互联网金融IT架构与系统开发
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互联网金融 IT架构与系统开发
Elvis Zhang 2015年12月
打通线上线下，让中、后台和销售前台无缝连接， 让业务队伍直接获得支持和帮助
客户
个人 客户
企业 客户
前台放开-整合线上线下渠道，任一渠道提供所有产品和服务
电话销售 网上/手机
个人销售 企业销售
团队
团队
中台集中
保险
基金
门店
理财
后台集中
Lean and Six Sigma
28
Lean and Six Sigma
29
人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
客 户 再 次 购 买
产
或
足
品
得
客
或
到 服 务
户 需 求
得 到 服 务
10
CRM客户关怀与洞察解决方案框架
官网首页金融超市理财产品精准营销案例
根据每个客户理财偏好的差异，金融超市基于统一数据挖掘分析平台和企业级 数据仓库整合的客户“360度”信息，对客户的理财产品偏好度进行深度分析 挖掘，为访问官网的客户精准推荐定制化理财产品，有效提高理财产品的签约 率和销售效率。分析平台实施前后的理财产品推荐方式对比如图所示:
Operational Data Store & BI 报表
DWH & Data Mart
简化版的ODS & BI Reports
ITIL服务管理
ITIL服务台
Lean and Six Sigma
23
24
Lean and Six Sigma
Lean and Six Sigma
前台用户端、后台管理端独立部署, 使前后台对数据库 的读写压力分离，提高数据库的稳定性和数据安全性。
CRM始终围绕客户的需要展开
关注客户
设
深 入 调 查 客 户 的 需 求
计 产 品 或 提 供 服 务 以 满 足 需
将 产 品 或 服 务 推 向 市 场
求
客 户 购 买 产 品
产 品 或 服 务 满
数据架构
保险
客户营销
基金
信息库 (非结构化)
市场分析
多
信贷
分析师 价值发现
种
渠
理财
数据仓库
指标库
道
风险评估
接
(结构化)
入
外部信息资讯
决策支持
第三方平台
信息中介
大数据应用展望
客户营销
客户服务
产品创新
风险管理
经营管理
分析师工作平台
大数据分析平台
信息检索平台
智能营销信息服务平台
报表平台
信息检索/定制服务
数据定制查询服务 (通用+灵活查询+可视化)
数据挖掘服务 (探索+模型)
......
业务处理数据
数据仓库 (结构化)
内部管理数据
集团信息库 (非结构化)
信
外部数据
息
保险 业务
信贷 业务
融资 业务
理财 业务
... 业务
风险 管理
经营 分析
பைடு நூலகம்
...
基
同业 外部 社交 信息 资讯 媒体
...
础
信息标准, 数据质量, 统一指标口径 基础设施(云计算, 云设施)
综合金融服务的系统服务
家庭自助 理财
综合开拓向多元化国际化的金融目标发展
住房贷款 汽车贷款
投资理财
教育储蓄
个人客户
人寿/医疗保险 养老金
实现一个客户、一个账户、 多个产品、一站式服务
团险
企业客户
国际业务 企业年金
贷款
上市融资
投资理财
利用数字化技术升级综合业务能力，打造创新的客户交互能力、实时精准的风 险控制、灵活高效的运营模式；实现创新的营销、无缝多渠道的销售、个性化 的服务，满足客户期望。
Elvis Zhang 2015年12月
打通线上线下，让中、后台和销售前台无缝连接， 让业务队伍直接获得支持和帮助
客户
个人 客户
企业 客户
前台放开-整合线上线下渠道，任一渠道提供所有产品和服务
电话销售 网上/手机
个人销售 企业销售
团队
团队
中台集中
保险
基金
门店
理财
后台集中
Lean and Six Sigma
28
Lean and Six Sigma
29
人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
客 户 再 次 购 买
产
或
足
品
得
客
或
到 服 务
户 需 求
得 到 服 务
10
CRM客户关怀与洞察解决方案框架
官网首页金融超市理财产品精准营销案例
根据每个客户理财偏好的差异，金融超市基于统一数据挖掘分析平台和企业级 数据仓库整合的客户“360度”信息，对客户的理财产品偏好度进行深度分析 挖掘，为访问官网的客户精准推荐定制化理财产品，有效提高理财产品的签约 率和销售效率。分析平台实施前后的理财产品推荐方式对比如图所示:
Operational Data Store & BI 报表
DWH & Data Mart
简化版的ODS & BI Reports
ITIL服务管理
ITIL服务台
Lean and Six Sigma
23
24
Lean and Six Sigma
Lean and Six Sigma
前台用户端、后台管理端独立部署, 使前后台对数据库 的读写压力分离，提高数据库的稳定性和数据安全性。
CRM始终围绕客户的需要展开
关注客户
设
深 入 调 查 客 户 的 需 求
计 产 品 或 提 供 服 务 以 满 足 需
将 产 品 或 服 务 推 向 市 场
求
客 户 购 买 产 品
产 品 或 服 务 满
数据架构
保险
客户营销
基金
信息库 (非结构化)
市场分析
多
信贷
分析师 价值发现
种
渠
理财
数据仓库
指标库
道
风险评估
接
(结构化)
入
外部信息资讯
决策支持
第三方平台
信息中介
大数据应用展望
客户营销
客户服务
产品创新
风险管理
经营管理
分析师工作平台
大数据分析平台
信息检索平台
智能营销信息服务平台
报表平台
信息检索/定制服务
数据定制查询服务 (通用+灵活查询+可视化)
数据挖掘服务 (探索+模型)
......
业务处理数据
数据仓库 (结构化)
内部管理数据
集团信息库 (非结构化)
信
外部数据
息
保险 业务
信贷 业务
融资 业务
理财 业务
... 业务
风险 管理
经营 分析
பைடு நூலகம்
...
基
同业 外部 社交 信息 资讯 媒体
...
础
信息标准, 数据质量, 统一指标口径 基础设施(云计算, 云设施)
综合金融服务的系统服务
家庭自助 理财
综合开拓向多元化国际化的金融目标发展
住房贷款 汽车贷款
投资理财
教育储蓄
个人客户
人寿/医疗保险 养老金
实现一个客户、一个账户、 多个产品、一站式服务
团险
企业客户
国际业务 企业年金
贷款
上市融资
投资理财
利用数字化技术升级综合业务能力，打造创新的客户交互能力、实时精准的风 险控制、灵活高效的运营模式；实现创新的营销、无缝多渠道的销售、个性化 的服务，满足客户期望。