.设备没有点检卡片,无法知道设备的维护保养情况; ……
KPI 体系
培训
由KPI体系建立 部门及员工的 绩效管理体系
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2-方案设计阶段
项目 准备 调研 分析 方案 设计 监督 实施
项目 准备 调研 分析 方案 设计 监督 实施
管理 1.2 设备管理控制系统设计:控制 系统
财务管 理方案
合理化 建议
KPI 体系
培训
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2-方案设计阶段
项目 准备 调研 分析 方案 设计 监督 实施
采购管理控制系统
管理 1.3 采购管理控制系统设计:控制 系统
客户订单 ABC库存 分类
财务管 理方案
合理化 建议
KPI 体系
培训
周会议
ຫໍສະໝຸດ Baidu月度会议
采购计划表
订单
采购追踪 记录表
采购管理 周报
采购管理 月报
BOM
新供应商 质量保证 能力调查 表
合格 供应 商资 料
合格 供应 商名 单
年度合 格供应 商复审 表
PPI每周价格 汇总 供应商审核 整改表
供应商评 价体系
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2-方案设计阶段
项目 准备 调研 分析 方案 设计 监督 实施
原料利用率( 异型瓶)
原料利用率( 其它)
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1-调研分析阶段
项目 准备 调研 分析 方案 设计 监督 实施
KPI 员工访 现场调 管理文 系统 数据分 谈分析 查分析 化调查 图分 析 分析 析 4.1 员工访谈分析: 通过对各个层次员工的访谈,掌握企业运营系统的问题点:
a.中层管理者包括部长和主管的管理能力薄弱,缺乏准确的工作计划,缺乏对 资源的合理调配、利用; b.经营目标仅被高层理解,没有很好地在中层、基层传达与沟通; c.缺乏销售和生产的信息衔接。生产能力还没有充分开发出来 ; d.一线主管欠缺有效的管理技能培训; e.员工培训不充分且没有持续; f.公司的改善意识不足,欠缺持续改善能力; g.企业发展也许有其战略,但受限于管理者改进销售、市场规划和生产运作的 执行能力; h.工厂各部门的执行力不到位,有代表性的是:会议上决定的或副总安排的工 作,由于缺乏有效的监督而导致没有执行结果。
9
1-调研分析阶段
项目 准备 调研 分析 方案 设计 监督 实施
管理文 系统 化调查 图分 分析 析 1.3 采购管理控制系统分析:
KPI 数据分 析
员工访 谈分析
现场调 查分析
采购管理控制系统
38% 0%
38%
38%
6%
6%
63%
56%
56%
存在 非常好
用上 一般/部分 差/不足
高效
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1-调研分析阶段
a.原料利用率非常不稳定,并且瓶盖、瓶塞等原料利用率处在较低水平; b.包装车间的生产率非常不稳定,并且平均水平较低。
原料利用率(塑胶粒)
100% 95.2% 90% 88.0%
93.5%
包装车间生产率
97.5% 94.0%
97.4%
98.0% 94.7%
93.0% 92.5% 92.0%
93.1%
KPI 体系
培训
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2-方案设计阶段
项目 准备 调研 分析 方案 设计 监督 实施
合理化 财务管 管理 建议 理方案 控制 4.1 KPI体系设计: 系统 1.原料利用率(圆瓶) 制瓶车间 2.原料利用率(圆盖) 3.设备稼动率 1.良率(收率) 生产部 制剂车间 2.清洁时间 3.设备稼动率
包装车间 1.生产率 1.设备故障时间 设备部 2.设备维护计划完成比例 3.设备急修时间比例 1.到货及时率 采购部 2.库存周转天数 ……
目录
项目概况 – 某咨询公司的“四阶段” 方式
项目调研分析内容 项目方案设计内容 项目监督实施手段 咨询项目的关键理念
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1-调研分析阶段
项目 准备 调研 分析 方案 设计 监督 实施
管理文 系统 化调查 图分 分析 析 1.1 生产管理控制系统分析:
KPI 数据分 析
员工访 谈分析
现场调 查分析
项目 准备 调研 分析 方案 设计 监督 实施
KPI 员工访 现场调 管理文 系统 数据分 谈分析 查分析 化调查 图分 析 分析 析 1.3采购管理控制系统分析: 利用系统图的方式,找到采购流程中存在的不足,并加以改善:
a.合格供应商的资料不完整,缺少交货期、最低供货数量、紧急供 货条款等重要的采购依据; b.没有对供应商实施考核,缺少供应商评价标准,这些会导致对 供应商的管理力度不够,增加采购成本、质量风险; c.没有对供应商已经出现的问题进行跟踪解决,致使很多问题不 了了之; d.没有对采购价格进行汇总、分析,导致很多原材料在采购价格 方面陷入被动,增加采购成本; e.没有对已经发出的采购订单进行跟踪,导致采购周期延长,增 加采购成本,增加购买原材料所占用的资金。
项目 准备 调研 分析 方案 设计 监督 实施
KPI 员工访 现场调 管理文 系统 数据分 谈分析 查分析 化调查 图分 析 分析 析 1.2设备管理控制系统分析: 利用系统图的方式,发现、分析、解决设备管理存在的不足:
a.设备年度维护保养计划过于简单,起不到有计划的维护保养的作用 ; b.没有对已经维护、维修过的设备情况进行记录和总结,致使缺乏对设 备情况的掌握; c.没有对已经发生故障,但由于生产忙等原因坚持带病生产的设备进行 记录,无法对其进行有计划的维护保养工作; d.没有设备的维护点检表,缺乏对设备操作人员维护设备的监督,这样 会导致设备的寿命缩短,操作工不会真正爱惜设备; e.没有设备日常润滑标准,导致设备维护不到位,故障率上升; f.没有月维修计划,这样会浪费设备维修的人力资源; g.没有对周、月的维修工作进行总结,导致了设备维修工作缺乏持续改 善的能力,影响了业绩的提升。
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