物流信息系统管理讲义(PPT 45页)

施拉姆模式
编码译码 循环往复
信息流在组织中的流动方向
信息流的流动方向：
垂直流：上下级之间的信息交流 下行流：高层向低层的流动；指令传达 上行流：底层向高层的流动；反馈请示 组织层级越多，信息丢失或失真越多，信息的有效性和 可靠性减弱
水平流：平级之间的横向交流
例子：命令是这样传递的
回顾物流：物流的演变过程
P.D.：市场营销的辅助手段 Logistics：管理理念、方法和手段的引入 SCM：系统化供应链时代的到来
Physical Distribution
Logistics Management
Supply Chain Management
回顾物流：CSCMP的物流定义
第一章 物流信息与物流信息化
回顾物流
学习目标
理解物流 信息
认识信息
第一章 物流信息与物流信息化
回顾物流
学习目标
回顾物流
思考三个问题：
什么是物流？ 物流经历了几个演变阶段？ 物流的目标是什么？
回顾物流：什么是物流
2006年，《中华人民共和国国家标准物流术语》对 物流作出定义：（P.1）
物流（Logistics）：
物品从供给地向接收地的实体流动过程。 物流根据实际需要，将运输、储存、装卸、
搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等 基本功能实施有机结合。
回顾物流：CSCMP的物流定义
美国物流管理协会是全球最有影响的物流专业组织。 2005年1月1日正式更名为美国供应链管理专业协会 CSCMP：Concil of Supply Chain Management
理解信息
数据：（P.11）
数据是记录客观事物的可以鉴别的符号，数据不仅包括数字， 还可以是文字、图形及声音等。
数据是真实的、没有经过加工的原始记录
信息：（P.11）
通过一定的物质载体形式反映出来，表现客观事物变化特征， 由发生源发生，经加工与传递，可以被接收者接收、理解和 利用的消息、数据、资料、知识等的统称
理解物流信息（重点）
2006年，《中华人民共和国国家标准物流术语》将 物流信息定义为：（P.13）
反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件 的总称。
物流信息既包括基本的物流作业信息，也包括参与 到物流系统中的各个方面的信息。
看看物流网站里包含哪些信息？
理解物流信息（重点）
Professionals
回顾物流：CSCMP的物流定义
物流是为满足客户需求，对货物，包括服务及相关 信息从起源地到消费地的有效率、有效益的运输和 仓储过程进行计划、执行和控制。
Logistics: The process of planning, implementing, and controlling procedures for the efficient and effective transportation and storage of goods including services, and related information from the point of origin to the point of consumption for the purpose of conforming to customer requirements.
物流信息系统管理
辅导老师：王小兰
思考
这门课程学什么？
课程学什么？
物流是根本，信息是对象，系统是载体，管理是本质
物流
信息
管理
系统
思考
这门课程怎么学？
课程结构
1
2
3
物流信息 物流信息技术
物流信息系统
第一章
第三章
第二章 第五章 第四章 第六章 第七章
系统概述 系统建设 系统分析 系统管理 系统发展
合适的时间（Right Time） 合适的地点（Right Place） 合适的商品（Right Commodity） 合适的数量（Right Quantity） 合适的质量（Right Quality） 合适的价格（Right Price） 合适的条件（Right Condition）
广州到阿姆斯特丹的飞机航班表 TNT的所有客户名单 广州的油价 国家对物品包装的新规定
按照系统的组成要素分类
环境信息
广州到阿姆斯特丹的 飞机航班表 广州的油价 国家对物品包装的新 规定
人员信息 TNT的所有客户名单
请判断以下属于哪一类物流信息？
按照信息的用途分类：
回顾物流：物流的目标
目标
以最小的成本，最短的时间，成就最高的效率，最大的效益
第一章 物流信息与物流信息化
回顾物流
学习目标
认识信息
举例：信息与数据 – 栅栏密码
IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOH
I V OUOO KWA L EUTUNNT T OY B YDTOH
I love you but you don’t know that
例子：命令是这样传递的
连长对排长：根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身 穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨，营长将下达另一个命 令，这种命令每隔76年才会出现一次。
排长对班长：明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这 是每隔76年才有的事。如果下雨，营长将命令彗星穿上野战服到 操场上去。
物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务 及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的 正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制， 以满足顾客要求。
Logistics management is that part of supply chain management that plans, implements, and controls the efficient, effective forward and reverse flow and storage of goods, services and related information between the point of origin and the point of consumption in order to meet customers' requirements.
