领导科学决策理论

靠勤工俭学读书，三年后以第一名的成绩从纽约州立大学毕业。又过了3年，
他在加州大学获得博士学位。
毕业后，格鲁夫加入了世界上第一家半导体器件公司——仙童公司。
1968年，仙童公司的创始人诺伊斯和摩尔脱离仙童另行创建英特尔公司，
格鲁夫被摩尔看中，进入英特尔任研究与开发部总监。1976年，格鲁夫成
来自百度文库为英特尔的COO（首席运营官）。1979年，他成功地从莫托罗拉手中抢到
（三）拟定可供选择的方案
没有选择就没有决策。 方案拟定需要收集大量信息。 组织中常设参谋机构来辅助决策。 方案拟定的原则 ➢ 完备性 ➢ 相斥性 ➢ 可行性
（四）评价被选方案
为了选择方案，必须对每个方案的优劣进行评价。
制定评价标准。
比较因素 备选方案1 备选方案2 备选方案3 备选方案4 要求的时间 包括的成本 涉及的风险 收益或优点 局限性
第 4 讲 决策理论
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案例导入： 犹太人的选择
有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一 人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国 人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他 要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来 的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给 我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是 法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里 牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的 是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我 每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长 了 200% ， 为 了 表 示 感 谢 ， 我 送 你 一 辆 劳 施 莱 斯！”
世界对存储器的需求量却非常大，而英特尔在生产存储器方面已经确立了
自己在全世界的霸主地位，因此英特尔的决策者把自己公司定位于专业生
产存储器的公司。
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20世纪80—90年代是日本工业崛起的时期，在这个时期，日本工业在 许多领域赶上或超过了美国。日本的存储器以极低的价格迅速占领了全 球存储器的市场，把英特尔挤出了原本属于他们的市场领地。到了1985 年秋季，英特尔已经连续6个季度出现亏损，产业界都普遍怀疑英特尔是 否能继续生存下去。英特尔的管理层围绕是否放弃存储器业务展开了激 烈争论，争论旷日持久，英特尔的损失越来越大。
问题：请谈谈该故事案例对你的启示。
管理的核心是决策。正确的决 策决胜千里；错误的决策南辕北辙。
安迪.格鲁夫决策案例
安迪.格鲁夫出生于匈牙利布达佩斯一个犹太人家庭，年幼时饱受纳粹
的残暴统治。1956年苏军入侵匈牙利，他父亲的企业被收归国有，他和许
多难民一道乘船逃到纽约。当时他不会讲英语，口袋里只有20美元，但他
（五）选择方案
对各方案的利弊进行分析，比较优劣，权衡得失，最后作出 决断。
要有合理的选择原则。 ➢ 最优原则 ➢ 满意原则 要有科学的选择方法。 ➢ 经验：在选择方案时，将过去的经验作为一个指南。 ➢ 直觉：直觉与经验有关，它包括唤起决策者过去的回忆，并
将其应用于对未来的预测。 ➢ 他人的建议：决策者可能需要从同事、上级和下级那里寻求
的半导体企业。1997年，英特尔实现收入251亿美元，利润高达69亿美
元。1987年——1997年的10年间，英特尔的年投资回报率平均高于
44%。安迪.格鲁夫被《商业周刊》评为1995年、1996年全球最佳企业
领导人。
格鲁夫认为，在今后的10年里，失败和成功都将以10倍速的节奏发
生。他说：“在雾中驾驶的时候，紧跟着前面车的尾灯灯光行路会容易
的多。“尾灯”战略的危险在于，一旦赶上并超过了前面的车，就没有
尾灯给你导航了，从而使你失去了找到新方向的信心与能力。他认为，
在一个企业遭遇到10倍速力量时，就会觉得自己无能为力，感到自己即
将被激流和旋涡所吞没；但是这时往往是企业面临着一个新的战略转型
点的时候。在这时，犹豫不决只会使威胁变得更大，在这个时候最需要
2500家新客户，其中包括IBM公司。
1982年，IBM决定进入个人电脑行业，要求英特尔提供8088微处理器
芯片，这种芯片英特尔早在1971年就开发出来，但当时的产量非常小，英
特尔公司也没有想到它有什么重大用途。而当时IBM在个人电脑的研发方面
进展也比较慢，所以直到1985年这种芯片的生产量仍然很少。这时候，全
领导者当机立断。
（当断不断、优柔寡断、莫衷一是、瞻前顾后、犹豫不决的人绝对 不能成为一个好的领导者。）
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决策管理学派创始人——西蒙
一、决策的概念
决策就是在某一时点上，为实现一定目标，从两 个以上的备择方案中，选择一个方案的分析判断 活动。
决策是一个过程，它包括鉴别问题和提出问题、 分析问题、拟定可选择方案、评价备选方案、选 择方案的整个过程。
1985年的某一天，格鲁夫在办公室里与董事长兼首席执行官摩尔单
独在一起会谈，那时英特尔已经在争论中徘徊了一年，格鲁夫问摩尔，
如果我们下了台，你认为新当选的CEO会采取什么行动？摩尔犹豫了一
会说，他会放弃生产存储器。格鲁夫坚决地说：“你我为什么自己不走
出这个怪圈？”。实际上，这个决心是很难下的，因为在当时英特尔就
等于存储器。结果，格鲁夫终于说服了摩尔，格鲁夫力排众议、顶着重
重压力，坚决砍掉存储器的生产，而把生产微处理器作为英特尔的新的
增长点。此后，英特尔把自己的公司更名为英特尔微型计算机公司。
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1987年，安迪.格鲁夫接任英特尔的CEO,1997年接任董事长。
到了1992年，英特尔在微处理器上的巨大成功使它成为世界上最大
输入变量 与决策对象有关的知 识和信息
大脑
输出变量 最终的决策方案
二、决策的基本步骤
一共五个步骤
鉴别问题和 提出问题
分析问题
拟定 可选择方案
评价 被选方案
选择方案
起点
不归点
不归点的含义 就是决策制定过程中的一个时点，在这一时点上，
决策者就选定某一行动方案，随后开始执行这个方案。
（一）识别问题和提出问题
决策过程的起点是发现需要作出决策的问题。有了 现实提出的、需要解决的问题才需要作出决策。
管理者要及时发现问题，抓住机遇，对下一步行动 作出决策。
（二）分析问题
决策者要在全面调查研究、系统收集环境信息的基 础上发现差距，确认问题。 差距＝标准（期望状态）－现状
管理者要对差距产生的原因进行分析。