焦炭出口业务手册

焦炭出口业务手册

x年10月

目录

§1 手册概述 (1)

1.1 适用范围 (1)

1.2 目的 (1)

1.3 涉及的主要名词解释及范围界定 (1)

§2 焦炭出口业务流程图文概述 (1)

2.1 焦炭出口业务流程概述 (1)

2.2 流程图 (2)

2.3 焦炭业务资金流说明表 (2)

§3 焦炭业务流程详细说明 (3)

3.1 采集信息(F1) (3)

3.1.1 工作步骤 (3)

3.1.2 工作结果 (4)

3.2 制定计划(F2) (5)

3.2.1 工作步骤 (5)

3.2.2 工作结果 (6)

3.3 签订合同(F3) (6)

3.3.1 工作步骤 (6)

3.3.2 工作结果 (8)

3.4 支付预付款(F4) (8)

3.4.1 工作步骤 (8)

3.4.2 工作结果 (9)

3.5 监督原料采购、生产过程 (F5) (9)

3.5.1 工作步骤 (9)

3.5.2 工作结果 (9)

3.6 打包贷款(F6) (9)

3.6.1工作步骤 (9)

3.6.2工作结果 (9)

3.7 组织铁路运输(F7) (9)

3.7.1 工作步骤 (10)

3.7.2 工作结果 (11)

3.8 焦炭的入库、加工、储存 (F8) (11)

3.8.1 工作步骤 (11)

3.8.2 工作结果 (12)

3.9 确定船期(F9) (13)

3.9.1 工作步骤 (13)

3.9.2 工作结果 (13)

3.10 办理出口许可证(F10) (13)

3.10.1 工作步骤 (13)

3.10.2 工作结果 (13)

3.11 报关报验(F11) (13)

3.11.1 工作步骤 (13)

3.11.2 工作结果 (14)

3.12 组织出口装船(F12) (14)

3.12.1工作步骤 (14)

3.12.2工作结果 (14)

3.13 收取佣金(F13) (15)

3.13.1 工作步骤 (15)

3.13.2 工作结果 (15)

3.14 办理核销、退税(F14) (15)

3.14.1 工作步骤 (15)

3.14.2 工作结果 (15)

3.15 整理卷宗(F15) (16)

3.15.1 工作步骤 (16)

3.15.2 工作结果 (16)

3.16 提供售后服务（F16） (16)

3.16.1 工作步骤 (16)

3.16.2 工作结果 (17)

附录 (18)

§1 手册概述

1.1 适用范围

本手册适用于（以下简称“进出口公司”）焦炭出口业务的流程操作指导和管理，适用人员为与焦炭出口业务相关的进出口公司员工和进出口公司下属企业、公司与焦炭出口业务相关的员工。

1.2 目的

A．通过制定本手册，规范进出口公司焦炭出口业务操作。

B．过制定本手册，明确业务流程相关环节的责任、权力和义务，有效提升公司焦炭出口业务的运作，控制焦炭出口业务的风险。

1.3 涉及的主要名词解释及范围界定

A．焦炭出口业务流程：是指进出口公司执行焦炭出口业务所涉及到的一系列连续的、以规定方式进行的、达到一定结果的工作步骤组合。

B．节点：是流程的基本组成元素，是一系列的连续的动作组合；同时节点也是公司安排岗位职责的基本依据之一。

§2 焦炭出口业务流程图文概述

2.1 焦炭出口业务流程概述

焦炭出口业务流程包括以下15个部分：采集信息，制定计划，签订合同，支付预付款，原料采购及生产过程的监督，打包贷款，组织铁路运输准备，焦炭的入库、加工、储存，确定船期，办理出口许可证，报关报验，组织出口装船，收款（收取佣金），整理卷宗，售后服务。

2.2 流程图

2.3 焦炭业务资金流说明表

§3 焦炭业务流程详细说明

3.1 采集信息(F1)

采集信息是指工作人员通过各种渠道采集与焦炭业务相关的市场信息和客户信息，然后对所收集的信息进行处理，得到公司所需的各种市场分析报告、专题报告、客户信息资料表等的过程。

3.1.1.1 采集信息

A．信息采集的渠道：

a.专业报刊或经济类报刊：(列举报刊名称)；

b.焦炭行业互联网站：(列举网站名称)；

c.各种焦炭研究报告：列举焦炭研究机构名称；

d.焦炭统计资料：列举统计资料的名称；

e.公司内部提供的信息（公司内部员工）；

f.相关业务公司和员工

B．信息采集的内容：

a.市场信息：

（a）国家与焦炭相关的政策和管理办法；

（b）焦炭行业及相关行业的信息；

（c）进出口公司目标市场信息；

（d）竞争对手信息

b.客户信息：

（a）用户信息；

（b）供应商信息；

C．信息采集的频度：

（a）日常：专业报纸、专业互联网站、日常业务联系、公司

内部信息；

（b）月度：专业杂志；

（c）年度：行业研究资料、统计资料

3.1.1.2 处理信息

处理信息的过程包括：

A．对信息进行整理、归类，填写相关的表格；

B．对信息进行归纳分析。