医疗行业企业永续经营高绩效管理制度(ppt 59页)_10999

“ 经济附加值相比于其它传统的财 务 指标是一个更加可靠的绩效评估指 标， 因为它更难以受摆布”
“ 如果经济附加值在实践中灵活运 用， 将需要企业对财务系统作出更改”
“ 经济附加值主要衡量资本的利用效 率， 并不揭示如何产生新的财富”
2021/2/15
盖瑞.海默
平衡记分卡的演变
衡量的工具/ 方法
“平衡记分卡 ”
2021/2/15
模式转换
工业化时代
信息化时代
• 规模经济
• 技术/自动化 • 机器/设备 • 大规模生产/标准产品 •ROCE
• 顾客关系/买方市场
• 大量的客户化
• 提高雇员的技能/激励持 续的改进
• 科技作为战略工具/运用信 息技术
• 变革/创造
2021/2/15
BSC - 业绩衡量工具
你不能改进 你所不能衡量的东西
无论使用什么设备 ”
- 今日
微软的愿景
“成为全球最受欢迎的航空公司”
2021/2/15
英国航空公司
公司的宗旨
“延续与改进人类的生活.”
Merck
“一创意来解决悬而未决的问题”
3M
“给普通人享有与富人购买相同 产品的机会”
Wal-Mart
2021/2/15
战略选择
战略发展方向选择方案：
－ 按兵不动 － 退缩 － 巩固 － 成长
2021/2/15
落实战略
贯彻执行策略的能力
对275位经理人的研究发现他 们认为贯彻 执行策略的能力比策略本身的质量更重要。
2021/2/15
Robert S. Kaplan David P. Norton
哈佛商学院教授
BSC-衡量企业绩效的驱动力
PWC 和 经 济 学 家 在市 场 研 究 中 发 现：
“ If a man knows not what harbor he seeks, any wind is the right Wind. ”
by Seneca
2021/2/15
商业环境的挑战
企业结构重整 价格下降 市场萎缩 客户忠诚度下降 行销管道起变化 政府条例的限制
2021/2/15
财务重组
管理系统
“战略性组织 管理”
2021/2/15
组织变革的 架构
“战略专注的 组织”
企业目标
利润
公司目标
交货准时 配送部
现金流 应收账款
销售金额 少量多样
营销部门
生产效率 大批量生产
生产部门
2021/2/15
新客户 数量
成本管制
研发部 采购部
战略规划的重要性
“如果你不道要停泊那一个海港, 那任何风向都是正确的.”
它综合了四种不同层面： • 财务 • 顾客 • 内部商业流程 • 学习和成长
医疗行业企业永续经营高绩效管理制度(ppt 59页)
什么是平衡计分卡
它是什么？
将用于衡量公司绩效的所有关键方法 综合到一张卡片
你将得到什么
•有意义的信息轻易可得 •为潜在威胁提供早期警报 • 从平衡的角度看待公司的状况
2021/2/15
模式转换－新的营运环境
• 世界村/无疆界的世界 • 整合价值链/交错功能 • 连接顾客和供应商 • 顾客细分/顾客就是上帝 • 创新是企业生存之道
92％的应答者认为他们十分或确实需要 改进管理绩效的方法。其中90％以上的 人具有副 总裁或以上的头衔。
2021/2/15
落实战略
贯彻执行策略的能力
据估计70％至90％的实际问题是策略的 执行问题而不是策略本身的问题…
2021/2/15
1999年财富杂志封面故事 CEO经营重大失误分析报告
2021/2/15
人才难求
运作成本高涨
变革
买方市场 社会结构起变化
税务或其他原因
重新规划战略,
对变化迅速作出决定
2021/2/15
使命/核心价值
我们的梦想
愿景 战略
如何达到梦想
目标 测量标准
为达到目标而必须做好的事 测量与 追踪
愿景
“ 每个人的桌子上都有一台电脑 ”
- 二十年前
“ 让人们随时随地都能做自己想做的事，
Eli Goldratt
“当管理层能够熟练的完成从数据到信息和
从信 息 到 知识的转换时，组织层面的成长发
生了”
2021/2/15
Scott Sink
平衡计分卡
长期的 财务性 过去的 外部 因
2021/2/15
短期 非财务 领先的 内部 果
平衡计分卡
它的名字反映了以下过程的平衡： • 短期和长期目标 • 财务和非财务状况衡量 • 落后的 领 先 的 指 标 • 外部和内部的绩效
战略与员工日常行动的鸿沟
宗旨 为什么存在 ?
价值 什么东西至关重要 ?
愿景 想成为什么 ?
策略 全盘计划
鸿沟!!
全面质量管理 什么需要改进 授权 / 个人目标 我需要做什么
战略与员工日常行动的鸿沟
宗旨 为什么存在 ?
价值 什么东西至关重要 ?
愿景 想成为什么 ?
策略 全盘计划
平衡记分卡 转化,专注与对准
目标
原材料处理的 耗损
衡量的目的
• 衡量的目的是为了激发励改进行动 • 任何企业行为都是为了实现公司愿景
－ 不要无的放矢 •因此如果未能及时采取合适的行动， 则衡量系统失败
2021/2/15
为什么要衡量
“ 没有目标，企业就没有方向。没有衡量，企 业将得不到控制”
Peter Drucker
“ 如果你告诉我你怎样衡量，我将告诉你我怎 样表现”
行动计划 优先顺序 全面质量管理 什么需要改进 授权 / 个人目标 我需要做什么
满足股东
2021/2/15
满意的 客户
高效的商业 流程
高效率的员工
平衡记分卡应该把员工行动与公司的目标挂钩
资金成本
经济利益
利润
生产成本
资金 固定资产
营业额
总成本
运作资金
其他 费用
生产部督导
2021/2/15
改进的活动
原材料 废料
2021/2/15
EVA班经济附加值
EVA = NOPAT - (经营资本x WACC ) NOPAT : 税后净营运利润
Net Operating Profit After Tax WACC ：平均加权资本成本
weighted average cost of capital
2021/2/15
EVA班经济附加值
2021/2/15
什么是衡量
• 衡量是找出我们做得怎么样和 决定怎样能作的更好
•
可以告诉我们业绩水平的数
字或数Biblioteka Baidu组合.
2021/2/15
经济附加值(EVA)
• 经济附加值定义为生产运行利润减去产 生这些利润的雇用成本。这个概念从经济 和财务原则中得来. • 经济附加值真实衡量了企业经营合作的 成功与否。传统的财务指标如在每股收益、 投资报酬率和现金是否能够充分有效的反 映企业财务健康状况提出质疑。