销售过程中的客户说服技巧答案

销售过程中的客户说服技巧

单选题

1.销售的过程就是回答：正确

1 A 沟通和说服他人的过程

2 B 影响和说服他人的过程

3 C 沟通和强迫他人的过程

4 D 欺骗和说服他人的过程

2.神经语言程式学是一门回答：正确

5 A 结果学

6 B 过程学

7 C 进程学

8 D 常识学

3.人的行动受自身的什么影响回答：正确

9 A 思想和思考

10 B 思念和思维

11 C 思想和思维

12 D 思索和思维

4.所谓存在淤塞成见，换言之就是回答：正确

13 A 缺乏成长性

14 B 缺乏预见性

15 C 缺乏主观性

16 D 缺乏客观性

5.“这类客户喜欢自我表现在相关问题上的认识了解，从而希望获得尊重。”这是客户抗拒的类型中的回答：正确

17 A 表现型抗拒

18 B 沉默型抗拒

19 C 借口型抗拒

20 D 批评型抗拒

6.神经语言程式学简称回答：正确

21 A NPL

22 B NLP

23 C PNL

24 D PLN

7.如何达到说服客户成交的目的，源于回答：正确

25 A 如何安排与客户影响的全过程

26 B 如何安排与客户互动的全过程

27 C 如何安排与客户沟通的结果

28 D 如何安排与客户沟通的全过程

8.神经语言程式学创建于回答：正确

29 A 1961年

30 B 1971年

31 C 1981年

32 D 1991年

强调的重点之一是回答：正确

33 A 帮助员工成长

34 B 学习更多的技巧

35 C 帮助一个人达到结果突破

36 D 推进社会进步

10.销售人员说服客户源于回答：正确

37 A 感性

38 B 理性

39 C 人性

40 D 关心

11.提升沟通能力的第一步就是具备回答：正确

41 A 亲和力

42 B 影响力

43 C 感召力

44 D 沟通力

12.说服与销售最好的说服方式是回答：正确

45 A 面谈式

46 B 互动式

47 C 回答式

48 D 提问式

13.沟通策略也被称为回答：正确

49 A 沟通一致性

50 B 交流惯性

51 C 沟通惯性

52 D 交流一致性

14.“这类客户容易坚持己见，不易被说服，不喜欢被人影响，而是希望影响他人。”这是客户抗拒的类型中的回答：正确

53 A 怀疑型抗拒

54 B 主观型抗拒

55 C 问题型抗拒

56 D 批评型抗拒

15.埃里克森催眠的特点是回答：正确

57 A 善于用隐喻睡眠

58 B 善于用隐喻催眠

59 C 善于用显喻催眠

60 D 善于用显喻睡眠