某电器股份有限公司质量管理体系课件ppt(52张)

第一章 ISO与ISO9000族标准介绍 3）ISO9004：2000 《质量管理体系 业绩改进指南》
标准提供了超出ISO9001要求的应用指南，描述了质量管 理体系应包括的过程，强调了通过改进过程的有效性和效 率，提高组织的整体业绩。（与ISO9001结构一样）
注：不是ISO9001标准的实施指南，也不能用于认证。
“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制 定的所有国际标准”。
注：TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1979年，全称是"品质保证技术 委员会"，1987年又更名为"品质管理和品质保证技术委员会"。TC176专门负责制定 品质管理和品质保证技术的标准。
6、ISO 9000族标准的主要作用是什么？
标准化就是指在经济、技术、科学及管理等社会实践 中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达 到统一，以获得最佳秩序和社会效益的活动
4、标准如何分类？
标准分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准、 强制性标准、推荐性标准、国际标准、国外先进标准等。
第一章 ISO与ISO9000族标准介绍
5、什么是ISO 9000族标准？
第一章 ISO与ISO9000族标准介绍
8、ISO 9000族核心标准介绍 1）ISO9000：2005 《质量管理体系 基础和术语》
提出了8项质量管理原则，表述了12个方面的质量管 理体系基础知识，给出了80个有关质量的术语。
第一章 ISO与ISO9000族标准介绍
2）ISO9001：2008《质量管理体系 要求》
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4）ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》
对质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方 案的管理、质量和环境管理体系审核的实施以及对质量和 环境管理体系审核员的资格要求提供了指南。
注：ISO10012：2003测量控制系统仍作为其它国际标准. 。
第一章 ISO与ISO9000族标准介绍
3）ISO与国际电工委员会(IEC)有密切的联系，中国参加IEC的国家机 构也是国家技术监督局。ISO和IEC作为一个担负着制订全球协商一致 的国际标准的任务，ISO和IEC都是非政府构，它们制订的标准实质上 是自愿性的，这就意味着这些标准必须是优秀的标准，它们会给工业 和服务业带来收益，所以他们自觉使用这些标准。ISO和IEC不是联合 国机构，但他们与联合国的许多专门机构保持着技术联络关系。
2、ISO的宗旨是什么？ 在全世界范围内促进标准化工作的发展，以便于国际物资交流和互
助，并扩大在文化、科学、技术和经济方面的合作。
第一章 ISO与ISO9000族标准介绍
3、什么是标准和标准化？
标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。社会狭 义的标准是以科学、技术和实践经验的综合成果为基础， 经有关方面协商一致，有主管机构批准，以特定形式发布， 作为共同遵守的准则和依据。
第一章 ISO与ISO9000族标准介绍
1、什么是ISO？
1）ISO是国际标准化组织(International organization for standardization)简称，它的前身是国际标准化协会国际联合会。 该组织于1947年2月23日成立，总部设在日内瓦。
2）ISO是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分 重要的组织，也是世界上最大的国际标准化组织。其成员由来自世 界上100多个国家的国家标准化团体组成，代表中国参加ISO的国家 机构是中国国家技术监督局(CSBTS)。 1978年，我国成为ISO的正式成员。
ISO9000族标准可以帮助组织建立、实施并有效运行质量管理体系，是质 量管理体系通用的要求或指南。它不受具体的行业或经济部门的限制，可广泛 适用于各种类型和规模的组织。在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。
第一章 ISO与ISO9000族标准介绍
7、ISO族标准的文件结构
ISO9000：2005 ISO9001：2008 ISO9004：2000 ISO19011：2002
ISO10012：2002 ISO/TR10006 ISO/TR10007 ISO/TR10013 ISO/TR10014 ISO/TR10015 ISO/TR10017
其他文件
核心标准 质量管理体系 基础和术语 质量管理体系 要求 质量管理体系 业绩改进指南 质量和（或）环境管理体系审核指南 支 持 性 标 准 和 技术报告 测量控制系统 质量管理----项目管理质量指南 质量管理----技术状态管理指南 质量管理体系文件指南 质量经济管理指南 质量管理----培训指南 统计技术指南 质量管理原则 选择和使用指南 小型企业的应用
规定了质量管理体系的要求，是核心标准的核心。 可用于组织证实其具有稳定地提供顾客要求和适用法律法规 要求产品的能力（取代了94版ISO9001、ISO9002、ISO9003 三个质量保证模式标准，成为用于审核和第三方认证的唯一 标准）。 也可用于通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程及 确保符合顾客与适用法律法规的要求，以增强顾客满意。
某电器股份有限公司质量管理体系课 件(PPT5 2页)
第一章 ISO与ISO9000族标准介绍 9、实施ISO9000族标准的意义 ➢ 有利于提高产品质量，保护消费者利益 ➢ 为提高组织的运作能力提供了有效的方法 ➢ 有利于增进国际贸易，消除技术壁垒 ➢ 有利于组织持续改进和持续满足顾客的需求和期望
广东新宝电器股份有限公司 2012年度品管人材梯队建设课程
《质量管理体系》
教材编制：张永满 日期：2012年3月19日
序言
为配合公司2012年度品管人员人材梯队建设工作，提前培养一批合格 的、优秀的品管人员或储备人员，人力资源中心培训部组织编写了本套教 材。 本部分为质量管理体系基础知识部分。
结合我司产品及人员技能实际，质量管理体系部分主要内容如下： 一、ISO与ISO9000族标准 二、与质量相关的术语 三、质量管理发展历史 四、ISO9001：2008标准介绍 五、八项质量管理原则 六、PDCA循环方法 七、新宝电器质量体系认证历程 希望通过这七部分基础知识的了解，能有效的提升和推动本年度品管人 材梯队工作，为梯员带去真正能学以致用的质量管理体系知识。