电子商务系统

第一章

1.电子商务的定义

◆电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。

◆从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而

不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商

业交易；

◆从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合

体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得

数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条

形码）等。

2.电子商务系统

广义上是指支持电子商务活动的电子技术手段的集合

狭义上是指狭义的电子商务系统，在INTERNET和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。3.电子商务系统与其他系统的差异

它们之间的差异归纳如下：

1）从系统功能上看，ECS不仅支持企业内部的生产与管理，而且支持企业通过Internet进行的商务活动。

2）从信息系统服务的范围及对象看，传统信息系统主要服务于特定的客户；但电子商务系统服务的对象不仅包括企业内部管理人员，而且包括企业的客户和合作伙伴。

3）从技术角度看，电子商务系统基本上是一种基于浏览器/服务器结构的系统，其构造技术还包括一些原有信息系统未曾使用的新技术。4.电子商务模式

ABC C2C B2C B2B C2B O2O G2C

第二章

1.电子商务系统生命周期

企业商务模型转变,是将现有的商务模型扩展到网络世界以建立基于电子商务的经营模式，用Internet技术创造价值

应用系统构造已有的应用系统迁移到Web上，将网络环境、支持平台、应用软件与外部信息系统集成为一个整体

系统运行系统运行阶段涉及到一个可伸缩的、可用的、安全的运行环境

资源利用指对知识和信息的利用

2.电商系统的建设过程

☐电子商务系统的建设过程就是其系统开发生命周期

☐电子商务系统的建设同样遵循SDLC

☐电子商务系统的SDLC同样包括规划、分析、设计、实现和运行支持五大阶段

3电商系统的建设方式

比较电子商务系统建造的三种方式（自主开发、外包和租用）各自的优缺点。（1）自主开发方式的优点与缺点优点：企业内部信息技术人员企业比较了解，在建造过程红比较容易把握系统的重点。与其他企业的系统相比，自主开发的系统一般具有独创性和差异性，在竞争中，易于保持一种差异化的竞争优势。缺点：对企业信息技术人员素质要求高成本相比外包而言，可能更高

（2）外包方式的优缺点优点：对企业而言，风险较低外包企业在项目管理上一般有经验，项目的进度易于得到控制缺点：外包企业对企业的需求把握可能不会十分准确，系统投产后，可能需要调整。外包方式会涉及企业机密和知识产权的问题，需用协议保证建造的电子商务系统不会被竞争对手模仿和复制。在培训、维护方面成本较高

（3）租用方式的优缺点优点：可以减少建造成本，同时可以通过租用积累经验建造时间短，可以比较快的投入运行缺点：一般租用的系统通用性强，缺乏针对性企业电子商务服务特色、效率等会受限于服务商的能力、环境和服务质量可能涉及企业商业机密信息的保护问题。

4甘特图

基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。

甘特图的优点

图形化概要，通用技术，易于理解；

甘特图的局限

甘特图事实上仅仅部分地反映了项目管理的三重约束（时间、成本和范围），因为它主要关注进程管理（时间）；

甘特图的绘制步骤

1.明确项目牵涉到的各项活动、项目。内容包括项目名称（包括顺序）、开始时间、工期，任务类型（依赖/决定性）和依赖于哪一项任务。

2.创建甘特图草图。将所有的项目按照开始时间、工期标注到甘特图上。

3.确定项目活动依赖关系及时序进度。

4.计算单项活动任务的工时量。

5.确定活动任务的执行人员及适时按需调整工时。

6.计算整个项目时间

第三章、电商系统规划（2个方法）

1.电商系统规划（2个方法）

战略集合变换法(SST)、关键成功因素（CSF）法、企业系统规划方法——BSP

2.可行性研究

在建设项目投资决策前对有关建设方案、技术方案或生产经营方案进行的技术经济论证。

第四章

结构化分析方法是一种面向数据流的需求分析方法，也是一种建模活动，它主要根据软件内部的数据传递、变换关系，自顶向下逐层分解，

描绘出满足功能要求的软件系统.

