2019-2020年中共湖南省委党校公共管理硕士MPA考研复试参考书及面试问题预测

2019-2020年中共湖南省委党校公共管理硕士MPA考研复

试参考书及面试问题预测

育明教育大印老师

2019年9月15日

【学长解析】北大人大清华北师大北航南开中山武大复旦等全国280多个公共管理硕士MPA 招生院校复试面试问题越来越趋向于考察热点问题，尤其是政策热点问题，比如产业政策争论、垃圾分类、放管服改革等，所以，大家一定要多看一些热点方面的参考书；此外，北大、人大、南开、中山、武大、西安交大、复旦等名校还时常考察社会研究方法问题。结合以上分析，公共管理硕士MPA考研复试面试参考书如下所示：

《公共管理学》，李国正，首都师范大学出版社，2018年版；

《公共政策分析》，李国正，首都师范大学出版社，2019年版；

《公共管理学：考点热点与真题解析》，首都师范大学出版社，2020年版；

《公共政策分析：考点热点与真题解析》，首都师范大学出版社，2020年版；

《社会调查研究方法教程》，袁方，北京大学出版社，2006年版。

目录

一、2019-2020年公共管理硕士MPA考研复试面试真题及考研复试面试参考书笔记

二、2020-2021年公共管理硕士MPA考研面试常见问题及热点总结

三、公共管理硕士MPA考研复习技巧

四、公共管理硕士MPA考研复试笔记答题模板（类似考研英语模板奥~）

具体内容

一、2019-2020年公共管理硕士MPA考研复试面试真题及考研复试面试参考书笔记

（1）高层人员之领导与支持

全面质量管理的推行需要高层人员的领导与支持，高层人员必须直接且积极地投入，为建立一个鼓励变革创新、以工作为荣、为了公共利益持续不断改进的组织环境而努力。

（2）策略性规划

策略性规划目的在于促使组织进行持续性的质量改善，并使之成为组织日常运作的重要组成部分，进而建立一个动态的和参与的规划过程。

（3）以顾客为导向

将公众视为顾客，积极地影响公众对政府施政措施的满意，发掘公众的需求，努力满足民众的期望。

（4）考评与分析

对品质的考评与分析的目的在于降低错误与浪费，改进服务的成本和效能，提升服务的品质。

（5）训练与奖惩

加强组织成员的训练与培训，建立适当的奖惩标准，推动政府服务质量的改进。

（6）赋予组织成员活力与团队合作。

赋予组织成员活力，与组织成员进团队合作，是政府达成品质承诺的重要因素。

（7）品质保证

品质保证自工作过程之始为开端，从资源的输入阶段即防止问题的产生。工作人员要着重分析前一阶段的供应者所提供的相关信息，并与民众建立起“伙伴关系”。

政府推行全面质量管理时，改善服务品质的标准：

（1）可靠性

可靠性即在民众第一次提出要求时，政府是否能快速准确提供服务；是否能遵守承诺；是否能在指定时间内完成服务。

（2）回应性

当民众需要服务时，政府是否能快速回应民众需求。

（3）能力

政府机关人员是否具有执行职务所需的专业知识和技能。

（4）服务通道

政府机关服务民众的通道是否通畅，服务时间的时间和地点是否方便民众。

（5）服务礼貌

政府机关服务民众时是否以礼相待，是否尊重、体贴民众。

（6）沟通

政府机关是否与民众进行密切的沟通联系。

（7）可信度

政府机关的行为表现是否让民众信赖。

（8）安全感

政府机关是否给民众提供安全、自由的环境。

（9）善解人意

政府机关应体察民意，站在民众角度为民着想。

（10）有形性

有行性是指服务过程中的外观：设备、人员穿着等是否合适。

二、2020-2021年公共管理硕士MPA考研面试常见问题及热点总结

育明考研大印老师（＋V153********）结合过去五年公共管理考研真题发现，当前行政管理考研真题越来越灵活，对热点考察越来越多，所以以下参考书目是考生必须要看的，来应对今年可能考察的政府改革热点和政策热点问题：《公共管理学》，李国正，首都师范大学出版社，2018年版；《公共政策分析》，李国正，首都师范大学出版社，2019年版；《公共管理学：考点热点与真题解析》，首都师范大学出版社，2020年版；《公共政策分析：考点热点与真题解析》，首都师范大学出版社，2020年版；

2020-2021年行管专业考研主要热点如下：

1.产业政策争论，包括中美贸易争端、《中国制造2025》、自主创新等问题。

2.垃圾分类，涉及政策评估、方案执行、政策工具等问题。

3.放管服改革所涉及的政府相关理论。

4.精准扶贫、两不愁三保障与政府社会管理职能。

5.政府的财政职能，涉及减税降费、营商环境、政商关系、经济稳定发展职能等。

6.住房相关问题。

7.环境保护相关问题，比如环保一刀切问题等。

8.政策修订等问题，比如霍尔果斯避税天堂问题。

9.政府改革最新的趋势等问题。

三、公共管理硕士MPA考研复习笔记技巧

1.名词解释

（1）名词解释一般答100字左右，在A4纸上约3行，每行30-40字。

（2）名词解释三段论答题法:

定义→背景、特征、概念类比→总结/评价。

第一，回答出名词本身的含义。一般都可以在书本找到。第二，从名词的提出的背景、特征、相似概念比较等方面进行简述。第三，总结，可以作一下简短的个人评价。

（3）育明考研温馨提示:

第一，名词解释一般位于试卷的第一部分，很多考上刚上考场非常的兴奋，一兴奋就容易下笔如流水，一不小心就把名词解释当成了简答题。结果后面的题目答题时间非常紧张。

第二，育明考研咨询师提醒大家，在回答名词解释的时候以150-200字为佳。按照每个人写字的速度，一般需要5分钟左右。

2.简答题

（1）育明考研名师解析：

简答题一般来说位于试题的第二部分，基本考查对某些重要问题的掌握程度。难度中等偏低。这就要求考生在复习的时候要把课本重要问题梳理清楚，要比较扎实的记忆。一般来说书本看到5遍以上可以达到记忆的效果。当然，记忆也要讲究方法。

（2）育明考研答题攻略：简答题定义框架答题法

定义→框架→总结

第一，先把简答题题干中涉及的最重要的1-2个名词进行阐述，类似于“名词解释”。很多人省略了这一点，无意中丢失了很多的分数。第二，按照要求，搭建框架进行回答。回答要点一般3-5条，每条150-200字。第三，进行简单的总结。

（3）育明考研温馨提示

第一，在回答简答题的时候，一定要有头有尾，换言之，必须要进行核心名词含义的阐释。第二，在回答的时候字数一般在800-1000为佳，时间为15-20分钟。

3.论述题