常用资料
哈佛商业评论：
/
IT时代周刊：

21世纪商业评论：
/
国际电子商情：
/
中国物流与采购：
/
物流信息化的必要性
物流信息化的必要性：（P.18）
社会信息化的要求 市场运作方式变化的要求 物流业全球竞争的要求 第三利润源的要求 现代物流信息特征的要求 现代物流服务的要求
据说，美军1910年的一次部队的命令传递是这样的：
营长对值班军官：明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可能在这个 地区被看到，这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着 野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下 雨，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。
值班军官对连长：根据营长的命令，明晚8点哈雷彗星将在操场 上空出现。如果下雨，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一 罕见的现象将在那里出现。
简而言之，物流信息化是企业制胜的关键！
国家政策对物流信息化的重视
在2009年8月20日以“加快推进信息化，落实物流业 振兴规划”为主题的“2009中国物流与采购信息化应 用大会暨物流企业CIO峰会”上，透过国家发改委、 工业和信息化部、商务部分别“解读《物流业调整和 振兴规划》促进物流信息化发展”，“工业和信息化 部对促进物流信息化建设的相关政策”，“推进现代 物流与电子商务协调发展助力保增长扩内需促就业” 的主题，发改委、工信部、商务部等以信息化推进物 流产业振兴规划，以及官、产、学、研、用五位一体 等政策措施，充分显示了我国应对经济寒潮着力发展 和推进我国物流产业及其信息化的发展大计。
数据与信息的关系
原始记录的数据经过加工处理形成信息。 信息总是可以通过数据形式表示，加载在数据之上，
并对数据的具体含义进行解释。 信息源于数据，高于数据。
原料
数据存储
产品
数据
处理器
信息
信息流的概念
信息传递：
指通过一定媒介使信息从时间或空间的一点向另一点移动 的行为。（P.6）
屈臣氏配送中心的发 货表
理解物流信息（重点）
物流信息的特征：（P.13）
量大、面广 动态、适时 类多、复杂 共享、标准
物流信息的作用
物流活动是一个系统工程，信息是沟通各子系统的主 要途径
物流信息在物流计划阶段的作用：（P.14）
分析决策 预算 计划
物流信息在物流实施阶段的作用
回顾物流：物流是一个综合的系统
计划
管理行为 实施
控制
物流输入
自然资源
人力资源 资金
信息资源
供应商
物流管理 原材料 在制品 产成品
物流输出
营销导向
客户
时间和地点效 用
向客户端的高 效移动
专有资产
物流活动
采购、储存、运输、装卸搬运、 包装、配送、物流信息
回顾物流：物流的内涵
7R（Right）理解
物流信息是物流活动的基础 物流信息是进行物流调度指挥的手段
物流信息在物流评价阶段的作用 物流信息的反作用
例子：Wal-Mart 的物流信息
顾客
Wal-Mart 卖场
Wal-Mart 总部
需求预测
决策
购买 POS Data
销售 销售分析
供应商
生产 计划
采购
生产
补货
例子：Wal-Mart物流信息的流动过程
信息化的内在含义：
各种数据规范化、标准化，使之成为能够方便处理、及时共 享的规范化信息。
物流信息化
物流信息化不仅包括物资采购、销售、存储、运输 等物流活动的信息管理和信息传递，还包括为物流 过程中的各种决策活动如采购计划、销售计划等提 供决策支持，并充分利用计算机的强大功能汇总和 分析物流数据，进而帮助企业领导作出更好的进、 销、存决策，充分利用企业资源，挖掘企业内外部 潜力，大大降低生产成本，提高生产效率，增强企 业竞争优势。
物流信息的分类：（P.14）
按照信息的来源分类：原始的/处理后的 按照信息的用途分类：
指挥计划信息 辅助运营信息 决策支持信息
按照物流要素分类：七大基本要素 按照系统的组成要素分类：
环境信息 工具信息 人员信息
请判断以下属于哪一类物流信息？
S系统与总部进行即时性连 线，并提供给供应商充足的信息
货架由供应厂商负责协同补货 尽力提供该厂商必要的信息，甚至包括所有竞争厂商
的销售金额，全面让供应厂商自由竞争 完全去除库存
信息化
信息化：
以信息资源开发利用为核心，以信息技术（计算机、网络、 通信、信息处理）等高科技技术为依托的一种新技术扩散过 程（P.17）
在淘宝网上购物的电子订单 UPS的包裹追踪 NIKE的年度生产计划 屈臣氏配送中心的发货表 采购商的质量评估和信用评估
按照信息的用途分类
指挥计划信息
辅助运营信息
NIKE的年度生产计划
决策支持信息 采购商的质量评估和 信用评估
UPS的包裹追踪
在淘宝网上购物的电 子订单
信息流：
信息的交流与传递形成信息流。 正是通过信息的流动才能显示出信息的价值。
信息流的三种模式
信息流模式：研究信息如何流动，如何传递（P.6）
拉斯韦尔模式 申农 - 韦弗模式 施拉姆模式
信息流三种模式的特征
拉斯韦尔模式 5W
申农-韦弗模式
信道传播 噪声干扰
班长对士兵：在明晚8点下雨的时候，著名的76岁哈雷将军将身 着野战服，开着他那“彗星”牌汽车，经过操场前往礼堂。
物流与信息流
信息流对物流的促进作用（P.9）
信息提高运输效率 信息精益库存管理 信息提高物流运作质量
信息流对物流的部分替代作用
货物运输平均运距缩短：信息充分方便物流选择合理流向 零库存的实现：通过信息的取得避免库存 部分物流向非实物化方向发展