航空面试技巧1航空面试流程图

标志含义：国航的企业标识 由一只艺术化的凤凰以及英 文“AIR CHINA”构成。凤凰 是中华民族古代传说中的神 鸟，也是中华民族自古以来 所崇拜的吉祥鸟。据《山海 经》中记述：凤凰出于东方 君子国，飞跃巍峨的昆仑山， 翱翔于四海之外，飞到哪里 就给哪里带来吉祥和安宁。 国航航徽标志是凤凰，颜色 为中国传统的大红，具有吉 祥、圆满、祥和、幸福的寓 意。
如何让学生自如面对航空面试
• 认真学习与积累专业课程学习，增强实训内容，多次组织学生模 拟面试时的情形
让大家切实体会到现场气氛、现实场景，增强面试适应性
• 良好的专业习惯养成在于平时的一言一行，严格要求学生礼仪形 象的养成充分展示航空人才的的良好素养，这样在面试中才能做 到从容、优雅，从而使自己立于不败之地
面试流程： 初试—复试—机考—体检
中国东方航空公司 MU
• 中国东方航空集团公司，1986年08月09日成立， 总部位于上海，是我国三大国有骨干航空运输 集团之一。拥有超过550架飞机的现代化机队， 依托上海中心枢纽和西安、昆明区域枢纽，建 立并拓展的航线网络通达全球177个国家和地 区的1052个目的地，每年为全球9000万旅客提 供服务，位居全球第七位。
就业方向
• 中国国际航空公司、南方航空、东方航空、 海南航空、厦航、川航、深航、山航、吉祥、 春秋、九元等航空公司主要从事民航乘务员 和民航安全员及民航地勤等相关工作，也可 从事国际邮轮、外资企业、金融保险电信、 大众传媒、广告等单位的外事接待、秘书、 人事、公关礼仪等管理和实务工作。
各航空公司面试流程
的八条平行线段组成机翼形状，代 表山航永远稳健安全的飞翔。
山东航空
厦门航空公司
• 面试流程： • 初试—复试—体检—终审
吉祥航空公司
• 面试流程： • 初试—复试—终审—体检
奥凯航空公司
• 初试： • 初试—复试—终审—体检
以积极心态走向面试
1.首先要清楚面试所包含的实际意义， 在当今国际化大时 代背景下面试是每个 求职者必须经历的过程，不仅适用于航 空公司
人才需求背景
• 民航业的高速发展，对民航专业服务与管理 人才的需求量也将大大增加。2012-2022年中 国新增20多万名空服人员的工作岗位，民航 空乘人员的队伍将超过40多万人，规模将是 目前的5倍以上。未来的发展趋势是航空公司 的服务不再是出售机票，把乘客送到目的地 等简单服务，而是在运营环节上的融旅游业、 餐饮业在内的延伸服务、增值服务。
• 自2011年起，海南航空凭借高品质的服务水平及 持续多年的服务创新，连续五次荣膺SKYTRAX全球 五星级航空公司。同时第六次荣获SKYTRAX“中国 地区最佳航空公司”和“中国地区最佳员工服务” 两项大奖。 2014年12月海南航空再次获评“中国 最佳雇主”称号。
• 海航航徽按对称设计，线条流 畅而锋锐，选定庄严的红色和 暖人的黄色。红色是生命之色， 黄色是中华大地本色。航徽的 顶端，是日月宝珠，寓意东方 文化中至高至深的自然；其环 形构图，是从东方文化传说中 的大鹏金翅鸟幻化而成；底部 是浪花的写意表达，寓意海航 将一石激起千重浪，惊涛拍岸， 卷起千堆雪。
了解各航空公司的发展状况及人才需求
一. 在当今国际化大时代背景下，作为我国的三大 交通支柱之一的现代航空业，随着改革开放的进一 步深入与市场的拓展，近年来对人才的需求量不断 增加，面试成了航空服务人才选拔与入选的一条重 要途径,无疑对航空服务型人才的需求也在大量扩 充着。
二. 但是，客机作为交通运输中的一个相对高层次承载 工具，必然也会受到乘客对特定化服务的严格要求。俗话 说花钱买享受，顾客永远是上帝，航空公司对航空服务项 目内容的优化与服务水准的提升也在所难免。这种优化与 提升会直接链接到对服务人才的严格选拔上，必须跟上时 代发展的脚步，一切以满足顾客需求为前提。
课后作业：
1. 评论海航的新制服，并说出你最喜欢一款制服 2. 如果你去航空公司面试,你认为你的优势跟缺点分别
是什么?