工具：数据流图（DFD）：功能模型

数据字典（DD）

实体关系图（E-R图）：数据模型

状态变迁图（STD图）：行为模型

面向对象的分析与设计方法OOA&OOD

工具：UML统一建模语言

特点：一种可视化的语言

一种可用于详细描述的语言

一种构造语言

一种文档化的语言

☐主要应用于软件系统的分析、设计工作，也可应用于非软件领域

第五章电商系统分析

电子商务系统总体设计

总体结构设计边界及外部接口组成及各部分相互关系

基础设施平台设计网络环境的设计服务器的选择与设计

软件支撑平台设计操作系统的选型

数据库管理系统（DBMS）的选型

开发/运行环境与工具选择

应用服务器的选择

中间件的选择

中间件是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源

应用服务器与Web服务器的区别

☐应用服务器可提供除发布页面之外的一些复杂操作

☐应用服务器一般可以为企业级的应用提供一种可靠的、高性能的的运行环境

☐应用服务器可以提供很多预先安装的（或者预置）服务

☐很多应用服务器预先配置和快速构造商务模型的组件

第六章应用软件设计内容

商务应用软件设计的基本内容

☐软件架构设计

⏹确定构成系统的成分、这些成分之间的相互

作用、指导其组合的风格

☐子系统的划分与模块设计

⏹从计算机实现的角度，将应用软件分解为功

能相对独立的子系统，并将其进一步细分为

功能独立的模块，分析确定每个模块的处理

流程，以指导后续的编程工作。

☐数据库设计与联机事务处理设计

⏹主要针对利用数据库管理系统（DBMS）管

理结构化数据，对数据的逻辑结构、存取方

式等进行设计

⏹设计联机事务处理的相关内容，以保证业务

逻辑的正确实现

☐输入/输出设计

⏹选择客户端设备，并根据客户端设备的基本

特征选择或设计客户端应用软件

⏹输入/输出软件设计，主要是对应用软件的输

入/输出数据的格式、内容、方法、校验等方

面进行设计

第七章网站设计

企业信息门户(Enterprise Information Portal，EIP)

网站设计过程

1.网站的规划与设计网站目标定位网站内容及功能设计网站结构设计、开发及运行环境选择、网站建设费用预算安排网站开发进度完成网站规划报告

2.网站开发注册域名、购买软硬件、网页美工设计、网站程序开发

3.网站测试与发布网站的测试、站点发布和站点更新与维护

允许浏览器与服务器通信而无须刷新当前页面的技术都被叫做Ajax

第八章

安全套接层协议SSL（Secure Sockets Layer）宗旨：为通信双方提供安全可靠的通信协议服务

安全电子交易协议SET（Secure Electronic Transaction）提供消费者、商家和银行之间的认证

确保网上交易数据的保密性、数据的完整性以及交易的不可抵赖性SSL与SET协议比较

SSL提供了两台机器间的安全连接；SET协议的使用至少牵涉到三方SSL被大多数浏览器和服务器内置，无需增加额外投入；SET要求在银行网络、商家服务器和顾客的PC上均安装专门的软件

SSL只能保证传输过程中的安全性，但不能规避交易中的风险；SET 可以保证公共网络上银行卡支付交易的安全性

SSL的使用成本低廉；SET的使用成本较昂贵

第九章

防火墙概念：防火墙是一种安全防范技术，包括访问控制机制、安全策略和防入侵策略。

功能：包过滤网络地址转换身份验证构造虚拟专用网分类：包过滤型防火墙应用级代理混合型防火墙

信息加密技术采用数学方法对原始信息进行再组织，合法接收者利用其掌握的正确密钥，通过解密过程得到原始的数据。对称加密体制、非对称加密体制

数字签名技术是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起发送给接收者，接受者只有用发送者的公钥才可以解密被加密的摘要。

数字签名的种类RSA签名、DSS签名、Hash 签名

数字签名的特点难以伪造、无法抵赖、不可更改、不能转移

PKI的定义公开密钥框架（Public Key Infrastructure）就是利用公钥理论和技术建立的提供安全服务的基础设施。