加油站新员工培训试题(内含答案)
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一、填空题(共30分,每空1分)
1. 中国石化集团成立于_年_月。
2. 中国石化集团主要产业分布为_ 化工__、__能源__、___地产__、__金融___、__农业___领域。
3. 汽油的特性包括_蒸发__、__抗暴__、__稳定__、__腐蚀__。
4. 石油是指__气态__、液态和_固态___的烃类混合物,包括_原油___和_天然气___两种主要类型。
5. QHSE的意思是Q__质量__、H__健康___、S__安全__、E__环境__。
6. 优质服务的六要素是快捷、礼貌、清洁、品质、价格、安全。
7. 润滑油按基础油分_矿物油_、__半合成油__、__全合成油____。
二、选择题(共36分,每题3分)
1. 石油的主要成分是(A)
A. 碳
B.氮
C.氧
D.硫
2. 以下关于石油外观描述错误的是( D)
A.石油一般呈现黑褐色
B.石油为流动或半流动的液态物质
C.石油颜色多种多样,有的呈现暗绿、金黄、甚至透明色
D.石油用手触摸手感油滑,没有黏性
3. 汽油的储存及操作要注意(ABCDE)
A.防烟火
B.防高温
C.防静电
D.防爆
E.防氧化
4. 划分汽油标号的主要指标是( C )
A.闪点
B.爆炸下限
C.辛烷值
D.密度
5. 收银七步曲包括(ABCDEF)
A.微笑迎接,礼貌招呼
B.介绍活动,推荐商品
C.询问枪号,统计金
额
D.道别顾客,目送离开
E.收据发票,仔细核对
F.唱收唱付,双手递
接
6. 加油站的主要安全事故包括(ABCDEF)
A.火灾
B.偷盗
C.交通
D.漏油
E.触电
F.抢
劫
7. 下列选项中关于加油过程中防范高温的方法,表述错误的是(D)
A.车辆熄火加油
B.加油过程中,油管避免触碰汽车排气管
C.禁止在加油区开启发动机盖更换机油、添加玻璃水等危险操作
D.以上说法都不对
8. 油站的紧急开关安装在( AB)
A.收银台内
B.加油机上
C.前庭立柱上
D.油罐区
9. 以下不属于按照润滑油基础油分类的选项是( D )
A.矿物油
B.全合成油
C.半合成油
D.液压油
10. 下列可归于石油产品及衍生物的包括(ABCD)
A.纺织面料
B.塑料制品
C.化妆品
D.建筑材料
三、判断题(共20分,每题2分)
1. 成品油主要分为汽油和柴油。(√)
2. 石油为汽车、飞机、轮船、工厂、发电厂提供动力,提供住宅及办公室的暖气。(√)
3. 完整的石油产业链是石油勘探、石油开采、原油运输、石油炼制、仓储。(×)
4. 从世界范围看石油主要分布最多的地区是中东。(√)
5. 辛烷值是衡量汽油在气缸内抗爆震燃烧能力的一种数字指标,其值越低表示抗爆性越好(× )
6. 0#柴油适用于风险率为10%的最低气温在4℃以上的地区。(√)
7. 用来表示冬季机油的字母是J。(×)W
8. 灭火器瓶身上的铭牌可有可无。(×)
9. 油站内电器着火,应立即组织人员就近取水救火。(×)
10.当发现加油车辆漏油时,加油员立即关闭加油枪停止加油,并告知顾客不得启动车辆。(√)
四、简答题(14分)
请写出加油七步曲的主要内容。
1.指挥交通,微笑招呼
2.询问品数,重复确认
3.再次检查提示清零
4.介绍活动,推广业务
5.尊得同意,擦洗风挡
6.邀请付款,收枪盘管
7.道别顾客,引导出站