危机突发事件社会心理预警和干预

事件
认知评价
反应
危机突发事件社会心理预警和干预
前 言——从应激的观点看危机
突 发/不 可预知
经验 应对方式
事件
认知评价
严重
社会 支持
反应
神经内分泌变 化及其自主神 经兴奋
逃避－战斗
紧张，焦虑， 恐惧
危机突发事件社会心理预警和干预
前 言——从应激的观点看危机
事 件 应对机制与能力 心理危机
急如其来
急性应激
作用阶段 退却阶段 创伤后阶段
人格特征 社会环境
应激反应明 事件过后的 利用环境资 显：恐惧、 反应：情绪 源，为今后 激动、悲伤、症状的固作； 的发展计划 惊恐、茫然 不成熟的防 等情绪症状 御反应如依
赖、幼稚、 天真
危机突发事件社会心理预警和干预
危机理论
Caplan －情绪危机理论（1967）
应激源继续 存在，调适 或既往的防 御方式不能 解决存在地 问题时，焦 虑感进一步 增加，适应 功能受损
情绪症状进 一步增加， 个体尝试新 的应对方式 或动用更大 的生理资源
应激源继续 存在，焦虑 症状达极限， 出现严重点 心理症状
危机突发事件社会心理预警和干预
危机理论
Swanson和Carbon危机发生模型 （1989）
—— 社会心理预警研究是突发事件科学应 对体系建设内容之一 —— 社会心理预警可预防因民众的行为不 当带来的灾难，帮助民众梳理各种复杂的 信息，克服在危机事件中的恐慌
危机突发事件社会心理预警和干预
危机突发事件的社会心理预警
建立社会心理行为监测体系
个体 群体
个体 群体
风险分析 评估 管理
社区
社区
危机突发事件社会心理预警和干预
归属和爱的需 要
接受别人的爱、 把爱给予别人、 性行为
安全
需
要
稳定、秩 序、法律
生
理
需
要
危机突发事件社会心理预警和干预
危机相关的心理社会因素
风险认知( risk perception) 是个体对存在于外 界各种客观风险的主观感受与认识，受到心理、社会 和文化等多方面因素影响
不熟悉 不可控制性 无助 后果的不确定性
经验不足
巨大冲击（残 资源不足 酷、血腥、巨 寻常的应对方式 大的经济损失、无效 严重的死亡） 防御机制苍白
不良的心理反 应
严重的精神障 碍
长期的心理影 响和深层的信 念波动
危机突发事件社会心理预警和干预
前 言——从应激的观点看危机
来自媒体的报道 震惊与悲伤的体验是刻骨铭心的 幸存者产生偷生的内疚感 焦虑、惊恐、不断增加大脆弱感、无助感、 挫败感、抑郁和愤怒 睡眠障碍、食欲不振 受害者倾向较多地使用烟酒、镇静安眠药
危机突发事件的 社会心理预警和干预
前 言——从应激的观点看危机
危机突发事件社会心理预警和干预
前 言——从应激的观点看危机
危机突发事件社会心理预警和干预
前 言——从应激的观点看危机
危机突发事件社会心理预警和干预
前 言——从应激的观点看危机
危机突发事件社会心理预警和干预
前 言——从应激的观点看危机
9.11事件
事件不可预知 机体无可控制行为来对 逃生者无信息反馈
逃生者、目击者 身心损害严重
危机突发事件社会心理预警和干预
危机理论
Lindemann－痛苦工作概念（1944 ）
对丧亲的哀痛 体验哀痛 接受现实 调整生活
直面痛苦 发泄情感 重新适应
危机突发事件社会心理预警和干预
危机理论
Tyhust－应激反应影响因素与危机阶段（1957）
突发 事件
熟悉 可控制性 寻求帮助
确定性
危机突发事件社会心理预警和干预
危机相关的心理社会因素
讨论 ——结合经历和处理SARS过程，谈人们
对突发事件的风险认知的影响因素
危机突发事件社会心理预警和干预
危机突发事件社会心理预警和干预
危机突发事件的社会心理预警
危机突发事件社会心理预警和干预
危机突发事件的社会心理预警
危机前期 危机期
利用自己的经验与防御策略 维持与环境的平衡
焦虑等情绪症状增加，甚至 精神崩溃
危机后
情绪症状高于危机期水平 低于危机期水平 恢复危机前水平
危机突发事件社会心理预警和干预
危机理论
综合模式 危机前状态
既往应对方式 和经验
危机易感期 Байду номын сангаас机期
挑战－机遇
忍受痛哭 寻求帮助
重整期
适应良好 适应不良
大鼠－某种反应后告知可逃避电击（反馈）
大鼠－不反馈反应是否有效逃避电击 －更易发生溃疡
危机突发事件社会心理预警和干预
前 言——从应激的观点看危机
Weiss S
机体能参与某种控制行为来对抗应激源 应激源是可预知的 可以受到控制行为是否有效的反馈信息
身心损害降低
危机突发事件社会心理预警和干预
前 言——从应激的观点看危机
个体
环境
危机突发事件社会心理预警和干预
危机理论
Caplan －情绪危机理论（1967） 事件
个体
认知评价：影响轻－重？
环境
环境支持：丰富－孤立无援 应对技巧
心理平衡失调
危机突发事件社会心理预警和干预
危机理论
Caplan －情绪危机理论（1967）
第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段
焦虑水平增 高，个体采 用既往应对 方式
危机突发事件社会心理预警和干预
前 言——从应激的观点看危机
心理危机四个基本特征（Dixon，1979） 一定有一个主观感受的诱发事件存在 不正常的人格解体及社会功能受损 有衰退性的情绪反应 有自限性，问题在4至6周之间解决
危机突发事件社会心理预警和干预
前 言——从应激的观点看危机
应激——是巨大、一时性——巨石 或是微小、长期的——沙砾
危机突发事件的社会心理预警
建立社会心理行为监测指标
风险 认知 评价 指标
－ 事件原/病因的熟悉程度 － 健康影响严重程度 － 健康危害的可控制程度 － 政府行为的期望 － 政府行为的信任度
危机突发事件——是巨石而非沙砾 Critical incident
后果受那些因素影响？
危机突发事件社会心理预警和干预
前 言——从应激的观点看危机
实验1
大鼠－按压杠杆可逃避电击（可控制）
大鼠－无助
－更易发生溃疡
实验2
大鼠（无助）－电击前给予信号（预知）
大鼠（无助）－电击前不给予信号 －更易发生溃疡 实验3
危机突发事件社会心理预警和干预
危机相关的心理社会因素
需求层次的上升 风险认知的偏差 卫生信息系统不十分通畅 应对危机突发事件机制不完善 心理卫生服务体系尚未建立
危机突发事件社会心理预警和干预
危机相关的心理社会因素
自我实现需要
发展、利用潜力、对 真理的追求
尊重需要
自尊、他人对自 己的尊重