工行浙江省开化支行时刻紧绷安全弦保障发展不松劲(3篇)

工行浙江省开化支行时刻紧绷安全弦保障发展不

松劲(3篇)

工行浙江开化支行拓展客户群做大做强个人金融业务

年初以来,工行浙江省开化支行转变经营理念,抢抓市场机遇,把

拓户工作作为个贯穿人金融专业年的一条工作主线来抓,采取多项措施,加大营销力度,积极拓展市场,确立重点大户、基础客户、农村客

户三大客户群体,注重产品与客户的结合点,全力以赴做好个金拓户

工作,推动个人金融业务快速、健康发展.

做好宣传提升服务.利用营业网点led电子滚动屏、大屏幕液晶

电视、业务宣传栏等渠道,开展多层次、全方位的业务宣传与品牌推介,大力做好个金产品的销售工作.在服务环境上,极力做好服务设施、宣传品摆放工作,极尽所思完善便民措施.加大营业环境卫生清理工作,设立咨询台,配备便民设施,给客户营造了一个有序、快捷、温馨、整洁、安静的业务办理环境.为保证拓户工程得到全面落实,运用考

核杠杆把拓户工作同支行开展的重点营销活动结合起来,并纳入了部门、营业网点绩效考核.利用不同季节客户理财需求旺盛的特点,密

切关注大额资金回流的重点客户,全面提升营业网点服务质量,形成

对外宣传与营业网点服务的合力.加强与外出务工人员对接,组织走访、召开座谈会,了解“在外开化人”经商办厂、投资融资、资金需

求情况并借机营销工行的资产业务,促进更多的“在外开化人”与工

行合作,吸引更多的外地资金回流.各营业网点利用晨训、情景演练

等方式对拓户工作进行强化培训,提高营销技巧和客户维护技能,使

营销员工能够熟练掌握各项个人金融业务产品的功能和特点,提高外

拓能力和针对中高端客户的综合服务水平.

加强组织精心部署.调研市场,把握重点,内拓和外拓并举,立足辖区、放眼全县、把握重点、内外兼顾,在充分调研的基础上,以拓展

重点市场、重点社区、重点单位、重点合作机构等重点客户群体为

目标,进行外部客户的拓展和产品营销.加强联动,由个人业务部牵头,全行配合,定人定区开展工作,通过专业与专业之间、网点与客户经

理之间、一线与二线之间的分工协作、密切配合,个人客户经理每月对负责的客户至少电话回访一次,将回访情况逐级上级上报,确保清

楚客户存款变化情况,做好客户工作,提高客户满意度.为进一步增进与中高端客户的友谊,先后共走访了全县120个重点单位,共叙合作,共话前景,现场耐心解答村民的各种业务咨询,细致宣传工行的各类

惠农产品,热情为村民现场办理开卡等业务,使城乡居民在家门口就

能享受到方便、快捷、成本低廉的金融服务.在有选择的确立目标客户后,根据客户有效需求,向其营销推介适合的个金产品.通过与客户的联谊活动和走访,广泛宣传工行的产品及服务,营造浓厚的活动氛围,进一步密切了银客关系,取得了较好的效果.（郭艳华）

工行浙江省开化支行时刻紧绷安全弦保障发展不松劲

工行浙江省开化支行从年初开始就从防范和化解金融风险入手,发动全员强化安全意识,时刻紧绷“安全弦”,强化内控制度建设,完善业务各环节的制约监督机制,抓好案防检查整改,使全行各项工作

都步入合法合规的轨道,促进了业务的健康、快速发展.

抓教育培训.利用全行集中学习时间,认真传达上级行案防工作会议精神,学习金融安全案例,吸取案例教训,“他人亡羊,自己加窗”,夯实自身工作.及时组织传达贯彻上级行有关内控制度建设的文件,

不断加强员工对文件、规章制度的学习,提高思想认识,形成抓好内

控管理工作为全行第一要务的共识.制定培训计划,形成培训制度,定期对员工进行系统培训,全面学习法律法规、业务知识、操作规程、管理办法、规章制度,引导员工在思想上时时保持高度替惕性,牢固

树立遵章守纪、相互制约、坚决防范案件、事故的意识；在行为上

严格遵章办事和按规范程序操作业务,用制度相互约束,消除作案隐患.加大员工业务操作方面培训力度,重点加强对员工规章制度、业

务操作流程的培训力度,强化内控制度贯彻执行,提高员工综合业务

素质.对新业务规章、差错易发环节及时进行提醒与培训,强化员工

遵守操作流程、依法合规意识,把好业务的每一道关,强化制度执行力.将典型案例及时通报员工,组织讨论,分析原因,吸取教训,提高员工执行规章制度的自觉性,特别是着力增强一线员工的自我保护意识.

抓整章建制.完善有关制度,在严格执行上级行内控制度的基础上,针对自身的实际,完善和制定了防范各项业务风险的内控制度,例如

不断完善了《内部治安保卫制度》、《内控章程》、《值班带班制度》、《保卫工作检查制度》等.结合内控制度建设抓好员工思想行

为教育,利用晨会、周日例会、学习日的时机,严格落实各项规章制

度的学习,使员工全面掌握各方面的知识,提高管理人员和操作人员

的风险防范意识,确保各项业务健康发展.把“四抓好”作为防范风

险点,集中精力认真抓防范:抓好关键人――部门和网点负责人；抓

好关键部位――贷款审查、单人临柜部位等；抓好关键物件――重

要空白凭证、印章等；抓好关键工作环节――交换手续、审批程序、电脑操作口令等.加大检查处罚力度,为了使内控制度发挥效力,加强

对制度的落实情况进行检查,定期对内控制度执行力进行检查,增强

员工执行制度的自觉性.认真进行员工思想谈话,掌握员工思想动态,

稳定队伍,消除隐患.加大处罚力度,对违反制度、执行力不强的进行

通报批评和经济处罚,并限期整改,确保内控制度执行到位,为各项业

务的稳健经营提供了可靠保障.

抓检查监督.严格执行安全检查制度,通过采取日常管理与检查监督相结合等方法方式,由分管行长牵头组织的每月对营业网点、办公

场所开展一次全面安全检查,发现问题及时解决,把好安全防控关.开

展《业务操作流程》的再学习,各部门充分利用班前晨会时间,每日

重温一项业务操作流程,做到熟练掌握,熟知风险点,操作规范、快速、准确,将服务与风险防范有机统一.及时组织员工学习《案情通报》,

查找在案防工作中的薄弱环节,增强防范和自我保护意识.各部门在

强化事前防范的同时,深刻查找自身业务操作、业务管理上存在的漏洞,加大自查力度,对帐户开立、预留印鉴管理、电子银行业务、atm

机管理、现金库存管理、款箱交接管理、“三防”设备等进行全面

检查,力堵漏洞.完善硬件设施建设,对监控系统及时维护,配备防暴、消防器材等,有关规章制度得到较好落实,进一步提高责任意识.认真

做好各项专项检查、重大节假日和重大活动时期的安全检查工作,从

而地及时揭示各类安全风险隐患,有效地堵塞安全管理漏洞,不断提

升制度执行力,严防风险事故发生.（郭艳华）

工行浙江开化支行加大检查监督与责任追究