微信之父张小龙的产品设计思想和哲学【非常值得深思】

张小龙的产品设计哲学

15 年前，张小龙是中国Top10 的程序员。他一个人写代码，完成了Foxmail 的头三个版本。Foxmail 如此受到欢迎，以至于他不得不外放了语言包，让各种忠实粉丝翻译为十几种语言。

直至今日，Foxmail 被收购，QQmail 推出，Foxmail 的企业用户依然有数百万。从Foxmail 到Foxmail 被腾讯收购，再到QQmail 以及现在极为火爆的微信，张小龙做为互联网圈一位极其低调的产品经理，渐渐被揭开面纱，甚至开始被罩上光环为圈内人推崇。尤其是最近和菜头在知乎上一篇文章：腾讯的张小龙是一个什么样的人？更是让张小龙近乎成为一个传说… 以下是一篇张小龙关于产品方面的经验分享，程苓峰更是把它概括为张的产品心法：说这是张小龙的产品心法。

张说的“产品经理的心态”，其实我觉得也是记者的心态：求知，而非任务；辩驳，不为自尊心而战。

张说的“产品的人性”，其实也是新闻采写的人性：你说我是错的，那你最好证明你的是对的。

张以“我说的都是错的”开头，这也是和菜头和Keso 的自我标签。职业有不同，境界无不同。

以下转自互联网：一个笑话：为什么苹果的手机只有一个按钮？一个笑话：为什么苹果的手机只有一个按钮？-Martin：一个按钮容易坏——你懂得-小龙：白底+按钮，就是马桶→iPhone 的主设计师原来设计厨卫产品-IOS 的哲学思想值得思考：

1.为什么简单是美？

-比如夏天女孩子穿得少（就是美），而windows 的多任务切换alt+tab 就很不人

性。

-任何一个好功能，不需要任何文字来解释【我们有很多细节可以反思，比如】-如果做到最简化，就可以让别人无法超越（和米聊等的竞争为例）微信摇一摇的设计

-代号撸一撸-来福枪的声音（最早对女生是丁玲声之类，后来发现这个更好）-过程动画由“维纳斯”变为“小花”（大家对维纳斯这种艺术有挑战，so 花，即菊花）

-摇的过程可以“插”（即换背景图，很多女生都发现了）

-这里的体验是最原始的（性），体验要让你很爽

-在研发一个“摇动能量采集器”的特性，采集后会捐赠做公益

2.PM 是站在上帝身旁的人

为什么女生愿意用微信——女性会比收到多少个“打招呼”，她们不怕骚扰-推荐书目：《女人的起源》/subject/2222424/

-上帝建立简单规则，让世界演化-（让他们）stay hungry，stay foolish

-满足他们的贪嗔痴（即贪婪嫉妒欲望）

-对人性的洞察，胜过对管理，对产品的洞察

-一个字来形容产品体验：爽。两个字：好玩。

-用户看到的重点和你看到的不一样【对于女生为什么用微信，让小龙很震撼】- 360“口信”省钱的方向是无法和微信竞争的

-找到用户心理诉求的本质。微博：炫耀，害怕孤独，害怕利群，有罪感。。。如何化解？

-一个内心强大的人是不会写微博的

/s/blog_4701280b0102dxmp.html（韩寒）-一般人做不到自言自语

3.互联网产品和传统工具的区别

互联网产品和传统工具《失控》/subject/5375620/【小龙说微信的每个PDM 都要求读一遍】

-群体智商低于个体智商（上微博越多智商越低）

-群体是个完整生命

-群体反应是难以预测的：实验，而非策划

-产品规则越简单，越能让群体自发形成互动（摇脑袋实验）——会议室里一起摇微信，所有人都能被发现

-做让群体产生活力的工作，做加速器

-让一只蝴蝶引发一场风暴案例：人海进去后先问是男是女

4.产品定位

-功能不等于产品

-功能是满足需求，定位是满足心理诉求

-定位是单一的，功能是多元的

-功能很难取胜，定位可以

-思考：QQ 和微信的区别是什么？

-小龙：微信不是QQ→微信不是一个聊天工具→微信不仅是一个聊天工具-思考：腾讯微博和新浪微博的区别是什么？

-微信3.5，开始我的“信”生活

-一般的升级都把用户当成专家了

-尽可能不要把技术指标暴露给用户，比如不用“下载”【我们有很多细节可以参考，比如】

-微信做了个很扭摆的创新，即可以抠GIF 动画为透明背景

5.设计，而非功能设计

-设计围绕定位而作，功能围绕需求而作

-设计的目标是体验，功能的目标是kpi

-产品是功能，体验，品味的有机结合（Q，微）

-产品是个创作过程你在完成kpi，还是在创作？

6.产品的人性

-有bug 也是一种人性的体现

-Jobs：产品是技术和艺术的结合

-允许人性的缺陷，勿将人机器化。（微信没有做“已读”）

-人性化用户交流。（微信通知邮件的末位，署名一个真实的产品经理）【我们可以在官方博客和官方邮件时都借鉴下】

-产品是我们和用户交流的媒介。（找到同类）自然原则。（看看iOS 和windows 的区别）

-腾讯用户低端的辩证：我们本身不是低龄的人，为什么要做成低龄化的产品

7.只做一件事情

-一个产品只有一个定位

-一个定位只有一个主线功能

-一个功能只做一件事情

-勿将所有功能都罗列在主界面。

-回顾：微博上有多少功能了？微信（小龙向tony 保证两年之内主TAB 不超四个）案例：两行按钮很不好，需要用户思考

8.如何聚焦？

-如果核心功能没有活力，增加再多辅助功能都于事无补

-新功能真的有助于提高用户活跃度吗？做之前这么问自己（假如不上，会有什么影响？）

-新功能会破坏产品架构吗？（滤镜）

-每增加一个功能，都带来了长期的产品维护成本。

9.如何获取用户心理？

-研究用户心理，就是研究自我。

-让自己用得爽起来

-傻瓜心态来体验产品（Jobs 可以马上变为傻瓜，pony 可以1 分钟，小龙自称5-10 分钟）

-逻辑推理，不如CE 用户，感知趋势；数据不一定对，不一定有CE 有用

-习惯决定意识。多用好产品。

-1000，100，10 每周，长期坚持（每周看1000 篇帖子或微博、100 篇博客，做10 个CE）

-移情：将酣畅淋漓的体验移植到产品中（mj）案例：QQ 邮箱左侧右下的“我的附件”，这种产品思路是不对的【经典案例】