答案可以通过邮件,微信,短信方式发送到我的手机上, 标注好班级姓名
Thank you ！
放映结束 感谢各位的批评指导！
谢 谢！
让我们共同进步
• 素质条件.学历：国内院校应聘者：普通全日制大 学专科（含）以上学历的2017年应届及往届毕业 生，专业不限；
• 2.具有良好的英语口语水平。 • 3.普通话发音标准，口齿清晰，表达流利。 • 4.五官端正、身材匀称、动作协调、形象气质佳。 • 5.男性应聘者须通过体能考核，体能考核项目及标
准参照民航局相关政策执行。
海南航空公司
• 面试流程： • 初试—复试—终审—体检
• 山东航空公司 • 总部：济南 • 主运营基地：济南遥墙国际机场 • IATA代码：SC • 机型：波音737 庞巴迪CRJ200、700 ARJ21
标志含义：三个“S”形曲线代表 擅长飞翔，纪律严明的飞燕，同时
也是团结一致的象征。飞燕的三个 “S”形翅膀，看上去像“山”字， 三个"S"分别代表“山东”、“成 功”、“安全”。航徽的周围对称
ຫໍສະໝຸດ Baidu航空面试技巧
第一章节航空面试概况
授课老师：吴将
教学目标：
1.了解航空公司选拔人才标准 2.掌握航空面试技巧
教学重点：
如何让学生积极自如面对航空面试
航空面试都需要准备些什么？
1. 了解各航空公司的发展状况及人才需求 2. 航空公司面试服务人才的基本条件设定 3. 各航空公司面试基本流程 4. 以积极心态走向面试
中国国际航空公司
• 招聘标准 • 年龄：大专（含）以上学历：18-25周岁（含） • 身高：女：163厘米-173厘 男：173厘米-185厘米 • 体重（kg）：
女：[身高（cm）-110] *90%～[身高（cm）-110] 男：[身高（cm）-105] *90%～[身高（cm）-105] • 视力(C 字表视力标准 )：女：矫正视力0.5 以上 男： 裸眼视力0.7 以上。
女163-175cm。
• 2. 国家教育部承认的大专及以上学历，专业不限； • “明珠之蓝”精英乘务员需全日制本科及以上学历。 • 3. 全日制学历应聘人员须在2017年9月1日前取得
毕业证书（空中乘务类专业放宽至2018年9月1日前 取得毕业证书）；
• 4. 不接受现役军人、武警报名。 • 二、年龄要求·1991年1月1日至1998年12月31日期
2.通过参加航空公司的面试积累经验， 提高心理素质水平，更从容的面对考官
3.丢掉应付面试的心理，许多自身条件不 错的 人不着急找工作，学校或学院组织人
去面试，这些人就抱着应付的心理，走过 场给老师看， 毕业后只好在家待业，错失最好的工作时 机
4. 案例结合实践引导学生学好专业课基 础， 增强信心，养成良好的专业习惯
• 到2020年，随着中国经济的快速发展，中国航空 运输业年均增长速度将保持10%左右，每百万平 方公里拥有机场数量将大幅度增加，航班密度、 旅客客运量等各项指标都将快速增长，中国将成 为亚太地区乃至全球范围内最重要的航空市场。
• 高铁乘务就业前景：伴随着经济的高速发展， 对于交通的要求也提出更高的标准，我国政 府投资4000万亿资金搞铁路建设，我国高铁 技术也已超过欧美发达国家，武汉到广州高 速铁路已成为世界第一高速铁路，再加上全 国各大城市大力发展动车组、地铁，那么随 着相匹配的乘务员等岗位也将出现紧张的供 不应求局面。
• 6.具有乘务飞行经历、医护经验或持有小语种相应 等级证书的应聘者，可在同等条件下优先录用。
• 招聘流程
• 网上报名—资质审核—邮件/短信通知面 试—面试—体检—政审—培训—签约
中国南方航空公司 CZ
• 中国南方航空股份有限公司，1995年03月25日成 立，国资委直属特大A类中央企业，天合联盟成员， 拥有21家分子公司和基地，23个国内营业部，62 个海外办事处；全球第一家同时运营“梦想飞 机”787和“空中巨无霸”380的航空公司，机队 规模亚洲第一、全球第五。
