信息系统运行监控制度

信息系统运行监控制度

为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于医院运营和管理，特制订本制度。

1、我院信息系统运行监控包括网络设备运行、信息软件运行、服务器及存储设备运行、机房设备运行、备份软件运行、监控设备运行及其他软硬件运行状况的监控。

2、信息科应根据系统不同特点及维护质量要求，制定周期监控计划。

3、监控包括网络巡查和现场巡查两种方式，网络设备运行、信息软件运行、服务器及存储设备运行、备份软件运行可以采取网络巡查；机房、弱电间、LED及触摸屏等要采取现成巡查。

4、监控计划不得任意更改，各负责人应认真执行监控计划，并按设计好的表格做好记录。如因特殊情况不能执行监控计划，应限期补齐，认真分析作业结果，及时处理预警事件，发现问题及时处理解决，并做详细记录。

5、监控计划的内容一般包括：

（1）厂商维护手册建议的预定义处理作业；

（2）系统告警和资源占用状态观察；

（3）预防性维护工作，包括各类参数、数据备份、存储和管理;

（4）性能指标观察和记录；

（5）日志审核；

（6)设备能否正常运行。

6、信息科经常对监控计划执行情况进行审核、定期汇总分析，产生维护评价并进行持续改进。