• 找到适合自己的妆容服饰，专业化形象是考官所能了解考生最直 观的方式方法
开头结尾是重点，有个好的开始是成功的一半
• 剖析考官心里，把控个人面试状态，以平常心面对考官
• 不打无准备之仗，面试前做好功课，收集考官一般问的问题，提 前做好准备
回答要简洁明了，有个人独到见解和创新发挥，才能让考官注意 到你
专业定位
• 本专业立足民航业和旅游业的发展需要， 以服务为宗旨，以就业为导向，以工学结合 为平台，以校企合作为途径，以国际合作为 特色，培养具有良好职业道德、较强岗位实 践能力、岗位专业综合服务能力及岗位应变 能力和可持续发展能力的，从事客舱服务、 民航地面服务、旅游酒店及其他管理服务等 工作的高技能人才 。
间出生。
• 三、外语证书要求乘务（安全）员：无需提供英语 证书，面试及笔试环节有英语测试。
• 四、身体条件满足中国民用航空局颁布的《中国民 用航空人员医学标准和体检合格证管理规则》 (CCAR-67FS)中规定的体检标准。
• 五、体能条件根据民航局要求，男生在取得安全员 执照前须参加民航局组织的安全员初始训练考核， 体能考核项目及标准为：
具备的能力
• 学会与人沟通，提高个人表达能力 • 学会理解宽容，提高个人包容能力 • 制定学习目标，提高自主学习能力 • 增强团队精神，提高服务意识能力 • 增强组织纪律性，具有服从意识能力 • 积极参加各种活动，锻炼组织领导能力
就业前景
• 中国正处于“民航大国”向“民航强国”的伟大 转变过程中。中国航空运输业在全球的排名已跃 升至世界第三位。
中国国际航空公司 CA
• 中国国际航空股份有限公司，其前身中国国 际航空公司成立于1988年。
• 国航目前是中国唯一悬挂中华人民共和国国 旗和承担中国国家领导人出国访问的专机任 务，并承担外国元首和政府首脑在国内的专、 包机任务的国家航空公司。
Air China 代码：CA 总部：北京 总部： 运营基地：首都 机场 运营基地：首都机场pek 成都双流机场CTU。 成都 双流机场 。 主要经营国际、国内定期不定期航空客、货、 邮和行李运输。 主要经营国际、国内定期不定期航空客、 邮和行李运输。
• 中国东方航空的航徽 基本构图为圆形，取 红蓝白三色，以寓意 太阳、大海的上下半 圆与燕子组合，表现 东航企业形象。
中国东方航空公司
• 面试流程: • 在线注册→在线报名→简历筛选（通过人
员可直接参加初试）→初试→复试→体检
• 海南航空股份有限公司于1993年1月成立，起步于 中国最大的经济特区海南省，致力于为旅客提供 全方位无缝隙的航空服务。
• 木棉花是中国南方特有花 卉，木棉花树干挺拔高大， 每年开春，木棉花先于树 叶开放，花朵硕大，红艳 艳布满枝头，远望近观， 皆富情趣。在中国南方人 心目中，木棉花象征高尚 的人格，人们赞美她，热 爱她，广州市民还把她推 举为自己的市花，视为图 腾。
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• 招聘条件 • 一、基本要求1. 男女不限，身高：男175-185cm，
航空专业剖析
• 空中乘务专业简介 • 专业定位 • 就业前景 • 人才需求背景 • 就业方向 • 各航空公司面试流程
空中乘务专业简介
• 空中乘务专业培养具有较高的政治素质、 文化素质、专业素质和身体素质，精通国 内外航空服务业务，熟练掌握民航空中服 务操作与管理的专业基础知识和技能，有 较高的英语水平、团结协调能力和灵活的 应变能力；能为顾客提供优质服务、具备 从事国内外航空公司的空乘服务、地勤服 务及民航商务工作的高等复合、应用型专 业人才。